旅游类公考面试题及答案

旅游类公考面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.旅行社的核心业务是（）A.产品开发B.旅游接待C.票务服务答案：A2.“五岳”中位于湖南的是（）A.衡山B.泰山C.嵩山答案：A3.以下哪种交通方式灵活性最强（）A.铁路B.公路C.航空答案：B4.世界最大的岛屿是（）A.台湾岛B.格陵兰岛C.海南岛答案：B5.以下属于人文旅游资源的是（）A.黄山B.长城C.九寨沟答案：B6.首批国家5A级旅游景区，杭州有（）A.西湖B.西溪湿地C.灵隐寺答案：A7.国际旅游日是（）A.5月19日B.9月27日C.10月1日答案：B8.中餐用餐时，筷子禁忌不包括（）A.敲筷B.插筷C.递筷答案：C9.旅游服务质量高低的最终评判者是（）A.导游B.游客C.旅行社答案：B10.中国旅游标志是（）A.马踏飞燕B.大熊猫C.长城答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅游的基本要素包括（）A.食B.住C.行D.游E.购F.娱答案：ABCDEF2.以下属于世界文化遗产的是（）A.故宫B.秦始皇陵及兵马俑坑C.都江堰D.峨眉山-乐山大佛答案：ABCD3.旅游产品特点有（）A.无形性B.不可转移性C.综合性D.易波动性答案：ABCD4.导游服务原则包括（）A.“宾客至上”B.规范化与个性化相结合C.履行合同D.合理而可能答案：ABCD5.以下属于中国古典园林类型的是（）A.皇家园林B.私家园林C.寺观园林D.公共园林答案：ABC6.旅游促销手段有（）A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广答案：ABCD7.旅游对目的地社会文化的积极影响有（）A.促进文化交流B.推动文物保护C.提供就业机会D.繁荣经济答案：AB8.以下属于旅游区等级划分标准项目的是（）A.旅游交通B.游览C.旅游安全D.卫生答案：ABCD9.旅游市场细分因素包含（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素答案：ABCD10.以下属于生态旅游资源的是（）A.自然保护区B.森林公园C.湿地公园D.地质公园答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.旅游业是一个依赖性较强的产业。（√）2.旅游动机就是人们外出旅游的目的。（×）3.全陪导游负责旅游团的全程讲解。（×）4.伊斯兰教的发源地是沙特阿拉伯。（√）5.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（√）6.散客旅游就是一个人独自旅游。（×）7.道家思想的核心是“仁”。（×）8.旅游景区质量等级划分为五级。（√）9.“二十四桥明月夜”的“二十四桥”在苏州。（×）10.个性化服务就是满足游客所有需求的服务。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述导游人员应具备的基本素质。答案：应具备良好身体素质；渊博知识，如史地、政策法规等；较强业务能力，如组织、讲解、应变等；良好职业道德；热情友好、真诚自信的态度；出色的沟通和人际交往能力。2.阐述旅游市场开发的主要策略。答案：包括产品策略，根据市场需求推出特色产品；价格策略，结合成本、竞争等定价；渠道策略，选择合适销售渠道；促销策略，利用广告等手段吸引游客。3.说明如何预防游客走失。答案：出发前告知行程安排、集合时间地点；游览中时刻关注游客，引导其紧跟团队；提醒游客记住导游电话、酒店信息；领队与导游分工配合，看顾好游客。4.请列举三个中国的世界自然遗产。答案：如九寨沟风景名胜区，以翠海、叠瀑等景观闻名；黄龙风景名胜区，有规模宏大的地表钙华景观；武陵源风景名胜区，拥有独特峰林奇观。五、讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈互联网对旅游行业的影响。答案：互联网使旅游信息传播更便捷广泛，提升游客预订效率；促进在线旅游平台发展，改变旅游经营模式；但也带来虚假信息问题，同时对旅游从业者数字营销能力提出更高要求。2.在旅游接待中，如何应对不同文化背景的游客？答案：要提前了解游客所在国家的文化习俗、禁忌等；尊重其文化差异，语言表达、行为举止适当；讲解时结合对方文化进行类比；妥善处理因文化差异产生的矛盾问题，耐心沟通。3.当下生态旅游越来越受欢迎，谈谈发展生态旅游的重点。答案：重点在保护生态环境，合理规划旅游线路与容量；加强环保教育宣传，提升游客保护意识；开发与生态特色结合的产品，当地社区