2025年《跨境电商实务》课程标准

2/2《跨境电商实务》课程标准课程名称：跨境电商实务课程代码：3270691适用专业：商务英语专业课程性质：专业必修课（核心课）学时：56学时（理论：20学时实践：36学时）学分：3学分一、课程概述（一）课程的地位和任务《跨境电商实务》课程是一门学习跨境电商零售出口具体过程和完成跨境电商实际业务的课程，具有政策性、实践性、综合性很强的特征，也是普通高职高专院校商务英语专业的一门专业核心课程及主干课程。本课程以职业岗位需求为依据，确定课程目标；以职业能力为依据，以工作任务为线索确定课程内容；以典型任务为载体，围绕任务的解决设计教学活动；根据教学内容和学生特点，选择相应的教学手段与方法；并根据本课程的特点和职业岗位的要求，设计考试标准和方式。本课程目的是通过对跨境电商零售基本业务流程的介绍，使学生掌握跨境店铺的注册、海外市场调研、跨境选品、店铺操作、店铺化化推广及订单处理的相关操作；全方位培养学生国内外市场调查分析能力、跨境产品选品能力、店铺基本操作能力、订单处理能力及客户沟通能力等，能够独立完成跨境电商平台的业务操作；树立诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德习惯，养成勇于创新、敬业乐业的工作作风，培养团结协作、互补互助的工作观念。本课程的前续课程为《综合英语》《英语听力》《电子商务基础与应用》等，后续课程为《外贸单证操作》《商务英语函电》《商务英语翻译》等。本课程在学生学完前续课程，具备了一定的英语语言基础和跨境业务基本理论的前提下开设，培养学生在跨境电商贸易业务中的各项操作技能，以工作项目为导向锻炼学生的外贸业务能力，并通过后续课程学习，真正满足涉外型企业对工作人员的能力要求。本课程对学生从事跨境零售贸易职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用，有利于帮助学生掌握跨境贸易理论政策知识，也为学生职业生涯的可持续发展提供了实践能力的锻炼。（二）课程设计思路本课程以满足跨境电商贸易岗位对跨境电子商务贸易知识和职业技能的基本要求为原则，把专业基础知识传授、技能训练及职业态度培养有机融合起来，把综合能力、创新能力和职业能力的培养有机融合起来，强调以职业能力培养为中心，突出以学生为中心的教学模式，以就业为导向，对应跨境电商职业岗位需求，创新教学思路和方式。在课程的内容选取上，《跨境电商实务》课程基于跨境电商零售出口工作流程，采用以工作过程为主线、体现工学结合、任务驱动、项目教学的模式。本课程强调跨境电商贸易中各环节的操作应用，并在此基础上，紧紧围绕完成工作任务的需要选取理论知识。本课程要求学生初步掌握跨境店铺注册操作；掌握跨境选品和产品信息化操作，能独立从事跨境产品定价、刊登和发布操作，并进行店铺优化及推广；熟悉订单处理流程并掌握售后服务及客户维护操作。二、培养目标与要求（一）总体目标与要求本课程的总体目标是通过对跨境电商工作流程相关问题的学习，要求学生能从总体上理解跨境电商实务的要素、内容及框架；掌握跨境零售出口的基本业务流程；熟悉跨境电商各个环节的工作任务；能胜任各环节的岗位工作；能在跨境电商贸易实务学习中提高自己的外贸业务技能并以此得到自我价值的实现。（二）具体目标与要求1.素质①具有谦虚、好学的能力；②具有勤于思考、做事认真的良好作风；③具有较好的语言表达与沟通协调能力；④具有正确的跨境电子商务贸易观念、法制惯例观念；⑤具有遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德；⑥具有团结协作、沟通组织的能力；⑦具有耐心细致、严肃认真的工作态度。2.知识①掌握跨境电子商务B2B、B2C、C2C基本概念和区别；②熟悉常见的主流跨境电子商务网站平台；③了解跨境电子商务发展的现状及趋势，展望跨境电子商务发展前景；④掌握常见搜索引擎的功能和特点；⑤了解跨境电子商务相应的法律法规；⑥了解常用的市场调研手段；⑦了解不同国家的节假日、商业习惯、消费习惯；⑧明确网络销售方应承担的权利与义务。3.能力①能掌握商品的描述方法；②能熟练地将有关商品的销售信息输入计算机；③能按照商品类别及时调整商品信息；④能掌握常见英文函电的交流词汇、短语，能用英语撰写销售函电并对客户咨询进行回复；⑤能掌握常见英文促销方案的词汇、短语，并撰写简单的促销文案；⑥能积极、快速进行售后服务；⑦能加强与老客户的沟通联系，维护老客户关系。三、课程结构与内容（一）课程结构《跨境电商实务》课程的教学分为说课、5个学习项目、期末考核三个大类，细分为课程介绍、考试和15个子项目，具体见下表：表1《跨境电商实务》课程结构序号学习任务（项目）子任务（项目）1说课课程介绍2项目一：电子商务基本原理认知任务1熟悉跨境电子基本概念及常见跨境电商平台任务2行业分析任务3选品任务4熟悉产品搜索排序规则3项目二：产品发布基本操作任务1熟悉商家星等级规则任务2商品关键词的收集任务3商品标题的撰写任务4商品详情页编辑任务5发布产品任务6价格核算4项目三：在线模拟销售任务1寻找RFQ任务2邮件撰写5项目四：订单履约转化信用保障订单6项目五：客户维护任务1售后服务、退换货及处理争议任务2利用社交媒体维护新老客户7期末考核期末考核备注：本课程安排在第3学期，实际执行计划中课程周学时和周次可结合师资、教室等实际情况进行微调。