小学物业考试题及答案

小学物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.小学生在操场玩耍受伤，物业首先应做的是（）A.联系家长B.送医务室C.报警答案：B2.校园路灯坏了，物业需在（）内维修。A.1天B.3天C.1周答案：A3.学校绿植浇水频率一般是（）A.每天B.每周C.每月答案：B4.教学楼走廊地面清洁标准是（）A.无明显污渍B.一尘不染C.每天拖一次答案：A5.物业对学校消防设施检查周期是（）A.每月B.每季度C.半年答案：A6.学校食堂垃圾桶清理应（）A.每天一次B.每餐结束后C.每周两次答案：B7.遇到小学生打架，物业人员应（）A.立即制止B.找老师处理C.报警答案：A8.学校电梯日常维护由（）负责。A.物业B.专业维保公司C.学校后勤答案：B9.冬季校园除雪应在雪停后（）完成。A.2小时B.4小时C.6小时答案：B10.物业在学校开展消杀工作频率是（）A.每周B.每月C.每季度答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.校园安全维护包括（）A.门禁管理B.巡逻检查C.设施维护D.安全培训答案：ABCD2.学校绿化工作内容有（）A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治答案：ABCD3.物业清洁工作范围包含（）A.教室B.图书馆C.体育馆D.食堂答案：ABCD4.学校设施设备管理包括（）A.水电设施B.消防设施C.体育器材D.教学设备答案：ABCD5.物业处理学生突发疾病应做（）A.紧急救助B.联系老师C.通知家长D.送医答案：ABCD6.校园环境卫生标准涉及（）A.无垃圾堆积B.无异味C.无卫生死角D.墙面整洁答案：ABCD7.物业与学校沟通方式有（）A.定期会议B.工作汇报C.意见箱D.面对面交流答案：ABCD8.学校物业服务质量监督途径有（）A.学生评价B.老师评价C.家长评价D.自我评估答案：ABCD9.冬季校园物业保障工作有（）A.保暖措施B.防滑处理C.供暖检查D.设备防寒答案：ABCD10.物业服务人员应具备的素质有（）A.责任心B.服务意识C.沟通能力D.专业技能答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.物业只需负责校园公共区域清洁。（×）2.学校消防设施物业检查没问题就无需维护。（×）3.遇到学生突发状况，物业人员应先通知老师。（×）4.校园绿植修剪主要为了美观。（√）5.物业对学校设施设备维修无需记录。（×）6.冬季除雪可以使用工业盐。（×）7.物业服务人员无需接受专业培训。（×）8.学校食堂卫生只由食堂工作人员负责。（×）9.物业应定期对校园监控设备检查。（√）10.物业与学校沟通只需要在出现问题时。（×）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述校园门禁管理的重要性。答：能有效控制人员和车辆进出，保障校园安全，防止无关人员和车辆进入带来安全隐患，营造安全有序的学习环境。2.物业如何做好校园绿化养护工作？答：定期浇水、施肥、修剪，做好病虫害防治，根据季节和植物生长特性合理养护，保证绿植健康美观。3.学校水电设施突发故障，物业应采取哪些措施？答：立即启动应急预案，安排专业人员抢修，设置警示标识，通知受影响区域人员，尽量缩短故障时间，确保教学秩序。4.物业怎样提升服务质量？答：加强人员培训，提高专业技能和服务意识；建立有效沟通机制，及时了解需求；完善监督考核，改进不足。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何应对校园内突发的大规模卫生事件，如传染病爆发？答：加强校园卫生消毒，增加频次和范围；做好人员健康监测，排查接触史；配合学校宣传防控知识，引导学生做好防护；协助学校隔离、送医等工作。2.谈谈如何加强物业与学校老师、学生、家长之间的有效沟通。答：定期召开沟通会，听取意见；设立反馈渠道，如热线、邮箱等；物业人员主动交流，了解需求；开展满意度调查，根据结果改进服务。3.当校园设施老化需要更新，物业应如何协调各方完成工作？答：先评估设施情况，制定更新方案和预算；与学校沟通，争取支持；联系供应商，对比价格和质量；施工时做好现场管