商场人员保密管理制度

商场人员保密管理制度一、总则（一）目的为加强商场人员的保密管理，保护商场的商业秘密和敏感信息，维护商场的合法权益，确保商场的正常运营和持续发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生、外包服务人员等与商场有劳动关系或业务往来的各类人员。（三）定义1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为商场带来经济利益、具有实用性并经商场采取保密措施的技术信息和经营信息。包括但不限于商场的商品信息、销售数据、客户资料、营销计划、财务信息、运营模式、技术秘密、管理诀窍等。2.敏感信息：虽不属于商业秘密范畴，但一旦泄露可能对商场形象、声誉或正常运营造成不利影响的信息，如尚未公开的商场重大决策、内部会议纪要、人事变动等。（四）保密原则1.依法保密原则：严格遵守国家法律法规及相关保密规定，履行保密义务。2.预防为主原则：采取有效的保密措施，从源头上防止商业秘密和敏感信息的泄露。3.最小化原则：仅将必要的信息提供给需要知晓的人员，并确保其知晓保密要求。4.全程保密原则：对商业秘密和敏感信息的产生、传递、使用、存储、销毁等全过程进行保密管理。二、保密范围与分类（一）商场运营类1.商场整体规划、布局调整、装修方案等。2.各类促销活动策划、执行方案及效果评估数据。3.商品采购计划、供应商信息、采购价格及合同条款。4.销售数据统计分析、销售排名、客户购买行为分析等。（二）财务信息类1.财务预算、决算报告、财务报表及相关财务分析数据。2.资金运作情况、银行账户信息、融资计划及成本。3.税务筹划方案、税务申报数据及财务审计报告。（三）客户信息类1.客户基本资料，包括姓名、联系方式、地址、消费习惯等。2.客户投诉处理记录、客户满意度调查结果。3.重要客户合作协议、合作项目进展及相关商务谈判信息。（四）技术信息类1.商场自主研发的软件系统、应用程序、技术平台等相关技术文档。2.设备设施的技术参数、维护保养记录、维修方案。3.商场内部使用的技术标准、规范、工艺流程等。（五）人事信息类1.员工个人档案、薪资福利信息、绩效考核结果。2.人事招聘计划、面试评价记录、人才储备信息。3.员工培训计划、培训内容及培训效果评估。（六）其他敏感信息类1.商场内部会议纪要、重大决策过程记录。2.尚未公开的商场战略规划、发展目标及方向。3.涉及商场与第三方合作的保密协议、合作条款等。三、保密措施（一）物理安全措施1.对涉及商业秘密和敏感信息的办公区域进行限制访问，设置门禁系统，配备必要的安全监控设备。2.对存储重要信息的计算机、服务器、存储设备等采取加密存储、访问控制等安全措施，防止数据丢失或被非法获取。3.妥善保管纸质文件资料，设置专门的文件柜，对机密文件进行分类存放，并标注保密标识，限制无关人员接触。（二）网络安全措施1.加强商场内部网络安全防护，安装防火墙、入侵检测系统等安全软件，防止外部网络攻击和非法入侵。2.对商场内部网络进行分段管理，严格控制不同区域之间的网络访问权限，确保敏感信息不被非法传输。3.要求员工使用安全可靠的网络设备和软件，定期更新操作系统、杀毒软件等，防止病毒感染和恶意软件入侵。（三）人员管理措施1.新员工入职时，签订保密协议，明确其保密义务和违约责任。保密协议应包括保密范围、保密期限、保密措施、违约责任等内容。2.对涉及商业秘密和敏感信息的岗位人员进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和保密意识。3.定期组织员工保密培训，提高员工的保密意识和技能，培训内容包括保密法律法规、商场保密制度、保密技术等方面。4.在员工离职时，对其进行离职审计，收回其持有的商场机密文件资料，确认其已履行保密义务，并办理相关离职手续。（四）信息流转措施1.严格控制商业秘密和敏感信息的流转范围，根据工作需要，明确信息的知悉人员，并要求其签署保密承诺书。2.在信息传递过程中，采用加密邮件、专人送达、安全存储介质等安全方式，确保信息的保密性和完整性。3.对于重要信息的共享和使用，需经过严格的审批流程，明确使用目的、使用期限、使用范围等，并做好记录。