大学秘书学试题及答案

大学秘书学试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.秘书工作的本质属性是（）A.辅助性B.政治性C.服务性2.以下哪种不属于秘书的基本职能（）A.决策B.参谋C.协调3.秘书应具备的知识结构是（）A.“T”型B.“一”型C.“X”型4.秘书在接听电话时，首先要（）A.自报家门B.询问对方C.记录内容5.会议记录的重点是（）A.会议议程B.会议决议C.会议氛围6.秘书安排上司出差行程，首要考虑（）A.费用B.时间C.交通方式7.公文的成文日期以（）为准。A.拟稿日期B.审核日期C.负责人签发日期8.秘书为上司筛选邮件，重要邮件应（）A.直接搁置B.及时呈送C.先拆开看9.秘书在接待访客时，引导客人前行，应走在客人（）A.左前方B.右前方C.后方10.秘书进行信息收集的主要渠道是（）A.网络B.调研C.文献答案：1.A2.A3.A4.A5.B6.B7.C8.B9.A10.B多项选择题（每题2分，共20分）1.秘书工作的特点有（）A.政治性B.辅助性C.综合性D.机要性2.秘书应具备的能力有（）A.写作能力B.沟通能力C.协调能力D.速记能力3.会议筹备工作包括（）A.确定会议主题B.安排会议议程C.准备会议资料D.布置会议场地4.秘书处理突发事件的原则有（）A.快速反应B.以人为本C.协调联动D.公开透明5.公文的格式要素包括（）A.版头B.主体C.版记D.页码6.秘书在安排上司日程时，应考虑（）A.上司的工作习惯B.工作的重要紧急程度C.预留弹性时间D.相关人员的时间7.信息整理的方法有（）A.分类法B.比较法C.综合法D.分析法8.秘书的人际关系包括（）A.与上司的关系B.与同事的关系C.与客户的关系D.与家属的关系9.秘书在文档管理中，要做好（）A.分类B.编号C.装订D.存储10.秘书辅助决策的方式有（）A.提供信息B.提出建议C.参与讨论D.代替决策答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共20分）1.秘书工作没有决策权，只有建议权。（）2.秘书不需要有创新能力，按流程办事即可。（）3.会议结束后，秘书只需整理会议记录。（）4.公文的语言应简洁明了，可适当使用口语。（）5.秘书接待客人时，要以客人为中心，满足其所有要求。（）6.信息收集越多越好，不用筛选。（）7.秘书安排日程可不考虑节假日。（）8.处理紧急事件时，秘书可以先自行处理，再汇报上司。（）9.文档管理只需要保存纸质文件。（）10.秘书与上司沟通时，要完全听从上司安排，不能提出异议。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题（每题5分，共20分）1.简述秘书辅助决策的作用。答案：为决策提供信息支持，协助拟定方案，分析评估方案，跟踪反馈决策执行情况，促进科学合理决策。2.秘书在安排会议时，如何做好会议服务工作？答案：会前准备资料、布置场地等；会中做好签到、茶水供应、记录等；会后整理记录、清理场地、落实会议决议。3.秘书应如何提高自身的沟通能力？答案：注重语言表达清晰准确，学会倾听理解对方意图，注意非语言沟通，掌握不同场合沟通技巧，加强与各方交流锻炼。4.简述秘书进行信息筛选的方法。答案：根据信息的准确性、时效性、重要性、相关性等标准，通过比较、分析等方式，去掉无用、错误、过时的信息。讨论题（每题5分，共20分）1.探讨秘书在处理与上司关系时，如何做到既尊重又能有效沟通？答案：尊重上司权威与意见，注意沟通场合与方式。有不同看法时，选择合适时机，以委婉、有理有据的方式提出，注重维护上司尊严，建立相互信任关系。2.谈谈在信息化时代，秘书如何更好地进行信息管理？答案：利用信息技术工具，如数据库等进行信息存储与检索。及时更新信息，加强信息安全保护，通过数据分析挖掘有价值信息，为工作提供支撑。3.举例说明秘书在协调工作中的重要性。答案：如部门间因资源分配产生矛盾，秘书从中协调，沟通各方需求，提出合理分配方案，促进部门合