驻外质量代表管理规定

概述与适用范围本规定阐述了厦航飞机维修工程部驻外维修基地、分支维修机构的质量分部门或机务质量代表职责和管理程序。本规定适用于飞机维修工程部质量部、航线维修部。程序属性■CCAR121□CCAR145航线□CCAR145定检/部件依据文件AC-121-64“质量管理系统”《维修工程管理手册》“质量体系”术语和定义驻外质量部门：厦航飞机维修工程部驻外维修基地设立的质量部门、质量室等。机务质量代表：厦航飞机维修工程部驻外分支维修机构的质量室主任或质量人员。要求所需的人员岗位质量部主管、质保处、安全处、质检处驻外维修基地的质量部门人员、驻外机务质量代表职责质量部负责组织制定驻外质量部门或机务质量代表的管理程序；负责驻外质量部门或机务质量代表的质量系统知识培训；负责驻外质量部门或机务质量代表的质量业务管理。驻外质量部门或机务质量代表协助质量部对属地的机务维修工作进行安全和质量管理，并定期向质量部报告；负责属地授权检验员管理和飞机必检项目的落实；负责驻地机务日常安全和质量监察工作，并对委托代理单位履行飞机勤务和维修协议情况进行监督；负责协助质量部的质量审核和质量调查工作；负责协助与当地局方适航部门的协调工作。规定驻外质量部人员或机务质量代表资格要求具有大专（含）以上理工科学历。持有民航局颁发的“民用航空器维修人员执照”并至少具有厦航一种机型Ⅰ类签署。熟悉有关适航规章、厦航机务系统手册安全和质量管理的相关内容；具备质量管理知识。能正确阅读理解、熟练使用相应机型技术资料，熟练掌握厦航MEL。有一定的英文水平，能够阅读理解相关英文技术资料。应当具有计划、协调和分析能力。必检项目管理驻外质量部人员或机务质量代表应根据当日工作计划和飞机故障情况，负责或协调属地机务经理安排授权检验员执行飞机必检项目工作。对当日机务例行和非例行维修工作的必检项目进行监控。安全质量监督每月初，驻外质量部门或驻外质量代表应根据质量部主管要求，并结合本驻外机务处的特点，制定每月安全质量监督计划，报质量部主管、航线维修部、质量部安全处和质保处备案。驻外质量部门或驻外质量代表应根据每月质量监督计划，完成日常安全质量监督工作。针对安全质量监督发现的问题，根据问题的性质，分别采用口头或下发质量问题通知单等方式进行处理，确保问题能够得到有效解决。对委托代理单位的安全监督发现的问题，如非紧急情况，原则上不直接同委托代理方直接交涉。对委托代理单位的问题，由质量部负责交涉。针对发现的问题、隐患，监督责任单位或人员制定纠正预防措施，并及时进行验证，确保问题闭环。每月对安全质量监督的问题进行总结分析，并将分析结果上报质量部主管，抄送航线维修部主管、本驻外经理、质量部质保处、安全处和质检处。质量审核根据质量部年度审核计划和统一安排，按照质量审核工作程序完成本单位或参与其他的质量审核工作。参与质量部质保处组织的审核员不定期交流研讨会议。质量事件调查发生不安全事件、客户投诉时，应及时向质量部、安全处报告。根据质量部的安排，按照质量调查工作程序进行质量调查，并将调查报告向质量部和安全处报告。制定并落实调查报告相关的各项纠正预防措施，并将完成情况报告质量部和安全处。工作记录要求序号表格号名称保存期限责任单位1JW8202-43-01月安全检查计划2年驻外质量代表2JW8202-43-02安全检查发现问题报告2年驻外质量代表流程图无使用的表格样式驻外质量部门或质量代表每月安全质量监督计划机务处月份安全质量监督计划编制人：审批：时间：项号检查项目和内容检查日期检查人员注：本表格由驻外质量部门或机务质量代表编制，抄送质量部、航线维修部、质量部安全处。JW8202-43-01(07/2014)安全检查发现问题报告安全检查发现问题报告报告单位：报告人：报告日期：项号发现