站长资格证考试复习试题及答案

第页站长资格证考试复习试题及答案1.经营分析数据采集时，对本站销量将造成影响的周边道路改扩建情况，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D2.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A3.钱包密码输入（）次后会锁定。A、5B、6C、3D、10【正确答案】：A4.普通保险柜密码及钥匙由（）保管A、站长B、当班员工分开保管C、当班班长保管D、专人保管【正确答案】：D5.站内广告应由（）统一管理，广告须张贴在指定位置，广告到期、破损要及时撤换。A、加油站B、市公司C、省公司D、县公司【正确答案】：C6.加油站管控和零管数据产生差异，加油站已提报，财务需在（）环节作审批处理。A、加油卡数据差异查询B、零管与管控差异处理审批C、清账情况分析报表D、加油卡数据差异查询【正确答案】：B7.员工卡置灰油机提示“灰锁无法解扣”该如何处理A、用户卡正常解灰B、补写卡片文件信息C、内部卡强制解灰D、补卡【正确答案】：C8.吊装作业按起吊工件质量和长度划分为三个等级，一级为质量100吨以上或长度（）及以上；二级为质量大于等于40吨、小于等于100吨；三级为质量40吨以下。A、45米B、40米C、50米D、60米【正确答案】：D9.油品中心需要在（）维护员工信息、服务号、员工卡号A、机构管理B、用户管理C、角色管理D、员工管理【正确答案】：D10.信息系统维修、维护、升级须由()规定或授权的单位、专业人员统一安排进行操作A、县区公司B、主管部门C、加油站站长D、分公司零售部【正确答案】：B11.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或诬告陷害他人的，情节较重的给予（）A、记大过或降级B、降级或撤职C、撤职或留用察看D、以上都不对【正确答案】：B12.便利店商品损耗率不得超过()‰，超出部分需查明原因，属人为原因的，由责任人赔偿。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B13.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员应留存相关信息A、≥1万元B、≥5万元C、≥10万元D、≥20万元【正确答案】：A14.生产经营单位进行动火、临时用电以及国务院应急管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行（）管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实A、现场安全B、安全C、监督D、作业安全【正确答案】：A15.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C16.在整个卸油过程中，司机、（）必须在现场监督，监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题，A、押运人员B、加油员工C、站长D、接卸人员【正确答案】：D17.在零售管理系统日结中，加油站单日单罐损耗超（）升需县区、分公司审批。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：B18.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报市公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：C19.架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米，穿越机动车道不小于5米。A、2.5B、3C、2D、1.5【正确答案】：A20.生产经营单位必须建立健全并落实（）责任制A、全员安全生产B、安全生产C、领导D、安全部门【正确答案】：A21.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过选择来完成的。A、铅封号B、施封原因C、铅封单位D、施封人【正确答案】：C22.加油站备用的员工卡应（）。A、妥善保管即可B、分配至站长名下C、交由县区进行管理D、交由便利店店长管理【正确答案】：B23.售卡充值网点留存单据、报表等须按主管部门要求装订保管，原则上，对客户办卡原始单据保存应不少于()年A、2B、5C、4D、1【正确答案】：B24.在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）A、当加错量较小时，则不必协商赔偿B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理D、同顾客争辩【正确答案】：B25.遇到外部抽检，()要立即报县区公司，并对抽样的合规性进行检查。A、加油站B、加油员C、综合管理员【正确答案】：A26.现场车辆插队，员工未能及时制止，客户报怨时，服务标准话术为A、非常抱歉！我们现在马上增派人手维持现场秩序。B、他都插队过来了，车子已经堵在这里了，就先给他加嘛C、我在加油没有看见他插队D、和我没有关系，我没有喊他插队【正确答案】：A27.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）A、日结B、班结C、盘点D、资金上缴录入【正确答案】：B28.及时疏导拥堵车辆，确保快进快出，维持加油秩序属于加油站（）要求A、加满率B、满意率C、通过率D、进站率【正确答案】：C29.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用【正确答案】：C30.