站长资格证考试练习测试卷

第页站长资格证考试练习测试卷1.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。A、灭火毯B、黄沙C、灭火器D、清水【正确答案】：C2.压缩比越大的汽油机要选用（）牌号的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正确答案】：A3.客户想要修改持卡人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：C4.油站进行加油机维修提报时，无法选择到对应油枪进行提报时，首先该如何处理A、检查设备信息中的加油枪导通是否维护B、检查加油机枪台账是否维护C、检查浏览器兼容模式D、检查组织机构是否正确【正确答案】：B5.POS接单、授权码加油支付成功后员工规范用语（）。A、收款成功B、XX号加油XX元，系统将自动扣款，请您确认C、支付成功，谢谢D、师傅请确认支付成功【正确答案】：B6.经营分析数据采集时，竞争对手销量信息，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：C7.加油站应按月对液位仪系统与手工计量进行数据比对，确保液位仪系统数据准确性，油水总高误差超过()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正确答案】：D8.受处分人对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起（）内向监察部门申请复审，监察部门应当自收到复审申请之日起（）内作出复审决定。A、10日、15日B、15日、30日C、30日、30日D、30日、60日【正确答案】：C9.发卡员的主要职责（）。A、加油卡相关系统账号管理B、油品客户档案管理C、油品经营管理D、HSE综合管理【正确答案】：A10.一键重启，关机按钮：当管控浏览器界面出现操作卡慢，卡死或是需要关机的情况下可以在（）点击重启或关机按钮进行关机或重启操作，尽量避免人工按钮关机重启造成系统损坏等情况。A、工控机界面B、管控界面C、一体化界面D、电脑界面【正确答案】：A11.无独立财务室站点普通式保险柜可安装于（）A、值班室B、便利店C、站长室D、仓库【正确答案】：C12.加油站站级系统一天内可以做（）次班结。A、1B、2C、3D、多次【正确答案】：D13.站长不在时，（）需代理站长履行现场管理职责。A、班长B、加油员C、发卡员D、便利店员【正确答案】：A14.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报县公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：B15.接卸汽油时进行甲醇检测试验中每支离心管中分别称取约（）mg固体Ba(OH)2A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B16.加油机顶部（）；加油枪保持干净无污渍，油枪套颜色与油品对应。A、禁止放置杂物B、可以放置燃油宝C、可用做宣传D、禁止打扫【正确答案】：A17.从业人员健康证有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：A18.个人开户发卡时描述错误的是A、开户发卡时如果用户以前没有开过户需要先录入客户信息B、录入客户信息身份证信息后如果是已开户用户会自动带出用户信息C、录入客户信息后可以维护主账户信息D、客户信息需要维护电话号码，维护好电话号码后不需要验证电话号码正确性【正确答案】：D19.同一县区公司加油站站长从A站调到B站时，由（）在零售系统做人员变动。A、站长B、县区C、分公司D、省公司【正确答案】：B20.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的,地市分公司相关部门负责人（含正、副职等）,按每站次分别给()元的处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：A21.在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是（）A、必须多道歉B、绝对不能同顾客争吵C、满足顾客的任何要求D、协商赔偿【正确答案】：C22.罐区地面应硬化，无杂物、积水、积雪等，不种植()植物。A、绿色B、易燃C、油性D、水性【正确答案】：C23.ACT卡应由（）进行管理。A、县区经理B、县区零售管理岗C、县区财务管理岗D、县区综合管理岗【正确答案】：A24.现阶段我国车用汽油按（）确定牌号A、MON辛烷值B、RON辛烷值C、辛烷值指数D、凝点【正确答案】：B25.石化钱包账户及（）是识别客户身份的依据。A、微信B、密码C、支付宝D、现金【正确答案】：B26.加油机由于异常原因造成无法用员工卡做下班操作时，可用（）强制做下班操作A、员工卡B、维修卡C、客户增发副卡D、卡片信息维护【正确答案】：B27.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品数量B、铅封编号与油罐车铅封使用记录C、油品品种D、铅封编号与油罐编号【正确答案】：B28.站级一体化存有（）个挂单页签A、10个B、5个C、2个D、1个【正确答案】：B29.利用两台或多台起重机械吊运同一吊物时应保持同步，各台起重机械所承受的载荷不应超过各自额定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正确答案】：C30.加油卡充值开票时，其中单位卡客户开具发票时抬头修改规则是(）A、可随意修改B、可修改一定的次数C、不能修改D、只能通过在加油卡系统内修改客户名称，同时普票系统支持对该卡维护多个抬头【正确答案】：D31.