2025年城市轨道交通行车值班员（三级）职业技能鉴定理论考试题库（含答案）

考试题库(含答案)1.非付费区进入付费区的直梯楼梯升降机正常时(),残疾人等特殊人群需要使用D、开启；开启A、排烟门3.每辆客车配置()个灭火器，每个司机室备有()个干粉灭火器。4.车站现场处理时必须携带(),处置过程中必须全程开启，对工作人员与乘客的毕后，被劫现金金额在()的“备注”栏进行备注，并附一份由地铁公安出具的7.属于A类的作业，施工负责人在施工开始时间()前到9.列车退行进入车站时，车站接车人员应于()处显示引导信号，列车在进站站B、站台中部D、就近显示10.一个闭塞区间允许()趟列车占用。A、单线路终止服务前10分钟开始播放，每隔1分钟播放一遍，B、单线路终止服务前10分钟开始播放，每隔2分钟播放一遍，C、单线路终止服务前5分钟开始播放，每隔5分钟播放一遍，D、单线路终止服务前5分钟开始播放，每隔1分钟播放一遍，B、服务用语D、文明用语年休假天数为10天。选项A对应累计工作不满10年的情形，选项C对应满20A、9月至11月B、10月至11月C、9月至12月D、10月至12月17.当最后一列电客车出清计划施工的()方可安排A类施工作业。B、作业区域及防护区域或满足条件后D、作业区域及防护区域B、《施工作业配合通知单》C、身份证D、《施工进场作业令》19.当列车在车站停站时间增晚()及以上时，车站应及时向()报告原因。D、1-2米；2米A、扣3分，罚款500元B、不扣分，罚款200元C、扣3分，罚款200元22.一次食物中毒员工人数30人及以上，未出现死亡病例为()。生事件答案：A23.站台端门净开度不小于()米。25.()的健康证明取证由运营中心统一组织，证件原件置于该车站《公共场所B、值班员D、值班站长息报告：()、值班站长(站长),将现场处置情况及配合需求报119、()、27.可以替换志愿者计次票的车站是()。D、钟楼28.计划车车次由()位数组成，前两位为服务号，中间一位为(),后三位为序列A、7、方向号B、6、方向号29.运营结束后，车站如发现当日有设备钱箱无法卸载时，须第一时间上报(),同时做好报修记录A、行车调度B、站长C、机电调度D、分部主任30.由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下()的进、出站。A、扇门被误用乘客B、乘客并闸C、乘客单程票人为损坏E、乘客二维码故障31.执行电话闭塞时，首列车限速()。32.道床积水限速条件以()积水面为准。C、道床D、轨面33.单程票是指专门在地铁AFC系统中循环使用的()。限于单次单车程使用出B、薄型接触式IC卡34.()范围内与行车设备设施有关的作业为A3施工。A、车站、控制中心B、车站、主所C、车站、控制中心类事务，当日12:00前收到的须在工作日次日()前处理和回复乘客，当日12:00后收到的须在工作日次日()前处理和回复乘客，并将办理结果反馈至线网A、11:00,次日16:00B、12:00,次日17:00C、11:00,次日17:00D、12:00,次日16:00C、3件以上(含3件);有责投诉D、3件以上；有责投诉39.正线、辅助线发生各类设备故障或事故需封锁区间抢修时，由()负责组织A、行调B、维调C、值班站长D、车站值班员40.车站确认无法通过B。M进行电子车票退款时，由售票员以现金形式办理人工退款，由()在“确认人”栏签章确认。A、客运值班员或以上级别人员B、乘客D、结账客运值班员A、电力监控系统C、火灾自动报警系统D、电气火灾系统42.调试车的服务号为()。43.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、()、综合信息标志，应形成完B、位置标志44.突发性大客流是指地铁车站在()客流激增，客流量超过车站正常客运设施A、20分钟45.牵引供电方式采用()供电，分为()供电方式，正线隧道内采用()性架46.特种作业人员必须持有效的()上岗。A、电梯证C、车站人员49.行值办理闭塞时需在()、值班站长或()的监控下进行。()B、站长、行值251.专列的服务号为()。A、自动驾驶模式C、限制人工驾驶模式D、非限制人工驾驶模式53.使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为(),司机在闭塞车站须拿到路票后凭()动车，一个闭塞区间只允许一趟列车占用。A、行调命令、发车手信号B、电话记录号、发车手信号C、路票、好了信号54.电话记录号码自每日(),按日循环编号。A、12时起至24时止B、0时起至12时止C、0时起至24时止D、运营开始起至运营结束时止55.当辅助交流电源故障时，客室、司机室的应急通风(通风量为4000m3/h)和紧急照明由蓄电池供电，能够维持()。A、40min56.如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于()张时，应立即通知客运值班员增配发票。57.ATS界面显示计轴处于出清状态，是一条锁闭进路的一部分显示为()。B、稳定白色误后，提出的一方发出的()作为取消闭塞的依据，并须及时报行调。A、电话记录号D、行车专用章59.《外单位施工作业许可单》、《施工进场作业令》可以使用(),动火令必须A、停止向信号系统发送站台门状态信息B、将故障站台门切除站台门系统C、整侧滑动门切除出站台门系统61.站台岗在接车时：列车()后站台岗方可移动进行巡视工作，严禁在接车过A、尾部出清本站头端墙D、车门关闭后62.救援列车(电客车)牵引故障列车运行时，司机需在救援列车前端驾驶室(运行方向)驾驶，运行限速45km/h。任一列车载客的，运行速度不应超过()。63.车票已在进站闸机上验票后()分钟内乘客未进闸的，乘客须到本64.原则上车站车票盘点工作在每月()(遇大型节假日顺延一个工作日)运营A、电力监控系统B、火灾自动报警系统66.当多站销点时，辅站()负责本段线路出清并报()后，在辅站销点；辅站A、车站值班员、车站值班员67.