某县网格化管理制度

某县网格化管理制度一、总则（一）目的为了提升某县社会治理水平，实现精细化管理和服务，特制定本网格化管理制度。通过将全县划分为若干个网格，明确各网格职责和工作流程，整合资源，提高工作效率，及时解决群众问题，维护社会稳定，促进经济社会持续健康发展。（二）基本原则1.属地管理原则：各网格以属地为基础，明确管理主体，确保各项工作责任落实到具体区域。2.条块结合原则：充分发挥条线部门专业优势，与属地网格紧密配合，形成工作合力。3.精细化管理原则：对网格内的人、地、物、事、组织等要素进行精准化管理，提高管理效能。4.服务群众原则：以群众需求为导向，及时为群众提供便捷、高效、优质的服务，增强群众满意度。（三）适用范围本制度适用于某县行政区域内的网格化管理工作，包括但不限于社区、乡村、工业园区等各类区域。二、网格划分（一）划分依据根据某县的行政区划、人口分布、地域面积、管理难度等因素，综合考虑将全县划分为若干个网格。每个网格的规模应适中，便于管理和服务。（二）网格设置1.社区网格：按照社区边界进行划分，原则上一个社区为一个网格，人口较多的社区可进一步细分。2.乡村网格：根据行政村、自然村的分布情况，结合村民小组等进行划分，确保每个网格覆盖一定数量的农户。3.工业园区网格：以园区内的企业分布、功能区域等为依据进行划分，便于对园区企业进行管理和服务。（三）网格编号与标识为每个网格赋予唯一的编号，便于管理和查询。同时，在网格边界显著位置设置统一的网格标识，包括网格编号、网格员姓名、联系电话等信息，方便群众识别和联系。三、网格员队伍建设（一）网格员配备1.人员来源：从社区工作人员、乡村干部、志愿者等群体中选拔网格员，同时鼓励大学生村官、退伍军人等积极参与。2.配备标准：根据网格规模和工作任务，合理确定网格员数量。原则上，城市社区每个网格配备12名网格员，乡村每个网格配备1名网格员，工业园区根据实际情况适当增加。（二）网格员职责1.信息采集：负责采集网格内的人口、房屋、企业、社会组织等基础信息，及时更新并上报。2.社情民意收集：倾听群众意见和建议，了解群众需求，收集各类矛盾纠纷和问题隐患，及时上报并协助解决。3.政策宣传：向群众宣传党的方针政策、法律法规、惠民政策等，提高群众知晓率。4.便民服务：为群众提供代办事项、咨询解答等便民服务，帮助群众解决实际困难。5.安全隐患排查：定期对网格内的安全生产、消防安全、食品安全等进行排查，及时发现并上报隐患问题。6.环境卫生监督：督促网格内的单位和居民做好环境卫生工作，协助开展环境整治行动。7.治安巡逻防控：参与网格内的治安巡逻，维护社会秩序，发现违法犯罪行为及时报告。（三）网格员培训1.培训内容：包括政策法规、业务知识、沟通技巧、信息采集系统操作等方面的培训。2.培训方式：采取集中培训、现场指导、网络培训等多种方式，定期组织网格员培训，不断提高网格员的业务能力和综合素质。（四）网格员考核1.考核主体：由县网格化管理办公室负责组织对网格员的考核工作，各网格所在的乡镇（街道）、园区协助实施。2.考核内容：主要包括工作任务完成情况、信息采集质量、群众满意度等方面。3.考核方式：采取日常考核与年度考核相结合的方式，日常考核通过工作记录、信息系统数据等进行，年度考核根据全年工作表现进行综合评定。4.考核结果运用：考核结果与网格员的绩效奖励、评先评优等挂钩，对表现优秀的网格员给予表彰奖励，对不称职的网格员进行调整或辞退。四、工作流程（一）信息收集网格员通过日常巡查、入户走访、群众反映等方式，及时收集网格内的各类信息，并录入信息管理系统。信息收集应全面、准确、及时，确保信息的真实性和完整性。（二）问题上报网格员对收集到的问题进行分类整理，属于一般性问题的，能够当场解决的当场解决；不能当场解决的，及时通过信息管理系统上报至所属网格的网格长。对于重大问题或突发事件，应立即上报，并同时采取相应的应急措施。（三）任务派遣网格长收到网格员上报的问题后，进行初步审核和分析，根据问题的性质和职责分工，将任务派遣至相关职能部门或责任单位。任务派遣应明确任务内容、责任主体、完成时限等要求。（四）任务处理职能部门或责任单位接到任务后，应按照要求及时组织人员进行处理。处理过程中，要与网格员保持密切沟通，及时反馈处理情况。对于复杂问题，需要多个部门协同处理的，由县网格化管理办公室协调相关部门进行联合处置。（五）结果反馈任务处理完成后，职能部门或责任单位应将处理结果通过信息管理系统反馈给网格长，网格长再反馈给网格员。网格员要及时将处理结果告知群众，并征求群众意见，确保群众对处理结果满意。（六）监督评价县网格化管理办公室对任务处理情况进行全程监督，定期对各网格、各职能部门的工作进行评价。对于工作不力、未按时完成任务的，进行通报批评，并责令限期整改。同时，建立群众监督评价机制，接受群众对网格化管理工作的监督和评价。五、资源整合与共享（一）信息资源整合建立全县统一的网格化管理信息平台，整合人口、地理、房屋、企业、社会组织等各类信息资源，实现信息的互联互通和共享共用。各部门应按照信息平台建设要求，及时提供和更新相关信息，确保信息的准确性和时效性。（二）人员资源整合充分发挥网格员、社区工作人员、乡村干部、志愿者等各类人员的作用，建立协同工作机制。根据工作任务和实际需求，合理调配人员力量，形成工作合力。同时，鼓励社会力量参与网格化管理，通过政府购买服务等方式，引入专业社会组织和企业参与相关工作。（三）设施资源整合整合网格内的公共服务设施、活动场所等资源，提高资源利用效率。例如，将社区的文化活动室、体育健身设施等向居民开放，为群众提供更多的便利。同时，加强对设施资源的管理和维护，确保其正常运行。六、保障措施（一）组织保障成立县网格化管理工作领导小组，由县委书记任组长，县长任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责全县网格化管理工作的组织协调和指导。各乡镇（街道）、园区成立相应的工作机构，明确专人负责，确保网格化管理工作有序推进。（二）经费保障县财政将网格化管理工作经费纳入年度预算，保障网格员的薪酬待遇、培训费用、信息平台建设维护费用等。同时，鼓励通过社会捐赠、项目合作等方式筹集资金，拓宽经费来源渠道。（三）技术保障加强网格化管理信息平台建设，不断完善信息系统功能，提高信息化管理水平。同时，加强网络安全防护，确保信息系统安全稳定运行。积极推广应用大数据、云计算、物联网等新技术，提升网格化管理的智能化水平。（四）制度保障建立健全网格化管理工作的各项规章制度，明确工作流