清户退款业务按退款金额进行分级审批，()金额逐级报至省公司总经理审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：E31.投币式保险柜可存放（）A、发票B、员工卡C、交接班报表D、当班营业款【正确答案】：D32.以下关于发票池平衡关系描述正确的是？A、发票池余额=充值金额+不可开票充值额-已开票金额B、发票池余额=充值金额-不可开票充值额+已开票金额C、发票池余额=充值金额+不可开票充值额+已开票金额D、发票池余额=充值金额-不可开票充值额-已开票金额【正确答案】：D33.站级一体化非油品挂单支持以下几种方式（）A、仅支持扫描商品二维码挂单B、仅支持商品搜索输入商品条形码数字挂单C、仅支持上商品搜索商品短码挂单D、支付扫描商品二维码挂单、商品搜索输入商品条形码数字挂单、商品搜索中输入商品短码挂单E、站级一体化不支持非油品任何一种形式的挂单【正确答案】：D34.引导油罐车进入指定的卸油位置后，应关闭引擎和电门、（）、在车轮下放置三角木。A、关闭车窗B、拉起手刹C、开启阀门D、拉接卸油管【正确答案】：B35.用于加油机上下班的员工卡密码应（)修改一次。A、每天B、每周C、每半月D、每月【正确答案】：B36.对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留样【正确答案】：A37.单位加油卡客户想要修改经办人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：B38.防雷检测报告有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：B39.发现加错油后，首先应该（）A、报告经理（领班）B、关闭加油机，停止作业C、说明原因，表示歉意D、协商赔偿【正确答案】：B40.便利店员主要工作职责中包括:负责促销活动的宣传、落实，()宣传物料。A、规范张贴、悬挂和摆放海报等B、广告促销C、人员推销D、公共宣传策划【正确答案】：A41.加油站属于强制检定的计量器具有（），必须经技术监督部门检定合格，并在有效期内使用。A、加油机B、温度计C、密度计D、量油尺【正确答案】：A42.员工考核时，提示保存失败时，该如何处理A、检查员工信息是否完整B、检查员工分数录入是否完整C、检查账号权限是否有问题D、检查浏览器模式是否为急速模式【正确答案】：D43.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时，首先应进行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次维护D、日结【正确答案】：B44.便利店严格按照省市公司规定的价格销售，实物价签需与（）价格保持一致。A、超市B、系统C、商店【正确答案】：B45.()不定期抽查便利店商品，进行商品质量管理。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A46.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中，关于“预缴款”，下列说法不正确的是（）。A、缴款不算已缴款B、账务代表不能对预缴款做资金到账确认C、“资金检查表查询”不统计该笔资金D、选不选中都会在资金上缴检查里统计【正确答案】：C47.每条加油枪可以安装（）张PSAM卡。A、0B、1C、2D、3【正确答案】：B48.室内收银服务“五步法”，当有客户进便利店员工需立即起身，站立等候；目光主动接触客户（）A、做自己的事不用理睬B、繁忙时不用向进店客户问候C、抬手问候D、让客户自己选购所需商品【正确答案】：C49.开户发卡客户主账户信息中开户行名称字数要求多少字以内？A、15B、20C、30D、60【正确答案】：C50.可办理小额现金退款的加油卡账户余额须在（）元（含）以内A、10元B、20元C、100元D、500元【正确答案】：A51.客户服务评价统建渠道是指（）？A、石化钱包B、易捷加油C、加油贵州小程序D、加油卡【正确答案】：A52.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长【正确答案】：A53.加油卡是必须（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先赊销后加油【正确答案】：B54.专票加油卡客户发生单位名称或税号变更的，应要求提交（）相关证明资料。A、变更前B、变更后C、变更前后D、变更中【正确答案】：C55.钱包（）开具发票。A、充值后B、充值前C、消费后D、消费前【正确答案】：C56.现金加油客户评价，需要在加油站点（）米内完成？A、50B、100C、500D、5000【正确答案】：C57.对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留样【正确答案】：A58.油站进行加油机维修提报时，无法选择到对应油枪进行提报时，首先该如何处理A、检查设备信息中的加油枪导通是否维护B、检查加油机枪台账是否维护C、检查浏览器兼容模式D、检查组织机构是否正确【正确答案】：B59.POS接单、授权码加油支付成功后员工规范用语（）。A、收款成功B、XX号加油XX元，系统将自动扣款，请您确认C、支付成功，谢谢D、师傅请确认支付成功【正确答案】：B60.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D61.空白专票需存入（）内A、文件柜B、带锁箱C、保险箱D、文件夹【正确答案】：C62.加油卡清户只限于（)卡客户A、不记名B、记名C、个人D、单位【正确答案】：B63.