业务外包人员集中培训考试练习卷附答案

第页业务外包人员集中培训考试练习卷附答案1.以下哪项不是扫码付市场营销中的客户定位？()A、商贸客群B、专业性市场C、社区底商D、旅游行业【正确答案】：D2.信用卡透支取现的利率是每天按照取现金额的()收取。A、百分之五B、千分之五C、万分之五D、百分之十五【正确答案】：C3.封闭式提问的特点是（）。A、答案比较开放，客户可以自由发挥B、答案有限，便于理财经理获取特定信息C、容易让客户产生反感D、不适合用于了解客户需求【正确答案】：B4.以下哪种走姿是不正确的()。A、双臂自然摆动B、步伐从容，步态平衡C、内八字或外八字D、步速均匀，步幅适中【正确答案】：C5.当与客户较长时间交谈时，理财经理应注视客户的（）。A、眼睛B、嘴巴C、整个面部D、额头【正确答案】：C6.通联在微信端的公众号叫？()A、通联好伙伴B、通联收银宝C、通联小老板D、通联对账通【正确答案】：B7.公积金快贷借款人年龄区间()。A、年龄在18周岁（含）以上，年龄加贷款年限不超过60岁B、年龄在18周岁（含）以上，年龄加贷款年限不超过65岁C、年龄在20周岁（含）以上，年龄加贷款年限不超过65岁D、年龄在20周岁（含）以上，年龄加贷款年限不超过60岁【正确答案】：C8.握手时，力度应（）。A、轻轻一握B、用力握住，显示热情C、适中，既不松垮也不过于用力D、根据对方力度调整【正确答案】：C9.需求探寻中的暗示问题是为了（）。A、了解客户背景B、找出客户困难C、让客户意识到问题的严重性D、提供解决方案【正确答案】：C10.展示理财产品时，FABE模型中的F代表()。A、优点B、利益C、特征D、证据【正确答案】：C11.手机银行转账受()控制。A、认证限额B、认证限额和手机银行约定限额C、认证限额和非柜面限额D、认证限额、手机银行约定限额和非柜面限额【正确答案】：D12.目前信用卡加油满减活动的满减为()A、满200-35B、满200-30C、满200-15D、满200-25【正确答案】：B13.容()。A、家财险B、人身意外伤害C、交通工具意外险D、重疾险【正确答案】：D14.关于男士发型的具体要求，遵守的原则不包括()。A、二勿（勿留大鬓角、勿剃光头）B、三不（前不遮额、侧不盖耳、后不触领）C、四无（无异色、无长发、无异型、无头屑）D、随意打理，保持整洁即可【正确答案】：D15.我行手机银行通过“臻芯盾”转账时日累计限额为()。A、50万元B、100万元C、200万元D、500万元【正确答案】：B16.多少？()A、50%50%B、50%55%C、55%60%D、50%60%【正确答案】：B17.新入网商户赠送的流量包有效期为几天？()A、30天B、40天C、50天D、60天【正确答案】：B18.度是多少()A、不补贴B、补贴390元C、补贴1300元D、补贴130元【正确答案】：B19.风险评估，可在()进行风险评估。A、天空银行APPB、手机银行APPC、银行柜台D、ATM【正确答案】：C20.接电话时，应在()内接听。A、一声B、二声C、三声D、四声【正确答案】：C21.拜访客户前，应提前（）预约。A、1-2天B、9-10天C、半天D、不需要预约【正确答案】：A22.信用卡逾期达到多久后，我行将开展委外催收()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【正确答案】：D23.天空银行是我行推出的()品牌。A、线上银行B、生活银行C、直销银行D、财富银行【正确答案】：C24.以下哪种客户行为可能暗示其有金融需求()。A、客户在网点内随意浏览宣传资料B、客户快速办理完业务后离开C、客户只咨询简单业务问题D、客户对理财产品宣传介绍或展示留意观看【正确答案】：D25.