山东电大《政府公共关系》 形考、终考题库

山东电大《政府公共关系》形考、终考题库1.【单选题】政府公共关系有三个基本要素，即政府、公众和（）A.传播沟通B.信息传播C.信息流通D.信息交汇2.【单选题】下面哪些不是政府公共关系的职能（）A.服务民众B.收集信息C.决策咨询D.协调沟通3.【单选题】（）年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文在波士顿创办美国第一家宣传企业—宣传事务所，从此，公共关系职业正式诞生。（）A.1900B.1946C.1933D.19264.【单选题】1905年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《》，全面阐述了他的思想和宗旨，使公共关系从不成熟走向成熟，从而成为公共关系历程中第二个阶段的一块里程碑。（）A.原则宣言B.艾维宣言C.宗旨宣言D.公共关系宣言5.【单选题】1952年，卡特利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了（）的公共关系模式。（）A.双向对称B.单向辐射C.多维发展D.立体发展6.【单选题】在确定公共关系部的组织地位时，必须考虑一公共关系部门必须具有一定权力，能够成为政府的公开代表。二是（）A.公共关系部能够有效地、经常地、便利地和政府决策机构保持联系、传递信息B.公共关系部必须能代表公众地利益C.公共关系部能够有效地利用权力传达信息D.公共关系部能够有效地利用权力传达信息7.【单选题】政府公共关系人员的素质要求包括职业素质、能力结构和（）A.道德修养B.理想信念C.理论素养D.实践能力8.【单选题】下面哪个不是政府公共关系人员培训的原因（）A.社会突发状况越来越多B.政府官员公共关系意识仍较淡薄C.政府官员公共关系人员的素质水平比较低D.年龄结构和人员结构不合理9.【单选题】按公众对政府的重要程度可以把公众分为首要公众和（）A.次要公众B.第二公众C.参与公众D.目标公众10.【单选题】按公众对政府的态度可以把公众分为顺意公众、逆意公众和（）A.独立公众B.组织公众C.潜在公众D.行动公众11.【多选题】公共关系活动的基本要素有（）A.公共关系主体B.公共关系客体C.公共关系手段D.公共关系对象12.【多选题】公共关系的基本特征有（）A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段13.【多选题】战后政府公共关系发展的特点有（）A.由于科技进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进B.机构和人员的日趋专门化和职业化C.公共关系开始进入政府的高级决策层D.政府公共关系活动局限于中央一级14.【多选题】我国政府公共关系发展面临的问题有（）A.政府公共关系发展不平衡，水平比较低B.公众对象分析选择失偏C.传播沟通体制运作存在障碍D.政府公共关系传播透明度不高15.【多选题】中国特色政府公共关系的特征（）A.目的性B.服务性C.实践性D.发展性16.【多选题】建设中国特色政府公共关系的途径（）A.体现中国国情B.强化公共关系意识C.继承传统文化D.借鉴我党经验17.【多选题】政府公共关系机构的作用（）A.决策参谋B.协调关系C.收集情报D.宣传教育18.【多选题】政府公共关系人员的基本构成主要包括（）A.领导人员B.专业技术人员C.事务人员D.一般工作人员19.【多选题】政府公共关系工作人员的能力结构是（）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辩能力20.【多选题】政府公共关系公众的特征有（）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性21.【判断题】所谓公共关系状态，就是公共关系客体在公众心目中的形象的总和。A.对B.错22.【判断题】政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。A.对B.错23.【判断题】政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。A.对B.错24.【判断题】政府内部人际关系指领导者之间、领导者与被领导者之间的关系。A.对B.错25.【判断题】在美国，最早的公共关系起始于独立战争和立宪运动时期。A.对B.错26.【判断题】中国公共关系事业的发展，是由政府率先起步的。A.对B.错27.【判断题】政府危机公共关系的核心就是信息的透明和畅通，而人民对政府的信任，亦来源于政府工作的透明和高效。A.对B.错28.【判断题】我国传统文化中的仁爱、民本、人和、中庸、信义等思想都是包含着古代传统文化中的精华，是建设中国特色政府公共关系所可以汲取和借鉴的。A.对B.错29.【判断题】公共关系主体是指公共关系活动的组织者、发动者。A.对B.错30.【判断题】在公共关系学中，公众泛指任何被共同利益或共同关心的问题联结在一起的群体。A.对B.错1.【单选题】1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出了传播过程五因素的公式，即（）A.五W公式B.五H公式C.五F公式D.五P公式2.