检修、施工使用（）及以上临时电源，施工单位应编制临时用电方案，向基层单位提出申请，按照电气设备及运行有关制度办理。A、3kVB、6kVC、1kVD、5kV【正确答案】：B64.在动火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15米内严禁排放各类可燃液体。距动火点10米范围内不应同时进行可燃溶剂清洗、喷漆和可燃粉尘清扫等作业。A、20米B、30米C、25米D、15米【正确答案】：B65.从业人员健康证有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：A66.客户使用电子钱包消费支付时系统（）的省份。A、记账B、消费C、充值D、圈存【正确答案】：A67.罐区地面应硬化，无杂物、积水、积雪等，不种植()植物。A、绿色B、易燃C、油性D、水性【正确答案】：C68.现金加油客户评价，需要在加油站点（）米内完成？A、50B、100C、500D、5000【正确答案】：C69.日结时间3月5日，加油站IC卡充值共计28500元，其中现金500元、银行卡20000元、微信支付8000元，以下资金录入正确的是（）。A、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元B、3月5日现金未日结500元，3月5日今日刷卡20000元，C、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，D、3月6日现金未日结500元，3月6日昨日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元【正确答案】：C70.加油站易发生的违规行为分为（）方面A、5B、6C、7D、8【正确答案】：C71.加油站管控和零管数据产生差异时，加油站需要在（）环节提报差异说明。A、资金上缴B、加油卡数据核对C、资金核对D、网点资金日报查询【正确答案】：B72.加油站储油的清洗周期为（）年。A、1-3B、3-5C、2-3D、3-4【正确答案】：B73.交接班时交班班长和接班班长要对哪些区域进行巡检（)。A、加油区B、卸油区C、油罐区D、以上都对【正确答案】：D74.加油站信息系统应用管理第一责任人为（）A、使用员工B、班长C、县区管理员D、站长【正确答案】：D75.促销商品集中陈列，堆头突出主题，体现量感(堆头高度不超（）米，前庭商品码放高度不超防撞线)，促销信息醒目。A、1.1米B、1.2米C、1.3米D、1.4米【正确答案】：B76.在管控上点击一键班结，自动班结后将班结数据传输给零管，零管无需在进班结操作，如核实泵码数据在（）班次交接查询里面进行核实A、管控B、零管C、一体化D、站级系统【正确答案】：B77.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A78.油站完成巡检任务时，提示不在填写范围，该如何处理A、在巡检系统中修改油站经纬度B、在油站基础信息中修改油站经纬度C、在竞争站信息管理中修改经纬度D、提报查询是否是权限问题导致【正确答案】：B79.受处分人对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起（）内向监察部门申请复审，监察部门应当自收到复审申请之日起（）内作出复审决定。A、10日、15日B、15日、30日C、30日、30日D、30日、60日【正确答案】：C80.加油（气）站发生重大违规事故（事件）A、给予地市分公司相关分管领导责任人和主要领导责任人降职或撤职处分B、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。C、给予地市分公司相关分管领导责任人记过处分，情节严重的给予降职处分；D、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。【正确答案】：C81.中华人民共和国安全生产法最后一次修正施行时间是（）A、2022年1月1日B、2021年11月1日C、2021年9月1日D、2021年12月1日【正确答案】：C82.任何单位或者个人对（）或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报A、违章作业B、违章指挥C、事故隐患D、贪污受贿【正确答案】：C83.甲醇试验中的萘酚苯指示剂溶液应装在（）试剂瓶A、白色B、棕色C、红色D、绿色【正确答案】：B84.润滑油包装物上标识为CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：A85.生产经营单位进行动火、临时用电以及国务院应急管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行（）管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实A、现场安全B、安全C、监督D、作业安全【正确答案】：A86.下列表述不正确的是（）A、油品在管线中流速越快，产生静电压越高B、油品流经弯头越多，产生静电压越高C、通常夏季南方比北方较易产生静电D、油品含水越多，产生静电压越高【正确答案】：C87.站级系统共分为九个模块：数据通信、监控收银、业务管理、设备管理、（）、日结管理、员工管理、液位仪管理、POS管理。A、班结管理B、品种管理C、数量管理D、加油站名、品种和数量【正确答案】：A88.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A89.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。