个人贷款的担保方式不包括()。A、抵押担保B、质押担保C、政府担保D、保证担【正确答案】：C26.家装分期金额至高()，期限至长()。A、30万，5年B、50万，3年C、30万，3年D、50万，5年【正确答案】：D27.小微商户达标后，系统最高可提额为()A、30万B、40万C、50万D、60万【正确答案】：C28.女士发型的具体要求，以下错误的是()。A、头发需勤洗，无头皮屑，不染异色B、长发需挽起并用统一头饰固定在脑后C、可随意留长发，无需挽起D、短发需发型简单、干练【正确答案】：C29.以下行业哪个是禁入行业()A、餐饮B、零售C、批发类商户D、小额贷款公司【正确答案】：D30.个人贷款按产品用途分类，不包括()。A、个人住房贷款B、个人消费贷款C、个人经营类贷款D、个人信用贷款【正确答案】：D31.月()，本金逐月()。A、递增，递减B、递增，递增C、递减，递增D、递减，递减【正确答案】：C32.客户说“我还要考虑一下”，以下哪种处理方式是正确的()。A、直接告诉客户不用考虑了，产品很好。B、询问客户考虑的原因，针对性解决问题。C、不再理会客户，等客户自己决定。D、催促客户尽快决定。【正确答案】：B33.以下哪种不属于客户的购买信号（）。A、询问产品价格B、对产品提出质疑C、主动要求体验产品D、频繁点头表示认可【正确答案】：B解析：

二、多项选择题34.扫码付业务中，哪个设备不是收单设备？()A、手持扫码终端B、支付宝“碰一碰”设备C、音响D、智能POS机【正确答案】：C35.通联小伙伴APP的下载平台不包括以下哪个？()AndroiB、IOSC、Windows【正确答案】：C36.下面哪一项()不是消费分期、账单分期可选分期期数？A、3期B、12期C、24期D、36期【正确答案】：D37.iCard用户更换手机后，应该()A、新手机直接登录原用户B、需报总行解绑设备后，用新手机登录C、重新申请iCard用户D、不支持更换手机【正确答案】：B38.以下哪个是开放式提问()。A、您是否需要办理理财业务？（是/否）B、您对我们的产品满意吗？（满意/不满意）C、您为什么想要购买这款产品？D、您是选择A产品还是B产品？【正确答案】：C39.展示理财产品时，EBAF模型中的B代表（）。A、利益B、优点C、特征D、证据【正确答案】：A40.扫码付新入网商户首月补贴金额为()A、200元B、300元C、400元D、500元【正确答案】：A41.信用卡早餐小确幸活动参与时间为()A、6:00-10:00B、9:00-10:00C、5:00-10:00D、8:00-10:00【正确答案】：A42.客户提出“你们行的收费有点高”，这属于哪种异议类型()。A、拖延B、服务费价格太高C、产品收益及风险异议D、银行服务方面异议【正确答案】：B43.通过iCard申请的分期业务，可通过()请款。A、仅支持线下人工发起B、仅支持iCard发起C、支持线下人工和iCard发起D、客户自主发起【正确答案】：B44.不包括（）。A、前不遮额B、侧不盖耳C、后不触领D、上不碰顶【正确答案】：D45.发现客户时，MAD法则中的M代表()。A、有决策权B、有金融需求C、有经济能力、闲散资金D、有购买欲望【正确答案】：C46.男士西装的三一定律是指()。A、西装、领带、皮鞋一个颜色B、鞋子、皮带、公文包一个颜色C、衬衫、领带、皮带一个颜色D、帽子、手套、围巾一个颜色【正确答案】：B47.行走时，双臂应（）。A、自然摆动B、双手插兜C、一只手摆动，一只手插兜D、紧紧贴在身体两侧【正确答案】：A48.成交技巧中的假设成交法是（）。A、直接让客户购买产品B、假设客户已经购买产品，询问后续问题C、不确定客户是否购买，试探性询问D、给客户提供小礼品促成成交【正确答案】：B49.