在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，交易保存()68.电客车编组中的“+”代表()。B、全自动车钩C、半永久性牵引杆B、端墙门外B、培训讲师C、站务人员动门、()应急门、()固定门和两套端门组成。A、24道(48扇)、12道(24扇)、18道(36扇)B、24道(48扇)、6道(12扇)、18道(36扇)C、24道(48扇)、6道(12扇)、12道(24扇)D、24道(48扇)、6道(12扇)、16道(32扇)74.运营前(),行调、各车站和车辆段及停车场运营前的准备工作。75.下列关于非正常情况下显示手信号的时机和地点，说法正确的是()。B、引导手信号，应待列车头部越过信号显示地点后方可收回；显示地点为76.取消计划必须在作业开始前()分钟申请，否则按照擅自取消计划对待。A、15在工具范围()米内作业，且不得影响乘客出行。80.原则上不准()空电客车在同一车站连续通过，不准两列载客电客车在同一车A、两列及其以上B、三列及其以上D、两列81.依据地铁运营突发事件的危害程度、发展情况和紧迫性等因素，运营突发事件的响应由高到低分四个级别。()82.手信号的显示中，展开红旗下压数次，无信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动代表()信号。A、停车信号B、减速信号D、引导信号86.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知(),与客运值班员共同对作，同时可以继续排除故障。()负责打开隧道照明。88.请销点：()作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到各中心场段、答案：D89.单列车推进运行时限速()。90.末班车广播播放时机及区域：单方向()开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。A、末班车进站前5分钟B、末班车进站前10分钟C、末班车进站前15分钟答案：B91.在接近车站()位置分别设置接近车站预告标；在接近车站()位置设置站名标。B、站长93.发生事故(包括重伤)或恶性未遂事故时，要及时通知站务人员组织抢救，保护现场，并立即向()报告。A、值站94.爱心预约乘车时间为()。B、每日8:00-22:00D、每日9:00-22:0095.以下属于联锁设备集中站的车站有()。96.道岔防护兼出站信号机采用()显示。A、绿灯M-P。S机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与进行匹配。()B、最后一笔出站记录C、第一笔进站记录D、第一笔出站记录D、出段100.()是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据列车运A、列车运行图D、运营时刻表执行说明B、隧道风机C、站台门()个灭火器。一列车共计36个灭火器。建议或投诉时，应将乘客信息及意见/建议/投诉内容详细记录在《()》中并将B、列车尾部越过信号机后15SC、列车尾部越过出站信号机后D、列车尾部越过出站信号机后15S105.当整侧站台门不能开门，司机操作PSL开门无效后，BP盘上操作，若IBP盘开门无效，将IBP盘打回()位，在站台侧用模式开关钥匙将门口模式打至()开启站台门。107.联络线按()办理施工事宜。A、区间C、站间B、至少有两扇109.辅助线是指在正线上与正线连接的()。B、存车线、折返线、联络线及出入段(场)线。C、渡线、存车线、折返线、联络线及出入段(场)线D、渡线、折返线、联络线及出入段(场)线。110.ATS界面显示计轴处于出清状态，显示为(B、稳定白色111.库包加封前应由值班站长与客运值班员确认库包装包的现金、单据金额与《()》的内容是否相符。A、库包装包清单B、车站营收日报表C、车站TVM钱箱清点记录表D、车站售票员结算单112.当行调与司机终断联系()分钟后，行调按“情况不明”处理，组织该区间两端车站人员到现场进行乘客疏散及抢险救灾工作。113.行车调度命令号码为()。114.正线接触网供电分区“()”表示下行，"()”表示上行。115.出清点是指()。C、7个D、减速A、未超过10分钟B、未超过15分钟C、超过15分钟D、超过10分钟A、每年11月15日至次年3月15日B、每年11月1日至次年3月1日C、每年10月15日至次年3月15日D、每年11月11日至次年3月11日121.乘客进站乘车时携带的行李重量不得超过()千克，长度(长、宽、高之和)不得超过()米，体积不得超过()立方米，超过这一标准的行李不能带进车站。122.抢修人员登乘司机室后通知司机在故障点前停车，从司机室门下车进入轨道。进入司机室的抢修人员以()为限，其余人员到客室乘车，下车时通过司机室门123.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速(),碎石道床区段限速124.如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。打至“手动开”开启站台门。若操作无效，则使用三角钥匙()保证()并引导A、人工关闭站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启B、人工开启站台门；每节车厢至少有二道对应的站台门开启C、人工关闭站台门；每节车厢至少有三道对应的站台门开启D、人工开启站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启127.影响()行车的施工为A类，其中开行()的施工为A1类。B、正线、辅助线、列车C、正线、辅助线、电客车128.三级大客流：车站出入口、站厅、站台等任意区域出现拥堵，持续时间()未能缓解，且站台出现乘客滞留，连续()不能上车，对车站正常运营组织造成A、10分钟；2趟D、15分钟；3趟A、行调要求；需向邻站B、司机要求；需向全线车站C、司机要求；需向全线联锁站130.