经销商和客户合作协议书

经销商和客户合作协议书甲方（经销商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名/名称：________________法定代表人/负责人：________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方作为[产品名称/服务类型]的经销商，具备提供相关产品或服务的能力和资源，乙方有购买相关产品或服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供产品或服务事宜达成如下合作协议：一、合作内容（一）标的物或服务具体描述1.产品详情产品名称：[具体产品名称]规格型号：[详细规格型号]产品质量标准：符合国家及行业现行相关标准，具体以[产品质量认证标准文件名称]为准。产品数量：[约定的产品数量]产品交付时间：[明确具体交付时间节点，可分批次或一次性交付]产品交付地点：[详细的交付地点]2.服务详情服务内容：[详细描述服务的具体内容，如产品安装调试、技术培训、售后维修保养等]服务标准：按照行业通行标准及甲方承诺的服务水平执行，具体要求见附件[服务标准文件名称]。服务期限：自合同生效之日起[X]年/月/日至[X]年/月/日。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取乙方支付的款项。对乙方的经营情况、财务状况等进行必要的了解和监督，以确保本协议的履行。2.义务按照本协议约定的时间、地点、质量标准等向乙方提供合格的产品或优质的服务。负责产品的运输、装卸等工作，并承担运输过程中的风险（除因乙方原因导致的风险外）。为乙方提供产品使用培训，确保乙方能够正确使用产品。设立专门的售后服务热线，及时响应乙方的售后需求，在接到乙方售后通知后[X]小时内做出回应，并在[X]个工作日内到达现场（特殊情况除外），对产品进行维修、更换等处理。定期向乙方提供产品的更新信息、市场动态等资料，协助乙方进行市场推广。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供产品或服务。有权对甲方提供的产品质量和服务质量进行监督，提出意见和建议。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝支付相应款项，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、方式向甲方支付款项。按照甲方要求提供必要的协助，如提供产品使用环境信息、配合甲方进行安装调试等。妥善保管甲方提供的产品，不得擅自更改产品的规格、型号、性能等，不得将产品转让、转借、出租给第三方。在产品使用过程中，如发现质量问题或其他异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行处理。三、价格及付款方式（一）价格1.产品价格：本协议项下产品的单价为人民币[X]元/[产品单位]，总价为人民币[X]元。产品价格包含产品价款、运输费、装卸费、税费等一切费用，但不包含因乙方特殊要求导致的额外费用。2.服务价格：本协议项下服务费用为人民币[X]元，服务价格为固定价格，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情况外）。（二）付款方式1.预付款：乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付预付款人民币[X]元，作为本协议履行的定金。预付款在甲方按照本协议约定履行义务后，可冲抵相应款项。2.发货款：甲方在发货前[X]个工作日通知乙方，乙方应在接到通知后[X]个工作日内，向甲方支付发货款人民币[X]元。甲方在收到发货款后，按照本协议约定的时间和方式发货。3.验收款：产品交付并安装调试完毕后，乙方应在[X]个工作日内组织验收。如验收合格，乙方应在验收合格之日起[X]个工作日内，向甲方支付验收款人民币[X]元。如验收不合格，甲方应按照本协议约定负责整改，直至验收合格，整改期间产生的费用由甲方承担，乙方有权相应顺延付款时间。4.质保金：质保期满后，如产品无质量问题及其他违约情况，甲方应在质保期满之日起[X]个工作日内，扣除因乙方原因导致的费用后，将质保金人民币[X]元无息退还给乙方。四、产品交付及验收（一）产品交付1.甲方应按照本协议约定的时间、地点和方式将产品交付给乙方。产品交付时，甲方应提供产品的质量证明文件、使用说明书等相关资料。2.产品交付过程中，如因甲方原因导致产品损坏或丢失，甲方应负责免费更换或补足产品，并承担因此给乙方造成的损失。3.乙方应在产品交付时，对产品的数量、规格、型号等进行初步验收。如发现产品存在数量短缺、规格不符等问题，应在交付当场提出，甲方应及时处理。（二）验收1.产品交付并安装调试完毕后，乙方应在[X]个工作日内组织验收。验收应按照本协议约定的产品质量标准及相关验收规范进行。2.乙方在验收过程中，如发现产品存在质量问题，应在验收期限内书面通知甲方。甲方应在接到通知后[X]个工作日内到达乙方现场，对产品质量问题进行确认，并负责整改，直至验收合格。3.验收合格后，双方应签署验收报告。验收报告作为乙方支付验收款的依据之一。五、售后服务1.在质保期内，甲方负责对产品提供免费的维修、更换零部件等售后服务。质保期自产品验收合格之日起计算，期限为[X]年/月/日。2.质保期外，甲方应继续为乙方提供售后服务，但乙方应按照甲方规定的收费标准支付相应的服务费用。3.如产品出现质量问题，甲方应在接到乙方售后通知后[X]小时内做出回应，并在[X]个工作日内到达现场（特殊情况除外）。对于一般性问题，甲方应在到达现场后[X]个工作日内解决；对于复杂问题，甲方应在合理期限内解决，并及时向乙方反馈处理进度。4.甲方应建立完善的售后服务档案，记录产品的维修、保养等情况，以便日后查询和跟踪。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年/月/日。七、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间、地点、质量标准等向乙方提供产品或服务，每逾期一天，应按照本协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照本协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的产品质量不符合本协议约定的标准，甲方应负责免费更换合格产品，并承担因此给乙方造成的损失。如因产品质量问题导致乙方人身伤亡或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方未按照本协议约定履行售后服务义务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权自行委托第三方进行维修等处理，费用由甲方承担，同时甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间、方式向甲方支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付产品或服务对应的款项及违约金。2.如乙方擅自更改产品的规格、型号、性能等，或转让、转借、出租产品给第三方，乙方应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。3.如乙方未按照甲方要求提供必要的协助，导致甲方无法正常履行本协议的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[X]年/月/日。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年/月/日。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议