汽车管理司机管理制度

汽车管理司机管理制度一、总则1.目的为加强公司汽车管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有汽车及司机。3.职责行政部门负责车辆的调度、维修、保养、保险等管理工作。司机负责车辆的日常驾驶、清洁、维护等工作。二、车辆管理1.车辆调度根据工作需要，行政部门负责统一调度车辆。司机应服从调度安排，按时出车。如需用车，使用部门应提前填写《用车申请表》，注明用车时间、地点、事由等，经部门负责人签字后交行政部门。行政部门根据车辆使用情况和司机工作安排，合理安排车辆，并提前通知司机。2.车辆维修与保养司机应定期对车辆进行检查和保养，确保车辆性能良好。如发现车辆故障或异常情况，应及时报告行政部门。行政部门根据车辆状况，安排车辆到指定的维修厂进行维修和保养。维修费用由行政部门统一结算。车辆维修前，司机应填写《车辆维修申请表》，注明维修项目、预计费用等，经行政部门负责人签字后送维修厂维修。维修完成后，司机应检查维修质量，并在《车辆维修结算单》上签字确认。3.车辆保险行政部门负责办理车辆的保险手续，确保车辆保险齐全有效。车辆发生事故后，司机应立即停车，保护现场，并及时报告行政部门和保险公司。行政部门应协助司机处理事故理赔事宜。4.车辆清洁司机应保持车辆内外清洁卫生，定期对车辆进行清洗和消毒。车辆使用后，司机应及时清理车内垃圾，保持车内整洁。三、司机管理1.司机任职资格持有有效的驾驶证，驾龄[X]年以上。熟悉本地路况，具有良好的驾驶技术和安全意识。品行端正，责任心强，具备良好的服务意识。2.司机招聘与录用行政部门根据公司需要，发布司机招聘信息。应聘人员经面试、笔试、体检合格后，由行政部门办理录用手续。3.司机培训行政部门定期组织司机进行安全培训和业务培训，提高司机的安全意识和服务水平。培训内容包括交通安全法规、驾驶技能、车辆维护保养、服务礼仪等。4.司机考核行政部门建立司机考核制度，定期对司机进行考核。考核内容包括工作表现、安全行车、服务质量等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与司机的绩效奖金、晋升等挂钩。5.司机奖惩对工作表现优秀、安全行车、服务质量高的司机，公司给予表彰和奖励。对违反公司制度、发生安全事故、服务质量差的司机，公司给予批评教育、罚款、辞退等处罚。四、行车安全管理1.安全培训行政部门定期组织司机进行安全培训，提高司机的安全意识和应急处理能力。培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、事故案例分析等。2.安全检查司机应每天对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。检查内容包括车辆制动、转向、灯光、轮胎、灭火器等。3.安全行车规定司机应严格遵守交通法规，文明驾驶，安全行车。不得超速、超载、疲劳驾驶，不得酒后驾车。行车过程中，应保持注意力集中，不得接打手机、吸烟、吃东西等。遇有恶劣天气或路况复杂时，应减速慢行，确保行车安全。4.事故处理车辆发生事故后，司机应立即停车，保护现场，并及时报告行政部门和保险公司。行政部门应协助司机处理事故理赔事宜，并对事故原因进行调查分析。如因司机责任导致事故发生，司机应承担相应的经济损失和法律责任。五、服务规范1.服务态度司机应树立良好的服务意识，热情、周到地为乘车人员提供服务。不得与乘车人员发生争吵或冲突，不得刁难乘车人员。2.服务质量司机应按时出车，确保乘车人员按时到达目的地。行车过程中，应保持车内整洁、舒适，为乘车人员提供良好的乘车环境。如遇特殊情况需要调整行车路线或时间，应提前与乘车人员沟通协商。3.服务监督行政部门设立服务监督电话，接受乘车人员的投诉和建议。对乘车人员的投诉和建议，行政部门应及时调查处理，并将处理结果反馈给乘车人员。六、费用管理1.燃油费车辆燃油费由行政部门统一充值，司机凭加油发票报销。司机应合理使用燃油，节约能源，避免浪费。2.过路费车辆过路费由司机垫付，凭过路费发票报销。司机应妥善保管过路费发票，不得丢失。3.停车费车辆停车费由司机垫付，凭停车费发票报销。司机应选择正规停车场停车，避免乱停乱放。4.维修保养费车辆维修保养费由行政部门统一结算，司机应配合行政部门做