预制单程票遗失的处理及补款原则()。133.特殊情况下《车站车票库存日报表》填写：“一日票”、“三日票”在售卖过程中产生的无效票，车站在办理过程中产生的替换车票134.下列()关于站务人员行为规范说法是不正确的。A、在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序C、对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明D、主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为A、3个月B、6个月C、12个月中心、部门在调查结果出来后()内到财务部补款。B、5个工作日D、3个工作日A、非法卸载141.正线、辅助线抢修时如需封锁，封锁命令发布后，由相应车站在()适当位置对应轨道设置红闪灯(信号旗),如封锁区域一端为辅助线区段，该端()。B、防护区域两端站端墙外；不设置红闪灯(信号D、封锁区域两端站端墙外；设置红闪灯(信142.属于正常修程内的()类作业应纳入月计划。三报；四处理的程序，其中一拍指()。A、按压扣车按钮B、按压AFC闸机释放C、按压电扶梯紧停按钮D、按压紧急停车按钮144.车站遇到突发大客流等紧急情况下，可在()或以上级别人员组织下进行站间调票，调票信息须在调票()反馈至线网管控中心客运管理部。A、票务室助理；隔天B、站长；当日C、归属管理的客运部门票务管理助理；当日D、站长；隔天145.“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于()类有责乘客投诉。146.发现三道及以上站台门不能关闭，通知()使用PSL再开关一次，如果PSL147.行调发布采用(取消)电话闭塞法行车的调度命令时必须取得()的同意。148.封锁区域内的非动车施工，在()两端的车站端墙对应轨道设置红闪灯。速()运行至下一站。强行上车且列车已经动车，车站要及时联系车巡并安排人员(),同时告知行调和前方车站，建议在前方站()处置。158.()专业人员进入0.4KV开关柜室日常检修、维护，()供电专A、信号机B、值班员命令D、所有区间空闲且进路准备妥当后164.需要给特殊工作卡充值时(小于或者等于50次方可充值),需经()同意。B、值班站长166.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为()。D、灰色167.站台岗发现乘客伤亡事件或其他异常情况时，及时寻找()并记录。A、工作人员B、可疑人员C、目击证人D、车巡人员169.对信息报送延误，事件调查配合不力，资料提交不及时等情况的，按照分公司绩效考核管理相关规定对()进行考核。A、责任部门B、相关部门C、有关部门D、主要部门A、请大家由此排队。B、请大家按顺序上车。C、请大家按顺序下车。D、请大家按顺序排队。171.指挥列车在正线运行的命令只能由()发布。A、生产调度B、行调C、环调D、信息调度172.乘客反映出闸机卡票，车站人员确认乘客出站闸机处于暂停服务状态或出闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则按规定填写《车站乘客事务处理表》,()。A、给乘客发售一张免费出站票B、给乘客发售一张付费出站票C、给乘客开边门出站车站值班站长、行车值班员应使用无线手持台()进行联络。A、临时工作组1B、临时工作组2177.当行调与司机终断联系5分钟后，行调按“()”处理，组织该区间两端车站A、情况不明B、事态不明D、联系不明178.动火类作业按照()办理动火令。B、施工方案审核单C、施工安全协议180.ATS工作站中信号机红粉色闪烁，信号机名称红色显示信号机状态为()。A、信号机封锁B、信号机解封C、信号机故障D、信号机显示异常181.()信号机间的线路为保税区站折返线I道；()信号机间的线路为保税区站折返线Ⅱ道。182.非固定股道接车、折返应在路票上注明()。A、接车、折返股道B、车次D、电话记录号码每站一组，由车站编制184.()施工原则上在非运营时间内进行。185.当发布蓝、黄色预警时，下雨车站须()向生产调度汇报一次出入口积水情况；当发布橙、红色预警时，下雨车站须()向生产调度汇报一次出入口积水情A、每1小时；20分钟B、每1小时；30分钟C、每半小时；30分钟D、每1小时；不间断D、抱歉，您的车票超程了(余额不足)请补足车190.行车值班员在首班车到站前()分钟，按规定试验道岔、安排人员试开关屏到站台接发车。在首班载客列车到站前()分钟打开广告照明。A、司机鸣笛回示、道岔旁C、司机对讲机回复、道岔旁A、FC维修人员B、客运值班员C、值班站长D、厅巡岗193.()指运营员工在乘客遇到困难时能积极主动伸出救助之手、无偿奉献，尽可能为乘客排忧解难的行为。C、助人为乐D、主动帮扶194.对于本省内公安民警凡着制式警服同时持警官证的，可在车站边门登记后()出入地铁车站。对可能假冒警务人员乘车的应由公安警务督察部门或地铁分局当值民警核实身份后做相应处置。A、付费C、发售福利票195.站台旁菱形图标稳定红色为()。A、站台没有被人工设置停站时间B、站台没有紧急关闭C、站台人工设置的停站时间数值D、站台紧急关闭A、3件以上(含3件)B、2件以上(含2件)C、3件以上(不含3件)D、2件以上(不含2件)金缴款单》,全额解缴银行。198.发票()发放使用，不得随意使用。C、须按号由前至后A、使列车越过故障的信号机B、向司机指示列车运行方向C、指示司机保持匀速运行D、向司机发出危险报警信息打开()配合隧道内乘客迅速疏散到车站站台。1.以下不属于加班的情形()。D、本人自愿加班B、列车车次C、接触网停电区域E、封锁起止时间A、人的不安全行为况应将线路封锁并限定施工时间。()A、工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行B、工程车在相应区段作业(不含加开运行一圈)E、经施工协调工作小组认定有必要进行封锁的施工证后提出限速运行方案，方案应明确()。