店面物业保洁管理制度

店面物业保洁管理制度总则一、目的为了保持店面的整洁、卫生和良好的环境，提高店面的形象和顾客满意度，特制定本管理制度。本制度旨在规范店面物业保洁工作的各个方面，确保保洁工作的高效、有序进行。二、适用范围本制度适用于本公司所有店面的物业保洁工作，包括但不限于店面内的公共区域、办公区域、卫生间、仓库等。三、管理职责1.人事部门负责招聘、培训和管理保洁人员，确保保洁人员具备相应的技能和素质。制定保洁人员的绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期评估和奖惩。协调解决保洁人员在工作中遇到的问题和困难，提供必要的支持和帮助。2.店面管理部门负责店面物业保洁工作的日常管理和监督，确保保洁工作按照制度要求进行。提供保洁工作所需的物资和设备，保障保洁工作的正常开展。配合人事部门对保洁人员进行考核和评估，提出改进意见和建议。3.保洁部门负责店面物业保洁工作的具体实施，按照制度要求完成各项保洁任务。制定保洁工作计划和工作流程，合理安排保洁人员的工作任务。定期对保洁工作进行总结和分析，提出改进措施和建议。四、保洁标准1.公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。墙面、天花板无蜘蛛网、无污渍、无破损。门窗、玻璃干净明亮，无污渍、无手印。公共设施如电梯、楼梯、扶手等干净无污渍，表面光滑。垃圾桶内垃圾及时清理，周围无散落垃圾。2.办公区域桌面、椅子、文件柜等办公设备表面干净整洁，无灰尘、无污渍。地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。垃圾桶内垃圾及时清理，周围无散落垃圾。窗户玻璃干净明亮，无污渍、无手印。3.卫生间地面干净整洁，无积水、无污渍、无异味。墙面、天花板无蜘蛛网、无污渍、无破损。马桶、洗手盆、镜子等设施干净无污渍，表面光滑。垃圾桶内垃圾及时清理，周围无散落垃圾。卫生间内通风良好，无异味。4.仓库地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。货架、货物摆放整齐，无灰尘、无污渍。仓库内通风良好，无异味。五、保洁工作流程1.每日工作流程早上：清洁公共区域地面，包括大厅、走廊、楼梯等。擦拭公共区域的墙面、天花板、门窗等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。清洁卫生间地面、墙面、马桶、洗手盆等设施。补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。中午：对公共区域地面进行巡回清扫，保持地面干净整洁。擦拭公共区域的桌面、椅子等办公设备。清理卫生间的垃圾，更换垃圾袋。补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。晚上：全面清洁公共区域地面、墙面、天花板、门窗等。清洁公共区域的公共设施，如电梯、楼梯扶手等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。清洁卫生间地面、墙面、马桶、洗手盆等设施。补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。2.定期工作流程每周：对公共区域的地毯进行吸尘清洁。对公共区域的窗户玻璃进行擦拭清洁。对公共区域的消防设施进行清洁保养。每月：对公共区域的墙面、天花板进行清洁保养。对公共区域的灯具进行清洁保养。对公共区域的空调出风口进行清洁保养。每季度：对公共区域的地面进行打蜡保养。对公共区域的卫生间设施进行全面清洁保养。每年：对公共区域的墙面、天花板进行重新粉刷。对公共区域的灯具进行更换。对公共区域的空调系统进行全面清洁保养。六、保洁人员管理1.招聘与培训保洁人员的招聘由人事部门负责，按照公司的招聘流程进行。新招聘的保洁人员必须经过培训后方可上岗，培训内容包括公司制度、保洁标准、工作流程、安全知识等。培训结束后，对保洁人员进行考核，考核合格后方可正式上岗。2.工作安排店面管理部门根据店面的实际情况和保洁工作量，合理安排保洁人员的工作任务和工作时间。保洁人员必须按照工作安排完成各项保洁任务，不得擅自离岗或拖延工作。3.绩效考核人事部门制定保洁人员的绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期评估和奖惩。绩效考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等方面。绩效考核结果作为保洁人员薪酬调整、晋升、奖惩的重要依据。4.劳动保护公司为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、手套、口罩等。保洁人员在工作中必须遵守安全操作规程，注意自身安全。公司定期对保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。附则一、本制度自发布之日起