2025企业内部培训资料：第09讲-解除抗拒：面对顾客抗拒如何轻松解除

12lettheincomemultipliersalesdrivenengine12lettheincomemultipliersalesdrivenengine让收入倍增的12个销售驱动引擎12lettheincomemultipliersalesdrivenengine把握关键引擎，一份精力，多倍回报主讲人：卢战卡BUSINESSPOWERPOINT课程大纲第4课寻找需求：不管他买没买过，这些套路帮你找到他的樱桃树第5课苦乐驱动：让客户自动着急解决问题的痛苦快乐驱动法第6课引导理念：让你的产品或服务更人格化的理念引导法第1课有备而来：做好这7项准备，让你的销售无往不利第2课慧眼识人：察言观色看透他，为你的开局和成交打好基础第3课速建信任：快速建立信赖感，让对方自动解除对你的防线主讲人：卢战卡第7课塑造价值：想让人觉得值，就不得不懂的价值塑造方向第8课区隔对手：五步绝杀，再强的竞争对手也能轻松区隔第9课解除抗拒：面对顾客抗拒，如何轻松解除第10课快速成交：成交的前中后，尤其要注意什么第11课推荐转化：零成本开发客户背后资源的转介绍之法第12课跟进服务：如何伴随顾客的终身梦想，让他持续爱你讲前概要销售谈判，总是瞬息万变。销售驱动功夫不到位，就算天天顶着压力加油，也难保本该成交的不会跑单？12个关键驱动引擎，让你深刻把握每一步销售流程，轻松实现从认识到成交，不再担心跑单烦恼。真正做到以不变应万变，让一份精力，多倍回报。适合谁听：所有销售类从业人员你将收获：1、1套绝对成交的标准流程2、12个销售关键技能和工具3、多次社群互动和答疑机会主讲人：卢战卡目录第9课解除抗拒：面对顾客抗拒，如何轻松解除主讲人：卢战卡一、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图三、解除客户抗拒之前，必走的六步流程二、面对客户抗拒，必备的五大观念四、解除常见抗拒的必杀技一、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图主讲人：卢战卡1、处理抗拒的忌讳直接指出对方错误；辩论或争吵；不辨真假就解释。2、客户抗拒的真实意图客户希望得到更多信息；客户以此作为谈判的砝码。3、重新理解客户的抗拒嫌货才是买货人；抗拒练就你卖得更多。二、面对客户抗拒，必备的五大观念主讲人：卢战卡1、抗拒永远存在！不可能解决所有抗拒，只有提升成交比例；2、抗拒越大，你越值钱！3、抗拒越大，卖得越多！没有客户的抗拒就没有更深层次地说服；5、根本抗拒，先发制人！4、准备越多，抗拒越少！客户所有的抗拒，必须事先收集、预测、处理、多套方案、背诵、演练、反馈；

主讲人：卢战卡此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）标题文本预设②清楚问题④确定唯一⑥框式加强①有效沟通③判断真假⑤要得承诺三、解除客户抗拒之前，必走的六步流程主讲人：卢战卡四、解除常见抗拒的必杀技“这正是我来……原因”“这正是你要……理由”化缺点为优点！主讲人：卢战卡《面对客户质疑抗拒：如何轻松解除，挽回成交？》抗拒一：你的东西太贵了！抗拒二：我要考虑考虑！抗拒三：我到**时候再买吧！抗拒四：我要问问**的意见！抗拒五：我不需要，就是不买！2345

更多有关客户抗拒的解除方法，详见我直播间精品话题课：《面对客户质疑抗拒：如何轻松解除，挽回成交？》！帮你在以下客户的五种常见抗拒上，轻松解除！1回顾第9课解除抗拒：面对顾客抗拒，如何轻松解除主讲人：卢战卡一、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图三、解除客户抗拒之前，必走的六步流程二、面对客户抗拒，必备的五大观念四、解除常见抗拒的必杀技12lettheincomemultipliersalesdrivenengine12