系统分析师考试理解用户需求能力试题及答案

系统分析师考试理解用户需求能力试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在系统分析师工作中，以下哪项不是理解用户需求的关键步骤？

A.收集需求信息

B.分析需求信息

C.验证需求信息

D.设计系统架构

2.以下哪项不是需求分析中的非功能性需求？

A.性能

B.可用性

C.安全性

D.代码质量

3.在需求分析过程中，以下哪种方法最适合于发现用户未明确表达的需求？

A.角色扮演

B.用户故事

C.需求跟踪矩阵

D.问卷调查

4.系统分析师在理解用户需求时，以下哪种情况可能导致需求变更？

A.用户需求本身发生变化

B.技术环境发生变化

C.竞争对手产品更新

D.以上都是

5.在需求分析过程中，以下哪种需求不属于用户需求？

A.功能需求

B.性能需求

C.系统需求

D.用户界面需求

6.以下哪种方法最适合于评估用户需求的一致性和完整性？

A.需求评审

B.需求跟踪矩阵

C.需求优先级排序

D.需求规格说明书

7.在需求分析过程中，以下哪种情况可能导致需求遗漏？

A.用户需求表达不清晰

B.系统分析师经验不足

C.项目时间紧迫

D.以上都是

8.以下哪种方法最适合于确定用户需求的优先级？

A.需求评审

B.用户故事地图

C.需求跟踪矩阵

D.需求规格说明书

9.在需求分析过程中，以下哪种情况可能导致需求冲突？

A.用户需求表达不清晰

B.系统分析师理解偏差

C.项目时间紧迫

D.以上都是

10.以下哪种方法最适合于记录和跟踪用户需求？

A.需求跟踪矩阵

B.用户故事

C.需求规格说明书

D.需求评审

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.在与用户沟通需求时，以下哪些是系统分析师应该遵循的原则？

A.保持客观中立

B.倾听用户意见

C.运用专业术语

D.主动提问引导

E.避免打断用户

2.需求分析过程中，以下哪些是可能影响需求质量的因素？

A.用户对系统理解的深度

B.项目时间限制

C.系统分析师的专业能力

D.用户对需求的清晰表达

E.项目预算限制

3.在需求分析中，以下哪些工具和方法可以帮助系统分析师更好地理解用户需求？

A.用户访谈

B.用例图

C.状态图

D.甘特图

E.用户故事

4.以下哪些情况可能导致需求变更？

A.用户对系统功能有新的期望

B.技术进步导致现有功能过时

C.项目范围扩大

D.竞争对手推出新产品

E.用户对需求理解发生变化

5.在编写需求规格说明书时，以下哪些内容是必须包含的？

A.引言

B.需求概述

C.功能需求

D.非功能性需求

E.附录

6.以下哪些是系统分析师在需求分析过程中可能遇到的风险？

A.用户需求不明确

B.项目时间紧迫

C.技术难题

D.预算不足

E.项目团队沟通不畅

7.在进行需求优先级排序时，以下哪些因素需要考虑？

A.用户需求的重要性

B.技术实现的复杂性

C.项目时间限制

D.项目预算

E.竞争对手的产品功能

8.以下哪些是需求分析过程中可能出现的冲突？

A.功能需求与非功能性需求之间的冲突

B.用户需求之间的冲突

C.系统分析师与用户之间的冲突

D.需求变更与项目计划之间的冲突

E.需求变更与用户期望之间的冲突

9.在进行需求评审时，以下哪些角色通常参与？

A.系统分析师

B.用户代表

C.项目经理

D.开发人员

E.测试人员

10.以下哪些是需求分析过程中的关键成功因素？

A.明确的需求定义

B.高效的需求沟通

C.适当的需求跟踪

D.合理的需求优先级排序

E.有效的需求变更管理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.系统分析师在需求分析阶段的主要任务是确定系统应该做什么，而不是如何做。（正确）

