小区人员进出管理制度

小区人员进出管理制度一、总则1.目的为了加强本小区的安全管理，规范人员进出秩序，保障小区居民的人身和财产安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户、访客以及其他相关人员的进出管理。3.基本原则严格执行人员进出登记制度，确保小区人员流动可追溯。保障业主、租户的正常通行权益，同时防止无关人员随意进入小区。加强安全防范意识，对进出人员进行必要的安全检查。二、人员分类及管理规定业主与租户1.门禁卡管理业主和租户在办理入住手续时，由物业管理处统一发放门禁卡。门禁卡是业主和租户进出小区的重要凭证，应妥善保管，不得转借他人。如门禁卡遗失或损坏，业主和租户应及时到物业管理处办理挂失和补办手续，并缴纳相应的工本费。2.进出方式业主和租户可凭门禁卡通过小区出入口的门禁系统正常进出小区。为方便业主和租户通行，物业管理处可根据实际情况为部分业主和租户开通人脸识别或指纹识别等其他进出方式，但业主和租户仍需妥善保管门禁卡，以备不时之需。3.访客陪同业主和租户如有访客，应提前与访客联系，并在访客到达小区出入口前告知物业管理处值班人员。访客到达小区出入口时，应向值班人员说明来访事由及被访业主或租户的房号。值班人员经与被访业主或租户核实后，发放临时访客卡，并指引访客前往相应楼栋。业主和租户应在访客来访期间全程陪同，不得让访客独自在小区内活动。访客离开小区时，业主和租户应陪同访客到小区出入口，由值班人员收回临时访客卡后，访客方可离开小区。访客1.登记流程访客到达小区出入口时，应主动向值班人员说明来访事由及被访业主或租户的房号。值班人员应认真核对访客身份信息，并通过电话或其他方式与被访业主或租户取得联系，核实来访信息的真实性。经核实无误后，值班人员应在访客登记簿上详细记录访客姓名、身份证号码、联系电话、来访时间、被访业主或租户房号等信息，并发放临时访客卡。值班人员应告知访客临时访客卡的使用规定和注意事项，如不得转借他人、不得在小区内从事与来访无关的活动等。2.临时访客卡管理临时访客卡仅限访客本人在来访期间使用，不得转借他人。访客离开小区时，应将临时访客卡交还给小区出入口值班人员。值班人员在收回临时访客卡后，应在访客登记簿上记录访客离开时间。如临时访客卡遗失或损坏，访客应及时向值班人员说明情况，值班人员应在访客登记簿上注明，并视情况决定是否重新发放临时访客卡。3.来访时间限制为了保障小区居民的正常生活秩序，访客来访时间应尽量安排在白天。如遇特殊情况需要在夜间来访，业主和租户应提前向物业管理处提出申请，并说明来访事由和预计停留时间。物业管理处经审核同意后，将通知小区出入口值班人员为访客办理相关手续。夜间来访的访客应在规定时间内离开小区，不得在小区内逗留过夜。施工人员1.出入证办理因小区内有施工项目需要进入小区的施工人员，施工单位应提前向物业管理处提交施工人员名单、身份证号码、联系电话等信息，并办理施工人员出入证。施工人员出入证应注明施工单位名称、施工人员姓名、身份证号码、有效期等信息，并加盖物业管理处公章。施工单位应按照物业管理处的要求，为施工人员统一制作工作服装，并要求施工人员在进入小区时佩戴工作牌和安全帽。2.进出管理施工人员应凭施工人员出入证通过小区出入口的门禁系统进出小区。施工人员出入证仅限本人使用，不得转借他人。施工单位应安排专人负责施工人员的管理，确保施工人员遵守小区的各项管理制度。施工人员在小区内施工时，应按照规定的时间和地点进行作业，不得随意进入业主家中或其他未经允许的区域。施工单位应在施工结束后及时到物业管理处办理施工人员出入证的注销手续。如施工人员在施工期间有违反小区管理制度的行为，物业管理处有权暂扣或吊销其施工人员出入证，并要求施工单位进行整改。其他人员1.送货人员送货人员进入小区时，应向小区出入口值班人员说明送货事由及送货对象的房号。值班人员经与送货对象核实后，发放临时送货证，并指引送货人员前往相应楼栋。送货人员应在规定时间内离开小区，不得在小区内长时间逗留。送货结束后，送货人员应将临时送货证交还给小区出入口值班人员。2.家政服务人员家政服务人员进入小区时，应向小区出入口值班人员出示家政服务公司开具的工作证明或服务合同，并说明服务对象的房号。值班人员经核实后，发放临时家政服务证，并指引家政服务人员前往相应楼栋。家政服务人员应在规定时间内离开小区，不得在小区内从事与服务无关的活动。家政服务结束后，家政服务人员应将临时家政服务证交还给小区出入口值班人员。三、安全检查1.常规检查小区出入口值班人员应加强对进出人员的日常检查，重点检查人员携带的物品是否属于易燃易爆、危险化学品等违禁物品。对于携带大件物品或可疑物品进出小区的人员，值班人员应进行必要的询问和检查，确保小区安全。2.特殊时期检查在重大节日、重要活动或特殊时期，物业管理处应加强对进出人员的安全检查力度，增加检查频次和检查内容。必要时，可对进出人员进行全身检查或对携带的物品进行开箱检查，确保小区安全无事故。四、异常情况处理1.无有效证件人员对于无有效证件强行进入小区的人员，小区出入口值班人员应立即进行制止，并通知物业管理处安保人员前来处理。安保人员到达现场后，应将无有效证件人员带至物业管理处办公室进行询问和调查，了解其进入小区的目的和意图。如无有效证件人员无法说明其进入小区的正当理由，物业管理处应及时报警，并配合公安机关进行处理。2.与业主或租户信息不符人员对于声称是业主或租户但与物业管理处登记信息不符的人员，小区出入口值班人员应保持警惕，并及时与业主或租户取得联系进行核实。如经核实该人员并非业主或租户本人，值班人员应拒绝其进入小区，并通知物业管理处安保人员前来处理。安保人员应将该人员带至物业管理处办公室进行询问和调查，了解其进入小区的目的和意图。如发现该人员有可疑行为，物业管理处应及时报警，并配合公安机关进行处理。3.紧急情况在小区内发生火灾、地震、盗窃等紧急情况时，小区出入口值班人员应立即采取相应的应急措施，如打开小区大门、疏散人员等，并及时通知物业管理处安保人员和相关部门前来处理。安保人员应迅速到达现场，组织开展救援和抢险工作，维护小区秩序，确保小区居民的生命和财产安全。在紧急情况处理完毕后，物业管理处应及时总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。五、监督与考核1.监督机制物业管理处应建立健全人员进出管理制度的监督机制，定期对小区出入口值班人员的工作情况进行检查和监督。业主和租户有权对小区人员进出管理情况进行监督，如发现有违反管理制度的行为，可向物业管理处投诉或举报。物业管理处应及时受理业主和租户的投诉和举报，并对相关情况进行调查核实。如情况属实，应按照规定对责任人进行处理，并将处理结果反馈给业主和租户。2.考核办法物业管理处应制定人员进出管理制度的考核办法，对小区出入口值班人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作态度、工作纪律、业务能力、服务质量等方面。考核结果将与值班人员的绩效工资、奖金等挂钩。对于工作表现优秀的值班人员，物业管理处应给予表彰和奖励；对于工作表现不佳或违反管理制度的值班人员，物业管理处应进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重