机关单位软件管理制度

机关单位软件管理制度一、总则（一）目的为规范机关单位软件的使用与管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于机关单位全体工作人员在工作中使用的各类软件，包括但不限于办公软件、业务系统软件、安全防护软件等。（三）基本原则1.合法性原则：软件的使用必须符合国家法律法规及相关政策要求。2.安全性原则：确保软件使用过程中的信息安全，防止数据泄露、恶意攻击等安全事件发生。3.规范性原则：规范软件的安装、使用、维护等操作流程，保证工作的标准化和规范化。4.节约性原则：合理配置软件资源，避免浪费，降低软件采购及使用成本。二、软件采购与选型（一）需求调研1.各部门根据工作实际需求，填写软件需求申请表，详细说明软件功能、使用人数、预计使用时间等信息。2.信息技术部门对各部门提交的需求进行汇总分析，结合单位整体信息化建设规划，形成软件需求调研报告。（二）选型评估1.信息技术部门根据需求调研报告，开展软件选型工作。通过市场调研、产品试用、供应商咨询等方式，收集相关软件产品信息。2.成立选型评估小组，成员包括信息技术部门人员、相关业务部门代表、财务人员等。对收集到的软件产品进行评估，从功能满足度、性能指标、安全性、价格、售后服务等方面进行综合打分。3.根据评估结果，选定23家软件供应商作为候选对象，并与其进行商务谈判，争取最优采购方案。（三）采购审批1.选定软件供应商及采购方案后，填写软件采购审批表，详细说明采购软件名称、版本、数量、价格、采购原因等信息。2.采购审批表依次提交部门负责人、分管领导、财务部门审核，最后报单位主要领导审批。审批通过后方可签订采购合同。（四）合同签订与执行1.信息技术部门负责与软件供应商签订采购合同，明确双方权利义务，包括软件功能、交付时间、验收标准、售后服务等条款。2.采购合同签订后，信息技术部门跟踪合同执行情况，确保软件供应商按时、按质、按量交付软件产品。三、软件安装与配置（一）安装要求1.信息技术部门负责按照软件供应商提供的安装指南，在单位指定的计算机设备上进行软件安装。2.严禁工作人员私自下载、安装未经授权的软件，如有特殊工作需要，须经信息技术部门批准后，由信息技术部门统一安装。（二）配置参数1.根据工作实际需求，信息技术部门对安装后的软件进行配置参数设置，确保软件正常运行。2.配置参数设置完成后，信息技术部门应进行测试，确保各项功能正常使用。测试通过后，填写软件配置记录单，详细记录配置参数信息。（三）账号管理1.对于需要账号登录的软件，信息技术部门负责为工作人员创建账号，并分配初始密码。2.工作人员首次登录软件时，须及时修改初始密码，并妥善保管账号密码，不得将账号密码泄露给他人。3.如因工作调动、离职等原因，工作人员不再使用软件账号，信息技术部门应及时停用该账号。四、软件使用规范（一）日常使用1.工作人员应按照软件的操作手册和使用说明，正确使用软件，不得进行违规操作。2.在使用软件过程中，如发现软件出现故障或异常情况，应及时向信息技术部门报告，不得自行处理。3.严禁利用软件从事与工作无关的活动，如玩游戏、浏览非法网站等。（二）数据管理1.工作人员应定期对软件中的数据进行备份，确保数据安全。备份数据应存储在安全可靠的存储介质上，并异地存放。2.在软件中录入、修改、删除数据时，应严格按照数据管理制度进行操作，确保数据的准确性和完整性。3.如需共享软件中的数据，应按照单位数据共享规定进行申请和审批，不得私自共享数据。（三）网络安全1.使用涉及网络连接的软件时，应遵守国家网络安全法律法规，不得利用软件进行网络攻击、窃取信息等违法活动。2.工作人员应注意保护个人计算机设备的网络安全，安装必要的安全防护软件，并及时更新病毒库。3.在使用公共网络环境时，如无必要，不得使用涉及敏感信息的软件。五、软件升级与维护（一）升级计划1.信息技术部门定期关注软件供应商发布的软件升级信息，结合单位实际情况，制定软件升级计划。2.软件升级计划应包括升级时间、升级内容、升级风险评估及应对措施等信息。（二）升级实施1.在软件升级前，信息技术部门应进行充分的测试，确保升级后的软件能够正常运行，不影响单位工作。2.软件升级实施过程中，信息技术部门应安排专人负责监控升级进度，及时处理升级过程中出现的问题。3.升级完成后，信息技术部门应组织相关人员进行验收，确保升级后的软件功能正常，数据完整。（三）维护管理1.信息技术部门负责建立软件维护档案，记录软件的安装、配置、升级、故障处理等信息。2.定期对软件进行检查和维护，及时发现并解决软件存在的问题，确保软件的稳定性和可靠性。3.对于软件供应商提供的售后服务，信息技术部门应及时响应，按照服务合同要求，督促软件供应商解决软件故障和问题。六、软件培训与支持（一）培训计划1.根据软件的使用情况和工作人员的需求，信息技术部门制定软件培训计划。2.软件培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等信息。（二）培训实施1.按照培训计划，信息技术部门组织开展软件培训工作。培训方式可采用集中培训、在线培训、现场指导等多种形式。2.在培训过程中，信息技术部门应注重与学员的互动交流，及时解答学员提出的问题，确保学员能够掌握软件的使用方法和技巧。3.培训结束后，信息技术部门应对学员进行考核，考核合格者颁发培训结业证书。（三）技术支持1.信息技术部门设立软件技术支持热线或邮箱，为工作人员提供软件使用方面的技术支持。2.对于工作人员提出的软件使用问题，信息技术部门应及时响应，在规定时间内给予解答和处理。3.定期收集工作人员对软件使用的意见和建议，及时反馈给软件供应商，以便对软件进行优化和改进。七、软件安全管理（一）安全策略1.信息技术部门制定软件安全策略，明确软件安全管理的目标、原则、措施等内容。2.软件安全策略应包括用户认证与授权、访问控制、数据加密、安全审计等方面的内容。（二）安全防护1.对软件系统进行安全防护，安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护设备和软件。2.定期对软件系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复安全漏洞。3.加强对软件系统的访问控制，严格限制用户对软件系统的访问权限，防止非法访问和数据泄露。（三）应急处理1.制定软件安全应急预案，明确软件安全事件发生时的应急处理流程和责任分工。2.定期组织软件安全应急演练，提高应对软件安全事件的能力。3.软件安全事件发生后，信息技术部门应立即采取应急措施，保护数据安全，尽快恢复软件系统正常运行，并及时向上级报告。八、监督与考核（一）监督检查1.信息技术部门定期对机关单位软件的使用情况进行监督检查，检查内容包括软件安装、使用、维护、安全等方面。2.对于监督检查中发现的问题，信息技术部门应及时下达整改通知书，责令相关部门和人员限期整改。（二）考核评价1.将软件使用情况纳入工作人员绩效考