2.用户故事是需求分析的一种形式，它通常以“作为...，我想要...，以便...”的格式编写。（正确）

3.需求规格说明书是需求分析的最后成果，它应该详细描述系统的所有功能和非功能需求。（正确）

4.需求分析过程中，用户访谈是一种有效的需求收集方法，但仅限于与关键用户进行。（错误）

5.需求优先级排序只关注功能需求，不考虑非功能性需求。（错误）

6.需求跟踪矩阵是用来跟踪需求变更和确保需求得到满足的工具。（正确）

7.在需求分析中，如果用户无法明确表达需求，系统分析师应该直接进行系统设计。（错误）

8.需求分析阶段的成果应该对所有项目干系人都是透明的。（正确）

9.需求变更在项目早期更容易处理，因为此时变更的成本相对较低。（正确）

10.系统分析师在需求分析过程中应该避免对用户进行假设，因为用户的需求总是清晰的。（错误）

四、简答题（每题5分，共6题）

1.简述系统分析师在理解用户需求时，如何处理用户提出的需求变更。

2.请解释需求分析中的“非功能性需求”与“功能性需求”之间的区别。

3.描述在需求分析过程中，如何确保收集到的需求信息的准确性和完整性。

4.简要说明在编写需求规格说明书时，系统分析师应该遵循哪些原则。

5.阐述需求优先级排序在软件开发项目中的重要性，并举例说明如何进行需求优先级排序。

6.在需求分析中，如何平衡用户需求、项目目标和资源限制之间的关系？

试卷答案如下

一、单项选择题

1.D

解析思路：系统分析师的工作是理解用户需求，而不是直接设计系统架构。

2.D

解析思路：非功能性需求是指系统必须满足的质量属性，如性能、可用性、安全性等，而代码质量属于开发过程的质量控制。

3.A

解析思路：角色扮演可以帮助系统分析师更好地理解用户在特定情境下的需求。

4.D

解析思路：需求变更可能由多种因素引起，包括用户需求本身、技术环境、竞争对手等。

5.C

解析思路：系统需求是指系统必须满足的总体要求，而非用户需求。

6.A

解析思路：需求评审是一种确保需求质量的方法，可以帮助评估需求的一致性和完整性。

7.D

解析思路：需求遗漏可能由多种原因导致，包括用户表达不清、分析师经验不足、时间紧迫等。

8.B

解析思路：用户故事地图可以帮助确定需求的优先级，因为它展示了用户与系统交互的流程。

9.D

解析思路：需求冲突可能由多种原因引起，包括需求变更与项目计划、用户期望之间的冲突。

10.A

解析思路：需求跟踪矩阵是跟踪需求从提出到实现整个过程的有效工具。

二、多项选择题

1.A,B,D,E

解析思路：系统分析师应保持客观中立，倾听用户意见，主动提问引导，并避免打断用户。

2.A,B,C,D,E

解析思路：影响需求质量的因素包括用户理解、项目时间、分析师能力、用户表达和预算限制。

3.A,B,C,E

解析思路：用户访谈、用例图、状态图和用户故事都是帮助理解需求的有效工具。

4.A,B,C,D,E

解析思路：需求变更可能由用户期望变化、技术进步、项目范围变化或用户理解变化引起。

5.A,B,C,D,E

解析思路：需求规格说明书应包含引言、需求概述、功能需求、非功能性需求和附录。

6.A,B,C,D,E

解析思路：需求分析风险可能包括需求不明确、时间紧迫、技术难题、预算不足和沟通不畅。

7.A,B,C,D,E

解析思路：需求优先级排序应考虑需求的重要性、技术复杂性、时间限制和预算。

8.A,B,C,D,E

解析思路：需求冲突可能出现在功能与非功能需求、用户需求之间、分析师与用户之间、需求变更与项目计划之间以及需求变更与用户期望之间。

9.A,B,C,D,E

解析思路：需求评审通常由系统分析师、用户代表、项目经理、开发人员和测试人员参与。

10.A,B,C,D,E