()负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点和发票使用交接。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A32.油枪每笔付油后的泵码数，根据加油升数来累加，是油枪走字数的计算依据，用来与加油交易升数计算的（）进行核对。A、前尺B、付油C、金额D、泵码数【正确答案】：B33.便利店严格按照省市公司规定的价格销售，实物价签需与（）价格保持一致。A、超市B、系统C、商店【正确答案】：B34.限制了车号的加油卡（）设置密码A、必须B、不能C、可以D、根据客户意愿选择是否【正确答案】：A35.架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米，穿越机动车道不小于5米。A、2.5B、3C、2D、1.5【正确答案】：A36.个人违规言行被（）级及以上新闻媒体曝光是违反禁令行为A、县B、市C、省D、国家【正确答案】：A37.客户报怨办卡手续复杂时A、您好！为确保客户信息完整，我们将您的信息录入系统以方便您后续的开发票、查询充值加油记录、参与我公司开展的营销活动等，请您理解B、我也觉得麻烦，是公司要求的，我也没有办法C、你想清楚办不办嘛D、录入的信息有点多，我都不烦，你烦什么？【正确答案】：A38.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）A、将油气中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方B、松开中毒者静卧、自由呼吸C、松开中毒者领口、紧身衣物、腰带等D、进行人工呼吸【正确答案】：A39.“五懂五会五能”，即：“五会”指（）、会日常巡检、会风险辨识、会异常报告、会应急处置”。A、会规范操作B、会报警C、会扑救初期火灾D、会组织人员逃生【正确答案】：A40.钱包消费消费支付可开通“免密支付”，对（）元以下的交易可直接支付。A、500B、1000C、800D、1500【正确答案】：B41.客户选购商品需要退货，请问如何在站级一体化上操作（）A、什么系统，不会用，让客户走B、点击“键盘”里面的“取消交易”去撤单C、点击“功能区1”里面的“撤销”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单D、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C42.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A43.加油机自校结果超差的，应当立即（），报安数部验证。确认超差的申报检测部门重新检定。A、停止使用B、继续使用【正确答案】：A44.开户发卡客户主账户信息中开户行名称字数要求多少字以内？A、15B、20C、30D、60【正确答案】：C45.加油站备用的员工卡应（）。A、妥善保管即可B、分配至站长名下C、交由县区进行管理D、交由便利店店长管理【正确答案】：B46.员工应妥善保管自己的员工卡及员工卡密码，员工卡密码不能过于简单，并且（)更改一次，卡片丢失或密码泄露造成的损失由持卡员工承担A、每天B、每月C、每周D、每年【正确答案】：C47.每天按（）开展日查工作，发现问题及时上报和处理。A、班组日查工作指引B、2+1C、设备设施检查D、班组晨会【正确答案】：A48.灰卡可当时在同一加油站的加油机上立刻解灰，或者（)小时后可到全国发卡网点进行解灰处理A、12B、24C、48D、72【正确答案】：C49.油品质量违规：（油库）配送油品质量不合格；罐车司机私自调换油品；不按规定测量油罐水高排除水杂（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正确答案】：C50.对石油产品进行密度测量时，环境温度变化不应大于（）。A、1℃B、2℃C、3℃D、4℃【正确答案】：B51.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C52.临时用电线路及设备应有良好的绝缘，所有的临时用电线路应采用耐压等级不低于（）的绝缘导线，宜采用相应电压等级的绝缘电缆。A、220VB、380VC、500VD、350V【正确答案】：C53.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或诬告陷害他人的，情节较重的给予（）A、记大过或降级B、降级或撤职C、撤职或留用察看D、以上都不对【正确答案】：B54.营业款自行缴存银行的由（）核对银行回单并签字。A、当班领班B、记账员C、站长D、缴款人【正确答案】：C55.员工上岗精力集中，加油时应做到（）。A、油品冒、洒B、违规操作C、所付油品品种和数量错误D、服务自然流畅【正确答案】：D56.客户在交易时，出示符合本单交易的“64海信非油品券”，请问点击以下哪个按钮进行录券操作（）A、非油品券B、CRM电子券C、电子券D、银行卡【正确答案】：A57.油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体A、鼻子B、口腔C、皮肤接触D、肺【正确答案】：C58.以下关于加气卡有效期的说法正确的是？A、4年B、6年C、8年D、3【正确答案】：D59.加油站质量抽检用油须通过()进行加注，做好使用记录。A、员工卡B、验泵卡C、维修卡【正确答案】：A60.加油卡的库存管理要求是()。A、周清、月结、年转B、日清、月结、年转C、日清、周结、年转D、日清、月结、半年转【正确答案】：B61.在管控一键班结后进货验收数据自动传送至零管，零管班次变成下一班（），点击进货验收查询可查询进货数据进行核实A、正常B、一般C、状态D、新建【正确答案】：D62.加油站加油机自校周期一般不超过（）个月。，A、2B、1C、3D、6【正确答案】：B63.