大学公共关系试题及答案

大学公共关系试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.个人2.公共关系活动的根本目的是（）A.塑造组织形象B.销售产品C.联络感情D.沟通信息3.以制造新闻的方式来吸引公众的注意，属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.交际型公关D.社会型公关4.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象5.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文献研究法6.组织与公众沟通的重要途径是（）A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.群体传播7.公关危机管理的关键是（）A.预防B.处理C.恢复D.总结8.企业赞助活动主要是为了（）A.提高知名度B.承担社会责任C.获得经济回报D.促进产品销售9.以下属于内部公众的是（）A.消费者B.股东C.政府D.媒体10.公共关系的英文表述是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicCommunicationD.PublicManagement二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.环境2.社会组织的基本特征有（）A.目的性B.整体性C.变动性D.盈利性3.按公众的发展过程分类，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众4.公共关系传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播5.公关广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.产品广告6.以下属于公关危机特点的是（）A.突发性B.严重性C.舆论关注性D.可变性7.公关策划的原则有（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.效益性原则8.建立良好员工关系的方法有（）A.了解员工需求B.尊重员工C.加强沟通D.激励员工9.政府公共关系的特点包括（）A.主体的权威性B.目标的独特性C.传播的优越性D.公众的复杂性10.公关人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.丰富的知识C.应变能力D.形象气质佳三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是拉关系、走后门。（）2.组织形象一旦形成就不会改变。（）3.公众对组织的态度是一成不变的。（）4.传播是连接社会组织和公众的桥梁。（）5.公益广告主要是为了宣传公益事业，与组织形象无关。（）6.公关危机一旦发生就无法挽回。（）7.内部公关工作主要是为了提高员工的工资待遇。（）8.新闻发布会是一种有效的公关传播方式。（）9.公共关系的目标是让公众了解组织，不需要考虑公众的利益。（）10.公关人员只需要具备良好的沟通能力即可。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本职能。答：监测环境、咨询建议、传播推广、协调关系、提供服务等职能，帮助组织了解公众，塑造良好形象，处理好内外关系。2.公关调查有哪些主要内容？答：包括组织自身状况调查，如组织实力、文化等；公众状况调查，如公众构成、态度等；传播效果调查，了解信息传播的情况和影响。3.简述处理公关危机的一般程序。答：首先要迅速成立危机处理小组，及时调查危机情况，制定处理策略并实施，还要做好与公众沟通、媒体应对等工作，最后进行总结评估。4.如何塑造良好的组织形象？答：要注重产品和服务质量，加强员工培训，提升人员素质，积极开展公关活动，通过传播推广展现优势与特色，承担社会责任。五、讨论题（每题5分，共20分）1.新媒体环境下公共关系传播面临哪些机遇和挑战？答：机遇是传播速度快、范围广、互动性强，能精准触达受众。挑战在于信息海量难筛选，传播主体多元化，舆论易失控，对公关人员应变和创意能力要求高。2.举例说明企业如何通过公益活动提升品牌形象？答：如某企业长期资助贫困地区教育，改善学校设施，捐赠学习用品。通过这些活动展现社会责任感，获得公众好感与认可，进而提升品牌形象和美誉度。3.当组织面临负面舆情时，应如何进行有效的舆情管理？答：及时监测和分析舆情，坦诚回应公众关切，公布真实信息，采取积极解决措施。还要借助媒体等渠道传播正面信息，引导舆论方向，修复组织形象。4.谈谈你对公共关系在构建和谐社会中作用的理解。答：公关能促进组织与公众沟通，协调各方利益，化解矛盾冲突。还能传播正能量，提升社会文明程度，增强组织社会责任感，助力构建和谐社会。答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.A9.B10.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD