qc考试试题12及答案

qc考试试题12及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）。A.提高经济效益B.提高人的素质，激发员工的积极性和创造性C.改进质量答案：B2.数据的平均值用（）表示。A.RB.XC.S答案：B3.排列图的目的是（）。A.寻找主要因素B.分析因果关系C.展示数据分布答案：A4.控制图的主要作用是（）。A.查找不合格品B.分析质量波动原因C.监控过程是否稳定答案：C5.检查表主要应用于（）。A.数据收集B.数据分析C.原因分析答案：A6.因果图又称为（）。A.鱼刺图B.排列图C.控制图答案：A7.在QC小组活动步骤中，制定对策的目的是（）。A.针对主要原因制定措施B.分析问题的影响因素C.确定目标答案：A8.以下哪种工具可以用于分析两个变量之间的关系（）。A.散布图B.直方图C.分层法答案：A9.QC小组活动的一个周期通常为（）。A.1-2个月B.3-6个月C.1-2年答案：B10.质量改进中，“5W1H”中的“H”是指（）。A.何人B.为何C.如何答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组的类型包括（）。A.管理型B.现场型C.攻关型D.服务型答案：ABCD2.质量数据的类型有（）。A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.名义数据答案：AB3.以下属于旧七种工具的是（）。A.检查表B.亲和图C.因果图D.排列图答案：ACD4.影响过程质量的因素通常包括（）。A.人B.机C.料D.法E.环答案：ABCDE5.QC小组活动成果的评审包括（）。A.现场评审B.发表评审C.书面评审D.专家评审答案：AB6.在质量改进中，常用的统计方法有（）。A.假设检验B.方差分析C.回归分析D.实验设计答案：ABCD7.以下关于控制图的说法正确的是（）。A.上控制限用UCL表示B.中心线用CL表示C.下控制限用LCL表示D.控制图可分为计量值控制图和计数值控制图答案：ABCD8.质量改进的步骤包括（）。A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策并实施E.检查效果答案：ABCDE9.分层法的分层原则有（）。A.按时间分层B.按操作人员分层C.按设备分层D.按原材料分层答案：ABCD10.以下哪些是质量管理的基本原则（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.QC小组活动只在制造业中开展。（×）2.数据收集应随机进行，不需要考虑代表性。（×）3.排列图中，累计频率在0-80%的因素为主要因素。（√）4.控制图出现异常点时，一定是过程出现了问题。（×）5.检查表可以随意设计，不需要考虑使用目的。（×）6.因果图只能分析单一问题的原因。（×）7.QC小组的组长必须由领导指定。（×）8.质量改进就是不断提高产品质量等级。（×）9.所有的数据都可以用平均值来代表整体水平。（×）10.在QC小组活动中，对策实施后不需要进行效果检查。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组活动的基本步骤。答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。2.请说明排列图的制作步骤。答案：收集数据、整理数据、计算累计频率、绘制排列图（包括画出横坐标、纵坐标、画出累计频率曲线等）。3.什么是控制图的两类错误？答案：第一类错误是虚发警报，即过程正常却判断为异常；第二类错误是漏发警报，即过程异常却判断为正常。4.简述因果图的绘制原则。答案：明确要解决的问题，大原因从人、机、料、法、环等方面考虑，原因分析应深入细致，原因之间逻辑关系正确。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何在企业中有效推广QC小组活动？答案：加强宣传培训，让员工了解其意义；建立激励机制，奖励优秀小组；领导重视并参与；与实际工作相结合，解决实际问题。2.讨论质量改进与质量管理的关系。答案：质量管理包括质量改进，质量改进是质量管理的一部分，质量改进可提高质量管理水平，质量管理为质量改进提供框架和资源。3.分析数据在QC小组活动中的重要性。答案：数据是分析现状、查找原因、判断效果的依据，没有数