（二）教学内容1.课程内容安排学习任务（项目）描述、结构与内容、目标与要求及学时分配（总学时：56，理论20/实践36）见下表：表2《跨境电商实务》课程教学内容表序号学习任务（项目）子任务（项目）教学内容课时数（理论/实践）目标与要求（知识点、能力点、素质点）教学方式（教学方法、教学手段）教学场地1说课课程介绍课程地位和任务、培养目标与要求、教学内容、考核方式等1（1/0）知识点：了解课程地位和任务、培养目标与要求等内容。能力点：培养分析问题和解决问题的能力。素质点：遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳的良好职业道德。教学方法：案例分析法，讲授法教学手段：电化教学机房2项目一：电子商务基本原理认知任务1：熟悉跨境电子基本概念及常见跨境电商平台B2B、B2C、C2C基本概念的含义和区别；常见跨境电子商务平台介绍；浏览网站，了解各平台的优势产业及地区1（1/0）知识点：能掌握跨境电子商务B2B、B2C、C2C基本概念和区别；能力点：能快速浏览常见的跨境电子商务网站，了解各平台的优势产业及地区。素质点：具有全球眼光、敏锐的观察力。案例分析法、PBL教学法机房任务2：行业分析运用数据对某类产品进行行业分析，形成分析报告3（1/2）知识点：跨境电商行业分析。能力点：掌握分析市场行情相关数据的能力。素质点：认真负责、客观严谨、耐心细致。案例分析法、项目教学法机房任务3：选品分析并选择不同产品类目，根据自己的情况进行具体选品。5（1/4）知识点：知晓跨境电商选品需要注意的几大维度。能力点：掌握选品技巧；产品图片处理操作技巧。素质点：认真负责、客观严谨、耐心细致。案例分析法、项目教学法任务4：熟悉产品搜索排序规则了解主流跨境购物平台的搜索引擎排序规则1（1/0）知识点：能掌握主流跨境购物平台的搜索引擎排序规则。能力点：能分析排名不同的产品排名顺序不同的原因。素质点：认真负责、客观严谨、耐心细致。案例分析法、项目教学法机房3项目二：掌握平台操作程序任务1：熟悉商家星等级规则了解阿里国际站商家星等级的评定方法；掌握违反规则的处罚制度，培养学生正直、守规的职业素养。2（2/0）知识点：了解阿里巴巴国际站商家星等级的评定方法。能力点：能根据规则对产品进行星等级的提升。素质点：正直、守规的职业素养。案例分析法、项目教学法机房任务2：商品关键词的收集收集产品关键词，并制作关键词表。4（2/2）知识点：了解热门关键词、长尾关键词的概念；掌握收集关键词的渠道。能力点：能从不同渠道收集关键词，并制作关键词表。素质点：具有敏锐的观察力和良好的英语表达能力。案例分析法、项目教学法机房任务3：商品标题的撰写设置吸引买家搜索、点击的产品标题4（2/2）知识点：熟悉产品标题设置方法。能力点：具备用英语设置商品标题的能力。素质点：具有敏锐的观察力和良好的英语表达能力。案例分析法、项目教学法机房任务4：商品详情页编辑能进行商品详情页编辑8（2/6）知识点：熟悉商品详情页构成要素。能力点：具备编辑商品详情页的能力。素质点：具有敏锐的观察力和良好的英语表达能力。案例分析法、项目教学法机房任务5：发布产品发布产品，并进行产品标题优化、详情页优化、价格优化、店铺优化8（2/6）知识点：在阿里巴巴国际站平台上发布产品的规则、技巧。能力点：具备对产品标题优化、详情页优化、价格优化等，对店铺进行搜索引擎优化的能力。素质点：认真负责、严谨、耐心细致。案例分析法、项目教学法机房任务6：价格核算平台佣金扣点和手续费扣款比例介绍；产品成本、费用、利润核算；设置产品上架价格2（1/1）知识点：熟悉平台佣金、手续费扣点比例，成本构成方式。能力点：具备准确核算产品成本、费用、利润等的能力，并能准确设置产品的上架价格。素质点：认真负责、严谨、耐心细致。案例分析法、项目教学法机房4项目三：在线模拟销售任务1寻找RFQ了解什么是RFQ；如何寻找RFQ以及回复RFQ3（1/2）知识点：寻找RFQ的渠道及技巧。能力点：具备找寻客户需求的能力，并能用英语回复询价。素质点：谦虚礼貌、恪守信用、真诚待人。案例分析法、项目教学法机房任务2邮件撰写常见英文函电的交流词汇、短语；撰写英文销售函电并进行回复。2（1/1）知识点：常见英文函电的交流词汇、短语。能力点：具备用英语撰写销售函电并进行回复的能力。素质点：谦虚礼貌、恪守信用、真诚待人。案例分析法、项目教学法机房5项目四：订单履约转化信用保障订单了解阿里巴巴平台信用保障的概念、范围、意义；掌握信保订单的拟定方法；培养学生认真、耐心、细致的职业素养6（1/5）知识点：了解阿里巴巴平台信用保障的概念、范围、意义。能力点：掌握信保订单的拟定方法。素质点：具有认真、耐心、细致的职业素养。案例分析法、项目教学法机房6项目五：客户维护任务1处理售后服务、退换货及争议相关事宜售后服务、退换货及处理争议2（0/2）知识点：熟悉售后服务的一般流程。能力点：具备用英语针对客户评价进行回复的能力。素质点：具有灵活的应变能力和良好的沟通能力。案例分析法、项目教学法机房任务2利用社交媒体维护新老客户通过社交媒体、信函等方式进行老客户维护。