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DB13Rehabilitationsportsserv河北省市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起本文件起草单位：河北晟大华健文化体育科技发展有限公司、河北省产品质量监督本文件主要起草人：张岚、宋天培、张翠翠、庞善东、杨贤罡、孙莉1残疾人康复体育服务规范下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单残疾人personswithdisabil通过适当的运动方式，帮助残疾人减少由于身体器官或组织残疾而带来的功能缺失或障4服务机构4.1应依法登记注册。4.2应有固定的办公场所。4.4应制定服务管理的各项规章制度。4.5应制定各项组织管理流程和服务操作规范。4.6应制定安全管理制度和应急预案。4.7应对服务提供人员进行专业知识和技能的培训。25.1应身体健康，并能够提供有效的身体健康证明。5.4应掌握本岗位的应急预案。5.5应具备与残疾人良好沟通的能力。5.7应举止文明、服务热情；按规定佩戴证件；用语文明规范。6.1提供康复体育服务的场所包括入户提供服务的个人住所和社区服务场所。6.3社区服务场所应设置与康复体育服务相匹配的功能和活动区域。6.4应按照设施设备管理制度定期对设施设备进行检查和维b)布置应合理温馨，色彩以暖色调为主；h)企业资质、服务组织简介、服务人员身份、服务项目、服务流程、收费标准、服务承诺、管7.1.1宣传残疾人康复体育知识，培养康7.2.1康复体育服务应做到科学、安全、7.2.2服务人员应了解残疾人的心理特点和基37.2.7服务完成后，应进行服务效果评价并请服务对象或监护人对服务完成情况进行签字确b)服务项目的完成情况；d)服务人员的着装、服务态度、服务用语、行为规范；f)投诉事项处理情况(包括投诉处理时间、结果反馈时限等方面)。9服务监督与质量改进9.1服务监督9.2质量改进9.2.1定期征求服务对象意见，确定整体质量9.2.2被投诉服务个

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