A、密码重装B、密码解锁C、修改密码D、放弃密码【正确答案】：B90.客户想要修改持卡人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：C91.如何进行定点提货操作（）A、点击“其他”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单B、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后进行提货C、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码提货”按钮，扫码客户手机出示的提货二维码进行提货操作D、击右下角“其他”里面的“定点客户”--“扫码提货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C92.加油卡积分（优惠）消费时油机提示“无效卡”怎么操作A、挂失B、用户卡正常解灰C、用户卡强制解灰D、补写卡片文件信息【正确答案】：D93.国家实行生产安全事故（）追究制度A、调查B、处理C、责任D、管理【正确答案】：C94.便利店每月负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定，A、负责便利店盘点B、负责促销活动的宣传、落实。C、负责设施设备的保养及维护。D、以上都对【正确答案】：D95.钱包退款额为余额（）退款。A、全额B、1/3C、1/2D、2/3【正确答案】：A96.甲醇检测试验向离心管中分别加入5滴萘酚苯指示剂溶液，盖好塞子，剧烈振荡不少于（）s，溶液混合均匀A、7B、8C、9D、10【正确答案】：D97.加油站加油机自校周期一般不超过（）个月。，A、2B、1C、3D、6【正确答案】：B98.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报市公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：C99.加油站在（）公示价格牌及营销广告牌A、显著位置B、进口C、出口D、便利店【正确答案】：A100.电子钱包云中心那个板块可以查交易异常流水？A、分析中心-异常监控B、基础数据-异常监控C、分析中心-交易明细查询D、分析中心-清分清算【正确答案】：A1.以下行为属于违反禁令行为的是（）A、站内吸烟或饮酒B、直接向绝缘容器加注汽油C、违规销售散装汽油D、擅自停用环保设备，违规处置危险废物【正确答案】：ABCD2.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD3.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD4.银行上门收款要求()A、油站预先将缴存资金清点无误后打包B、核对上门收款人员证件C、办理书面交接手续D、视频监控下交接【正确答案】：ABCD5.接卸油品时，油品质量外观检查包括（）A、颜色B、水杂C、清澈度【正确答案】：ABC6.经营分析数据采集信息包含（）A、系统内信息采集B、竞争对手信息采集C、竞争对手停复业等重大信息，包括但不限于业主变更、停复业、改造等，发生变化应及时更新。D、竞争对手加油机信息，包括油机类型，数量等，发生变化应及时更新。E、市场信息采集【正确答案】：ABCDE7.“四单匹配”的含义A、ERP销售订单一致B、购货单位名称需与实际付款单位一致C、提货单位（提货单上提货单位名称）一致D、支票或汇票的最终背书人签章一致【正确答案】：ABCD8.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD9.抽取自测样品后需填写标签，清晰注明（）等相关信息。A、抽取样品品名B、抽样地点C、抽样人员D、抽样日期【正确答案】：ABD10.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB11.抽取自测样品后需填写标签，清晰注明（）等相关信息。A、抽取样品品名B、抽样地点C、抽样人员D、抽样日期【正确答案】：ABD12.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD13.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD14.信息系统的安全管理要严格保守（）A、信息系统应用软件B、数据C、资料、存储D、介质和相关参数秘密【正确答案】：ABCD15.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD16.在岗站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时；在岗的后备站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时。A、48B、24C、80D、40【正确答案】：ABCD17.便利店店长负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点交接；负责站内客户的联络和维系开发，（）。A、掌握本店进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；B、负责组织店内员工的日常培训和安全教育；C、负责组织开展便利店商品盘点；D、负责及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪；【正确答案】：ABCD18.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD19.