四、保密责任与义务（一）商场的责任与义务1.建立健全保密管理制度，明确保密工作流程和要求，并向员工进行宣传和培训。2.为员工履行保密义务提供必要的条件和支持，如配备安全的办公设备、提供保密培训等。3.对违反保密制度的行为进行调查处理，并根据情节轻重追究相关人员的责任。4.在与第三方合作过程中，要求对方签订保密协议，确保商场商业秘密和敏感信息的安全。（二）员工的责任与义务1.遵守国家法律法规及商场的保密制度，自觉履行保密义务。2.妥善保管本人持有的商场商业秘密和敏感信息，不得私自复制、传播、泄露给无关人员。3.在工作中，对涉及商业秘密和敏感信息的操作，应采取必要的保密措施，确保信息安全。4.发现商业秘密和敏感信息可能泄露时，应及时采取措施，并向商场报告。5.离职时，按照商场规定办理保密相关手续，不得带走或泄露商场的机密信息。五、监督与检查（一）监督部门商场设立保密管理工作领导小组，由商场高层管理人员担任组长，成员包括各部门负责人。保密管理工作领导小组负责统筹协调商场的保密管理工作，监督检查保密制度的执行情况。（二）检查方式1.定期检查：保密管理工作领导小组定期对商场各部门的保密工作进行检查，检查内容包括保密制度的执行情况、文件资料的管理、网络安全防护等方面。2.不定期抽查：保密管理工作领导小组不定期对商场各部门进行抽查，重点检查涉及商业秘密和敏感信息的岗位及区域。3.专项检查：针对商场重大活动、重要项目等涉及商业秘密和敏感信息的情况，进行专项保密检查，确保信息安全。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的问题，保密管理工作领导小组应及时下达整改通知，要求相关部门限期整改。2.对违反保密制度的行为，应进行调查核实，并根据情节轻重，按照商场相关规定给予相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等。3.对保密工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，以激励全体员工积极履行保密义务。六、保密协议（一）签订范围1.新员工入职时，必须签订保密协议。2.对于涉及商业秘密和敏感信息的岗位人员，如研发人员、财务人员、销售人员、管理人员等，应签订保密协议。3.与商场有业务往来的第三方人员，如供应商、合作伙伴、顾问等，在接触商场商业秘密和敏感信息前，应签订保密协议。（二）协议内容保密协议应包括以下主要内容：1.双方当事人的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。2.保密信息的范围，明确商业秘密和敏感信息的具体内容。3.保密期限，根据信息的重要性和敏感性，合理确定保密期限。4.保密措施，要求双方采取必要的保密措施，确保信息安全。5.违约责任，明确违反保密协议应承担的法律责任和经济赔偿责任。6.争议解决方式，约定双方在履行保密协议过程中发生争议的解决途径。（三）协议变更与解除1.在保密协议履行期间，如因商场业务调整、法律法规变化等原因，需要变更保密协议内容的，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.如员工离职或第三方人员与商场终止业务往来，保密协议自行解除，但员工或第三方人员仍需履行保密义务，直至保密期限届满。七、泄密事件处理（一）事件报告1.员工发现商业秘密和敏感信息可能泄露时，应立即停止相关操作，并在第一时间向所在部门负责人报告。2.部门负责人接到报告后，应迅速核实情况，并及时向商场保密管理工作领导小组报告。3.保密管理工作领导小组接到报告后，应立即启动泄密事件应急处理程序，组织相关人员进行调查。（二）调查处理1.成立专门的调查小组，对泄密事件进行全面调查，查明泄密原因、泄密途径、泄密范围及造成的损失等情况。2.根据调查结果，确定责任人员，并按照商场相关规定给予相应的处罚。3.采取有效措施，防止泄密事件的进一步扩大，如对泄露的信息进行追回、销毁，对相关系统和设备进行安全检查和修复等。（三）损失评估与赔偿1.对泄密事件造成的损失进行评估，包括直接经济损失和间接经济损失。2.要求责任人员承担相应的赔偿责任，赔偿金额