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（）次错误，卡片就会被锁定。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C64.加油作业现场检查的主要内容包括（）、安全警示标识是否齐全有效、人员违规情况等。A、客服投诉反馈B、操作规程的执行情况C、加油卡系统运行情况D、五小建设情况【正确答案】：B65.职工因故意犯罪被判处刑罚的，（）A、一般给予解除劳动合同处分B、给予解除劳动合同处分C、给予留用察看处分D、一般给予留用察看处分【正确答案】：B66.自售卡网点受理清户手续日起（）后可办理账务清算手续。A、48小时B、15天C、20天D、30天【正确答案】：B67.加油站室外形象范围，包括加油区、（）、辅助区3个区域。A、油罐区B、油气区C、油水分离区D、卸油区【正确答案】：A68.初始化通讯功能：从中心下载数据，从站级系统向中心上传数据，从站级系统向加油机下传数据。在油站通讯时，系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。操作步骤：登录系统→数据通讯→初始化通讯，单击“开始通信”按钮。系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。通讯项以（）显示表示该项通讯失败，（）表示该项通讯成功，（）表示不需要通讯，并在日志中展示。A、绿色、红色、灰色B、红色、绿色、灰色C、灰色、绿色、红色D、黑色、红色、绿色【正确答案】：B69.在零售管理系统日结中，加油站单日单罐损耗超（）升需县区、分公司审批。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：B70.站长()负责处理加油（气）站突发事件，接受HSE教育和培训，现场紧急情况的应急处置。A、1个月B、定期C、不定期D、长期【正确答案】：B71.钱包密码输入（）次后会锁定。A、5B、6C、3D、10【正确答案】：A72.在管控上点击一键班结，自动班结后将班结数据传输给零管，零管无需在进班结操作，如核实泵码数据在（）班次交接查询里面进行核实A、管控B、零管C、一体化D、站级系统【正确答案】：B73.在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据；A、2B、5C、10D、15【正确答案】：B74.加油（气）站对设备运行的日常管理和安全监管，制定并落实加油（气）站设备（）制度。A、安全管理B、管理目标和责任C、隐患排查D、二次分配制度【正确答案】：A75.日结时间3月15日，加油站员工卡金额差异20元，销售差异2.43升，经核实是系统数据上传延时，加油站在提报差异说明时，正确的选项是（）。A、管控数据上传延时B、管控丢数C、管控延时D、系统故障【正确答案】：C76.用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B、到发卡省所属加油站C、回原加油站插入任意一台加油机即可D、到发卡省所属各售卡网点办理【正确答案】：C77.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差【正确答案】：B78.汽油选用的标准为（）。A、进口或国产B、高端与低端C、发动机压缩比D、发动排量【正确答案】：C79.电子钱包云中心中评价中心的哪一个板块可以查询客户评价问卷明细？A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、客户分析【正确答案】：A80.在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）A、直接用拖把拖干净B、用铁桶等工具进行回收C、用沙覆盖在油上，油吸干后，消除沙子，再把棉拖把拖干净D、用沙覆盖就可以【正确答案】：C81.柴油联名卡可以办理不记名卡吗A、可以B、不可以【正确答案】：B82.一键加油是（）统建应用，采用的是云中心支付通道。A、总部B、省公司C、分公司D、县区公司【正确答案】：A83.客户使用电子钱包消费支付时系统（）的省份。A、记账B、消费C、充值D、圈存【正确答案】：A84.按照加油（气）站管理规范和安全规定，（）负责当班加油（气）站安全管理工作；A、班长B、加油员C、店员D、财务代表【正确答案】：A85.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息更新周期为（）A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D86.加油站管控和零管数据产生差异，加油站已提报，财务需在（）环节作审批处理。A、加油卡数据差异查询B、零管与管控差异处理审批C、清账情况分析报表D、加油卡数据差异查询【正确答案】：B87.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用户卡B、员工卡C、验泵卡D、PSAM卡【正确答案】：D88.油品具有易燃性，是因为（）A、油品的热值非常高B、点燃油品及其蒸气所需要的能量很小C、油品的闪点低D、油品的自然点低【正确答案】：B89.加油站应该在（）后可将自留样回罐。A、接到分公司自测合格通知B、接到抽检单位不合格通知C、接到抽检单位合格通知D、接到省公司自测合格通知【正确答案】：C90.“油中感谢”普通客户白银级消费标准（）。A、半年消费汽油1700升以上或消费柴油3400升B、半年消费汽油1300-1699升或消费柴油2600-3399升C、半年消费汽油1000-1299升或消费柴油2000-2599升D、半年消费汽油0-999升或消费柴油0-1999升【正确答案】：C91.加油站安全检查的方法以（）为主。A、专业安全检查B、定期安全检查C、查阅资料D、现场安全检查【正确答案】：D92.