A、限速区域6.当积水未至轨底时，整体道床、碎石道床区段均()。当积水浸到轨底以上，未过轨面时，整体道床区段限速40km/h,碎石道床区段限速()。7.列车类型可分为()。B、人工车D、电客车8.属于()类的作业，不需设立施工负责人，但必需指定1名人员负责施工及施工安全管理。9.事务调查应遵循“四不放过”的原则：即()不放过、()不放过、没有制订防范整改措施不放过，()不放过。A、责任人和其他员工没有受到教育B、责任者没有受到严肃处理C、设备设施状态不清D、投诉原因分析不清10.治安突发事件信息上报主要内容包括()。A、突发事件情况(包括事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、设备设施受损情况等)B、应急处置情况C、处置方案D、现场控制情况11.接到单程票调票通知后，车站需要在()、()进行数据记录。B、车站车票库存日报表C、车站营收日报12.地外伤亡事故是指由于()等原因或地外人员自身原因造成地外人员伤残死亡的事故E、自身健康因素13.西安地铁冠名定额发票，是乘客购买()、()、()、()时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心B、日票C、纪念票14.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速(),碎石道床区段限速15.隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致生产安全A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、场所的不安全因素D、管理上的缺陷度，由客运部生产调度上报抢险救援组，抢险救援组立即通知站务处置队赶赴现场，相关人员的信息报告内容为：()、姓名、岗位。A、报告人单位/地点B、对可疑物的描述E、人员伤亡17.开放引导信号的规定()。运行18.西安地铁与机场城际线双方可互通使用的票种包括()、()以及持西安长安通支付公司认定的普通长安通卡(交通一卡通本地普通卡)、长安通学生卡、A、单程票(指普通单程票和预制单程票)C、计次卡D、纪念卡19.所有现金加封均须双人负责；现金可用()、()、()或其它加封方A、钱袋C、砂纸20.地铁车站发生劫持事件的处置措施()。A、事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及120,申请关B、值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；C、工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；D、公安人员到场后，车站做好相关配合。E、相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。21.闭塞就是用信号或者凭证，保证列车按照()和()之间必须保持一定距离(空间间隔制)运行的技术方法。闭塞设备即为实现“()”而设置的轨道交通区间信号设备。A、前行列车B、追踪列车C、一个区间(闭塞分区)内，同一区间只允许一列车占用D、一个区间(闭塞分区)内，同一区间只允许两列车占用22.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产的方针，贯彻()的原则。A、高度集中23.“服务委屈奖”指员工在按章履行职责过程中，受到乘客态度粗暴，出言不的原则，努力平息事态，继续文明服务的员工，给予的()奖。B、忍让为先D、敬业24.下列属于动力照明系统负荷中二级负荷的有()。A、冷水机组B、污水泵D、清扫电源25.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：()。A、乘客纠纷C、恐怖袭击26.高温应急处置下面说法正确的是()。A、加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次。B、对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助。C、发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作。D、发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作。27.《运营一中心消防安全管理办法》规定：车站消防安全重点部位：()、站厅、站台的公共区及设备区的高低压室、蓄电池室、()、通信设备室、()、()等气灭设备房及车站控制室。A、车站出入口B、环控电控室C、信号设备室D、屏蔽门控制室28.当()时司机凭行调命令以NRM模式，限速25km/h运行至前方站站台。A、干净C、美观A、发令日期D、发令人E、命令内容31.劳动合同解除或者终止后双方的义务，用人单位应当在解除或者终止劳动合32.任何人不得()驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求B、指使A、临时加开或停开列车(包括电客车、工程车及救援列车)D、列车中途清客34.下列站姿的规定中正确的有()。C、脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢35.车站安保、保洁安检人员上班期间需统一制服，并保持制服(),各类身份36.发生中暑时，应立即将病人转移到()、()、()的地方，比如树荫下。B、阴凉C、干燥37.车站信息汇报时时逐级上报，由下至上的顺序为(),(),(),()。A、站务员B、值班员C、值班站长38.任何单位、个人不得()或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得()消火栓或者占用防火间距。