房地产公司门卫管理制度

房地产公司门卫管理制度总则一、目的为了加强房地产公司的安全管理，规范门卫工作秩序，保障公司财产和员工的人身安全，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于房地产公司所有门卫人员以及进出公司的人员和车辆。三、管理原则1.安全第一原则：门卫工作应以保障公司的安全为首要任务，确保公司财产和员工的人身安全不受侵犯。2.严格管理原则：门卫人员应严格执行公司的各项规章制度，对进出公司的人员和车辆进行严格的检查和管理。3.服务至上原则：门卫人员应树立服务意识，热情接待来访人员，为公司的正常运营提供良好的服务。4.责任明确原则：门卫人员应明确自己的工作职责和权限，对工作中出现的问题应及时报告并妥善处理。四、管理机构及职责1.管理机构房地产公司设立门卫管理部门，负责门卫工作的组织、协调和管理。门卫管理部门应配备专业的门卫管理人员，对门卫人员进行培训和考核。2.职责分工（1）门卫管理人员①负责制定门卫管理制度，并监督制度的执行情况。②负责对门卫人员进行培训和考核，提高门卫人员的业务水平和服务质量。③负责协调与其他部门的工作关系，解决门卫工作中出现的问题。④负责对门卫工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。（2）门卫人员①负责公司大门的守卫工作，对进出公司的人员和车辆进行检查和登记。②负责维护公司大门的秩序，防止无关人员和车辆进入公司。③负责公司内部的巡逻工作，发现安全隐患及时报告并处理。④负责公司邮件和快递的收发工作，确保邮件和快递的安全和及时送达。⑤负责公司车辆的管理工作，包括车辆的进出登记、停放管理等。门卫人员的招聘与培训一、招聘条件1.年龄在1855周岁之间，身体健康，无不良嗜好和违法犯罪记录。2.具有初中及以上学历，具备一定的语言表达能力和沟通能力。3.具有较强的责任心和安全意识，能够遵守公司的各项规章制度。4.具备一定的应急处理能力，能够在紧急情况下保持冷静并采取有效的措施。二、招聘程序1.发布招聘信息：通过公司内部通知、招聘网站等渠道发布门卫招聘信息，明确招聘条件和要求。2.简历筛选：对投递的简历进行筛选，选择符合招聘条件的人员进行面试。3.面试：对筛选出的人员进行面试，主要考察其语言表达能力、沟通能力、责任心和安全意识等方面。4.背景调查：对面试合格的人员进行背景调查，了解其个人情况和工作经历等。5.录用：对背景调查合格的人员进行录用，签订劳动合同并办理相关手续。三、培训内容1.公司概况：介绍公司的发展历程、组织架构、业务范围等，让门卫人员了解公司的基本情况。2.规章制度：学习公司的各项规章制度，包括门卫管理制度、安全管理制度、考勤制度等，让门卫人员明确自己的工作职责和权限。3.安全知识：学习安全防范知识，包括防火、防盗、防暴等方面的知识，提高门卫人员的安全意识和应急处理能力。4.服务意识：培养门卫人员的服务意识，让其了解服务的重要性，提高服务质量和水平。5.操作技能：学习门卫工作的操作技能，包括门禁系统的使用、车辆管理的方法、巡逻的技巧等，提高门卫人员的工作效率和质量。四、培训方式1.集中培训：组织门卫人员进行集中培训，由专业的培训师进行授课。2.现场培训：在实际工作中进行现场培训，由经验丰富的门卫人员进行指导和示范。3.自学：发放相关的培训资料，让门卫人员进行自学，提高其业务水平和综合素质。五、培训考核1.培训结束后，对门卫人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能等方面。2.考核方式采用笔试和实际操作相结合的方式，考核成绩分为合格和不合格两个等级。3.对考核合格的门卫人员颁发培训合格证书，对考核不合格的门卫人员进行补考，补考仍不合格的予以辞退。门卫人员的岗位职责一、大门守卫1.严格执行公司的门禁制度，对进出公司的人员和车辆进行检查和登记。2.对可疑人员和车辆进行询问和盘查，严禁无关人员和车辆进入公司。3.维护公司大门的秩序，确保大门的畅通和安全。4.遇有紧急情况，应及时报警并采取有效的措施进行处理。二、内部巡逻1.按照规定的时间和路线进行巡逻，对公司内部的各个区域进行检查和巡视。2.发现安全隐患及时报告并处理，确保公司内部的安全。3.对巡逻过程中发现的违规行为进行制止和纠正，维护公司的正常秩序。4.遇有紧急情况，应及时报警并采取有效的措施进行处理。三、邮件和快递收发1.负责公司邮件和快递的收发工作，确保邮件和快递的安全和及时送达。2.对收到的邮件和快递进行登记和分类，及时通知相关人员领取。3.对发出的邮件和快递进行包装和邮寄，确保邮件和快递的安全和及时送达。4.遇有邮件和快递丢失或损坏的情况，应及时报告并采取有效的措施进行处理。四、车辆管理1.负责公司车辆的管理工作，包括车辆的进出登记、停放管理等。2.对进出公司的车辆进行检查和登记，确保车辆的安全和有序进出。3.对公司内部的车辆进行管理和调度，确保车辆的合理使用和停放。4.遇有车辆违规停放或行驶的情况，应及时进行制止和纠正，维护公司的交通秩序。门卫人员的工作纪律一、遵守公司的各项规章制度，严格执行门卫管理制度。二、坚守工作岗位，不得擅离职守或串岗。三、保持良好的工作态度，热情接待来访人员，不得刁难或歧视来访人员。四、严格执行门禁制度，对进出公司的人员和车辆进行严格的检查和登记，不得随意放行。五、不得在工作时间内饮酒、吸烟或从事与工作无关的活动。六、不得泄露公司的机密信息，保守公司的商业秘密。七、遇有紧急情况，应及时报警并采取有效的措施进行处理，不得拖延或隐瞒。八、服从领导的安排和指挥，不得违抗命令或拒绝执行工作任务。门卫人员的考核与奖惩一、考核内容1.工作态度：包括工作积极性、责任心、服务意识等方面。2.工作纪律：包括遵守公司规章制度、坚守工作岗位、执行工作任务等方面。3.工作业绩：包括大门守卫、内部巡逻、邮件和快递收发、车辆管理等方面的工作业绩。4.安全意识：包括安全防范意识、应急处理能力等方面。二、考核方式1.日常考核：由门卫管理人员对门卫人员的日常工作进行考核，包括工作态度、工作纪律、工作业绩等方面。2.月度考核：每月对门卫人员的工作进行一次考核，考核内容包括本月的工作情况、存在的问题及改进措施等方面。3.年度考核：每年对门卫人员的工作进行一次全面考核，考核内容包括本年度的工作情况、工作业绩、安全意识等方面。三、奖惩措施1.奖励（1）对工作表现优秀、成绩突出的门卫人员，给予表彰和奖励，包括发放奖金、晋升职务等。（2）对在安全防范工作中表现突出、避免重大安全事故发生的门卫人员，给予重奖。（3）对在服务工作中表现优秀、得到来访人员好评的门卫人员，给予表彰和奖励。2.惩罚（1）对违反公司规章制度、工作纪律的门卫人员，给予批评教育、罚款等处罚。（2）对在工作中失职、渎职，造成