【单选题】大众传播媒介有印刷类大众传播媒介和（）大众传播媒介两大类。（）A.电子类B.网络类C.移动类D.广播类3.【单选题】下面哪个不是政府公共关系调查的程序（）A.反馈调查结果B.明确调查任务C.制定调查方案D.收集调查材料4.【单选题】政府公共关系活动条件的调查内容包括政府公共关系活动的人力、财力状况调查，和（）A.政府公共关系活动客观环境调查B.政府公共关系活动对象C.政府公共关系方案可行性调查D.政府公共关系活动组织情况调查5.【单选题】以下哪个不是社会环境调查的指数体系（）A.温饱指数体系B.痛苦指数体系C.不安指数体系D.贫富指数体系6.【单选题】问卷设计的程序是确定问卷的结构、（）、根据调查内容编写题目和试查。（）A.确定题目的形式B.确定问卷的方向C.确定问卷的发放公众D.确定调查大纲7.【单选题】下面哪个不是政府公共关系工作程序的评估（）A.实施的阶段性评估B.调查研究过程评估C.制定计划和实施活动过程的评估D.实施效果的评估8.【单选题】在政府组织中，如何处理好上下级的关系是一门高深的学问和艺术，需要把握的原则有诚实、勤奋原则和（）A.党性原则B.平等原则C.进取原则D.互助原则9.【单选题】（）是当代行政管理之魂，是社会主义先进文化建设的有机组成部分。（）A.行政文化B.行政手段C.行政力量D.行政信息10.【单选题】下面哪个不是行政文化的功能（）A.惩罚B.导向C.规范D.凝聚11.【多选题】依据人类传播的发展过程，一般可以将传播分为以下类型（）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播12.【多选题】影响传播效果的受众因素有（）A.预存立场B.团体规范C.亲身影响D.切身利益13.【多选题】坚持真实性原则的意义（）A.真实性是政府公共关系的基础和生命B.真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件C.讲真话才能搞好与新闻媒介的关系D.真实性是理顺与民众关系的根本14.【多选题】全员公关的原则有（）A.培养全体公务员的公共关系意识B.确保公务员的主人翁地位C.在公务员中开展公共关系培训D.把每个公务员培养成公共能手15.【多选题】政府公共关系调查的作用（）A.调查民意，制定政策B.沟通公众，改善工作C.监视环境，调整政策D.整理信息，积累资料16.【多选题】政府机构内部情况调查包括（）A.政府机构管理的基本情况B.政府的工作人员状况C.政府公共关系活动的条件D.政府的宣传和广告17.【多选题】一般来说，访谈实施的过程可分为（）等阶段。（）A.访谈准备B.访谈过程C.记录整理D.总结反馈18.【多选题】政府公共关系策划的原则有（）A.公众导向原则B.与政府目标相19.【多选题】政府内部公共关系沟通方式的障碍有（）A.语言沟通方式所造成的障碍B.沟通渠道选择不当造成的障碍C.信息沟通中冗量过大造成的障碍D.接受信息滞后造成的障碍20.【多选题】公务员行政职业道德的主要规范有（）A.忠于职守，一心为公B.实事求是，秉公执政C.艰苦奋斗，廉洁奉公D.关系群众，平等待人21.【判断题】政府公共关系传播是政府与群众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。A.对B.错22.【判断题】政府公共关系传播的主体是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的政府公共关系机构或政府公共关系人员。A.对B.错23.【判断题】政府公共关系的目的是努力在社会公众中建立政府的良好信誉和形象。A.对B.错24.【判断题】政府公共关系调查不属于社会调查，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。A.对B.错25.【判断题】一般把政府形象概括为以下两个基本指标：即知名度和美誉度。A.对B.错26.【判断题】访谈调查法，也称民意测验法，是政府公共关系调查中最常用的一种现代科学方法。A.对B.错27.【判断题】公众导向原则决定和支配着其他的策划原则，是政府公共关系策划的基本原则。A.对B.错28.【判断题】政府公共关系工作程序评估就是要对政府公共关系工作的各个步骤的有效性作出客观的评价。A.对B.错29.【判断题】民意测验法又称德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。A.对B.错30.【判断题】所谓政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。A.对B.错1.【单选题】政治体制改革的核心问题是（）解决权力过分集中问题。A.党政不分B.政企不分C.统得过死D.管得过严2.【单选题】下面哪个不是公共舆论的基本功能（）A.促进社会平等B.预警社会状况C.制约权力行使D.维护社会稳定3.【单选题】（）是我们党的宗旨，也是我国政府的根本宗旨。A.全心全意为人民服务B.一切为了群众C.从群众中来D.到群众中去4.【单选题】新闻稿的写作要领有要素俱全和（）A.格式标准B.简明扼要C.叙述准确D.客观真实5.【单选题】（）是社会协商对话制度化和扩大与公众社会协商对话的要求，是政府与公众传递和沟通信息的重要手段，是协调政府和新闻媒介关系的工具。A.新闻发布会B.政策协调会C.沟通对话会D.政策宣传会6.