A、损坏、挪用B、使用，安装C、埋压、圈占、遮挡D、检查39.《车站车票非即时退票/退款记录单》填写完成后将票卡及报表(),将报表A、第一联交予乘客B、第二联上交线网管控中心客运管理部C、车站留存D、第二联上交客运票务助理40.行车值班员服务注意事项：车站出现大客流，乘客排队现象时应积极采取措施，()疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站；当乘客扣敲车控室玻璃窗时，要B、手势指引41.手摇道岔六部曲为()。F、六汇报42.下列属于B类有责投诉事件的是()。D、由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内43.车站接到行调或列车司机通报火警后，第一时间报“()”、“()”及公44.非标准币包括()。A、假币、游戏机币C、硬币D、外币E、残币45.地铁运营控制中心(。CC)是()的指挥中心。46.汛期车站严格落实防汛巡视制度，加强对车站()()()及()积水影响A、车站出入口C、设备区D、周边47.在每个车站控制室设置统一的IBP,在故障或紧急情况下，支持车站关键的A、信号系统的紧急停车B、扣车C、终止扣车E、计轴复位等48.生产岗位培训项目包括日常技能提升培训、()培训、()培训、()和员C、送外蓝色、系统设备火警：()、():黄色、():紫色、控制模块动作：紫色。B、红色C、系统设备故障50.车站监督、检查保洁()、()、()的管理，发现未按合同要求配备清洁A、工器具C、清洁用品51.巡视的类别：正常巡视，至出入口10m范围内的巡视；扩大巡视，至()、()、()等设备设施处。由一名保安、一名站务人员进行巡视。A、站外风亭C、隔离墩D、残疾人电梯B、对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可C、接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作53.车站自动扶梯发生客伤事故时，车站应()。B、确认当事人的伤势情况，进行紧急救助(简单的包扎等)C、用担架送到出口外等候救护车D、组织进行物证、人证的取证工作E、客运值班员只需做好本职工作，不需要上前协助54.《应急预案第3部分恶劣天气专项应急预案》暴雪、道路结冰及霜冻影响范D、道路结冰易造成机动车辆道路交通安全事故患。乘客应当接受、配合安全检查，禁止携带()的危险品及其他违禁品进站、56.哪些情况属于列车冒进信号()。A、列车前端任何一部分越过固定信号显示的停车信号或规定的手信号显示地点B、停车列车越过信号机C、不含因紧急情况扣车、信号突变等，致使列车采取紧急制动后越出信号机的D、停车列车越过警冲标57.旁站监督是指()在运营分公司管辖范围内进行相关作业时，()安排专人在作A、外单位D、配合部门58.员工与乘客发生纠纷的处理指引是()。A、车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好医院验伤(需出具相关证明)、治伤E、若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全59.西安市内()、()持长安通爱心卡免费乘坐地铁；西安市范围以外持残疾证的B、残疾人60.车站的投诉调查工作由()负责。A、客运值班员B、值班站长C、行车值班员61.电器使用安全要求有哪些()。62.电客车推进运行的相关规定()。车前端驾驶室引导(当配备双司机时，由另一司机担任引导员),无人引导时，禁止推进运行C、单列车的推进运行限速30km/h,D、电客车连挂推进运行时，司机需在后列车前端驾驶室(运行方向)驾驶，前63.人员踩踏处置关键环节：一是();二是();三是();四是();五是()。A、做好安全预想C、及时启动客流控制(站控、线控启动和取消时机)D、申请越站或关站(越站时机和关站程序)64.各用户在填写()审批时，必须以人工判断为主，系统的冲突检测为辅。B、请销点D、调度命令65.下列()属于西安地铁员工仪表规范。A、严于律己，宽以待人C、精神饱满，乐观开朗，积极向上D、工作中必须穿工作服或工装E、工作中佩戴公司标识A、当日67.恐怖袭击应急处置基本原则为()。A、统一指挥原则B、减少损失原则C、快速响应原则D、平战结合原则68.中暑高热者主要是纠正体温功能失调所致高热，同时注意生命体征、神志变化。()与()联合降温。D、化学降温69.全高屏蔽门由()组成。A、滑动门B、应急门D、固定门70.报表填写栏发生错误时，不得()、()、()或()字迹；更改数字必须A、刮擦D、用化学药水更改71.对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有()。A、雷雨大风、雷电C、大雾(霾)E、道路结冰、霜冻、冰雹72.客伤情况下，行值报送需明确()等。A、客伤发生原因(乘客责任/第三方责任/地铁责任)B、地点(付费区/非付费区)73.属于()类不涉及其他线路、场段的作业，行调根据预授权条件将批点权限74.门禁安全管理原则有：分类授权，();方便操作，();有效控制，()C、便于使用A、(道岔解锁、解封；信号机解除封锁；B、区段解除封锁；区段故障解锁(区故解);C、上电解锁；E、引导总锁设置/取消76.下列()行为属于影响城市轨道交通运营秩序和安全的行为。A、强行上下列车B、抢上抢下列车C、擅自在城市轨道交通设施内派发物品、进行广告宣传或者从事销售活动D、使用滑轮鞋、滑板等进站、乘车E、擅自在城市轨道交通设施内乞讨77.高架站防滑措施设置要求()。A、出入口扶梯上下盖板均需全覆盖防滑垫(防滑垫铺设时需漏出梳齿板，防止被梯级卷入扶梯),出入口上下方其他位置比照地下站标准执行，摆放至少一个“小心地滑”牌，站内侧楼梯扶手处悬挂录音提示广播。B、过街通道防滑垫铺设需覆盖通道全长，宽度以一卷防滑垫宽度为准，通道两端要横向铺设防滑垫至两侧栏杆处与通道防滑垫组组成“工”字或“匚”字形。