宜春出租车考试题及答案

宜春出租车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.宜春明月山机场位于（）A.袁州区B.樟树市C.丰城市答案：A2.宜春高铁站是（）A.宜春站B.宜春西站C.宜春南站答案：A3.宜春出租车起步价里程是（）A.2公里B.2.5公里C.3公里答案：C4.袁州区政府在（）A.钓台路B.宜阳大道C.明月北路答案：A5.宜春出租车计价器使用前需（）A.自行校准B.经计量部门检定合格C.无需操作答案：B6.宜春常见的出租车颜色是（）A.绿色B.黄色C.蓝色答案：B7.以下哪条是宜春主要商业街（）A.青龙路B.高士路C.平安路答案：B8.宜春出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.3年C.5年答案：B9.搭载乘客后，应先（）A.询问路线B.打表C.聊天答案：B10.宜春出租车夜间加价时间是（）A.20点到次日6点B.21点到次日5点C.22点到次日4点答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.宜春著名旅游景点有（）A.明月山B.阁皂山C.天柱峰答案：ABC2.出租车驾驶员应具备的职业素养有（）A.热情服务B.文明礼貌C.诚实守信答案：ABC3.宜春的县有（）A.靖安B.奉新C.上高答案：ABC4.出租车运营中禁止的行为有（）A.途中甩客B.故意绕道C.不使用计价器答案：ABC5.乘客上车后，驾驶员应做到（）A.问候乘客B.询问目的地C.提醒系安全带答案：ABC6.宜春出租车应配备（）A.灭火器B.急救箱C.防滑链答案：AB7.出租车驾驶员服务质量要求包括（）A.车容整洁B.语言规范C.行车安全答案：ABC8.以下属于宜春特色美食的有（）A.扎粉B.松花皮蛋C.富硒大米答案：ABC9.出租车驾驶员在哪些情况下不得拒载（）A.乘客醉酒但有同行人B.去偏远地区C.交通拥堵答案：ABC10.宜春出租车车身应标明（）A.公司名称B.投诉电话C.收费标准答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.宜春出租车可随意在路边停车揽客。（）答案：错2.驾驶员可以在车内吸烟。（）答案：错3.出租车必须安装GPS设备。（）答案：对4.乘客要求的路线不合理，驾驶员可自行改变路线。（）答案：错5.只要有驾驶证就能开出租车。（）答案：错6.宜春出租车可以异地经营。（）答案：错7.出租车计价器损坏时，可与乘客协商收费。（）答案：错8.驾驶员应定期对车辆进行检查维护。（）答案：对9.遇到交通堵塞，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错10.不得向乘客强行推销物品。（）答案：对四、简答题（每题5分，共4题）1.简述宜春出租车驾驶员如何文明服务？答案：使用文明用语，态度热情，尊重乘客风俗习惯，不与乘客争吵，保持车容整洁，提供优质乘车环境。2.若乘客遗失物品在车内，驾驶员该怎么做？答案：及时联系乘客归还，若无法联系，应将物品交至出租车管理部门或公安机关，做好登记，等待乘客认领。3.出租车驾驶员如何做好安全行车？答案：遵守交通规则，定期检查车辆安全状况，保持良好驾驶状态，不疲劳驾驶、不酒驾，行车中系好安全带。4.列举两个宜春出租车驾驶员不得有的行为。答案：不得途中甩客、故意绕道；不得不按规定使用计价器；不得在车内吸烟等（答出任意两个即可）。五、讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈如何提升宜春出租车行业整体形象。答案：加强驾驶员培训，提升服务技能与职业素养；规范运营管理，严格处罚违规行为；完善监督机制，鼓励乘客监督；改善车辆设施，打造良好乘车环境。2.面对乘客对收费的质疑，驾驶员该如何处理？答案：耐心向乘客解释计价规则，出示计价器记录或相关收费标准文件；若乘客仍有疑问，可协商解决或让乘客拨打投诉电话处理，保持冷静态度。3.说说出租车驾驶员怎样保障乘客乘车安全。答案：自身遵守交规，谨慎驾驶；确保车辆安全性能良好；提醒乘客系好安全带；遇到危险情况冷静应对