自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.个人2.现代公共关系发端于（）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.被称为“公共关系之父”的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.雷克斯·哈罗4.组织形象的客观基础是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象5.以下属于顺意公众的是（）A.对组织持反对态度的公众B.对组织漠不关心的公众C.对组织持赞赏、支持态度的公众D.对组织持中间态度的公众6.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播7.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。A.提高社会效益B.扩大影响C.承担社会责任D.增进感情9.整合营销传播最基础的形式是（）A.形象的整合B.认知的整合C.功能的整合D.协调的整合10.CIS的核心与灵魂是（）A.MISB.BISC.VISD.AIS二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.公众E.舆论2.组织内设公关部门的特点有（）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正3.公众的特点有（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性4.以下属于文字传播媒介的有（）A.报纸B.杂志C.书籍D.电报E.广播5.公关危机的特征有（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.“连锁”破坏性E.“溢出效应”6.新闻发布会的工作环节包括（）A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息7.广告的商业功能有（）A.沟通产销，刺激需求B.扩大销售，加速流通C.鼓励竞争，活跃经济D.创造声誉，树立形象E.指导消费，便利生活8.以下属于公关活动业务方式的有（）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关9.组织形象的构成要素主要有（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象10.整合营销传播的方法包括（）A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系是一种个人的活动和职能。（）2.公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。（）3.内部公众是组织公关工作的起点。（）4.大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。（）5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）6.危机管理就是危机处理。（）7.组织的广告部门隶属销售部门，其优点是便于与广告对象进行沟通。（）8.社会活动型公关的特点是公益性、文化性强，影响力大。（）9.形象修复理论重点讨论的是危机发生后组织对自身错误的回应。（）10.网络传播的特点是不受时空限制。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系的功能。答：公共关系具有监测、凝聚、调节、应变功能。监测组织内外环境变化；凝聚组织内部力量；调节组织与公众关系；帮助组织应对突发情况，减少损失。2.简述组织形象的塑造原则。答：包括有效性、总体性、符号化原则。有效性指能促进组织目标实现；总体性要求全面规划；符号化即设计独特形象标识，便于公众识别记忆。3.简述公关策划的作用。答：公关策划可保证公关工作的计划性、连续性；能增强公关工作的有效性，提高成功率；还可塑造组织良好形象，增强竞争力。4.简述广告与公共关系的区别。答：广告侧重于产品或服务推销，传播周期短，注重直接效果；公关重点是塑造组织形象，传播周期长，追求长期影响，更具战略性。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在新媒体环境下，公共关系传播面临哪些机遇与挑战？答：机遇在于传播速度快、范围广、互动性强，能精准定位受众。挑战有信息海量易淹没，舆论引导难度大，负面信息传播迅速，对公关人员素质要求更高。2.结合实际，谈谈如何处理好与媒介公众的关系？答：要尊重媒体，及时提供真实准确信息；保持密切联系与良好沟通；积极配合媒体工作，举办活动邀请参与；遇到问题诚恳对待，争取理解支持，共同应对危机。3.举例说明企业如何通过公益活动提升自身形象？答：如企业长期资助贫困地区教育，捐赠学习用品、建设学校等。这展示企业社会责任感，吸引公众关注与好感，赢得信任，从而提升品牌美誉度和企业形象。4.讨论组织应如何应对公关危机？答：组织要快速反应，及时调查真相；坦诚沟通，公布信息；承担责任，积极解决问题；制定恢复策略，重塑形象；同时总结经验，完善危机管理机制。答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.B9.B10.A二、多项选择题1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.