下列计量器具，检定周期为半年的有（）A、加油机B、加气机C、尾气加注机D、温度计E、密度计【正确答案】：ABC20.客户申请（）时，需要同意退款须知，前端将提醒可退金额与账户余额情况，选择（）、输入退款说明。A、退款B、退款原因C、退款须知D、退款说明【正确答案】：AB21.加油卡外部风险()A、钓鱼网站盗刷风险B、网络平台利用加油卡（充值卡）进行倒卖、代充、传销、融资C、套开增值税发票风险【正确答案】：ABC22.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC23.银行上门收款要求()A、油站预先将缴存资金清点无误后打包B、核对上门收款人员证件C、办理书面交接手续D、视频监控下交接【正确答案】：ABCD24.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽【正确答案】：ABCD25.加油站内部卡坏卡、失效卡需进行（）等处理。A、剪角B、背面贴写有卡号及回收日期的标签C、上交上级零管部门D、填写《加油卡上缴明细单》【正确答案】：ABCD26.购货方要求开具增值税专用发票时，开票员要查验购货方的下列证件：A、营业执照正（副）本复印件；B、银行开户证明复印件；C、申请开票客户其所在单位加盖公章的单位证明资料；D、经办人身份证复印件。E、一般纳税人资质【正确答案】：ABCDE27.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB28.站长俱乐部消息订阅要注意哪些（）事项。A、站长俱乐部界面，消息订阅按钮默认显示，且浮于页面顶端，当订阅成功后消息按钮会隐藏B、点击站长俱乐界面右上角的三点，进入设置，点击通知管理，查看通知是否开启C、“加油卡交易提醒”的状态是否为接收状态，一定要选“接收”而不是“接收并提醒”【正确答案】：ABC29.油品数量违规A、加油站人员与不法分子勾结更换加油机芯片B、调整加油机精度C、连码加油克扣顾客D、利用各种手段偷盗油品。【正确答案】：ABCD30.销售汽油注意事项（）A、加油时应站下风口B、作业时集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不将枪口对着顾客C、尽量不与油品直接接触D、工作人员应勤洗车【正确答案】：BCD31.交接双方核实加油机泵码数、（）及发票等A、油品库存B、卡片库存C、清点资金D、非油商品【正确答案】：ABCD32.未落实安全生产岗位责任的给予下列哪些处分（）A、给予警告或者记过处分B、情给予记大过或者降级处分C、给予撤职、留用察看D、解除劳动合同处分【正确答案】：ABCD33.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD34.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB35.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC36.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或者诬告陷害他人的，给予记过或者记大过处分;情节较重的，给予()处分A、降级B、撤职C、记大过D、留用察看【正确答案】：AB37.便利店遇商品统一调价时，应按调价通知要求及时做好（）的更换工作。A、海报B、价签C、商品D、文案【正确答案】：AB38.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费【正确答案】：ABCD39.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD40.对违纪违规职工的调查处理，经审理并提出处理意见后，呈报监察部门和单位领导集体研究，可作出下列哪些决定()A、给予处分B、给予其他处理C、撤销案件D、重新调查E、包庇同案人员或者打击报复检举人、证人及其他有关人员的F、给企业造成重大经济损失或者恶劣影响的【正确答案】：ABC41.连续测量（）次,读准至1mm，当两次读数差不大于1mm时，取两次中的第（）次读数作为量油结果，超过时应重新检尺A、一B、二C、三D、四【正确答案】：AB42.有贪污、私分国有资产等经济违纪行为的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记大过B、降级C、撤职D、留用察看E、建设项目环评未经批复而擅自开工建设的【正确答案】：BC43.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况【正确答案】：ABCD44.某企业职工徐某无故旷工，经批评教育后仍不改正，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、警告B、记过C、记大过D、降级E、违反境内公共安全管理规定【正确答案】：CD45.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡【正确答案】：BCD46.如站级系统出现液位仪库存无法显示时，或实时库存无法获取时，通过监控页面的重连（）服务，完成液位仪后台服务的（）。A、关机B、重启C、液位仪D、站级系统【正确答案】：BC47.班长在交班时要带领本班员工做好交接班仪式,具体内容如下（）。A、在视频下列队进行仪容仪表检查B、开展服务训练（新版加油油六步法、室内收银五步法C、开展交接班服务宣誓（看到呼喊口号和鼓劲动作）【正确答案】：ABC48.