顾客在一键加油支付服务中（）通过手机完成在线充值、下单、支付、开具发票等业务。A、无需下车B、需要下车【正确答案】：A93.加油站在（）公示价格牌及营销广告牌A、显著位置B、进口C、出口D、便利店【正确答案】：A94.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所【正确答案】：B95.交接班巡检，交班班长和接班班长需要对加油区、卸油区、（）开展交班巡检。A、油罐区B、宿舍区C、绿化区【正确答案】：A96.IC卡客户消费下滑提醒后，该如何处理A、维护对应的IC卡客户档案信息B、维护对应的油站基础信息C、维护对应的罐桶客户信息D、维护对应的消费下滑原因【正确答案】：D97.()可以办理增加副卡业务A、单用户卡B、多用户卡C、单位卡D、个人卡【正确答案】：B98.站级一体化非油品挂单支持以下几种方式（）A、仅支持扫描商品二维码挂单B、仅支持商品搜索输入商品条形码数字挂单C、仅支持上商品搜索商品短码挂单D、支付扫描商品二维码挂单、商品搜索输入商品条形码数字挂单、商品搜索中输入商品短码挂单E、站级一体化不支持非油品任何一种形式的挂单【正确答案】：D99.加油站接卸人员要严格按照（）进行油品接卸。A、罐车交接卸油十步法B、罐车交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正确答案】：D100.中石化全国充值卡有效期为（)年A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C1.资金管理违规A、油品或非油品货款未按规定及时回笼B、挪用、占用货款C、加油站资金上缴环节未采取有效防范措施D、未及时上缴存款【正确答案】：ABC2.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质【正确答案】：AC3.下列计量器具，检定周期为一年的有（）A、加油机B、加气机C、量油尺D、温度计E、卧式金属罐【正确答案】：CD4.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD5.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额【正确答案】：ABC6.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE7.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC8.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓【正确答案】：AD9.目前站级一体化支持的支付方式有A、支付宝刷脸支付B、微信支付C、支付宝支付D、微信刷脸支付【正确答案】：ABC10.员工在充值时必须做到先收款后充值，且（）和（）需统一A、预收金额B、系统金额C、实际收款方式D、充值方式【正确答案】：CD11.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC12.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD13.站级一体化非油品消费，客户支付成功，但是站级一体化提示失败或者交易异常，为了保证客户客户与员工利益，下面哪些方式是可取的（）A、请客户出示支付凭证拍照后离开，并及时联系本地运维、非油管理员或本省顾问咨询处理方法B、换个页签请客户再次支付一次，已支付的不用管C、请客户出示支付凭证拍照后离开，咨询下财务，是否可以按现金录入交易后减去库存，让财务帮忙手工调账D、系统问题，让现场收非油银员工贴钱处理【正确答案】：AC14.客户认为员工态度不好，与员工发生争执时A、非常抱歉！您先消消气B、先到站长办公室休息下，我们为您处理。C、本来就是顾客无理，我哪里做错了？D、我顾客一定要争个输赢【正确答案】：AB15.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC16.加冒油该如何处理（）A、立即停止加油，挂枪回机；B、告知客户不得启动车辆，必要时将车辆推离现场，立即启动应急预案，寻求同事协作处理；C、做好现场警戒（禁止一切烟火、禁打手机），专人维护现场安全，必要时设置警戒隔离带，指挥无关人员离开冒油现场，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入；D、在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料（如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等），尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟；E、用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围；F、清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记；【正确答案】：ABCDEF17.安全生产法基本方针是（）A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、安全发展【正确答案】：ABC18.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费【正确答案】：ABCD19.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB20.