拨打电话时，以下哪个时间段最好避开()。A、上午9:00-11:00B、下午14:00-16:00C、节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间D、工作日上午10:00-12:00【正确答案】：C50.个人住房按揭贷款最长不得超过()。A、15年B、20年C、25年D、30年【正确答案】：D51.信用卡于()年起源于美国。A、1910B、1915C、1920D、1925【正确答案】：B52.我行信用卡逾期多久后卡片会自动冻结？()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【正确答案】：C53.湖北银行考核商户的资产的类型为()A、时点资产B。月日均资产B、年日均资产C、保险理财【正确答案】：C54.客户的异议A、比较不同客户的需求B、比较产品的不同特点C、比较销售渠道的优劣【正确答案】：A55.理财经理在自我介绍时，应该（）。A、简单介绍姓名即可B、详细介绍姓名、职务、工作经历等C、先介绍自己，再介绍公司D、先介绍公司，再介绍自己【正确答案】：D56.通联支付的哪个产品不是针对餐饮行业的？()A、小通点单B、小通团餐C、小通收银D、智慧百购【正确答案】：D57.我行信用卡不良客户是指逾期()天以上A、30天B、60天C、90天D、120天【正确答案】：C58.小微商户入网单月累计交易限额为()A、8万B、10万C、12万D、14万【正确答案】：B59.以下哪种方式不能有效建立客户信任（）。A、与客户争论B、倾听客户需求C、提供专业建议D、保持真诚态度【正确答案】：A60.我行信用卡系统每月为客户结算并出账单的日期叫做()。A、最后还款日B、账单日C、交易日D、记账日【正确答案】：B61.女士着装时，着长裤时应搭配()。A、白色短丝袜B、黑色或肉色短丝袜C、有花纹的连裤丝袜D、彩色短丝袜【正确答案】：B62.关于企业网银行外转账类型以下描述错误的是()。A、企业网银行外转账类型包括普通、大额和实时转账B、普通、大额和实时转账均可以发起预约转账C、实时转账单笔转出的最高金额为100万元（含）D、实时转账在法定节假日依然可以提交汇款，资金可以实时到账【正确答案】：B63.下列哪类客群可在白领快贷测算额度时最高上浮20%()？A、国家公务员，事业单位在职正式员工B、央企、地方国有控股企业在职正式员工，金融（银行、证券、【正确答案】：A64.在商务礼仪中，关于微笑的描述，以下正确的是（）。A、微笑时只需要嘴角上扬即可B、微笑是一种职业要求，不需要真诚C、职业微笑应露上面六颗牙齿，且真诚自然D、微笑在任何场合都要大笑，以显示热情【正确答案】：C65.种话术更能体现价值呈现()。A、这款产品收益还可以，风险也不是特别高。B、我们这款产品年化收益率达到5%，比很多同类产品都高，而【正确答案】：B解析：

且风险等级R3，适合有一定风险承受能力的您，购买后您可以获得较高的收益，很多客户购买后都反馈收益不错，像您隔壁的李先生就66.的是？()A、身份证正、反面照片B、本人银行卡正面照片C、本人手机号D、户口本【正确答案】：D67.我行手机银行通过“音频UKEY”转账时单笔限额为()。A、5万元B、10万元C、50万元D、100万元【正确答案】：D68.客户每月最多可参与信用卡生活缴费活动次数为()A、2B、6C、4D、8【正确答案】：A69.以下哪一项()不是随享贷业务必要申请资料？A、有效身份证明B、用途承诺书C、住房公积金查询授权D、个人信用报告查询授权书【正确答案】：B70.大众版手机银行不能办理以下哪种业务()。