废水外包服务管理制度

废水外包服务管理制度总则一、目的为规范公司废水外包服务管理，确保废水处理达标排放，保护环境，保障员工健康和公司财产安全，依据国家相关法律法规及公司环保政策，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司将废水处理业务外包给专业服务机构的全过程管理，包括服务合同的签订、服务过程的监督、服务质量的评估等方面。三、管理原则1.合规性原则：废水外包服务应符合国家和地方环境保护法律法规的要求，确保废水处理达标排放。2.安全性原则：废水外包服务应保障公司员工的健康和安全，避免因废水处理不当而引发的安全事故。3.质量优先原则：公司应选择具备相应资质和技术能力的专业服务机构，确保废水处理质量符合要求。4.监督管理原则：公司应建立健全废水外包服务监督管理机制，对服务过程进行全程监督，及时发现和解决问题。四、管理机构及职责1.环保管理部门（1）负责制定公司废水处理标准和要求，监督废水外包服务机构的服务质量。（2）负责与废水外包服务机构签订服务合同，明确双方的权利和义务。（3）负责组织对废水外包服务机构的年度考核和评估，提出奖惩意见。（4）负责协调解决废水处理过程中出现的问题，及时向公司领导汇报情况。2.生产部门（1）负责将生产过程中产生的废水及时输送至废水处理设施，确保废水处理设施的正常运行。（2）配合环保管理部门对废水外包服务机构的服务过程进行监督和检查。（3）参与对废水外包服务机构的年度考核和评估，提供相关意见和建议。3.财务部门（1）负责审核废水外包服务费用的合理性和合法性，按照合同约定及时支付服务费用。（2）配合环保管理部门对废水外包服务机构的服务质量进行监督和检查，如有必要，可参与服务费用的扣减工作。4.废水外包服务机构（1）应具备相应的废水处理资质和技术能力，按照国家和地方环境保护法律法规的要求，对公司的废水进行处理达标排放。（2）应建立健全废水处理管理制度，配备专业的技术人员和管理人员，确保废水处理设施的正常运行。（3）应按照服务合同的约定，及时向公司提供废水处理服务，保证服务质量和服务效率。（4）应接受公司环保管理部门的监督和检查，及时整改存在的问题，如因自身原因导致废水处理不达标或发生安全事故，应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。服务合同管理一、合同签订1.环保管理部门应根据公司的废水处理需求，组织相关部门对废水外包服务机构进行资质审查和技术评估，选择具备相应资质和技术能力的服务机构作为合作伙伴。2.环保管理部门应与选定的废水外包服务机构进行谈判，协商确定服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等条款，并签订书面服务合同。3.服务合同应明确双方的权利和义务，包括废水处理的质量标准、排放标准、处理工艺、监测要求、安全保障措施等方面的内容。4.服务合同应约定违约责任和争议解决方式，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，双方可通过协商、调解或仲裁等方式解决争议。二、合同变更1.在服务合同履行过程中，如因公司生产工艺调整、废水处理需求变化等原因需要变更服务合同条款，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。2.如因废水外包服务机构自身原因需要变更服务合同条款，应提前书面通知公司，并经公司同意后方可变更。如因变更服务合同条款给公司造成损失，废水外包服务机构应承担相应的赔偿责任。三、合同终止1.服务合同期满后，如双方不再续签合同，应提前书面通知对方，并在合同期满后办理合同终止手续。2.在服务合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力等原因导致服务合同无法继续履行，双方应协商解除合同，并互不承担违约责任。服务过程管理一、服务准备1.废水外包服务机构应在服务合同签订后，制定详细的服务计划，明确服务内容、服务时间、服务人员等方面的安排。2.废水外包服务机构应按照服务计划的要求，组织技术人员和管理人员对公司的废水处理设施进行现场勘查，了解废水处理设施的运行情况和存在的问题，并制定相应的整改措施。3.废水外包服务机构应按照服务计划的要求，配备相应的技术人员和管理人员，确保服务人员具备相应的专业知识和技能。二、服务实施1.废水外包服务机构应按照服务合同的约定，对公司的废水进行处理达标排放。在服务过程中，应严格遵守国家和地方环境保护法律法规的要求，确保废水处理设施的正常运行和废水处理质量的稳定。2.废水外包服务机构应建立健全废水处理设施的运行管理制度，定期对废水处理设施进行维护和保养，确保废水处理设施的正常运行。3.废水外包服务机构应按照服务合同的约定，定期对废水进行监测和分析，及时掌握废水处理情况，并向公司环保管理部门报告监测结果。4.废水外包服务机构应建立健全安全管理制度，加强对服务人员的安全教育和培训，提高服务人员的安全意识和应急处置能力。在服务过程中，应严格遵守安全操作规程，确保服务人员的人身安全和公司财产安全。三、服务监督1.公司环保管理部门应建立健全废水外包服务监督管理制度，定期对废水外包服务机构的服务过程进行监督和检查，及时发现和解决问题。2.公司环保管理部门应组织相关部门对废水外包服务机构的服务质量进行评估，如发现服务质量不符合要求，应及时要求废水外包服务机构进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。3.公司生产部门应配合环保管理部门对废水外包服务机构的服务过程进行监督和检查，如发现废水处理不及时或处理质量不符合要求，应及时通知废水外包服务机构进行处理。4.公司财务部门应配合环保管理部门对废水外包服务机构的服务费用进行审核和监督，如发现服务费用不合理或存在违规行为，应及时向公司领导汇报情况。服务质量评估一、评估指标1.废水处理达标率：以国家和地方环境保护法律法规规定的排放标准为依据，计算废水处理达标率。2.废水处理设施运行率：以废水处理设施的设计处理能力为依据，计算废水处理设施运行率。3.服务响应及时率：以公司环保管理部门或生产部门向废水外包服务机构提出服务需求的时间为依据，计算服务响应及时率。4.服务质量满意度：通过问卷调查等方式，对公司员工对废水外包服务机构的服务质量满意度进行调查和评估。二、评估方法1.公司环保管理部门应定期对废水外包服务机构的服务质量进行评估，评估结果应形成书面报告，并向公司领导汇报。2.评估结果应作为支付服务费用的重要依据，如服务质量评估结果不符合要求，公司有权扣减相应的服务费用。3.如服务质量评估结果连续多次不符合要求，公司有权解除服务合同，并要求废水外包服务机构承担相应的违约责任。附则一、本制度由公