跨省增值税发票客户,除提供增票客户所需资料以外，还须提供()A、自有车辆相对应的有效车辆行驶证B、汽车租赁协议复印件C、当地经营业务证明复印件D、加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》【正确答案】：ABCD21.站级一体化交易后无法给客户打印小票，可能会是哪些问题导致的（）A、小票打印机异常B、设置里面的“系统配置”里面打印设置错误C、设置里面的“系统配置”--“销售小票打自动印开关”未开启D、小票打印机缺纸【正确答案】：ABCD22.班长要负责带领本班组成员做好加油（气）站（）等工作。A、安全B、各项经营C、管理D、服务工作【正确答案】：ABCD23.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或者诬告陷害他人的，给予记过或者记大过处分;情节较重的，给予()处分A、降级B、撤职C、记大过D、留用察看【正确答案】：AB24.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD25.当客户提出异议或投诉时，加油站应做到（）。A、热情接待B、认真聆听C、灵活处理D、缓解客户不满情绪E、遇到异常情况，要第一时间上报上级公司【正确答案】：ABCDE26.电子钱包云中心中评价中心板块分为（）?A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、加油站厕所环境评价E、客户分析【正确答案】：ABCD27.施工人员高处作业需要注意哪些方面。A、必须戴安全帽，系安全带B、安全带必须系在固定的、牢靠的装置上，确保有效C、严禁在人员作业时，推动高架梯D、严禁在作业区域周边，不设置警示标识【正确答案】：ABCD28.发票开具基本要求：严禁()A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD29.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC30.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD31.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD32.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正确答案】：ABCDE33.加油站日常经营过程中，因加油机()等原因付出的油品，须全部、安全回到对应油罐中，严禁()。A、校验B、维修C、截留D、出售【正确答案】：ABCD34.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABC35.“四单匹配”的含义A、ERP销售订单一致B、购货单位名称需与实际付款单位一致C、提货单位（提货单上提货单位名称）一致D、支票或汇票的最终背书人签章一致【正确答案】：ABCD36.便利店库房应做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盗B、防潮C、防漏D、防虫【正确答案】：ABCD37.加油站员工服务规范主要包括（）A、职业道德B、服务态度、仪表规范C、服务语言、形体动作D、加油操作E、劳动纪律F、便民服务G、异议处置H、服务效率【正确答案】：ABCDEFGH38.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并（）、（）从业人员按照使用规则佩戴、使用A、命令B、监督C、指使D、教育【正确答案】：CD39.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD40.发票管理违规包含（）A、开具发票未填写台头B、作废发票未及时加盖“作废”印章C、虚开、混开发票D、倒卖发票谋取私利E、违规开具增值税发票【正确答案】：ABCDE41.以下哪几种方式可以进行客户服务加油评价？（）A、现金B、加油贵州小程序C、石化钱包D、易捷加油APP免充值扫码【正确答案】：ABCD42.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况【正确答案】：ABCD43.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更（）A、客户名称B、品名C、金额D、备注【正确答案】：ABC44.以下选项说法错误的是（）A、站级一体化一个页签支持油品与非油品一起挂单支付B、站级一体化的收银机不安装普票系统，在“收据浏览”里面选中交易流水也能发票开具C、站级一体化CRM电子券需要选择“非油品券”，而不是点“电子券”D、站级一体化非油品客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账【正确答案】：ABC45.便利店店长负责(）、（）、（）等政府部门日常检查情况的反馈。A、烟草B、技术监督C、工商【正确答案】：ABC46.如站级系统出现液位仪库存无法显示时，或实时库存无法获取时，通过监控页面的重连（）服务，完成液位仪后台服务的（）。A、关机B、重启C、液位仪D、站级系统【正确答案】：BC47.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC48.连续测量（）次,读准至1mm，当两次读数差不大于1mm时，取两次中的第（）次读数作为量油结果，超过时应重新检尺A、一B、二C、三D、四【正确答案】：AB49.下列哪些行为是安全生产工作中的违纪违规行为()A、事故应急处置不力,导致事故进一步扩大或造成次生事故的B、包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的C、利用职权干预安全生产中介活动的D、对存在的重大安全隐患未采取有效措施的【正确答案】：ABCD50.