【单选题】以下哪个不是政府公共关系广告的作用（）A.谋取利益B.塑造形象C.体现宗旨D.强化实效7.【单选题】政府公共关系谈判的构成要素有谈判主体、谈判议题和（）A.谈判方式B.谈判手段C.谈判结构D.谈判过程8.【单选题】下面哪些不是演讲语言艺术应把握的（）A.模式化B.真实化C.规范化D.口语化9.【单选题】下面哪个不是突发事件的特点（）A.紧急性B.偶发性C.影响性D.危害性10.【单选题】下面哪个不是调查的内容（）A.事件解决的途径B.事件的基本情况C.事件的现状和发展趋势D.事件产生的原因和影响11.【多选题】舆论在政府公共关系工作中的主要作用有（）A.改变态度与行为B.实施相互监督C.促使政府改变立场D.帮助群众实现利益12.【多选题】影响行政组织形象的主要因素有（）A.价值观B.政策C.廉洁程度D.公正性13.【多选题】政府上网可以表现行政组织的哪些形象（）A.改革开放的形象B.对人民负责的形象C.人民公仆的形象D.高效精干的形象14.【多选题】政府新闻宣传的特点有（）A.权威性B.真实性C.扩张性D.经济性15.【多选题】政府公共关系人际交往的特点有（）A.职业性B.参与性C.灵活性D.持久性16.【多选题】人际交往的原则有（）A.公众至上原则B.平等互惠原则C.忠诚信用原则D.宽容待人原则17.【多选题】与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点是（）A.主体不同B.目的不同C.内容不同D.对象不同18.【多选题】政府公共关系谈判的基本原则有（）A.客观求实原则B.利益中心原则C.时效原则D.效益至上原则19.【多选题】政府公文的语言应该注意（）A.简洁精炼，要言不烦B.贵在质朴，追求自然C.运用修辞，富于美感D.客观真实，简洁明了20.【多选题】政府公共关系活动的外部公共关系包括（）A.政府与党B.政府与人大C.政府与政协D.政府与企事业单位21.【判断题】我国是社会主义国家，实行“议行合一”的政治体制，政府与人大都是人民民主专政的国家机关的组成部分。A.对B.错22.【判断题】公共舆论是指社会上不同阶级、不同集团、不同社会利益群体对某些社会问题所表现出来的舆论。A.对B.错23.【判断题】行政组织形象的核心内容是政府领导的整体形象。A.对B.错24.【判断题】所谓新闻宣传的动机，是指具有空间性的有利于新闻宣传活动的客观条件。A.对B.错25.【判断题】随着我国政治体制改革的逐步展开，我国政府已经形成了新闻发言人制度。A.对B.错26.【判断题】感情交流是政府公共关系人际交往的首要功能。A.对B.错27.【判断题】平等互惠原则是政府公共关系人员人际交往最基本的原则。A.对B.错28.【判断题】政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人地非个人性宣传。A.对B.错29.【判断题】展览是通过实物、文字图表和图像等来展现成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介。A.对B.错30.【判断题】正式宴会也要悬挂国旗，奏国歌。A.对B.错1.【单选题】政府公共关系有三个基本要素，即政府、公众和（）A.传播沟通B.信息传播C.信息流通D.信息交汇2.【单选题】下面哪些不是政府公共关系的职能（）A.服务民众B.收集信息C.决策咨询D.协调沟通3.【单选题】（）年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文在波士顿创办美国第一家宣传企业—宣传事务所，从此，公共关系职业正式诞生。（）A.1900B.1946C.1933D.19264.【单选题】1905年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《》，全面阐述了他的思想和宗旨，使公共关系从不成熟走向成熟，从而成为公共关系历程中第二个阶段的一块里程碑。（）A.原则宣言B.艾维宣言C.宗旨宣言D.公共关系宣言5.【单选题】1952年，卡特利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了（）的公共关系模式。（）A.双向对称B.单向辐射C.多维发展D.立体发展6.【单选题】在确定公共关系部的组织地位时，必须考虑一公共关系部门必须具有一定权力，能够成为政府的公开代表。二是（）A.公共关系部能够有效地、经常地、便利地和政府决策机构保持联系、传递信息B.公共关系部必须能代表公众地利益C.公共关系部能够有效地利用权力传达信息D.公共关系部能够有效地利用权力传达信息7.【单选题】政府公共关系人员的素质要求包括职业素质、能力结构和（）A.道德修养B.理想信念C.理论素养D.实践能力8.【单选题】下面哪个不是政府公共关系人员培训的原因（）A.社会突发状况越来越多B.政府官员公共关系意识仍较淡薄C.政府官员公共关系人员的素质水平比较低D.年龄结9.【单选题】按公众对政府的重要程度可以把公众分为首要公众和（）A.次要公众B.第二公众C.参与公众D.目标公众10.【单选题】按公众对政府的态度可以把公众分为顺意公众、逆意公众和（）A.独立公众B.组织公众C.潜在公众D.行动公众11.【单选题】1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出了传播过程五因素的公式，即（）A.