A、转账汇款B、定期存款C、理财产品购买D、明细查询【正确答案】：A71.男士着西装时，袜子的颜色应选择（）。A、白色B、黑色C、深色（如深蓝、深灰等）D、浅色【正确答案】：C72.我行信用卡未偿还最低还款额后，会收取()A、违约金B、逾期利息C、分期付款手续费D、超限费【正确答案】：B73.男士着装的三色原则是指()。A、衬衫、领带、皮鞋三种颜色B、全身穿着限制在三种颜色之内C、西装、裤子、袜子三种颜色D、外套、毛衣、衬衫三种颜色【正确答案】：B74.小伙伴APP合规补录的次数上限为()A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：B75.我国第一张信用卡于()年发行。A、1984B、1985C、1986D、1987【正确答案】：B76.理财经理在站立服务时，双脚应（）。A、并拢B、分开与肩同宽C、随意站立D、交叉站立【正确答案】：B77.以下哪个不是加油行业的解决方案？()A、一键加油B、班次对账C、播报提醒D、会员管理【正确答案】：D78.接电话时，应使用（）。A、方言B、普通话C、英语D、根据客户语言选择【正确答案】：B79.关于天空银行以下描述错误的是()A、可以绑定多张本人同名I类借记卡B、没有湖北银行卡也可以进行注册C、理财和存款到期后，资金将自动回到天空银行账户D、天空银行的账户密码至少为8位字母加数字【正确答案】：A80.接待客户时，应（）。A、让客户等待，先处理自己的事情B、热情主动迎接客户C、态度冷淡，按流程办事D、只关注重要客户【正确答案】：B81.元？()A、100亿B、50亿C、80亿D、90亿【正确答案】：A82.理财经理在介绍理财产品时，应（）。A、只介绍优点，不提缺点B、客观全面介绍产品C、夸大收益，淡化风险D、根据客户喜好介绍【正确答案】：B83.下蹲时，以下哪种做法是正确的（）。A、弯腰撅臀B、直接蹲下，不考虑姿势C、采用高低式或交叉式蹲姿，保持上身挺直D、单腿跪地【正确答案】：C84.好老板APP是专门给谁使用？()A、商家B、银行客户经理C、通联客户经理【正确答案】：A85.以下哪种心态有助于理财经理在工作中取得成功？（A）A、积极乐观，勇于面对挑战B、消极悲观，害怕失败C、急功近利，只看重业绩D、漠不关心，敷衍了事【正确答案】：A86.女士着裙装时，丝袜的颜色应选择（）。A、黑色B、肉色C、浅灰色或浅咖啡色（需网点统一）D、以上均可（需网点统一）【正确答案】：D87.需求探寻中的SPIN提问法，S代表()。A、背景问题B、难点问题C、暗示问题D、示意问题【正确答案】：A88.存量商户（入网30日以上），以下补贴标准错误的是()A、储蓄存款年日均＜1万元，不补贴B、储蓄存款年日均≥1万元＜3万元，52元C、储蓄存款年日均≥3万元＜5万元，130元D、储蓄存款年日均≥5万元＜10万元，380元【正确答案】：D89.拨打电话时，应先（）。A、自报家门B、询问对方是谁C、直接说事情D、寒暄几句【正确答案】：A90.天空银行上开立的电子账户属于()。A、Ⅰ类户B、Ⅱ类户C、Ⅲ类户D、内部账户【正确答案】：B91.我行天空银行的支付消费限额年累计()A、5万元B、10万元C、15万元D、20万元【正确答案】：D92.至()年A、40B、30C、20D、25【正确答案】：B93.以下关于聚合码的说法错误的是()A、可同时支持微信、支付宝、云闪付等交易B、支持花呗、信用卡收款C、微信支付的资金进入微信钱包D、支付受理微信、支付宝等满减活动【正确答案】：C94.女士坐姿中，双腿的正确摆放方式是（）。A、随意叉开B、并拢直放C、双腿交叠，脚踝交叉D、一条腿伸直，一条腿弯曲【正确答案】：B95.以下不属于“三亲见”核查内容的是()。