花卉电商代运营合同及售后客户服务与技术支持

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花卉电商代运营合同及售后客户服务与技术支持甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、电商代运营服务内容1.服务项目乙方将为甲方提供花卉电商代运营服务，包括但不限于店铺装修、产品上架、营销推广、客户服务等工作。2.服务要求乙方应按照甲方要求，保证服务质量和效果，提升甲方店铺的知名度和销售额。乙方保证在代运营期间，对甲方店铺的运营数据进行实时监控，确保数据准确无误。二、客户服务与技术支持1.客户服务乙方将为甲方客户提供专业的售前、售中、售后服务，包括但不限于解答疑问、处理投诉、售后服务咨询等。2.技术支持乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于店铺功能升级、系统维护、数据分析等。三、费用与结算1.费用甲方需向乙方支付代运营服务费用，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。2.结算代运营服务费用按月或按季度结算，具体结算时间由双方约定。四、交货时间与地点1.交货时间乙方应在合同签订后的______个工作日内开始提供代运营服务。2.交货地点乙方将服务成果交付至甲方指定的电子邮箱或其他通讯工具，甲方应在收到服务成果后______个工作日内确认无误。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的电商代运营服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换服务人员。有权根据市场变化和客户需求调整代运营策略，但应提前通知乙方并协商一致。义务：按照合同约定支付代运营服务费用，并提供乙方开展服务所需的必要资源和信息。为乙方提供稳定的客户资源和市场反馈，配合乙方进行市场推广活动。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供代运营服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定提供高质量的电商代运营服务，确保甲方店铺的运营效果。对甲方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量与效果评估1.服务质量评估乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于店铺运营数据、营销活动效果等。甲方有权根据服务质量报告对乙方的工作进行评估。2.效果评估双方应定期对代运营服务的效果进行评估，包括但不限于销售额、客户满意度等指标。如效果未达到预期，双方应协商解决，乙方应采取措施提升效果。七、保密条款1.保密内容双方对本合同内容以及合作过程中了解的对方商业秘密负有保密义务。2.保密期限本保密条款自合同签订之日起至合同终止后______年止。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决费用争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、营销策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：