五W公式B.五H公式C.五F公式D.五P公式12.【单选题】大众传播媒介有印刷类大众传播媒介和（）大众传播媒介两大类。（）A.电子类B.网络类C.移动类D.广播类13.【单选题】下面哪个不是政府公共关系调查的程序（）A.反馈调查结果B.明确调查任务C.制定调查方案D.收集调查材料14.【单选题】政府公共关系活动条件的调查内容包括政府公共关系活动的人力、财力状况调查，和（）A.政府公共关系活动客观环境调查B.政府公共关系活动对象C.政府公共关系方案可行性调查D.政府公共关系活动组织情况调查15.【单选题】以下哪个不是社会环境调查的指数体系（）A.温饱指数体系B.痛苦指数体系C.不安指数体系D.贫富指数体系16.【单选题】问卷设计的程序是确定问卷的结构、（）、根据调查内容编写题目和试查。（）A.确定题目的形式B.确定问卷的方向C.确定问卷的发放公众D.确定调查大纲17.【单选题】下面哪个不是政府公共关系工作程序的评估（）A.实施的阶段性评估B.调查研究过程评估C.制定计划和实施活动过程的评估D.实施效果的评估18.【单选题】在政府组织中，如何处理好上下级的关系是一门高深的学问和艺术，需要把握的原则有诚实、勤奋原则和（）A.党性原则B.平等原则C.进取原则D.互助原则19.【单选题】（）是当代行政管理之魂，是社会主义先进文化建设的有机组成部分。（）A.行政文化B.行政手段C.行政力量D.行政信息20.【单选题】下面哪个不是行政文化的功能（）A.惩罚B.导向C.规范D.凝聚21.【单选题】政治体制改革的核心问题是（）解决权力过分集中问题。A.党政不分B.政企不分C.统得过死D.管得过严22.【单选题】下面哪个不是公共舆论的基本功能（）A.促进社会平等B.预警社会状况C.制约权力行使D.维护社会稳定23.【单选题】（）是我们党的宗旨，也是我国政府的根本宗旨。A.全心全意为人民服务B.一切为了群众C.从群众中来D.到群众中去24.【单选题】新闻稿的写作要领有要素俱全和（）A.格式标准B.简明扼要C.叙述准确D.客观真实25.【单选题】（）是社会协商对话制度化和扩大与公众社会协商对话的要求，是政府与公众传递和沟通信息的重要手段，是协调政府和新闻媒介关系的工具。A.新闻发布会B.政策协调会C.沟通对话会D.政策宣传会26.【单选题】以下哪个不是政府公共关系广告的作用（）A.谋取利益B.塑造形象C.体现宗旨D.强化实效27.【单选题】政府公共关系谈判的构成要素有谈判主体、谈判议题和（）A.谈判方式B.谈判手段C.谈判结构D.谈判过程28.【单选题】下面哪些不是演讲语言艺术应把握的（）A.模式化B.真实化C.规范化D.口语化29.【单选题】下面哪个不是突发事件的特点（）A.紧急性B.偶发性C.影响性D.危害性30.【单选题】下面哪个不是调查的内容（）A.事件解决的途径B.事件的基本情况C.事件的现状和发展趋势D.事件产生的原因和影响31.【单选题】职业化的、科学的公共关系是在（）才开始的。A.20世纪初B.19世纪末C.19世纪60年代D.20世纪40年代32.【单选题】923年，爱德华·伯尼斯首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂，并完成了他的首部著作《》，伯尼斯的研究工作使公共关系由一种职业活动变为一种科学理论。A.公共舆论的形成B.公共关系概论C.公共关系学说D.公共关系宣言33.【单选题】公共关系机构在政府中的协调作用，主要表现在建立并发展同内外公众的联系网络，协调好（）的关系。A.内部和外部B.内部C.外部D.以上都不对34.【单选题】公共关系人员的培养主要有三种渠道，即高校教育、社会教育和（）A.实践锻炼B.中等职业院校教育C.高等职业院校教育D.自学成才35.【单选题】政府公共关系的传播媒介可以分为两类，一是语言符号媒介，二是（）A.非语言符号媒介B.肢体语言媒介C.网络用语媒介D.非语言载体36.【单选题】政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、策划、（）和评估。A.传播B.交流C.分析D.研讨37.【单选题】政府公共关系调查的内容包括政府机构内部情况调查和（）A.外部公众调查B.政府机构工作人员情况调查C.政府机构外部调查D.外部人员构成调查38.【单选题】政府的外部公众调查主要涉及政府公众动机调查、社会环境调查和（）A.政府形象调查B.政府公众情况调查C.政府公众目的调查D.政府沟通手段调查39.【单选题】抽样的方式有随机抽样调查和（）A.确定抽样调查B.多级抽样调查C.非随机抽样调查D.分类抽样调查40.【单选题】下面哪个不是政府公共关系计划实施的意义（）A.是解决问题的中心环节B.决定了计划能否实现及实现的程度和范围C.实施的结果是后续方案制定的重要依据D.决定了公众是否满意41.【单选题】政府公共关系的首要对象是（）A.政府的公职人员B.人民群众C.弱势群体D.社会精英42.【单选题】现代组织行为学理论认为，组织成功应该具备七个基本要素，其中（）是“7S”中的核心要素。A.组织结构B.经营战略C.组织班子D.成员共有的价值观念43.【单选题】国家的行政职能包括阶级统治、社会服务和（）A.社会干预B.行政计划C.社会管理D.行政执行44.【单选题】（）是国家公务员进行行政管理活动必须遵守的各种道德规范的总和。A.职业道德B.行业道德C.