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC51.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD52.加油机（）、（）、（）等关键部位应当进行唯一编号施封。A、计控主板B、编码器C、流量测量变换器【正确答案】：ABC53.加油机风险防控管理中，对高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、校验确认属于可控风险的，按可控风险加油机管理。C、校验确认属于高风险的，联系原检定机构进行计量器调整，调整后的加油机计量误差应当控制在可控风险范围内。【正确答案】：ABC54.加油站校机时发现加油机误差超标,应及时通知当地（）来进行调整,除此以外的（）和（）不准自行调整。A、技监部门B、上级部门C、个人D、站长【正确答案】：ABC55.管控系统中员工管理模块里可以实现的功能有（）。A、员工信息维护B、员工岗位维护C、维修卡的分配D、员工卡密码的设置【正确答案】：ABCD56.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD57.客户申请（）时，需要同意退款须知，前端将提醒可退金额与账户余额情况，选择（）、输入退款说明。A、退款B、退款原因C、退款须知D、退款说明【正确答案】：AB58.网点发票管理岗职责A、负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。B、负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。C、负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。D、完成上级交办发票管理相关工作。【正确答案】：ABCD59.加油卡内部风险（）A、资金风险B、退款业务风险C、代保管卡风险D、卡套取优惠、收取回扣帮助客户套现等违规违纪行为【正确答案】：ABCD60.石化钱包闪付（）先维护车牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正确答案】：AB61.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC62.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡【正确答案】：BCD63.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰当天在置灰加油机解灰B、48小时后在本省售卡网点解灰C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰【正确答案】：ABC64.目前以下资金需要手工录入的是（）。A、现金B、非联动银行卡C、支付宝D、APP贵州油品微信【正确答案】：ABD65.站长俱乐部如何注册加油站。A、输入本站的油站代码B、填写申请人个人信息C、完成手机号填写后点击获取验证码D、完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功【正确答案】：ABCD66.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD67.加油站内部卡坏卡、失效卡需进行（）等处理。A、剪角B、背面贴写有卡号及回收日期的标签C、上交上级零管部门D、填写《加油卡上缴明细单》【正确答案】：ABCD68.交接双方核实加油机泵码数、（）及发票等A、油品库存B、卡片库存C、清点资金D、非油商品【正确答案】：ABCD69.保险柜密码保管要求（）须变更密码。A、定期B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：BD70.实施地罐交接的加油站在卸油过程中，损耗超损，加油站须与驾驶员共同确认（）数据，如实填写《加油站地罐交接确认表》。A、液位仪B、加油机C、油罐车【正确答案】：AB71.便利店团购需开具专票的需提供（）A、开票信息B、收款凭据C、团购单D、经办部门开票申请审批文件【正确答案】：ABCD72.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC73.甲醇检测试验中用3mL滴管分别量取约（）mL已摇匀待测试样于离心管中，盖好塞子，剧烈振荡试管约2（），使Ba(OH)2尽可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒钟D、分钟【正确答案】：AD74.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、持卡加油C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC75.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD76.如何取消加油订单（）A、在APP上自助取消B、要求加油员取消C、加油油后要求取消D、一边加油一边取消【正确答案】：AB77.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD78.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD79.顾客提出油价高时如何解答（）A、强调油品质量好是中国石化加油站公认的品牌优势。B、中国石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠。C、便宜油质量不可靠，对发动机有损害大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。