DB15-T 3987-2025 儿童福利机构志愿服务规范

15I 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 36.4社会工作服务 3 4 4 4 4 47.4培训 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：米红瑞、李晓军、张欣、于涛、王燕云、张畅、张丽璇、斯琴、张博1儿童福利机构志愿服务规范MZ/T010儿童福利机构基本规范MZ/T010、MZ/T148界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.13.2志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供3.33.4志愿服务组织volunteeror24.2价值导向原则4.3专业导向原则5.1.1应设立用于开展志愿服务管理的志愿服务工作站，配备专（兼）职持证社会工作者负责本儿童5.1.3制定要求志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者遵守的志愿服务工作制度，不断规范儿童福5.1.4从服务儿童福利机构儿童实际出发，5.1.5为志愿者提供必要的专业设施设备、技术支持和志愿服5.1.6对志愿服务活动过程进行记录存档，可为志愿者如实提供志愿服务记5.1.7应建立志愿服务档案管理制5.2.1具有爱心、耐心、责任心及志5.2.4以儿童利益最优为价值导向，尊重和保5.2.5志愿者需参加儿童隐私保护培训课程，在服务过程中严格遵守保密原则，不得私自传播儿童个人信息、照片、视频等资料，对涉及儿童隐私的情况及时向组织汇报并按规定5.2.6在校学生、老年人适宜的情况下也可参——老年人参与志愿服务应根据自身身体状况量力而行，宜提供近期健康评估报告，并在服务安35.3.1志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前,应就志愿服务的主要内容5.3.2有下列情形之一的,应签订志愿服务书面协议:a)对志愿者人身安全、身心健康等有较高风险的；f)志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象5.3.3具备为志愿者提供专业培训的能力，根据服务岗位的专业要求，为志愿者提供服务规范、安全5.3.4根据被服务儿童和儿童福利机构的需求，制定志愿服务计划，向志愿者发布服务信息、提供服5.3.5志愿服务组织应安排志愿者参加与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的志愿服务活动，应建立志愿服务质量监督和评估机制，定期对志愿服务进行评估5.3.6在开展志愿服务活动时，应规范使用志5.3.7应依据志愿服务记录向有需要的志愿者如实出具志愿服务记6.1.1服务内容主要包括儿童日常起居、生活照6.1.2志愿者应具备服务内容所需技能和经验或取得保育方6.1.3为残疾儿童提供儿童养育方面的志愿服务，应在儿童福利机构内专业护理人员的指6.2.1服务内容主要包括指导或协助开展疾病预防、卫生消杀、儿童生长发育监测、康复评估、康复6.2.2志愿者应具备服务内容所需资质、技能、经验，招募对象主要包括医疗康复专业学生、医护专6.2.3为残疾儿童提供儿童医疗、康复方面的志愿服务时，应与儿童福利机构内专业医疗、康复人员6.3教育服务6.3.2志愿者应具备服务内容所需技能和经验，招募对象主要包括教师相关专业的相关专业的大学生6.3.3为儿童提供教育方面的志愿服务时，应充分了解儿童的身心发展特点，在儿童福利机构6.4社会工作服务46.4.1服务内容主要是提供专业的儿童评估、儿童权益保护、心理支持、情绪疏导、家庭辅导、人际6.4.2志愿者应具备服务内容所需的技能或经验，社会工作、心理咨询师、心理学或相关专业学生及6.4.4儿童福利机构应为从事社会工作服务的志愿者配备社会工作督导，引导志愿服务更6.4.5应为儿童提供心理健康方面的志愿服务，并制定心理关怀服务计划，解决或缓解儿童的异常行6.5.1服务内容主要包括参与儿童福利机构节日庆典、大型活动、儿童外出活动、文艺演出、趣味活动等，提供策划、组织、实施以及活动过程中的儿童照6.5.2志愿者应具备服务内容所需的技能或经验，首选已在儿童福利机构登记的大学生、文艺工作者6.5.3参加活动类志愿服务的志愿者应服从儿童福利机7.1.1儿童福利机构应建立志愿者招募、管理、培训等全流程7.2招募7.2.1志愿者招募分为临时招募和长期招募，针对儿童养育、医疗康复、教育、心理和社会工作等领7.2.2志愿者招募应通过信息化平台、儿童福利机构公众微信号、新闻媒体等公布志——服务方式及内容；——志愿者条件；——招募人数、招募方式；——资料审核或面试；——培训方式及内容；7.3管理7.3.1志愿服务工作站应对志愿者报名材料及基本情况进行审核，经综合评估后确定是否接受志愿服7.3.2应对审核通过的志愿者进行建档备案，可发放统一标识的志愿服务用品，并纳入儿童福利机构57.3.4儿童福利机构应建立登记在册志愿者库，根据儿童福利机构内志愿服务需求，合理调配志愿服7,4培训——志愿者应遵循的基本要求和道德规范；——与志愿者相关的法律法规、政策、标准等；——儿童福利机构志愿服务规范、制度等；——专业服务知识和服务技能；——志愿者的权利与义务；——应急管理知识及应急抢救措施等。8.1提供志愿服务时，志愿者应严格遵守本志愿服务岗位管理制度、服务规范及工作流程，做好相应8.2志愿者应严格按照规定的服务区域、服务内容、服务时间进行相应的服务。8.3志愿者应自觉保护服务对象的个人隐私，维护儿童福利机构的合法权益与声誉。8.4志愿服务发生后，志愿者需做相应的记录和自我评价。志愿服务工作站负责对本次服务做出相应8.7志愿服务结束后，宜组织开展服务总结，及时整理归档服务材料。9.1应制定志愿服务激励机制，明确激励对象、条件及实现程序和要——依据志愿者志愿服务计划完成情况、累计服务时间、服务质量进行整体评定，授