A、亲访客户B、亲见客户签名C、亲见客户身份证件与资信证明原件D、亲访工作单位【正确答案】：D96.信用卡逾期达到多久后，我行将开展信函催收()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【正确答案】：C97.天空银行绑定湖北银行卡，资金转入限额为()。A、20万B、50万C、500万D、无限额【正确答案】：D98.期利息给予一定金额的让利，这种业务模式叫()。A、自主获客B、商户贴息C、银行返佣D、自主支付【正确答案】：B99.我行信用卡中溢缴款的存款利率为存款金额的()。A、百分之五B、千分之五C、万分之五D、零【正确答案】：D100.以下哪个材料在开通我行企业网银时不需要客户提供()。A、统一社会信用代码证正本B、法定代表人或单位负责人身份证件C、开户许可证D、《湖北银行企业网上银行开户申请表》【正确答案】：C1.拜访客户时，拜访中的举止礼仪包括（）。A、准时到达B、进门先敲门，得到允许后进入C、坐姿端正，不随意翻动客户物品D、谈话时注意倾听，不打断客户【正确答案】：ABCD2.商务礼仪的基本原则包括（）。A、微笑原则B、尊重原则C、平等原则D、适度原则【正确答案】：ABCD3.眼神交流在不同场景下的正确做法有（）。A、迎客时，客户进入视线范围内用目光迎接B、办理业务时，持续与客户进行眼神交流C、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域D、递接物品时，注视客户的手部【正确答案】：ABCD4.微信银行支持绑定（）。A、借记卡账户B、信用卡账户C、天空银行账户D、结算卡账户【正确答案】：AC5.处理客户异议的原则有（）。A、尊重客户B、理解客户C、及时处理D、避免争论【正确答案】：ABCD6.目前世界五大国际信用卡组织有（ABD）。A、维萨、万事达B、运通、大莱C、JCD、银联E、大莱、J【正确答案】：BC7.展示理财产品时，证据可以包括（）。A、技术报告B、顾客来信C、产品说明书D、成功案例【正确答案】：ABD8.男士站姿的要领包括（）。A、双腿自然站立，收腹挺胸B、双肩自然放平，双臂自然下垂C、大拇指禁止露出D、双手叉腰【正确答案】：ABC9.适合向个人客户推荐的产品包含（）。A、手机银行B、天空银行C、个人网银D、微信银行【正确答案】：ABCD10.成交技巧中的不确定成交法的特点是（）。A、让客户感觉产品很抢手B、制造紧迫感C、试探客户的购买意愿D、直接促成交易【正确答案】：ABC11.理财经理的职业形象包括（）。A、真诚的微笑B、得体的仪表C、规范的仪态D、专业的知识【正确答案】：ABC12.拜访客户时，拜访中的举止礼仪包括（）。A、准时到达B、进门先敲门，得到允许后进入C、坐姿端正，不随意翻动客户物品D、谈话时注意倾听，不打断客户【正确答案】：ABCD13.递物礼仪中，应注意（）。A、双手递物B、递尖锐物品时，尖端朝向自己C、递文字材料时，正面朝向对方D、随意递物【正确答案】：ABC14.走姿的规范包括（）。A、步伐稳健，步幅适中B、身体挺直，抬头挺胸C、双臂自然摆动，幅度不宜过大D、脚步轻抬轻放【正确答案】：ABCD15.展示理财产品时，FABE模型中A（优势）的来源可以是（）。A、产品的独特设计B、银行的品牌信誉C、与同类产品的比较D、理财经理的个人推荐【正确答案】：ABC16.握手的注意事项有（）。A、握手时要站立，上身微微前倾B、用右手握手C、握手时间不宜过长或过短D、握手时要注视对方眼睛【正确答案】：ABCD17.建立客户关系的要素有（）。A、良好的沟通技巧B、提供个性化服务C、保持诚信D、定期回访客户【正确答案】：ABCD18.男士面容的注意事项包括（）。