D、不理睬顾客。【正确答案】：ACD80.加油站卸油稳油后该油罐相对应（）均严禁抽样。A、与上次使用间隔两小时以上加油枪B、与上次使用间隔一小时以上加油枪C、加油枪首枪发出油品D、直接在油罐中取样【正确答案】：AC81.下列哪种情形可不变更保险柜密码。A、营业员调整B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：AC82.每月终了需对卡片进行盘点，核对（），做到帐实相符，按实登记《加油卡卡片盘点表》，网点负责人或站长要做好现场监督并签字确认A、系统库存B、实物库存C、销售量D、充值量【正确答案】：AB83.发卡员的主要工作内容有以下几点（）。A、按照加油卡及充值卡销售情况，合理安排制卡计划，及时与总部对接制取卡片。B、负责对发卡系统的密码进行妥善保管。C、负责做好发卡网点卡片领用存、日清月结、账号、异常卡及睡眠卡管理工作。D、不用负责对大客户进行维护、跟踪工作。【正确答案】：ABC84.加油站长俱乐部实时运营日结查询的主要有（）。A、日结口径枪出量B、分品号枪出量C、汽油销售量D、柴油销售量【正确答案】：ABCD85.当班员工工作时间不能有以下行为（）。A、睡觉B、吃零食、玩游戏C、看电影D、扎堆闲聊等非工作行为【正确答案】：ABCD86.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF87.现金加油客户如何进行服务评价？（）A、支付宝扫码B、微信扫码C、石化钱包D、易捷加油【正确答案】：AB88.操作井内要求（）。A、干净整洁B、无油污C、无积水D、井盖完好【正确答案】：ABCD89.客户怀疑油品数质量问题时A、非常抱歉！给您带来不便B、请您将车先移出加油岛，到站长办公室稍等片刻，站长/班长与您沟通C、请您留下联系方式，核实后回复您D、我们的油品没有问题，你想多了【正确答案】：ABC90.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD91.加油站缴存的现金，银行未入账，其可能的原因有（）。A、存款单金额错误B、现金金额不对C、加油站未上交现金存款单D、存款单金额打印错位【正确答案】：ABCD92.对违纪违规职工的调查处理，经审理并提出处理意见后，呈报监察部门和单位领导集体研究，可作出下列哪些决定()A、给予处分B、给予其他处理C、撤销案件D、重新调查E、包庇同案人员或者打击报复检举人、证人及其他有关人员的F、给企业造成重大经济损失或者恶劣影响的【正确答案】：ABC93.IC卡客户档案提示未维护完整时，下列哪些选项是需要维护的A、车辆用途B、客户需求偏好C、行业类型D、单位座机【正确答案】：ABC94.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD95.未及时提供加油服务，客户等待时间过长时，服务标准话术为A、非常抱歉让您久等了B、正在交接班，请谅解，现在马上为您加油C、你没有看见前面还有车子在加油呀D、急什么嘛，排好队，马上给你加了【正确答案】：AB96.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜【正确答案】：ABCD97.购货方要求开具增值税专用发票时，开票员要查验购货方的下列证件：A、营业执照正（副）本复印件；B、银行开户证明复印件；C、申请开票客户其所在单位加盖公章的单位证明资料；D、经办人身份证复印件。E、一般纳税人资质【正确答案】：ABCDE98.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（）、控告；有权拒绝（）和强令冒险作业A、检举B、教育C、违章指挥D、违章作业【正确答案】：AC99.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD100.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD1.站长外出时，应先填写站长外出登记表A、正确B、错误【正确答案】：A2.现金加油和非油品交易数据超过30分钟，对过期流水无法开票的，可随意找一笔补开给客户，无需找发票管理员申请过期交易开票的动态密码。A、正确B、错误【正确答案】：B3.发卡员要遵守加油卡相关管理规定，对发卡系统的密码可以告知加油员。A、正确B、错误【正确答案】：B4.监控报警设备发生故障，可自行检修后在向主管部门汇报，尽快修复A、正确B、错误【正确答案】：B5.站长参加加油、卸油、充值、非油销售等现场工作，每周不少于1次夜间驻站值班。A、正确B、错误【正确答案】：B6.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示机油的级别越高A、正确B、错误【正确答案】：A7.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好A、正确B、错误【正确答案】：B8.单位客户只能开具增值税发票（）A、正确B、错误【正确答案】：B9.加油卡充值事后开票在普票中心系统开票,应选择“单卡开票”A、正确B、错误【正确答案】：A10.擅自大单销售或倒卖加油（气）卡及充值卡不属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B11.便利店销售商品、服务，开票岗根据实际消费开票，同时在购物小票加盖“发票已开”戳记。A、正确B、错误【正确答案】：A12.后备站长年龄一般在35周岁以下，大专及以上学历；在加油（气）站工作1年以上的优秀员工，在公司其他部门工作2年以上的员工；A、正确B、错误【正确答案】：A13.充值卡丢失后可到就近发卡网点办理挂失A、正确B、错误【正确答案】：B14.遗失的内部卡，须在发现遗失后立即上报和挂失。对经过审批审核后的损坏、回收的内部卡或用户卡，应由专人在系统中及时做回收处理，同时，将回收业务处理后的内部卡或用户卡交上级主管部门。