根据风向和飘雨雪方向确定铺设位置，间隔适当距离摆放小心地滑牌、悬挂录音提示广播，雪天需用铁马隔离飘雪区域。C、站台两端有飘雪现象时，车站在飘雪处防静电地板上铺设防滑垫，将飘雪区用隔离栏或铁马杆围挡，引导乘客合理上下车。D、端门外司机立岗处防滑垫铺设需覆盖司机上下司机室、PSL盘操作及司机立岗区域，且轨行区侧不得超出站台瓷砖边缘。78.运营时间内可不经值班站长或以上级别人员许可，进入车站票务中心的人员B、售票员C、值班站长D、票务管理人员79.地铁二级地震应急响应标准为()。80.根据火灾发生的位置，可分为()。B、车站火灾C、区间(隧道)火灾E、设备区火灾81.乘客事务：指主要来源于12345市民热线综合服务平台(以下简称12345)、轨道交通集团、89093123、地铁微信互动平台(以下简称微互动)、官方微博、()、()等其他事务。D、建议E、求助82.乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认()。B、导盲犬证件有效C、导盲犬与导盲犬证匹配D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具84.盘点时须将车票流转及使用过程中自然产生的()、()、()、等85.乘客投诉的调查处理工作要遵循()原则。89.()时，禁止在电杆上作业；正在打雷时，禁止修理避雷器、地线。A、雷雨B、暴风C、大雪D、大风90.进路总人解：当需取消已处于接近锁闭状态(()、()、())的进路时，91.车站将需要上交的报表遗失，需上报值班站长，重新填写一张报表，无需乘客签名，填写完整的报表需要()、()签名备注。A、站务员B、值班员C、值班站长D、站长92.车站工作人员发现直梯出现(),应进行停梯操作。D、危及人员安全的其他情况同时值班站长(站长)根据()、()等情况采取必要的客流控制措施。A、如结合部区域外部施工导致冒烟，应立即要求停止施工B、如确认为通风空调系统设备冒烟，应准确告知环调冒94.()配备数字子钟设备。95.目标任务主要指各部门签订的()、()、()、()等工作任务完成情况的考核。A、月度重点工作计划B、会议安排事项C、年度目标责任月度分解工作96.安检机故障时，车站负责调配()()()等人员做好故障点的客流组织、A、客流组织B、隔离C、疏导D、处置97.按投诉有效性可分为()。98.第一趟公交接驳车到来时，必须汇报值班站长，汇报内容为()。B、车牌号99.影响行车的施工指()。A、站长B、值班站长();();();();进路测试完毕后必须检查道岔位置，确保道岔在规定(B、车站直梯困人10—20分钟C、车站紧停触发(误按压)对运营无影响106.外单位办理()作业前，必须安排一名施工人员担任施工负责人。107.列车进出站时无“关闭锁紧”信号：(1)()(2)()(3()(4)()。108.车门夹人夹物时的处置措施包括()。A、按压紧停后，车站站台处理人员无需向行调请示，由车控室根据按压紧停后B、按压紧停后，司机接到车站站台处理人员呼叫时，在司机室原地待命，期间A、当能在车站ATS工作站上排列进路时，由列车的路票左上角加()字样。C、限速45m/hD、首列车A、有效证件D、施工内容B、三不离118.三级安全教育坚持“逐级负责”原则，不少于()课时，其中分公司级(中心)安全教育由培训中心在入司教育阶段组织实施，不少于()课时；部门(分部)级和班组(车间)级安全教育分别由部门(分部)、班组(车站)在岗前培养阶段组织实施，不少于()课时。车辆驾驶人应当()。A、立即停车120.事故隐患治理实行“三不推”原则()A、下级能整改的不推给上级D、部门能整改的不推给分公司B、每日需对电梯进行检查C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守E、电梯发生客伤后，为保证电梯运行，在处理完客伤后，可立即对电扶梯进行恢复A、站台B、站厅127.属于B3、C2类作业及巡检作业不需施工计划，作业部门到()出示施工进场D、主所128.当ATS界面上区段显示绿光带时，即表示(),当出现红棕光带，(),操作130.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)()(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；(3)()(4)()(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(6)();(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。渡、火车事故伤害的131.车站发生紧急故障时，除报各专业调度、行调外，必须及时电话上报()、132.原则上列车(),行车值班员不应进行扣车作业。E、列车运行中时B、乘客不满情绪较C、电梯较长时间困人E、车站发生客伤B、区段解除封锁；区段故障解锁(区故解)D、引导总锁设置/取消135.单程票“预售票/销售”功能，可在车站()或()使用，且须经本站()A、大客流B、早晚高峰期C、客运值班员A、编制C、协调D、公布E、实施具()、()、编号、()、日常保养、()(以旧换新),参与行车安全防护A、申领计划B、器具领取C、建立台帐138.车站大面积停电行值需报()。A、行调B、刻划140.防洪应急预案的启动条件有()。A、洪水水位超过警戒线，并且不断在上涨C、边坡坍塌D、侵入轨行区限界影响行车安全E、挡土墙、线路旁的建筑物倒塌正确的是()。142.信息发布的工具有()。B、电话C、传真E、微博143.备用金盘点要求()。A、原则上车站金盘点工作在每月月底最后一天运营结束进行B、备用金盘点工作由客运值班员和值班站长双人进行D、盘点时须将纸币、硬币(含角币)拆封，逐把/包清点，并在《西安市地下铁站等情况),交易保存(),乘客可以选择通过APP自助补登，也可通过车站票务中心进行补登，若5日内系统后台仍无法成功配对(即进、出站数据无法组成完整交易),APP按照每笔单边交易扣除线网()。