A、面部干净、清洁B、鼻子保持鼻孔清洁，鼻毛不得露于鼻孔外C、下巴不留胡须D、耳朵清洁，不留皮屑及污垢【正确答案】：ABCD19.坐姿的分类有（）。A、垂直式坐姿B、标准式坐姿C、重叠式坐姿D、前伸式坐姿【正确答案】：ABC20.有效探寻客户需求的方法包括（）。A、观察客户B、倾听客户C、开放式提问D、封闭式提问【正确答案】：ABCD21.信息录入？（）A、税易贷B、家园e贷C、政采贷D、湖银秒贷【正确答案】：ABD22.以下哪些业务可以在我行个人网银进行办理（）。A、理财产品首次风险评估B、网银UKEY证书更新C、短信提醒签约查询D、体育彩票站点缴费【正确答案】：BCD23.需求探寻中的开放式提问可以从以下哪些方面入手（）。A、客户的投资目标B、客户的风险偏好C、客户的家庭财务状况D、客户对市场的看法【正确答案】：ABCD24.以下哪些是理财经理的标准站姿（）。A、挺胸收腹，双肩自然放平B、双臂自然下垂，双手交叉放在身前C、双腿并拢，脚尖呈V字形D、脚跟并拢，脚尖分开约30度【正确答案】：AD25.男士面容的注意事项包括（）。A、面部干净、清洁B、鼻子保持鼻孔清洁，鼻毛不得露于鼻孔外C、下巴不留胡须D、耳朵清洁，不留皮屑及污垢【正确答案】：ABCD26.理财经理在营销过程中，应关注客户的（）。A、购买能力B、需求变化C、年龄性别D、职业背景【正确答案】：ABD27.以下哪些属于客户成交的信号（）。A、问产品细节B、问购买后的情况C、开放式肢体语言D、询问他人意见【正确答案】：ABCD28.需求探寻中，封闭式提问的作用有（）。A、快速获取特定信息B、引导客户回答C、缩小讨论范围D、确认客户观点【正确答案】：ABCD29.（）。A、专业版手机银行B、专业版个人网银C、微信小程序（湖银秒贷）D、天空银行【正确答案】：ABCD30.男士在商务场合的着装禁忌有（）。A、穿短袖衬衫打领带B、穿西装不穿袜子C、穿白色袜子D、穿休闲鞋【正确答案】：ABCD31.银行客户按主体类型可分为（）。A、个人客户B、中青年客户C、中小微客户D、企业客户【正确答案】：AD32.女士妆容的基本标准是（）。A、简（保持面部干净，清洁）B、雅（化淡妆展示，淡雅、清新、自然）C、淡（不使用色彩夸张的口红及眼影）D、浓（浓妆艳抹）【正确答案】：ABC33.以下能够巧妙解决课后异议的方法有？（）A、认真倾听客户的异议B、表示理解客户的担忧C、提供合理的解决方案D、避免与客户发生争执【正确答案】：ABCD34.女士面容修饰的要点有（）。A、保持面部清洁B、化淡妆，如粉底、眼影、口红等C、妆容淡雅自然D、不化妆【正确答案】：ABC35.需求探寻中的难点问题可以从以下哪些方面提问（）。A、客户对现有投资产品的不满B、客户面临的财务问题C、客户对风险的看法D、客户的家庭状况【正确答案】：ABC36.递物礼仪中，应注意（）。A、双手递物B、递尖锐物品时，尖端朝向自己C、递文字材料时，正面朝向对方D、随意递物【正确答案】：ABC37.以下哪些属于商务礼仪中的介绍礼仪（）。A、自我介绍B、居中介绍C、集体介绍D、会议介绍【正确答案】：ABCD38.握手的注意事项有（）。A、握手时要站立，上身微微前倾B、用右手握手C、握手时间不宜过长或过短D、握手时要注视对方眼睛【正确答案】：ABCD39.成这笔转账？（）A、短信验证码B、人脸识别C、臻芯盾D、音频UKEY【正确答案】：CD40.走姿的禁忌有（）。A、内八字和外八字B、弯腰驼背，歪肩晃膀C、走路时大甩手，扭腰摆臀D、双腿过于弯曲或走曲线【正确答案】：ABCD41.以下哪些饰品适合理财经理佩戴（）。A、简单的戒指B、低调的手表C、华丽的手镯D、小巧的耳钉【正确答案】：ABD42.营销技巧提升中，理财经理的角色定位包括（）。