全国网约车考试题及答案

全国网约车考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应在（）记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容。A.服务器B.车内C.笔记本答案：A2.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.80答案：B3.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年答案：C4.申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的人民政府C.所在地的出租汽车协会答案：A5.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员答案：B6.乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务（）的需求。A.方便B.快捷C.尊重答案：C7.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日答案：C8.出租汽车车辆安全检视主要包括（）。A.轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动B.燃油的油量或燃气压力是否正常C.以上都是答案：C9.网约车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27答案：C10.驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。A.前轮爆胎B.后轮爆胎C.转向失控答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应当记录驾驶员的哪些信息（）A.服务质量信誉考核结果B.在线运营时长C.订单日志D.行驶轨迹日志答案：ACD2.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC3.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按规定设置警示标志答案：AD4.网约车驾驶员有下列哪些行为，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款（）A.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的B.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶网约车从事经营活动的C.转借、出租、涂改从业资格证的D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的答案：ABC5.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）A.计程计价设备发生故障时继续运营B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费C.路桥通行费由乘客承担D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票答案：ABD6.出租汽车驾驶员在运营服务中，乘客上车时，驾驶员应（）A.面向乘客主动问候B.帮乘客提拿行李C.引导乘客正确落座D.询问乘客目的地答案：ABC7.下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B.面部洁净，头发整齐干净C.手、脚保持洁净，指甲修剪得体D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆答案：ABC8.网约车车辆应安装（）A.具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置B.应急报警装置C.顶灯D.车载灭火器答案：AB9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A10.出租汽车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。A.变更服务单位B.不具有完全民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.持无效的劳动合同、聘用协答案：BCD判断题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。（）答案：对2.出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育和从业资格证件管理。（）答案：对3.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（）答案：对4.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）答案：错5.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）答案：对6.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。（）答案：对7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是拨打急救电话、给病人吸氧。（）答案：对8.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.处理遗留物品答案：ABC9.网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以罚款。（）答案：对10.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应耐心解答，忌用不文明语言。（）答案：对简答题（每题5分，共4题）1.网约车驾驶员应遵守哪些职业道德？答案：爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。做到文明礼貌、优质服务、公平竞争，维护行业良好形象。2.简述网约车运营中如何做好安全防范？答案：保持车辆良好状态，遵守交通规则。行车中留意乘客异常举动，遇可疑情况及时报警。保护好个人信息，车内安装必要安全设备。3.网约车驾驶员如何提升服务质量？答案：提前做好准备，准时接载乘客。行车平稳，按要求路线行驶。态度热情礼貌，耐心解答疑问，保持车内整洁卫生。4.发生交通事故后，网约车驾驶员应采取哪些措施？答案：立即停车，确保安全。及时报警和救助伤员，保护现场。积极配合交警调查，如实提供情况，通知平台公司。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论网约车与传统出租车相比，优势和挑战分别有哪些？答案：优势在于便捷叫车、价格多样、评价透明；挑战有司机资质参差不齐、监管难度大、与传统出租车存在竞争矛盾。需规范管理以发挥优势应对挑战。2.谈谈网约车未来的发展方向可能是什么？答案：可能智能化程度更高，自动驾驶技术应用增加；服务多元化，提供定制化服务；加强与公共交通融合，优化出行体系。3.如何营造网约车良好的乘车环境