2（1/1）知识点：熟悉客户维护和推广宣传的方法及常用表达法。能力点：具备使用社交类媒体，加强与老客户之间的沟通的能力。素质点：具有灵活的应变能力和良好的沟通能力。案例分析法、项目教学法机房7期末考核机试2（0/2）机房2.课程实验（实训）安排课程中开设的实验（实训）教学内容（共计36课时）参考下表：表3《跨境电商实务》课程实训教学内容表实训项目名称行业分析：竞品信息收集表实训要求针对小组拟销售的产品进行同行产品信息收集。实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤一。实训准备：确定本小组要进行销售的品类；确定要调研的跨境电商平台。二。实训开始：小组成员分工合作，用产品主关键词在平台上进行搜索，找到类似产品，登录产品店铺，浏览店铺首页、产品详情页、产品分组等，记录同行信息。小组互评教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果同行产品信息调查表一份考核评价对学生完成的每个训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称选品：选择销售的商品实训要求针对小组拟销售的品类进行选品实训地点实训室参考学时4实训内容与步骤一。实训准备：确定本小组要进行销售的品类二。实训开始：1.小组成员分工合作，①在中找到亚马逊五大榜单，找到品类产品的榜单，记录相关产品信息，并分析与自己小组产品的异同。②在各大电商平台找到同类或高度相类的产品，查找产品中差评的文字描述，总结顾客的痛点。③找出pinterest中同类产品点赞最多的10个产品图，进行收集记录。2.小组互评3.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果选品表格一份考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称关键词收集：关键词表实训要求针对小组拟销售的产品建立关键词表实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤一。实训准备：确定收集关键词的主要渠道二。实训开始：1.小组成员分工合作，利用多种渠道收集关键词。（站内、站外）2.筛选可用的关键词。3.分类，建立关键词表归档。4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果关键词表一份考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称标题描述：产品标题实训要求针对给定产品，修改／创建标题实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤一。实训准备：确定标题构成的方法及注意事项二。实训开始：1.根据标题生成原则，判定给定标题中存在的问题。2.修改问题标题。3.根据给定信息，为产品生成优质标题。4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果修改后/新生成的产品标题。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称产品详情页编辑：产品详情页制作实训要求针对给定产品信息，编辑产品详情页实训地点实训室参考学时6实训内容与步骤一。实训准备：了解详情页编辑注意事项，学习产品详情页模板二。实训开始：1.根据产品详情页三要素，对给定信息进行分类，制作图片、文字和表格。2.根据给定信息，为产品编辑产品详情页3.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果产品详情页一份。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称发布产品：产品发布实训要求针对给定产品信息，编辑产品详情页实训地点实训室参考学时6实训内容与步骤一。实训准备：了解发布产品流程、注意事项二。实训开始：1.根据给定产品信息，编辑产品名称及关键词。2.根据给定信息，对发布产品要填写的内容进行整理分类。3.发布产品。4.优化产品信息。5.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果成功发布产品一个。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称P4P价格核算：P4P价格核算实训要求针对给定信息，计算产品推广付费的P4P价格实训地点实训室参考学时1实训内容与步骤一。实训准备：了解P4P扣费原则二。实训开始：根据P4P扣费原则计算推广付费价格。三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果准确计算P4P价格。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称寻找RFQ并进行RFQ报价实训要求针对给定产品，寻找平台上的RFQ，并进行RFQ报价。实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤一。