某洗浴保安管理制度

某洗浴保安管理制度总则1.目的为加强某洗浴的安全保卫工作，维护洗浴的正常经营秩序，保障宾客、员工的人身和财产安全，特制定本保安管理制度。2.适用范围本制度适用于某洗浴全体保安人员以及在洗浴内工作的所有员工。3.基本原则保安工作应遵循“预防为主、安全第一、严格管理、优质服务”的原则，确保洗浴安全无事故，为宾客提供安全、舒适的消费环境。保安人员职责1.安全防范负责洗浴内外的安全巡逻，定时巡查各个区域，包括大堂、走廊、更衣室、洗浴区、休息区、停车场等，及时发现并处理各类安全隐患。加强对洗浴周边环境的观察，注意可疑人员和异常情况，防止不法分子进入洗浴实施盗窃、抢劫等违法犯罪行为。熟练掌握各类安全设施设备的使用方法，如监控系统、报警装置等，确保其正常运行，发现问题及时报告并协助维修。2.人员与车辆出入管理在洗浴入口设立岗亭，对进入洗浴的人员进行严格验证，检查其有效证件，严禁无关人员进入。对宾客要礼貌询问，引导其正确进入洗浴区域。负责洗浴停车场的车辆管理，指挥车辆有序停放，确保通道畅通。对进出车辆进行登记，检查车辆外观是否有损坏，如有问题及时与车主核实并做好记录。严格执行物品出入管理制度，对带出洗浴的物品进行认真检查，凭有效出门条放行，防止洗浴财物被盗出。3.突发事件处理制定各类突发事件应急预案，如火灾、盗窃、打架斗殴等。一旦发生突发事件，应立即采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。在突发事件现场，要保持冷静，迅速组织人员疏散宾客，维护现场秩序，配合相关部门进行调查处理。定期参加应急演练，提高应对突发事件的能力和协同配合水平。4.服务宾客树立良好的服务意识，为宾客提供热情、周到的服务。主动为宾客提供帮助，解答宾客的疑问，协助宾客解决困难。注意自身形象和言行举止，使用文明礼貌用语，展现洗浴保安的良好风貌。积极收集宾客的意见和建议，及时反馈给上级领导，不断改进保安服务工作。保安人员工作纪律1.遵守法律法规保安人员必须严格遵守国家法律法规，自觉维护法律尊严，不得从事任何违法违纪行为。2.按时上下班严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。按时交接班，做好交接记录，确保工作的连续性。如需请假，应提前按照公司请假制度办理请假手续，经批准后方可离岗。3.坚守岗位工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。严禁在工作时间睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。4.着装规范保安人员上岗时必须穿着统一制服，保持制服整洁、得体，佩戴好工作证件。制服不得随意更改、转借他人，不得穿着制服从事与工作无关的活动。5.文明执勤对待宾客和员工要文明礼貌，态度和蔼，不得使用粗暴、侮辱性语言。处理问题要冷静、公正、依法依规，不得偏袒任何一方。6.保守机密保安人员应严格保守洗浴的商业机密、安全信息等，不得泄露给无关人员。保安人员培训与考核1.培训计划制定详细的保安人员培训计划，包括安全知识、业务技能、职业道德等方面的培训内容。定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的综合素质和业务能力。鼓励保安人员参加外部培训和学习交流活动，不断拓宽视野，提升工作水平。2.培训内容安全知识培训：包括消防安全、治安防范、应急处置等方面的知识，使保安人员熟悉各类安全事故的预防和处理方法。业务技能培训：如巡逻技巧、门禁管理、车辆指挥、监控操作等，提高保安人员的实际工作能力。职业道德培训：培养保安人员的敬业精神、责任感和服务意识，树立良好的职业形象。3.考核制度建立健全保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、纪律遵守情况、服务质量等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与保安人员的绩效奖金、晋升、奖惩等挂钩。对考核不合格的保安人员，要进行诫勉谈话，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。保安设施设备管理1.设施设备配备根据洗浴安全保卫工作的需要，配备必要的保安设施设备，如监控摄像头、报警装置、对讲机、巡逻器材等。定期对保安设施设备进行检查和维护，确保其性能良好，正常运行。2.设施设备维护建立保安设施设备维护档案，记录设施设备的型号、购置时间、维护情况等信息。制定设施设备维护计划，定期安排专业人员进行维护保养，及时更换损坏的零部件。对设施设备的使用情况进行跟踪记录，发现问题及时报告并处理，确保设施设备始终处于良好的运行状态。3.设施设备更新根据洗浴的发展和安全保卫工作的实际需要，适时对保安设施设备进行更新换代。在更新设施设备时，要进行充分的市场调研，选择质量可靠、性能先进、价格合理的产品。新设施设备投入使用前，要组织保安人员进行培训，确保其能够熟练掌握使用方法。保安工作流程1.班前准备提前15分钟到达工作岗位，整理着装，检查个人装备是否齐全、完好。与上一班保安人员进行交接班，了解上一班的工作情况和遗留问题。查看监控系统，了解洗浴内外的实时动态，掌握重点区域的情况。2.班中工作按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，认真检查各个区域的安全情况。对进入洗浴的人员和车辆进行严格检查和登记，确保人员和车辆符合规定。密切关注洗浴内的异常情况，及时发现并处理各类突发事件。为宾客提供必要的帮助和服务，解答宾客的疑问，维护洗浴的正常秩序。3.班后工作再次巡逻各个区域，检查门窗是否关闭、水电是否切断等，确保洗浴安全无隐患。整理工作记录，对当天发现的问题和处理情况进行详细记录。与下一班保安人员进行交接班，将工作情况和注意事项交接清楚。归还工作装备，清理工作岗位，保持工作环境整洁。保安人员奖惩制度1.奖励制度对在保安工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括：通报表扬、奖金奖励、晋升职务等。具体奖励情形如下：在安全防范工作中，及时发现并成功阻止重大安全事故发生，为洗浴挽回重大损失的。在突发事件处理中，表现英勇、果断，有效保护了宾客和员工生命财产安全的。工作认真负责，积极主动，为洗浴安全保卫工作提出合理化建议并被采纳，取得良好效果的。多次受到宾客表扬，为洗浴树立良好形象的。2.惩罚制度对违反保安管理制度、工作纪律或工作失职的保安人员，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。具体惩罚情形如下：迟到、早退、旷工的，按照公司考勤制度进行处罚。擅自离岗、串岗、脱岗的，给予警告处分，并处以一定金额的罚款。在工作时间睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关事情的，给予批评教育，并处以罚款。着装不规范、言行举止不文明的，责令改正，并处以罚款。违反安全操作规程，导致安全设施设备损坏或发生安全事故的，视情节轻重给予相应处罚，造成严重后果的予以辞退。工作失职，导致洗浴财物被盗、宾