行政组织的公共服务模式及试题答案

行政组织的公共服务模式及试题答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于行政组织公共服务模式的特点？

A.公平性

B.效率性

C.政治性

D.灵活性

2.在公共服务模式中，下列哪项不是公共服务的核心要素？

A.政策制定

B.资源配置

C.信息传播

D.风险规避

3.行政组织公共服务模式中的“服务型政府”主要强调的是：

A.政府的决策能力

B.政府的管理能力

C.政府的服务能力

D.政府的监督能力

4.行政组织公共服务模式中的“一站式服务”旨在：

A.提高政府工作效率

B.降低公众办事成本

C.增强政府权威

D.提升政府形象

5.下列哪项不是行政组织公共服务模式中的“多元化服务”？

A.政府直接服务

B.政府间接服务

C.社会组织服务

D.政府购买服务

6.在行政组织公共服务模式中，下列哪项不是政府职能转变的表现？

A.从管理型政府向服务型政府转变

B.从全能政府向有限政府转变

C.从直接管理向间接管理转变

D.从权力导向向服务导向转变

7.下列哪项不属于行政组织公共服务模式中的“政府与社会合作”？

A.政府购买服务

B.政府与社会组织合作

C.政府与企业合作

D.政府与个人合作

8.在行政组织公共服务模式中，下列哪项不是政府绩效评估的重要指标？

A.服务质量

B.服务效率

C.服务成本

D.服务满意度

9.下列哪项不是行政组织公共服务模式中的“信息技术应用”？

A.电子政务

B.互联网+政务服务

C.大数据应用

D.纸质文件处理

10.在行政组织公共服务模式中，下列哪项不是政府创新的表现？

A.政府职能创新

B.政府管理创新

C.政府服务创新

D.政府制度创新

答案：

1.C2.D3.C4.B5.D6.A7.D8.D9.D10.D

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.行政组织公共服务模式的特点包括：

A.公平性

B.效率性

C.专业性

D.政治性

E.透明性

2.以下哪些属于行政组织公共服务模式中的服务类型？

A.基础公共服务

B.公共事业服务

C.社会保障服务

D.公共安全服务

E.公共环境服务

3.“一站式服务”在行政组织公共服务模式中的优势包括：

A.提高办事效率

B.降低办事成本

C.优化资源配置

D.提升政府形象

E.强化政府监管

4.行政组织公共服务模式中的“多元化服务”可以通过以下途径实现：

A.政府直接服务

B.政府间接服务

C.社会组织服务

D.政府购买服务

E.公众参与服务

5.行政组织公共服务模式中的“政府与社会合作”形式包括：

A.政府购买服务

B.政府与社会组织合作

C.政府与企业合作

D.政府与个人合作

E.政府与社区合作

6.以下哪些是行政组织公共服务模式中政府职能转变的体现？

A.从管理型政府向服务型政府转变

B.从全能政府向有限政府转变

C.从直接管理向间接管理转变

D.从权力导向向服务导向转变

E.从被动响应向主动服务转变

7.以下哪些是行政组织公共服务模式中政府绩效评估的指标？

A.服务质量

B.服务效率

C.服务成本

D.服务满意度

E.政府形象

8.信息技术在行政组织公共服务模式中的应用主要体现在：

A.电子政务

B.互联网+政务服务

C.大数据应用

D.云计算服务

E.移动办公

9.行政组织公共服务模式中的“政府创新”包括：

A.政府职能创新

B.政府管理创新

C.政府服务创新

D.政府制度创新

E.政府文化创新

10.以下哪些是行政组织公共服务模式中政府与公众互动的方式？

A.政民互动平台

B.政府开放日

C.政府热线

D.公众论坛

E.社交媒体

三、判断题（每题2分，共10题）

1.行政组织公共服务模式的核心目标是实现公共资源的最大化利用。（）

2.在公共服务模式中，政府是唯一的公共服务提供者。（）

3.“一站式服务”模式能够有效减少政府与公众之间的信息不对称。（）

4.行政组织公共服务模式中的“多元化服务”是指政府提供的服务种类越多越好。（）

5.政府与社会合作是行政组织公共服务模式中的一种重要模式。（）

6.行政组织公共服务模式中的政府职能转变意味着政府权力的削弱。（）

7.信息技术在行政组织公共服务模式中的应用可以提高政府服务的透明度。（）

8.行政组织公共服务模式中的政府创新主要是通过制度创新来实现的。（）

9.政府绩效评估是衡量行政组织公共服务模式成功与否的唯一标准。（）

10.行政组织公共服务模式中的政府与公众互动有助于提升公众对政府的满意度。（）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述行政组织公共服务模式的基本特征。