行政道德D.社会公德45.【单选题】全国人民代表大会是我国最高国家（），它和它的常务委员会，行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。A.权力机关B.行政机关C.司法机关D.社会团体46.【单选题】下面哪个不是行政组织形象系统管理基本框架的内容（）A.政府总体形象设计B.政府工作全面质量管理C.政府政策形象管理D.政府领导形象管理47.【单选题】下面哪个不是新闻宣传的基本原则（）A.明确宣传意图B.熟悉宣传对象C.预见宣传效果48.【单选题】与新闻界建立良好的关系必须注意与新闻界的业务沟通，熟悉新闻界的运作特点，熟悉新闻界人士的职业特征，以及（）A.接受采访，正确对待记者B.与新闻界加强业务联系C.加强与新闻记者的私人感情D.态度积极诚恳49.【单选题】（）是指政府工作人员特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动的交往和沟通。A.政府公共关系人际交往B.政府公共关系人际协调C.政府公共关系沟通D.政府公共关系人际交流50.【单选题】政府公共关系广告写作包括三个部分标题、正文和（）A.结尾B.论述C.评论D.后记51.【单选题】（）是国家元首或政府首脑为国家的庆典，或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会。A.国宴B.正式宴会C.便宴D.酒会52.【单选题】下面哪个不是在会议上发言需要注意的（）A.表情自然B.有的放矢C.言简意赅D.虎头豹尾53.【单选题】哪个不是处理突发事件的原则（）A.真实公开B.迅速及时C.沉着稳定D.安定团结54.【单选题】法律调控危机的手段有依据事实和有关法律条款以及（）A.遵循法律程序来处理B.寻找法理依据C.司法手段解决D弄清法律因果司法手段解决D弄清法律因果司法手段解决D弄清法律因果司法手段解决D弄清法律因果司法手段解决D.弄清法律因果55.【多选题】公共关系活动的基本要素有（）A.公共关系主体B.公共关系客体C.公共关系手段D.公共关系对象56.【多选题】公共关系的基本特征有（）A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段57.【多选题】战后政府公共关系发展的特点有（）A.由于科技进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进B.机构和人员的日趋专门化和职业化C.公共关系开始进入政府的高级决策层D.政府公共关系活动局限于中央一级58.【多选题】我国政府公共关系发展面临的问题有（）A.政府公共关系发展不平衡，水平比较低B.公众对象分析选择失偏C.传播沟通体制运作存在障碍D.政府公共关系传播透明度不高59.【多选题】中国特色政府公共关系的特征（）A.目的性B.服务性C.实践性D.发展性60.【多选题】建设中国特色政府公共关系的途径（）A.体现中国国情B.强化公共关系意识C.继承传统文化D.借鉴我党经验61.【多选题】政府公共关系机构的作用（）A.决策参谋B.协调关系C.收集情报D.宣传教育62.【多选题】政府公共关系人员的基本构成主要包括（）A.领导人员B.专业技术人员C.事务人员D.一般工作人员63.【多选题】政府公共关系工作人员的能力结构是（）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辩能力64.【多选题】政府公共关系公众的特征有（）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性65.【多选题】依据人类传播的发展过程，一般可以将传播分为以下类型（）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播66.【多选题】影响传播效果的受众因素有（）A.预存立场B.团体规范C.亲身影响D.切身利益67.【多选题】坚持真实性原则的意义（）A.真实性是政府公共关系的基础和生命B.真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件C.讲真话才能搞好与新闻媒介的关系D.真实性是理顺与民众关系的根本68.【多选题】全员公关的原则有（）A.培养全体公务员的公共关系意识B.确保公务员的主人翁地位C.在公务员中开展公共关系培训D.把每个公务员培养成公共能手69.【多选题】政府公共关系调查的作用（）A.调查民意，制定政策B.沟通公众，改善工作C.监视环境，调整政策D.整理信息，积累资料70.【多选题】政府机构内部情况调查包括（）A.政府机构管理的基本情况B.政府的工作人员状况C.政府公共关系活动的条件D.政府的宣传和广告71.【多选题】一般来说，访谈实施的过程可分为（）等阶段。（）A.访谈准备B.访谈过程C.记录整理D.总结反馈72.【多选题】政府公共关系策划的原则有（）A.公众导向原则B.与政府目标相一致原则C.创新求异原则D.切实可行原则73.【多选题】政府内部公共关系沟通方式的障碍有（）A.语言沟通方式所造成的障碍B.沟通渠道选择不当造成的障碍C.信息沟通中冗量过大造成的障碍D.接受信息滞后造成的障碍74.【多选题】公务员行政职业道德的主要规范有（）A.忠于职守，一心为公B.实事求是，秉公执政C.艰苦奋斗，廉洁奉公D.