店铺工程维修管理制度

店铺工程维修管理制度总则一、目的为了规范店铺工程维修工作，确保店铺设施设备的正常运行，提高店铺的运营效率和服务质量，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司所属的所有店铺的工程维修管理工作，包括店铺的新建、改建、扩建、装修、维修、保养等方面。三、管理原则1.安全第一原则：在进行工程维修工作时，必须始终将安全放在首位，确保人员和财产的安全。2.质量至上原则：工程维修工作必须严格按照相关标准和规范进行，确保维修质量符合要求。3.预防为主原则：加强对店铺设施设备的日常维护和保养，预防故障的发生，降低维修成本。4.及时响应原则：对于店铺设施设备出现的故障和问题，必须及时响应，迅速组织维修人员进行处理，确保店铺的正常运营。四、管理机构及职责1.总部工程维修管理部门（1）负责制定公司工程维修管理制度和标准，指导和监督各店铺的工程维修工作。（2）负责组织对各店铺工程维修人员的培训和考核，提高工程维修人员的专业素质和技能水平。（3）负责对各店铺工程维修工作进行检查和评估，及时发现和解决问题，不断改进工程维修管理工作。（4）负责协调处理各店铺工程维修工作中出现的重大问题和突发事件。2.店铺工程维修部门（1）负责店铺设施设备的日常维护和保养工作，确保设施设备的正常运行。（2）负责店铺设施设备出现故障和问题时的及时响应和处理工作，迅速组织维修人员进行维修。（3）负责对店铺工程维修工作进行记录和统计，定期向总部工程维修管理部门汇报工程维修工作情况。（4）负责配合总部工程维修管理部门对店铺工程维修工作进行检查和评估，及时整改存在的问题。五、工程维修人员管理1.招聘与培训（1）店铺工程维修人员应具备相关专业知识和技能，持有相应的职业资格证书。（2）店铺工程维修人员的招聘应按照公司的招聘流程进行，经面试、考核合格后录用。（3）店铺工程维修人员应定期参加总部组织的培训，不断提高专业素质和技能水平。2.岗位职责（1）负责店铺设施设备的日常维护和保养工作，包括但不限于水电、空调、消防、电梯等设备的检查、维修和保养。（2）负责店铺设施设备出现故障和问题时的及时响应和处理工作，迅速组织维修人员进行维修，确保设施设备的正常运行。（3）负责对店铺工程维修工作进行记录和统计，定期向总部工程维修管理部门汇报工程维修工作情况。（4）负责配合总部工程维修管理部门对店铺工程维修工作进行检查和评估，及时整改存在的问题。（5）负责保管和维护店铺工程维修工具和设备，确保工具和设备的完好无损。3.绩效考核（1）店铺工程维修人员的绩效考核应按照公司的绩效考核制度进行，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。（2）店铺工程维修人员的绩效考核结果应与薪酬挂钩，作为薪酬调整和晋升的重要依据。六、工程维修计划管理1.年度维修计划（1）总部工程维修管理部门应根据各店铺的设施设备情况和使用年限，制定年度维修计划，明确维修项目、维修时间、维修费用等内容。（2）年度维修计划应经公司领导审批后下达给各店铺，各店铺应按照年度维修计划组织实施维修工作。2.月度维修计划（1）店铺工程维修部门应根据年度维修计划和店铺设施设备的实际情况，制定月度维修计划，明确维修项目、维修时间、维修费用等内容。（2）月度维修计划应经店铺负责人审批后实施，如遇特殊情况需要调整月度维修计划，应及时报总部工程维修管理部门备案。3.临时维修计划（1）对于店铺设施设备出现的突发故障和问题，店铺工程维修部门应及时制定临时维修计划，组织维修人员进行抢修。（2）临时维修计划应经店铺负责人审批后实施，同时应及时向总部工程维修管理部门汇报维修情况。七、工程维修材料管理1.材料采购（1）店铺工程维修所需的材料应按照公司的采购管理制度进行采购，确保材料的质量和价格合理。（2）店铺工程维修部门应根据维修计划提出材料采购申请，经店铺负责人审批后报总部采购部门采购。（3）总部采购部门应按照采购申请及时采购所需材料，并确保材料的及时供应。2.材料验收（1）店铺工程维修部门应负责对采购的材料进行验收，确保材料的质量和数量符合要求。（2）材料验收应按照相关标准和规范进行，如发现材料质量不符合要求或数量不足，应及时向总部采购部门反馈，要求其进行处理。3.材料保管（1）店铺工程维修部门应负责对采购的材料进行保管，确保材料的安全和完好无损。（2）材料保管应按照公司的仓储管理制度进行，建立材料台账，定期进行盘点和清查。八、工程维修施工管理1.施工准备（1）店铺工程维修部门应在施工前做好施工准备工作，包括但不限于施工图纸的审核、施工人员的组织、施工材料的准备等。（2）施工准备工作应按照相关标准和规范进行，确保施工的顺利进行。2.施工过程管理（1）店铺工程维修部门应加强对施工过程的管理，严格按照施工图纸和施工方案进行施工，确保施工质量和安全。（2）施工过程中应加强对施工人员的管理，严格遵守施工纪律，确保施工进度和质量。（3）施工过程中应加强对施工材料的管理，严格按照材料使用计划进行领料，避免材料浪费和损失。3.施工验收（1）店铺工程维修部门应在施工完成后及时组织验收，确保施工质量符合要求。（2）施工验收应按照相关标准和规范进行，如发现施工质量不符合要求，应及时要求施工单位进行整改，直至符合要求为止。（3）施工验收合格后，店铺工程维修部门应及时办理工程结算手续，支付工程款项。九、工程维修费用管理1.费用预算（1）总部工程维修管理部门应根据各店铺的设施设备情况和维修计划，制定年度工程维修费用预算，明确各项维修费用的预算金额。（2）年度工程维修费用预算应经公司领导审批后下达给各店铺，各店铺应按照年度工程维修费用预算控制维修费用的支出。2.费用报销（1）店铺工程维修部门应按照公司的费用报销制度进行费用报销，报销时应提供相关的维修发票、维修清单、验收报告等材料。（2）店铺工程维修费用的报销应经店铺负责人审批后报总部财务部门审核，审核通过后予以报销。3.费用控制（1）店铺工程维修部门应加强对维修费用的控制，严格按照年度工程维修费用预算进行支出，避免超支现象的发生。（2）对于维修费用较高的项目，店铺工程维修部门应提前制定详细的费用预算方案，经店铺负责人审批后报总部工程维修管理部门备案。十、工程维修档案管理1.档案建立（1）店铺工程维修部门应建立工程维修档案，将每次维修的相关资料进行归档，包括维修申请、维修方案、施工图纸、验收报告、材料清单等。（2）工程维修档案应按照时间顺序进行编号，便于查询和管理。2.档案保管（1）店铺工程维修部门应负责对工程维修档案进行保管，确保档案的安全和完好无损。（2）工程维修档案应存放在专门的档案柜中，定期进行整理和归档，避免档案的丢失和损坏。3.档案利用（1）店铺工程维修部