145.钩锁道岔操作规范()。A、确认道岔尖轨密贴B、把钩锁器的转动紧固装置调整至合适位置146.根据《车站各岗位一班作业程序及标准的规定》,下列关于B。M说法正确C、交班售票员同客运值班员一起返回票务管理室结账A、时刻表B、轨道C、列车运行149.因()或特殊原因(列车晚点、列车越站、大客流应急处理等)导致的纪念票退款，由售票员以现金形式办理人工退款，其中计次纪念票退款金额为()。A、地铁运营故障B、出闸站线网最高单程票价D、线网最低单程票价E、出闸站线网最高单程票价的2倍150.员工在安全生产过程中“三不动”是指()。()(1个)、()(不少于5个)、()(1卷)、()(1支)。154.当紧急情况车站需要扣车时，车站人员可在()上操作紧急停车按钮，并及时通知司机及行调。A、IBP盘B、站台紧急停车按钮D、站台门E、综合监控155.以下()类施工属于影响行车的施工。A、进入区间B、侵入限界C、更换闸机D、钢轨探伤E、清洗屏蔽门156.当出现以下()情况时，车站可申请关站。A、单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求B、车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因C、车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功D、车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时157.中央及车站ATS设备故障时()。158.()进入各设备房进行消防设备巡检时，出示有效证件后可直接登记借钥匙159.组织()到达站前方必须保证至少有一站一区间空闲。D、救援列车A、由内至外B、由外至内C、由下至上D、由上至下161.属于过底的报表，一定要(),不得第一联(),底联字迹模糊。C、写全C、AGM维修门钥匙B、肖像权D、专利权A、车票上有孔、缺边、缺角检查钩挂点的()等设施，应牢固可靠。166.站间调票时，调出车站准备车票并填写();调入车站安排()或以上级别A、车站车票调配单B、车站车票库存日报表C、值班员D、站务员()、()”。安检工作分为三个级别，最高级为一级，最低级别为三级。A、逢包必检B、逢人必检C、逢液必查D、逢疑必问A、协助司机瞭望B、监控速度表C、提醒司机按规定速度运行D、必要时立即按压紧急停车按钮169.恐怖袭击非常规手段包括()。A、核与辐射恐怖袭击客服务工作，不得()、()、()、()。B、厌烦C、三心二意D、心不在焉171.当车站发现进路办理错误后()。A、立即停止办理闭塞手续，若闭塞已经办理立即取消，报告行调通知司机B、车站站台岗、行车值班员加强列车运行监控，发现列车错误驶入占用D、车站根据根据现场情况拨打120,将信息立即报送部门并安排人员至相应出入口接应120人员。172.对在月计划里未列入的进行补充或月计划中需调整变更()类作业的计划，称为日补充计划。173.风险评价的方法主要有直接定性法、风险矩阵法()。A、经验判断法B、安全检查表法C、流程图法E、半定量法174.主动服务，不得因自身工作冷落、耽搁乘客服务，如遇乘客产生对工作有异议的询问时，回答乘客需()、()。A、有礼有节B、有章可依C、有章可查175.运营分公司的安全管理体系由()三级组成。176.电话闭塞法规定中，列车站前折返作业按照以下()程序办理。C、折返站发车进路准备完毕，人员出清至安全区域后报行车值班员177.下列关于班前立岗仪容仪表检查标准说法正确的是()。178.运营安全风险工作原则()。C、专业负责D、属地管理A、值站与1名站台岗现场办理进路B、行值1负责办理闭塞C、行值2负责监控行值1办理闭塞。(车站可根据人员情况灵活调整行值2与值站)E、另一站台岗收取路票并与保安共同负责清客A、充值失败B、支付失败C、原渠道退回D、任意渠道退回A、抽水泵、水带C、L型防洪挡板业(含外单位进入变电所、()、信号设备房、()、照明配电室、蓄电池室、水泵房、其它气体灭火保护房内作业)为C1类。E、通风空调电控室A、阻挡185.施工作业中车站人员的职责()。186.安全门由()组成。187.车站发现可疑物品应急处置措施有哪些()。A、发现无人看管物品、询问周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物B、若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述188.兼职执法员每月教育纠正违法行为()记录于()。B、不得少于8起189.联锁是指为了保证轨道交通行车和调车作业的安全，在()、()和之间通过技术手段建立的()关系。A、信号机B、道岔D、相互制约190.列车出清站台时，需向行调报点的车站报点顺序为()。A、前方站C、行调191.突发治安事件的基本特征为()。D、多重性192.对年休假的规定描述正确的是()。A、累计工作满1年不满10年的，年休假5天B、满10年不满20年的，年休假10天C、满20年的，年休假15天E、年假不可与婚、产、丧假等合并使用193.以下()是乘客服务的标准用语。A、“我将尽力”B、“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”C、“这个问题不大，你没必要这么生气”D、“XX,您好，请问有什么需要我帮助的吗?”E、“我不清楚，你去问别人吧!”194.专项应急预案应至少涵盖以下重点内容，并开展演练：()。C、异物侵限、车站及线路淹水倒灌D、车辆故障、供电中断、通信中断、信号系统故障A、不得简写或增添字句B、不得随意涂写、撕毁C、填写如有增添字句及涂改，均应作废，须重新填写D、车次号后不需再增添“次”196.综合监控系统(ISCS)将()进行集成。197.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的()、()和()等内容。A、责任人员B、责任范围198.