A、金融产品的推销员B、客户的理财顾问C、银行与客户的桥梁D、风险的把控者【正确答案】：BC43.天空银行客户端可通过（）下载获取。A、应用商店B、微信公众号C、二维码D、官网【正确答案】：ABCD44.建立客户信任的方式有（）。A、专业的职业形象和规范的商务礼仪B、提供优质的服务，如填单指导、自助设备帮助等C、与客户进行良好的沟通，包括开场白、寒暄、倾听等D、为客户提供专业的理财建议和解决方案【正确答案】：ABCD45.以下哪些产品是我行天空银行的核心产品（）A、光速汇B、星理财C、闪电付D、快乐贷【正确答案】：ABC46.成交技巧中的心理战术包括（）。A、从众法B、互惠法C、稀缺法D、对比法【正确答案】：ABCD47.发现客户的方法有（）。A、通过客户的衣着、配饰、交通工具判断B、观察客户的行为气质C、分析客户办理或咨询的业务种类D、查询系统中客户的相关信息【正确答案】：ABCD48.女士站姿的常态化站姿是（）。A、抬头挺胸、立腰收腹B、目视前方，双肩落下C、双腿并拢直，脚尖呈V字型，约30度D、身体重心放到两脚中间【正确答案】：ABCD49.坐姿的要求有（）。A、上体挺直，下颌微收，双目平视B、男士两腿分开，不超过肩宽C、女士两腿并拢，两脚同时向左或向右放D、禁止腿脚不停晃动【正确答案】：ABCD50.建立客户关系的要点包括？（）A、真诚待人，赢得客户信任B、提供专业的服务C、保持定期的沟通D、关注客户的需求变化【正确答案】：ABCD1.汽车分期期限最长不超过60期()A、正确B、错误【正确答案】：A2.男士可以留长发，只要保持整洁就行。（）A、正确B、错误【正确答案】：B3.注册天空银行账户可以通过相册上传身份证原件图片。()A、正确B、错误【正确答案】：B4.办理公积金贷款时需要受托银行查询客户征信。()A、正确B、错误【正确答案】：B5.查询版企业网银不支持客户加挂账号。()A、正确B、错误【正确答案】：B6.好老板APP内签约A、正确B、错误【正确答案】：A7.展示理财产品时，只需要介绍产品的特征就可以了。（）A、正确B、错误【正确答案】：B8.男士西装的颜色搭配没有特别要求，可以随意选择。（）A、正确B、错误【正确答案】：B9.湖北银行补贴政策：当天注册，()生效，不区分节假日进A、正确B、错误【正确答案】：B10.除了传统的收单业务，我们还有定制化的解决方案的产品()A、正确B、错误【正确答案】：A11.品牌连锁中，“连锁通”解决方案不包括支付服务。()A、正确B、错误【正确答案】：B12.好老板APP的主要功能不包括报表分析。()A、正确B、错误【正确答案】：B13.客户提出异议是很正常的，理财经理应该积极应对。（）A、正确B、错误【正确答案】：A14.银行。A、正确B、错误【正确答案】：B15.证明。A、正确B、错误【正确答案】：A16.汽车分期全国业务均可办理()A、正确B、错误【正确答案】：B17.我行信用卡以旧换新线上京东活动分别首绑和满减()A、正确B、错误【正确答案】：A18.女士发型只要保持整洁，任何发型都适合商务场合。（）A、正确B、错误【正确答案】：B19.信用卡账单延期最长可办理9期()A、正确B、错误【正确答案】：A20.家装分期业务的利率最低不得低于0.20%/期。()A、正确B、错误【正确答案】：A21.通联支付的服务对象不包括教育行业。()A、正确B、错误【正确答案】：B22.递名片时，单手递出也可以，没有严格要求。（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.走姿只要自己感觉舒适就可以，不用在意是否美观。（）A、正确B、错误【正确答案】：B24.首月入网的商户可以享受一个300元的流量包补贴()A、正确B、错误【正确答案】：B25.