站级一体化交易后无法给客户打印小票，可能会是哪些问题导致的（）A、小票打印机异常B、设置里面的“系统配置”里面打印设置错误C、设置里面的“系统配置”--“销售小票打自动印开关”未开启D、小票打印机缺纸【正确答案】：ABCD49.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD50.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质【正确答案】：AC51.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC52.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD53.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD54.对客户提出的异议，要做好记录包括（）。A、时间、地点B、当事人C、事件原由D、处理结果【正确答案】：ABCD55.销售汽油注意事项（）A、加油时应站下风口B、作业时集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不将枪口对着顾客C、尽量不与油品直接接触D、工作人员应勤洗车【正确答案】：BCD56.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站【正确答案】：ABCD57.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF58.为什么你们店里商品比其他小店要贵？员工解释（）。A、商品质量有保证B、服务项目更多C、公司定的价格D、进货渠道不同【正确答案】：AB59.地罐交接时，如需申请手工录入，那加油站需提交（），经（）审批通过后，方能录入。A、进货验收手工录入审批单B、进油核对单C、安全数质量部D、县区公司【正确答案】：AC60.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD61.加油卡异常消费清查主要通过（）方式来进行A、现场检查B、查询系统C、信息云平台D、BW系统【正确答案】：ABCD62.在环境保护工作中，擅自拆除或者不按规定使用环境污染治理设施的，情节严重的，可以给予下列哪些处分（）A、降级B、撤职C、留用察看D、解除劳动合同【正确答案】：BCD63.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD64.客户申请（）时，需要同意退款须知，前端将提醒可退金额与账户余额情况，选择（）、输入退款说明。A、退款B、退款原因C、退款须知D、退款说明【正确答案】：AB65.各县区公司站长考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站长年度考核整体淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正确答案】：AC66.加油站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）至（）米处设置进站指示牌。A、200米B、300米C、400米D、500米【正确答案】：AD67.怎么在站长俱乐部维护竞争对手（）。A、竞争对手界面点击添加绑定，搜索需绑定的竞争站点B、进入绑定的站点，点击定位我的经纬度按钮即可选择绑定站位置C、录入绑定的竞争对手相关信息D、录入绑定的竞争对手价格【正确答案】：ABCD68.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD69.对客户提出的异议，要做好记录包括（）。A、时间、地点B、当事人C、事件原由D、处理结果【正确答案】：ABCD70.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD71.员工加油时漏油、洒油A、非常抱歉B、因我的工作失误给您带来麻烦C、马上拿纸巾把漏、洒在车上的油擦干净D、我又不是故意的，有什么大不了【正确答案】：ABC72.IC卡客户档案提示未维护完整时，下列哪些选项是需要维护的A、车辆用途B、客户需求偏好C、行业类型D、单位座机【正确答案】：ABC73.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、持卡加油C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC74.以下哪几种方式可以进行客户服务加油评价？（）A、现金B、加油贵州小程序C、石化钱包D、易捷加油APP免充值扫码【正确答案】：ABCD75.顾客提出油价高时如何解答（）A、强调油品质量好是中国石化加油站公认的品牌优势。B、中国石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠。C、便宜油质量不可靠，对发动机有损害大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。D、不理睬顾客。【正确答案】：ACD76.一般作业（作业内容不涉及特殊、非常规作业）包括以下但不限于哪几种。A、土建施工类作业B、设备外防腐类作业C、保温类作业D、绿化施工类作业E、道路维修类作业【正确答案】：ABCDE77.加油卡异常消费清查主要通过（）方式来进行A、现场检查B、查询系统C、信息云平台D、BW系统【正确答案】：ABCD78.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABCD79.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC80.