关系群众，平等待人75.【多选题】政府公共关系活动的外部公共关系包括（）A.政府与党B.政府与人大C.政府与政协D.政府与企事业单位76.【多选题】舆论在政府公共关系工作中的主要作用有（）A.改变态度与行为B.实施相互监督C.促使政府改变立场D.帮助群众实现利益77.【多选题】影响行政组织形象的主要因素有（）A.价值观B.政策C.廉洁程度D.公正性78.【多选题】政府上网可以表现行政组织的哪些形象（）A.改革开放的形象B.对人民负责的形象C.人民公仆的形象D.高效精干的形象79.【多选题】政府新闻宣传的特点有（）A.权威性B.真实性C.扩张性D.经济性80.【多选题】政府公共关系人际交往的特点有（）A.职业性B.参与性C.灵活性D.持久性81.【多选题】人际交往的原则有（）A.公众至上原则B.平等互惠原则C.忠诚信用原则D.宽容待人原则82.【多选题】与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点是（）A.主体不同B.目的不同C.内容不同D.对象不同83.【多选题】政府公共关系谈判的基本原则有（）A.客观求实原则B.利益中心原则C.时效原则D.效益至上原则84.【多选题】政府公文的语言应该注意（）A.简洁精炼，要言不烦B.贵在质朴，追求自然C.运用修辞，富于美感D.客观真实，简洁明了85.【多选题】政府公共关系的特点（）A.主体具有唯一性和权威性B.公众具有广泛性和复杂性C.目标具有社会性和非赢利性D.与社会政治生活密切相关86.【多选题】中国特色社会主义政府公共关系的基本含义有（）A.它是中国的政府公共关系B.它是社会主义的政府公共关系C.它是现代化的政府公共关系D.它是政府主导的公共关系87.【多选题】政府公共关系主体是（）A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.政府公共关系人员D.公众88.【多选题】政府公共关系工作人员的职业素质有（）A.较高的政策水平B.丰富的知识素养C.完善的个性D.精巧熟练的技能89.【多选题】传播的障碍有（）A.机械障碍B.语言障碍C.习俗障碍D.观念障碍90.【多选题】政府公共关系沟通传播的基本原则有（）A.真实性原则B.目的性原则C.双向沟通原则D.政务公开原则91.【多选题】坚持政务公开原则的意义（）A.有利于推进我国社会的民主政治建设B.有利于充分调动人民群众建设社会主义现代化的积极性和创造性C.有利于促进依法行政，提高行政效率和质量D.有利于反腐倡廉，促进廉洁从政92.【多选题】政府公共关系调查的特点有（）A.调查目的的明确性和公益性B.调查对象的广泛性和众多性C.调查过程的长期性和系统性D.调查结果的多样性和不确定性93.【多选题】政府公共关系调查的基本原则（）A.真实性原则B.系统性原则C.群众路线原则D.经济效益原则94.【多选题】问卷访问可以分为（）A.通讯访问B.电话访问C.人员访问D.互联网访问95.【多选题】如何选择传播媒介（）A.根据传播对象的特点B.根据传播的内容C.根据讲求经济效益的原则D.根据传播的预期效果96.【多选题】如何塑造行政文化（）A.树立科学的行政意识B.发扬务实的行政精神C.确立现在行政价值观D.自觉遵守行政道德97.【多选题】行政组织的形象具有以下特点（）A.主观性B.客观性C.动态性D.综合性98.【多选题】政府如何去应对WTO的挑战（）A.政府角色定位的转变B.政府理念更新C.政府运作方式的改革D.公务员素质的提高99.【多选题】依法治国与行政组织形象塑造的关系是（）A.依法治国是实现政府理念的根本保证B.依法治国是政府质量提高的关键C.依法治国是政府行为规范化的显著标志D.依法治国是政府道德完善的必然要求100.【多选题】策划新闻事件应该注意的基本原则（）A.与政府的整体公共关系目标相联系B.应该依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣C.政府策划新闻事件，应该以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础D.政府策划新闻事件要注意名人效应101.【多选题】政府公共关系人际交往的主要功能有（）A.增进共识B.传递信息C.感情交流D.行为调节102.【多选题】广告内容策划的原则（）A.艺术性和思想性的统一B.避免商业化，坚持非赢利性和服务性C.要有明确的主题D.将思想的一贯性和内容的创新性结合起来103.【多选题】政府公共关系谈判过程中的策略和技巧有（）A.要做到知己知彼B.谈判中应避免两种倾向，一种是只讲不听，另一种是只听不讲C.尽可能避免无畏的争执D.克服急于求成和缺乏信心的不良心理因素104.【多选题】预防突发事件要做到（）A.制定政府突发事件管理计划B.建立危机管理小组C.危机管理计划的内容D.制定危机预案105.【判断题】所谓公共关系状态，就是公共关系客体在公众心目中的形象的总和。A.对B.错106.【判断题】政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。A.对B.错107.【判断题】政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。A.对B.错108.【判断题】政府内部人际关系指领导者之间、领导者与被领导者之间的关系。A.对B.