汽车分期所有车辆都需要办理抵押手续()A、正确B、错误【正确答案】：A26.月初前三个工作日内配置生效。A、正确B、错误【正确答案】：A27.湖北银行扫码付产品的提现不是免费的。()A、正确B、错误【正确答案】：B28.一名58岁的资质优异的客户可以办理60期汽车分期()A、正确B、错误【正确答案】：B29.通联小伙伴APP只能在Android系统上下载。()A、正确B、错误【正确答案】：B30.天空银行可以绑定多张个人同名Ⅰ类卡。()A、正确B、错误【正确答案】：B31.行活期账户。A、正确B、错误【正确答案】：B32.因素。（）A、正确B、错误【正确答案】：B33.建立客户信任是一个长期的过程，需要从多个方面努力。（）A、正确B、错误【正确答案】：A34.客户可在手机银行上完成首次理财产品风险评估。()A、正确B、错误【正确答案】：B35.客户购车从事网约车经营可以办理汽车分期()A、正确B、错误【正确答案】：B36.单笔账单分期金额最低()元人民币且最高不超过已出账A、正确B、错误【正确答案】：B37.微信银行最多支持绑定10个账户。()A、正确B、错误【正确答案】：B38.走姿轻盈、快速是最好的，能体现工作效率。（）A、正确B、错误【正确答案】：B39.客户选择支付时不会考虑系统稳定性。()A、正确B、错误【正确答案】：B40.医院可以为个人申请贷款提供保证担保。()A、正确B、错误【正确答案】：B41.力。（）A、正确B、错误【正确答案】：B42.贷款组成，三者可任意组合。A、正确B、错误【正确答案】：A43.上渠道实现客户申请、提款、还款、贷后变更。A、正确B、错误【正确答案】：A44.家园e贷授信总量单个借款人限额最高不超过1000万元()A、正确B、错误【正确答案】：A45.建立客户信任只需要一次良好的沟通就可以。（）A、正确B、错误【正确答案】：B46.客户询问产品购买后的售后服务情况，这属于()成交信A、正确B、错误【正确答案】：A47.用营业执照办理的商户没有单日和单月的交易限额()A、正确B、错误【正确答案】：A48.女士化妆越浓越好，这样更能体现专业形象。（）A、正确B、错误【正确答案】：B49.随享贷每月11日（含）后的用款在次月20日还款。()A、正确B、错误【正确答案】：A50.对于借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过()A、正确B、错误【正确答案】：A51.女士着装时，丝袜可以随意搭配颜色。（）A、正确B、错误【正确答案】：B52.接电话时，声音大小无所谓，只要能听清就行。（）A、正确B、错误【正确答案】：B53.在居中介绍时，先介绍谁都可以，没有顺序之分。（）A、正确B、错误【正确答案】：B54.我行信用卡通过自助设备取现每日累计不得超过1万元。()A、正确B、错误【正确答案】：A55.湖北银行扫码付存款统计口径只统计存款，不统计理财。()A、正确B、错误【正确答案】：A56.拨打电话时，时长没有限制，可以随意聊天。（）A、正确B、错误【正确答案】：B57.递名片时，接名片的人不需要看名片内容。（）A、正确B、错误【正确答案】：B58.随享贷提前结清按未摊销本金余额的3%收取手续费。()A、正确B、错误【正确答案】：B59.亲见”，属于有责情形A、正确B、错误【正确答案】：A60.贷款组成，三者可任意组合。A、正确B、错误【正确答案】：A61.直销银行可以不依赖物理网点发展银行业务。()A、正确B、错误【正确答案】：A62.（）A、正确B、错误【正确答案】：B63.商户营销回访的目的是增加商户数量。()A、正确B、错误【正确答案】：B64.款转公积金贷款需要办理该套房屋夫妻产权共有