房地产建立质量管理制度

房地产建立质量管理制度总则一、目的为加强房地产开发项目的质量管理，提高工程质量水平，保障购房者的合法权益，特制定本质量管理制度。本制度旨在规范房地产开发过程中的各个环节，确保项目从规划设计到竣工验收的每一个阶段都符合国家和地方的相关标准和要求，以实现房地产开发的可持续发展。二、适用范围本制度适用于本公司所开发的所有房地产项目，包括住宅、商业、办公等各类物业类型。无论项目规模大小、地理位置如何，均应严格遵守本制度的各项规定。三、质量管理原则1.以客户为中心：始终将客户的需求和期望放在首位，通过提供高质量的产品和服务来满足客户的要求。2.全员参与：质量是全体员工共同的责任，每个部门和员工都应积极参与质量管理工作，共同推动质量水平的提升。3.预防为主：注重事前预防，通过加强过程控制和质量监督，及时发现和解决潜在的质量问题，避免质量事故的发生。4.持续改进：质量是一个不断改进的过程，应定期对质量管理体系进行评估和改进，以适应市场需求和技术发展的变化。四、质量管理组织机构及职责1.质量管理领导小组成立质量管理领导小组，由公司总经理担任组长，各部门经理为成员。领导小组负责制定公司的质量方针和质量目标，审批重大质量决策，协调解决质量管理中的重大问题。2.质量管理部门设立质量管理部门，负责公司质量管理体系的建立、实施和维护，制定质量管理制度和标准，组织质量检查和验收，处理质量投诉和纠纷等工作。质量管理部门应配备专业的质量管理人员，具备丰富的质量管理经验和专业知识。3.其他部门职责（1）工程管理部门：负责项目的工程建设管理，制定工程施工计划和进度控制方案，监督施工单位的施工质量，组织工程竣工验收等工作。（2）设计管理部门：负责项目的规划设计和施工图设计管理，确保设计方案符合国家和地方的相关标准和要求，满足客户的需求和期望。（3）采购管理部门：负责项目的材料和设备采购管理，选择合格的供应商，签订采购合同，监督材料和设备的质量和供应进度。（4）营销管理部门：负责项目的销售管理，向客户提供准确的产品信息和质量承诺，处理客户的质量投诉和反馈。（5）财务审计部门：负责对质量管理工作的财务支持和审计监督，确保质量管理费用的合理使用和质量控制措施的有效实施。质量管理制度一、规划设计阶段1.设计单位选择通过公开招标、邀请招标或竞争性谈判等方式，选择具备相应资质和经验的设计单位。在选择设计单位时，应注重其设计方案的创新性、合理性和可行性，同时考虑其信誉度和服务质量。2.设计方案评审组织专家对设计方案进行评审，评审内容包括规划布局、建筑设计、结构设计、给排水设计、电气设计等方面。评审意见应作为设计单位修改设计方案的依据，确保设计方案符合国家和地方的相关标准和要求，满足客户的需求和期望。3.设计变更管理严格控制设计变更，确需变更的，应按照规定的程序进行审批。设计变更应经设计单位、监理单位、施工单位和质量管理部门等相关部门的共同确认，并及时通知相关单位和人员。设计变更应记录在案，便于追溯和管理。二、施工阶段1.施工单位选择通过公开招标、邀请招标或竞争性谈判等方式，选择具备相应资质和经验的施工单位。在选择施工单位时，应注重其施工业绩、技术实力、管理水平和信誉度等方面，同时考虑其报价是否合理。2.施工准备阶段管理（1）施工单位应编制施工组织设计和施工方案，并经监理单位审批后实施。施工组织设计和施工方案应包括施工进度计划、施工工艺、质量保证措施、安全保证措施等内容。（2）施工单位应建立质量管理体系，配备专业的质量管理人员，制定质量管理制度和质量检验标准。（3）监理单位应编制监理规划和监理细则，并经建设单位审批后实施。监理规划和监理细则应包括监理工作内容、监理工作程序、质量控制措施、安全控制措施等内容。3.施工过程管理（1）监理单位应加强对施工过程的监督和检查，及时发现和纠正施工中的质量问题。对关键部位和关键工序，应实行旁站监理，确保施工质量符合要求。（2）施工单位应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，不得擅自更改设计或施工工艺。对施工中出现的质量问题，应及时采取措施进行整改，并向监理单位和质量管理部门报告。（3）质量管理部门应定期对施工单位的质量管理制度和质量检验标准进行检查和评估，发现问题及时督促整改。同时，应加强对监理单位的监督和管理，确保监理工作的质量和效果。4.材料和设备管理（1）采购管理部门应选择合格的供应商，签订采购合同，确保材料和设备的质量和供应进度。（2）材料和设备进场前，应经监理单位验收合格后方可使用。验收内容包括材料和设备的规格、型号、数量、质量证明文件等方面。（3）对重要的材料和设备，应进行抽样检测，检测结果应符合国家和地方的相关标准和要求。5.竣工验收管理（1）施工单位应在工程竣工后，组织自检合格后，向监理单位提交竣工验收申请。（2）监理单位应组织相关单位进行初验，初验合格后，向质量管理部门提交竣工验收申请。（3）质量管理部门应组织相关单位进行竣工验收，验收内容包括工程质量、工程资料、安全文明施工等方面。验收合格后，应颁发竣工验收合格证书。三、交付使用阶段1.交付前检查在房屋交付使用前，应组织相关单位进行交付前检查，检查内容包括房屋质量、配套设施、公共区域等方面。对发现的质量问题，应及时通知施工单位进行整改，确保房屋交付质量符合要求。2.房屋交付按照合同约定的时间和方式，将房屋交付给购房者。在交付过程中，应向购房者提供房屋质量保证书和使用说明书，明确房屋的保修范围和保修期限。3.保修管理建立房屋保修制度，明确保修责任和保修期限。施工单位应在房屋交付后，按照合同约定的保修期限和保修范围，对房屋进行保修服务。质量管理部门应加强对保修工作的监督和管理，及时处理购房者的保修投诉和反馈。质量监督与检查一、内部监督与检查1.质量管理部门应定期对公司的质量管理工作进行内部监督和检查，检查内容包括质量管理体系的运行情况、质量管理制度的执行情况、质量检查和验收情况等方面。2.内部监督与检查应采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，检查结果应记录在案，并及时向质量管理领导小组报告。3.对内部监督与检查中发现的问题，应及时督促相关部门和单位进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。二、外部监督与检查1.接受政府相关部门的质量监督和检查，积极配合政府部门的工作，及时整改存在的质量问题。2.接受购房者的质量投诉和反馈，及时处理购房者的问题，维护购房者的合法权益。3.定期邀请专业的质量检测机构对公司开发的项目进行质量检测，确保项目质量符合要求。质量考核与奖惩一、质量考核1.建立质量考核制度，将质量指标纳入公司的绩效考核体系中。2.质量考核应定期进行，考核内容包括工程质量、工程资料、安全文明施工等方面。考核结果应与相关部门和单位的绩效挂钩，作为奖惩的依据。3.对质量考核成绩优秀的部门和单位，应给予表彰和奖励；对质量考核成绩不合格的部门和单位，应给予批评和处罚，并责令其限期整改。二、奖惩措施1.奖励措施（1）对在质量管理工作中表现突出的部门和个人，给予物质奖励和精神奖励。（2）对在质量改进工作中取得显著成效的部门和个人，给予表彰和奖励。（3）对在质量事故处理中表