A、正确B、错误【正确答案】：A15.必要情况下，加油站可自行拆装（A）PSAM卡。A、正确B、错误【正确答案】：B16.员工上岗必须佩戴胸徽，胸徽佩戴在右胸前指定位置。A、正确B、错误【正确答案】：B17.交接班前需在中国石化站级管理系统认真核对每个人的加油数据，发现APP、石化钱包支付数据没有上传时，应在系统进行支付回写A、正确B、错误【正确答案】：A18.加油站抽样可以由加油枪直接打入样品容器，也可以用其他容器中转。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.便利店销售的商品需逐笔及时录入信息系统A、正确B、错误【正确答案】：A20.卸油过程中司押人员不得停留在驾驶室。A、正确B、错误【正确答案】：A21.进入中国石化站级管理系统，第三步：核对走字数及付油总计、有回罐的无需核对回罐数据。A、正确B、错误【正确答案】：B22.加油卡可以在全国任意发卡网点办理挂失业务A、正确B、错误【正确答案】：B23.员工熟悉营销政策和产品性能，现场营销推介适度。A、正确B、错误【正确答案】：A24.原则上，绿化带应栽种低矮植被。A、正确B、错误【正确答案】：A25.加油站应配备正常的自校标准器(不小于20L)进行自校,发现量值超出最大允许误差限值时,经核实确实超差，应立即停止加油作业，及时联系当地技监部门检定。A、正确B、错误【正确答案】：A26.特殊作业是指动火、受限空间（含无氧作业）、盲板抽堵、高处、吊装、临时用电、动土（断路）等7项作业。A、正确B、错误【正确答案】：A27.浸了油的物质或废棉织物可以乱放，集中再回收A、正确B、错误【正确答案】：B28.柴油联名卡持卡加油后，积分金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油（）A、正确B、错误【正确答案】：A29.客户使用石化钱包充值加油、APP免充值加油自助开具电子普通发票，发票信息开错后，只能到原交易站点进行红冲重开。A、正确B、错误【正确答案】：B30.高处作业人员必须系好安全带，戴好安全帽，衣着要灵便，禁止穿带钉易滑的鞋，安全带的各种部件不得任意拆除。A、正确B、错误【正确答案】：A31.为确保数据准确性，必须在日结成功后才可以给客户加注油品。A、正确B、错误【正确答案】：B32.加超补扣订单应收金额计入到“电子钱包”支付方式中。A、正确B、错误【正确答案】：A33.加油完毕，非自动拉伸式的加油枪胶管应盘好或悬挂放置。A、正确B、错误【正确答案】：A34.便利店店长负责监督、审核便利店每周的销售资金上缴、商品交接清点交接；A、正确B、错误【正确答案】：B35.甲醇试验产生的废液与离心管要按照危废集中放置，废液及固废分开保存，贴好标签，严禁随意丢弃，并登记台账A、正确B、错误【正确答案】：A36.《职工违纪违规行为处分规定》出台后，职工有违法行为的，依本规定直接给予行政处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.加油站卸油稳油后该油罐相对应各加油枪首枪发出油品、与上次使用间隔三小时以上加油枪均严禁抽样。（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.加油员了解所经营油品、非油品基础知识，不需了解加油机基本原理和操作技能。A、正确B、错误【正确答案】：B39.危险物品的生产、经营、储存的主要负责人和安全生产管理人员，应当由企业主管安全生产部门对其安全生产知识和管理能力考核合格A、正确B、错误【正确答案】：B40.在零售系统核对数据无误后日结。A、正确B、错误【正确答案】：A41.网点工作人员如果只离开电脑几分钟的时间可以不用锁定电脑，也不用设置屏幕保护密码A、正确B、错误【正确答案】：B42.职工受降级以下处分的无需扣减薪酬（）A、正确B、错误【正确答案】：B43.石化钱包支付时，误操作扣错款，加油站协商客户多退少补避免客户投诉。A、正确B、错误【正确答案】：A44.被判决免予刑事处罚的，给予解除劳动合同处分()A、正确B、错误【正确答案】：B45.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A46.某客户的个人单用卡卡帐上剩余8元，备付金上剩余10元，他可以带卡到省内任意发卡网点办理小额退款业务A、正确B、错误【正确答案】：B47.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业A、正确B、错误【正确答案】：A48.开户省指客户消费电子钱包时选定的省份。A、正确B、错误【正确答案】：B49.加油现场业务繁忙时员工可将多余员工卡借给其他员工暂用A、正确B、错误【正确答案】：B50.加油站班结时，必须核对零管系统班次是否与管控一致，状态是否为“新建”。A、正确B、错误【正确答案】：A51.在办理银行卡或第三方卡充值业务时，员工应先刷卡充值,再让顾客在POS机小票上签字，确保充值三联单、POS交易留存单以及发票（限普通发票客户）的三单匹配。A、正确B、错误【正确答案】：B52.电子钱包云中心中对账中心只可以查询充值流水及支付流水？A、正确B、错误【正确答案】：B53.站级一体化非油品需要在收银控制台匹配海信用户与管控用户，以免webpos的收款员编码显示异常。A、正确B、错误【正确答案】：A54.积分使用不提现、不计利息、不退还、不设有效期，加油卡注销后积分清零。积分加油不支持开票（）A、正确B、错误【正确答案】：A55.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A56.油枪胶管长度要能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。A、正确B、错误【正确答案】：A57.站长每日开展