错109.【判断题】在美国，最早的公共关系起始于独立战争和立宪运动时期。A.对B.错110.【判断题】中国公共关系事业的发展，是由政府率先起步的。A.对B.错111.【判断题】政府危机公共关系的核心就是信息的透明和畅通，而人民对政府的信任，亦来源于政府工作的透明和高效。A.对B.错112.【判断题】我国传统文化中的仁爱、民本、人和、中庸、信义等思想都是包含着古代传统文化中的精华，是建设中国特色政府公共关系所可以汲取和借鉴的。A.对B.错113.【判断题】公共关系主体是指公共关系活动的组织者、发动者。A.对B.错114.【判断题】在公共关系学中，公众泛指任何被共同利益或共同关心的问题联结在一起的群体。A.对B.错115.【判断题】政府公共关系传播是政府与群众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。A.对B.错116.【判断题】政府公共关系传播的主体是一般的社会组织，是代表组织行使传播职能的政府公共关系机构或政府公共关系人员。A.对B.错117.【判断题】政府公共关系的目的是努力在社会公众中建立政府的良好信誉和形象。A.对B.错118.【判断题】政府公共关系调查不属于社会调查，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。A.对B.错119.【判断题】一般把政府形象概括为以下两个基本指标：即知名度和美誉度。A.对B.错120.【判断题】访谈调查法，也称民意测验法，是政府公共关系调查中最常用的一种现代科学方法。A.对B.错121.【判断题】公众导向原则决定和支配着其他的策划原则，是政府公共关系策划的基本原则。A.对B.错122.【判断题】政府公共关系工作程序评估就是要对政府公共关系工作的各个步骤的有效性作出客观的评价。A.对B.错123.【判断题】民意测验法又称德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。A.对B.错124.【判断题】所谓政府内部沟通就是在政府体系中通过传递信息而影响他人的思想和行为发生变化的过程。A.对B.错125.【判断题】我国是社会主义国家，实行“议行合一”的政治体制，政府与人大都是人民民主专政的国家机关的组成部分。A.对B.错126.【判断题】公共舆论是指社会上不同阶级、不同集团、不同社会利益群体对某些社会问题所表现出来的舆论。A.对B.错127.【判断题】行政组织形象的核心内容是政府领导的整体形象。A.对B.错128.【判断题】所谓新闻宣传的动机，是指具有空间性的有利于新闻宣传活动的客观条件。A.对B.错129.【判断题】随着我国政治体制改革的逐步展开，我国政府已经形成了新闻发言人制度。A.对B.错130.【判断题】感情交流是政府公共关系人际交往的首要功能。A.对B.错131.【判断题】平等互惠原则是政府公共关系人员人际交往最基本的原则。A.对B.错132.【判断题】政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人地非个人性宣传。A.对B.错133.【判断题】展览是通过实物、文字图表和图像等来展现成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介。A.对B.错134.【判断题】正式宴会也要悬挂国旗，奏国歌。A.对B.错135.【判断题】政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。A.对B.错136.【判断题】作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。A.对B.错137.【判断题】政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。A.对B.错138.【判断题】人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。A.对B.错139.【判断题】中国公共关系的开展必须体现中国国情，体现民族特色，必须走通民族传统向结合的有中国特色的公共关系之路。A.对B.错140.【判断题】全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。A.对B.错141.【判断题】政府公共关系的公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断发展变化的过程之中。A.对B.错142.【判断题】组织传播就传播方式而言，有两种形式：正式传播和非正式传播。A.对B.错143.【判断题】公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。A.对B.错144.【判断题】政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。A.对B.错145.【判断题】宣传性政府公共关系模式是以各种有组织的社会性、公益性、赞助性的活动为主。A.对B.错146.【判断题】政府公共关系调查既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可缺少的重要环节。A.对B.错147.