自检用油应按要求回罐，并做好记录，由()签字确认。A、县区经理或管理岗B、加油站站长C、当班加油员D、财务人员【正确答案】：ABC81.员工在于客户交谈时要注意（）A、发音正确B、吐词清晰C、要点明确D、语速适中【正确答案】：ABCD82.下列哪些行为是安全生产工作中的违纪违规行为()A、事故应急处置不力,导致事故进一步扩大或造成次生事故的B、包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的C、利用职权干预安全生产中介活动的D、对存在的重大安全隐患未采取有效措施的【正确答案】：ABCD83.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD84.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、I不报D、拒报【正确答案】：ABD85.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正确答案】：ABCDE86.下列计量器具，必须进行强制检定的有（）A、加油机B、加气机C、尾气加注机D、温度计E、密度计【正确答案】：ABC87.石化钱包闪付（）先维护车牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正确答案】：AB88.个人有效身份证件包括户口簿、军人身份证件、武警身份证件（）A、居民身份证B、港澳台居民通行证C、医保卡D、护照【正确答案】：ABD89.站级系统如果缺席的交易回叫不成功（），为了保证报表的正确性，需要手工对交易进行补录。A、回叫延时B、回叫超时C、油机无数据D、油机有数据【正确答案】：BC90.未及时提供加油服务，客户等待时间过长时，服务标准话术为A、非常抱歉让您久等了B、正在交接班，请谅解，现在马上为您加油C、你没有看见前面还有车子在加油呀D、急什么嘛，排好队，马上给你加了【正确答案】：AB91.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC92.便利店店长负责(）、（）、（）等政府部门日常检查情况的反馈。A、烟草B、技术监督C、工商【正确答案】：ABC93.单位网银（B2B）客户充值，单笔最低充值额为（）元，不限制上限；掌上营业厅客户每天累计充值最大限额为（）元（银联控制）；其他类型客户无限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正确答案】：BD94.灰卡：置灰()小时内在原机上进行解灰，()小时后可在全国发卡网点进行解灰。A、24B、36C、48D、60【正确答案】：AC95.站级一体化非油品开票支持以下哪些方式（）A、“收据浏览”里面选中对应交易流水二次重印小票，扫码小票上的二维码开票B、未结算流水里面点击“发票开具”C、“收据浏览”里面选中对应交易流水，点击“发票开具”D、“收据浏览”里面选中对应交易流水，二次重印小票后再次点击“发票开具”【正确答案】：AC96.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC97.加油站接卸进油前，必须核对液位仪应用系统的（）等相关数据，确保与纸质出库单一致。A、油品B、进油油罐号C、来油体积D、温度【正确答案】：ABC98.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC99.加油站应对抽检，正确的是（）A、雨后第一枪不能抽样B、不能对罐内油品进行抽样C、不能用便民桶等容器转接油样D、在停用3小时的油枪上抽样【正确答案】：ABC100.当前1号收银页签异常，无法取消交易也无法交易完成时，以下处理方式不对的是（）A、换其他页签重新挂单交易后联系运维处理B、一直点取消交易，不能取消就一直点C、让客户直接离开，关闭收银机D、及时联系运维或者顾问反馈，获取处理方法【正确答案】：BC1.加油机出厂检定后，可等效为首检，现场安装后可直接投运。A、正确B、错误【正确答案】：B2.不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动A、正确B、错误【正确答案】：A3.当作业现场或相邻区域出现异常，可能危及作业人员安全时，作业人员应立即停止作业，迅速撤离，并及时通知基层单位。A、正确B、错误【正确答案】：A4.便利店店长负责监督、审核便利店每周的销售资金上缴、商品交接清点交接；A、正确B、错误【正确答案】：B5.一张动火作业许可证只限一处动火，实行一处（一个动火地点）、一证（动火作业许可证），不能用一张许可证进行多处动火。A、正确B、错误【正确答案】：A6.各县区公司参与站长日常管理和考核；对站长聘用（解聘）无建议权。A、正确B、错误【正确答案】：B7.验泵卡不得由加油站管理，只在加油站需要时使用，平时由所属县公司负责保管A、正确B、错误【正确答案】：A8.在管控系统中可安装其他软件使用A、正确B、错误【正确答案】：B9.客户对账单用于对客户的充值及开票情况进行查询A、正确B、错误【正确答案】：A10.加超补扣订单应收金额计入到“电子钱包”支付方式中。A、正确B、错误【正确答案】：A11.现金或非油品零售POS开增值税专用发票，客户去任意一个专票网点，由专票网点的操作员进行以下操作：专票网点开票员访问普票省中心，进入“发票管理-专票开票-现金开专票（非油品开专票）”通过客户手机短信的验证码，查询出客户的申请记录，点击“开具增票”按钮。A、正确B、错误【正确答案】：A12.用户卡置灰只能做坏卡补卡操作A、正确B、错误【正确答案】：B13.客户使用石化钱包充值加油、APP免充值加油自助开具电子普通发票，发票信息开错后，只能到原交易站点进行红冲重开。