《员工奖惩办法》中惩处形式按具体情形分为()、()、申诫/诫勉、()、降职降级、()、党纪处分、政纪处分等。A、批评B、通报批评C、解除劳动合同D、执法尺度要合理200.风险辨识的三种时态()。D、未来长)()、()、()、(),现场确认火灾后将处置情况及配合需求报，做好A、119A、为乘客提供小扇子203.饮酒后驾驶机动车的，处暂扣()个月机动车驾驶证，并处()元以上()元以下罚款。B、对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门D、尽快讲醉酒人员赶离车站区域207.在道路上驾驶机动车，有下列情形之一的，处拘役，并处罚金：(),情节恶劣的；();从事校车业务或者旅客运输，(),或者()的；违反危险化学品追逐竞驶(A)、醉酒驾车(B)、从事校车业务或旅客运输时严重超员(C)或行(),系统暂停如无法使用车站可采用()登记。B、最后一次销点209.安全行为规定中三不动有()。B、设备发出异响、异声的不动C、对设备性能、状态不清楚不动D、对正在使用中的设备未经授权的不动A、地面信号B、车长命令C、调度命令C、服务意识D、敬业意识212.《西安市轨道交通车站禁止及限制携带物品目录》规定：总量超过7的()、发胶、()、空气清新剂、()、去光剂、()等自喷压力容器或带有A、摩丝控室，简要汇报被劫情况，包括：(),(),(),()。B、歹徒人数特征D、锁闭库包内215.下列()说法是错误的。A、车站工作中严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等不文明行为216.列车折返作业或进出存车线时，车站应记录()。A、列车到站停稳的点D、列车到另一侧站台停稳的点A、不准有欺瞒乘客的行为C、不准对乘客的违规行为视而不见E、不准和乘客吵架218.环调下发的需长期更改()的调度命令，车站需登记在()219.在行车工作中，因()等原因造成运行晚点或特殊原因需要时，准许电客车B、设备故障C、事故E、车站220.火灾信息报送内容主要包括()。222.分公司防灾减灾措施()。A、机车224.二级大客流时，大客流车站执行三级或二级站控措施，需要()采取控制措施，经()同意后，向行调申请执行线控(需明确配合的线路、车站以及车站执行的站控级别)。A、申请线路其他车站配合B、申请线路大客流车站配合采用一些措施创造通风条件，避免可燃气体的()。A、停车手信号进行防护E、按下站台紧急停车按钮A、立即停止办理闭塞手续229.站台旁H字符黄色、红色、白色、隐藏分别代表()。A、车站设置站台扣车B、中心设置站台扣车C、车站和中心同时设置站台扣车A、减少列车运能D、进、出站分流组织231.服务提供标准体系包括()A、台帐D、使用情况答案：ABCD233.票务钥匙指票务工作中使用的钥匙，主要是指()及(),(),(),票务管理室监A、车站AFC设备钥匙234.西安地铁环境设备运行按照()、过渡季、()、采暖季划分。空调季原则上为每年5月1日至9月30日。空调季站厅层环境目标控制温度为：(),站C、26℃≤站厅层公共区≤30℃D、26℃≤站台层公共区≤30℃A、家禽236.服务投诉的调查取证材料包括()。D、砂纸238.地下车站通风系统由()组成。B、车站公共区通风系统(大系统)C、车站设备管理用房通风系统(小系统)D、排烟风机240.下列哪种操作可将单对屏蔽门实现旁路?()244.车站对配发发票按面值分别进行登记，并及时记录发票的()等情况。A、领用C、使用D、保管等情况245.联锁站现地工作站单机故障行车值班员的职责()。A、立即报行调，启用另一台工作完成相应操作。D、单独进行操作246.按乘客投诉内容可分为()。C、保洁服务类247.末班载客车()车站后(),关闭车站所有出入口卷帘门。A、50分钟内B、30分钟内C、到达D、出清248.车站发现乘客遗留危险品及违禁品，如：()、()、汽油、硫酸等易燃、()、()、剧毒物品时，车站人员应立即联系驻站地铁公安处理，并做好记录D、易爆D、出入口250.正线信号道岔防护信号机显示中的“灭灯”代表()。C、不允许列车越过此信号机判断题1.调试车车次为601-649。()A、正确2.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。()A、正确导和监控电客车运行。()B、错误4.行车突发事件处置元则为“以人为本，安全第一”。()9.扣车是指将列车扣停在站，不允许列车发车。()A、正确切断蓄电池供电，防止蓄电池过度放电影响蓄电池性能。()B、错误A、正确12.行车广播优先于消防广播。()13.同一天内(每日0时起至24时止)电话记录号码一经发出，无论生效与否可以重复使用。()18.电客车晚点统计方法：比照列车运行图单程每列晚点2min及以下为正点，2min以上为晚点。()20.隧道内每160米左右设有轨旁电话，高架区段未设区间电话。运营分公司各单位设有公务电话。()B、错误21.发生行车设备故障，车站值班站长(行车值班员)应及时报告相关部门生产调度或行调。()22.对于现金、手机、贵重首饰等有价值的失物，超过20天无人认领的，车站交驻站公安进行处理。()23.车站如发现列车占用情况与实际不符，或行调未与故障区段某站核对列车位置时，车站不得报告行调。()24.Thelasttrainarrivesathalfpastelevenatnight.10点半到站。()25.票务政策起步价6元。其中一号线25.4KM,20公里到26公里6元，二号线33.5KM,26公里到34公里7元，三号线39.15KM,34公里到40公里8元。()A、正确当年病、事假累计超过70天的。()B、错误27.任何人员未经车站许可禁止擅自操作任何设施设备。()A、正确28.车站每侧站台设有2个紧急停车按钮(ESB)。()29.在CTC模式下，移动闭塞没有固定的闭塞区间，列车运行闭塞区间的移动授权，由前一列车在线路上的运行位置、运行状态等因素确定。()B、错误30.当紧急情况车站需要扣车时，由车站人员在IBP盘