【判断题】问卷访问是指调查员用事先设计印刷的调查表，按照调查内容的顺序向调查对象提问，然后根据调查对象的回答填写。A.对B.错148.【判断题】政府内部的沟通形式多种多样，有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通不受政府监督，自由选择沟通渠道。A.对B.错149.【判断题】行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象的好坏，最终取决于政府的自身行为。A.对B.错150.【判断题】所谓突发事件是指超常规的、突然发生、需要立即处理的事件。A.对B.错一、政府公共关系的涵义政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，即政府与社会公众之间的传播管理，对公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展、是政府公共关系管理的重要任务。主要涵义包括：1．政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。2．政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。3．政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。4．政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。二、政府公共关系的特征：(一)主体的权威性，包括1．公共关系性质很强的政府机构，是具体负责某一方面的政府公关工作的职能部门。2．以公关命名的政府的机构，即把公关作为一项专门化的管理职能独立出来，产生了统一执行各项职能的专职政府公关机构。(二)客体的复杂性政府的客体，即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众（是机构内部的一切工作人员）和外部公众（泛指政府所面临的广大的社会公众）。(三)目标的独特性，主要表现在：1．促进公共关系的认知是政府公众关系的首要目标2．政府开展公共关系活动重要目标是提高政府的知名度和美誉度。3．政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。(四)传播的优越性，集中表现在：1．政府掌握了大量的传播工具。2．政府的组织传播严密有效。(五)性质上的民主性。三、我国政府公共关系的意义(一)有利于社会主义市场经济体制的建立1．政府职能转变需要政府公共关系。政府公共管理和公共服务职能的强化，要求政府相应强化公共关系的职能，以适应社会关系的转型。2．政企分开需要政府公共关系。<1>政企分开并不意味着政企完全割断联系，只不过管理的性质已发生变化：由过去垄断支配式管理变为平等服务性质的管理。<2>从政府公关的角度讲，企业已经由内部公众变为外部公众，其关系具有平等性。<3>政府公共关系做为一种新型的传播管理职能在政府对企业从“包办代替式管理”向“有距离式管理”过渡过程中发挥着联系沟通的桥梁的作用。<4>政府之间的关系的特殊平等也使政府不得不以平等的姿态去作公关引导、协调关系、化解企业之间的可能产生的矛盾和误解。(二)有利于加强社会主义民主政治建设1．政社分开需要政府公共关系，<1>实行政社分开，把政府权力运作“公共领域”与个人活动的“私人领域”界分开，使人的基本权利得到根本的保障。<2>政府有义务向人民报告政府的决策和行为，同时，政府对国家的事物的有效管理也有赖于人民的参与和支持。<3>政社分开，要求政府在有效履行公务的同时，架起与人民群众之间联系沟通的桥梁，建立起民主的信息交流关系。2．民主政治需要政府公共关系，其积极作用体现在：<1>沟通是民主的一个基本特性。<2>政府严格按民主程序办事、加强与公众之间的传播沟通，从根本制度上保证了决策的民主化。<3>通过开展政府公关，可以保证政府时刻接受群众监督，使社会民主政治建设有了一条现实可靠的渠道。(三)有利于维护转型社会秩序的稳定1．社会转型需要政府公共关系；2．提高政府能力需要公共关系；(四)有利于提高政府的国际形象,在相互了解的基础上建立友好的目标责任合作关系，树立起改革、开放、自由、民主、进步的中国政府新形象。第二节政府公共关系的职能、任务和原则一、政府公共关系的职能(一)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用，规定着政府公共关系活动的目标和方向。(二)政府公共关系的职能主要有六大要素，即决策咨询职能、信息交流职能、舆论引导职能、沟通协调职能、形象塑造职能、公众服务职能。1．决策咨询职能，主要有政府形象咨询、政府心理咨询、领导决策咨询等内容。<1>政府形象咨询是指公关人员在广泛收集社会公众对政府形象评价信息的基础上，形成一个比较准确的关于政府形象的评估，以使政府认识到自己在公众项目中的实际形象与自我感觉中的自我形象之间的差距，以利于开展各项工作。<2>公众心理咨询就是政府公关人员向决策者和各职能部门提供公众心理方面的分析意见，提供各类公众不同的心理状态特征及其变化趋势等方面的咨询。<3>政府公关人员为领导决策提供咨询贯穿于这个决策过程中。2．信息交流职能，主要表现在决策形象、管理水平和效果的信息交流、领导者形象信息交流等方面。3．舆论引导职能