A、正确B、错误【正确答案】：B14.单位客户加油卡为消费型普通发票，可在消费后在普票中心系统根据消费明细开票。A、正确B、错误【正确答案】：A15.单位卡客户清户只办理转账，不付现金。A、正确B、错误【正确答案】：A16.只允许本省卡进行抬头修改申请。A、正确B、错误【正确答案】：A17.员工熟悉会员计划并积极推荐，掌握会员注册方式和权益，能熟练进行积分兑换等操作。A、正确B、错误【正确答案】：A18.数质量管理岗每天监控损耗情况，对异常油站提出预警和处理；A、正确B、错误【正确答案】：A19.加油员了解所经营油品、非油品基础知识，不需了解加油机基本原理和操作技能。A、正确B、错误【正确答案】：B20.便利店可自行进货或为他人代存商品A、正确B、错误【正确答案】：B21.使用油品券、优惠券不成功时,我们已将您使用券不成功的情况上报，请您留下联系方式或者加入我们的客户群，恢复后我们联系您。A、正确B、错误【正确答案】：A22.单位用户清户退款，即可退现金，也可退到单位帐户上。（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.单位客户只能开具增值税发票A、正确B、错误【正确答案】：B24.被判决免予刑事处罚的，给予解除劳动合同处分()A、正确B、错误【正确答案】：B25.职工因违规所获得的经济利益应当收缴或责令赔偿（）A、正确B、错误【正确答案】：A26.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示机油的级别越高A、正确B、错误【正确答案】：A27.过期交易流水可向财务人员报备并附过流水登记申请取得权限开具过期交易流水发票。A、正确B、错误【正确答案】：A28.网点工作人员如果只离开电脑几分钟的时间可以不用锁定电脑，也不用设置屏幕保护密码A、正确B、错误【正确答案】：B29.点击“高级开票”进入“开票界面”如果站上有折扣优惠需要手动添加，可点击“添加折扣”按钮，添加折扣金额。A、正确B、错误【正确答案】：A30.价格上涨时，应先调整加油机再调整价格牌；价格下降时，油品价格牌再调整加油机A、正确B、错误【正确答案】：B31.翻拍、拷贝、传播加油（气）站视频监控录像不是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B32.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任A、正确B、错误【正确答案】：A33.被判决免予刑事处罚的，给予解除劳动合同处分()A、正确B、错误【正确答案】：B34.用户卡置灰只能做坏卡补卡操作A、正确B、错误【正确答案】：B35.在管控系统中可安装其他软件使用A、正确B、错误【正确答案】：B36.遇乱码、归零等异常情况，加油站不需要须停止加油A、正确B、错误【正确答案】：B37.柴油联名卡持卡加油后，积分金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油（）A、正确B、错误【正确答案】：A38.员工熟悉核心产品的功能和优势，以及促销品的政策，并能适时主动推介。A、正确B、错误【正确答案】：A39.在办理银行卡或第三方卡充值业务时，员工应先刷卡充值,再让顾客在POS机小票上签字，确保充值三联单、POS交易留存单以及发票（限普通发票客户）的三单匹配。A、正确B、错误【正确答案】：B40.加油卡充值事后开票在普票中心系统开票。A、正确B、错误【正确答案】：A41.柴油联名卡办理清户时直接到发卡网点办理即可。A、正确B、错误【正确答案】：B42.新投产和维修后的加油机在投产前应及时在当地技监部门申请检定,未经检定不得擅自使用。A、正确B、错误【正确答案】：A43.客户认为加油贵州微信小程序、APP支付、石化钱包方式麻烦不愿意使用时，员工可以用自己的微信收款码先给顾客收钱A、正确B、错误【正确答案】：B44.职工受到留用察看处分的，其所担任的行政职务自然撤销，停止执行原薪酬待遇，安排临时性工作，按不低于当地最低工资标准发放适当的劳动报酬()A、正确B、错误【正确答案】：A45.年销售量5000吨以上加油（气）站站长，应取得高级工及以上职业资格。A、正确B、错误【正确答案】：A46.积分有效期为积分获得月份起18个月，按月顺延，过期清零()A、正确B、错误【正确答案】：A47.HSE管理手册中保命条款提出“吊装作业时人员可以不离开吊装半径范围。”A、正确B、错误【正确答案】：B48.油品与非油品发票可以合并开具A、正确B、错误【正确答案】：B49.接卸油时，卸油胶管可以从车底或车头通过。A、正确B、错误【正确答案】：B50.职工受到留用察看处分的，其所担任的行政职务自然撤销，停止执行原薪酬待遇，安排临时性工作，按不低于当地最低工资标准发放适当的劳动报酬()A、正确B、错误【正确答案】：A51.属国家强制检定的计量器具,应当实行周期检定，不合格和超检定周期的一律不得使用A、正确B、错误【正确答案】：A52.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A53.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任A、正确B、错误【正确答案】：A54.在零售系统核对数据无误后日结。A、正确B、错误【正确答案】：A55.IC卡网上充值后可直接到油站开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：B56.设备（管线）试压类作业不属于非常规作业。A、正确B、错误【正确答案】：B57.维护、保养、检测应当作好记录，并由有关人员签字A、正确B、错误【正确答案】：A58.加油机周