2.解释“一站式服务”在行政组织公共服务模式中的作用。

3.分析政府与社会合作在行政组织公共服务模式中的意义。

4.阐述信息技术在行政组织公共服务模式中的应用及其影响。

5.简要说明行政组织公共服务模式中政府职能转变的几个方面。

6.讨论如何通过政府绩效评估来提升行政组织公共服务模式的质量。

试卷答案如下

一、单项选择题

1.C解析：政治性不属于行政组织公共服务模式的特点，公共服务模式更侧重于服务性和效率性。

2.D解析：风险规避不是公共服务的核心要素，核心要素通常包括政策制定、资源配置和信息传播。

3.C解析：“服务型政府”强调政府的服务能力，即以公众需求为导向，提供高质量的公共服务。

4.B解析：“一站式服务”旨在降低公众办事成本，提高政府工作效率，而不是增强政府权威或提升政府形象。

5.D解析：“政府购买服务”不属于“多元化服务”，它是一种服务提供方式，而非服务类型。

6.A解析：政府职能转变并非削弱政府权力，而是从管理型政府向服务型政府转变，强化政府的服务职能。

7.D解析：“政府与个人合作”不属于政府与社会合作，政府与社会合作通常指政府与社会组织、企业等的合作。

8.D解析：政府绩效评估的重要指标不包括政府形象，而是服务质量、效率、成本和满意度等。

9.D解析：“信息技术应用”不包括纸质文件处理，而是电子政务、互联网+政务服务、大数据应用等。

10.D解析：政府创新不仅仅包括制度创新，还包括职能创新、管理创新和服务创新等。

二、多项选择题

1.ABCDE解析：行政组织公共服务模式的特点包括公平性、效率性、专业性、政治性和透明性。

2.ABCDE解析：行政组织公共服务模式中的服务类型包括基础公共服务、公共事业服务、社会保障服务、公共安全服务和公共环境服务。

3.ABCD解析：“一站式服务”可以提高办事效率、降低办事成本、优化资源配置和提升政府形象。

4.ABCDE解析：“多元化服务”可以通过政府直接服务、政府间接服务、社会组织服务、政府购买服务和公众参与服务来实现。

5.ABCE解析：“政府与社会合作”包括政府购买服务、政府与社会组织合作、政府与企业合作和政府与社区合作。

6.ABCDE解析：政府职能转变的体现包括从管理型政府向服务型政府转变、从全能政府向有限政府转变、从直接管理向间接管理转变、从权力导向向服务导向转变和从被动响应向主动服务转变。

7.ABCD解析：政府绩效评估的指标包括服务质量、服务效率、服务成本和服务满意度。

8.ABCD解析：信息技术在行政组织公共服务模式中的应用包括电子政务、互联网+政务服务、大数据应用和云计算服务。

9.ABCDE解析：行政组织公共服务模式中的政府创新包括职能创新、管理创新、服务创新、制度创新和文化创新。

10.ABCDE解析：政府与公众互动的方式包括政民互动平台、政府开放日、政府热线、公众论坛和社交媒体。

三、判断题

1.×解析：行政组织公共服务模式的核心目标是满足公众需求，实现公共利益的最大化，而非仅仅实现公共资源的最大化利用。

2.×解析：政府并非唯一的公共服务提供者，社会组织、企业甚至个人都可以参与到公共服务中来。

3.√解析：“一站式服务”通过整合政府服务流程，减少了公众在不同部门之间奔波的时间，从而降低了信息不对称。

4.×解析：“多元化服务”强调的是服务的多样性和适应性，而非服务种类的多少。

5.√解析：政府与社会合作是提高公共服务质量、效率和公平性的有效途径。

6.×解析：政府职能转变并不意味着政府权力的削弱，而是政府权力行使方式的转变，更加注重服务和管理。

7.√解析：信息技术可以提高政府服务的透明度，使公众更加了解政府的工作流程和决策过程。

8.×解析：政府创新不仅仅通过制度创新，还包括其他多个方面的创新。

9.×解析：政府绩效评估是衡量公共服务模式质量的重要手段，但不是唯一标准。

10.√解析：政府与公众互动有助于增强公众对政府的信任，提升公众对政府的满意度。

四、简答题

1.行政组织公共服务模式的基本特征包括：以公众需求为导向、强调公共服务、注重公平与效率、强调政府与社会的合作、重视信息技术应用等。

2.“一站式服务”在行政组织公共服务模式中的作用包括：提高办事效率、降低办事成本、优化资源配置、提升政府形象、增强公众满意度等。

3.政府与社会合作在行政组织公共服务模式中的意义包括：提高服务效率、扩大服务范围、降低服务成本、提升服务质量、促进社会和谐等。

4.信息技术在行政组织公共服务模式中的应用及其影响包括：提高服务效率、降低服务成本、