实训准备：确定寻找RFQ的途径及回复的技巧二。实训开始：1.根据给定产品，在平台上通过三种途径寻找RFQ。2.根据RFQ中对产品提出的要求进行报价。3.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果找到至少一条RFQ信息，并进行RFQ报价。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称客户沟通维护：回复询盘实训要求针对给定邮件，分析邮件类型并做出回复实训地点实训室参考学时1实训内容与步骤一。实训准备：确定邮件类型分类的方法及回复的技巧二。实训开始：1.根据给定邮件信息，判断询盘类型。2.根据相对应的询盘类型，提出回复方法。3.回复询盘，并进行小组修改优化。4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果询盘回复函一份。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称信用保障订单：信用保障订单制作实训要求针对给定订单信息，制作信用保障订单实训地点实训室参考学时5实训内容与步骤一。实训准备：了解信用保障订单制作流程二。实训开始：1.根据给定信息，确定要填写的信用保障订单的内容。2.按照信用保障订单填写规则填写订单内容。3.小组审核4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果信用保障订单一份。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称处理售后服务，进行客户维护实训要求针对给定产品信息情景，提出解决方案实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤一。实训准备：了解跨境电商产品售后的主要方式二。实训开始：1.根据给定信息，确定产品售后方式。2.按照确定的售后方式，编辑文本，发送信息与客户进行沟通。3.小组审核4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果售后信息一则考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称社交媒体贴文编写实训要求针对给定促销信息，编辑社交媒体贴文，对活动进行推广实训地点实训室参考学时1实训内容与步骤一。实训准备：了解各大社交媒体的特点，及日常推广贴文所包含的内容二。实训开始：1.根据给定信息，确定要发布的社交媒体平台。2.按照促销信息，编写适合平台的贴文。3.小组审核4.教师点评三、实训结束：实训总结，教师点评实训成果社交媒体贴文一则。考核评价对学生完成的训练项目，从学习纪律与学习态度（10%）、职业素养与规范（10%）、训练项目作品质量（80%）三方面进行评价。实训项目名称期末考核实训目的期末考核，检测学习成果实训地点实训室参考学时2实训内容与步骤机试，题型包括：选择、问答、价格计算，信函回复，实训平台操作：包括不限于详情页制作、信保订单拟定、找寻并进行RFQ报价等）实训成果期末试卷一份。考核评价过程性考核占50%，终结性考核占50%。四、课程实施保障（一）教材的选用及编写建议1.教材的选用本课程采用自编教材。2.教材的编写建议（1）教材的编写要体现本课程的性质、价值、基本理念、课程目标以及内容标准。（2）教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。（3）教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用递进和并列相结合的方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握相关技能。（4）教材应突出实用性，应避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作，同时要具有前瞻性。应将本专业领域的发展趋势及实际工作中技术技巧纳入其中。（5）教材应以学生为本，文字表述要简明扼要，内容展现应图文并茂、突出重点，重在提高学生学习的主动性和积极性。（6）教材中的活动设计要具有可操作性。（二）教学参考资料推荐建议1.张志合。跨境电商B2B运营［M]。中国工信出版集团，2022年3月2.龙朝晖。跨境电商营销实务［M]。中国人民大学出版社，2022年2月3.毛居华。跨境电商B2B店铺数据运营［M]。中国工信出版集团，2021.4.柯丽敏，于亚楠。跨境电商零售实务［M]。中国海关出版社，2018.5.周佳明。跨境电商营销推广［M]。中国人民大学出版社，2018.（三）主要教学方法建议表4《跨境电商实务》教学方法教学方法具体操作案例分析法以跨境电商贸易工作中的实际资料或实际案例为基础，将理论知识与实际工作有效结合起来，把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力。ISAS教学法学生分组，每组负责一个主题的信息收集、分析与整合，制作ppt，并以团队形式向全班展示。该教学法使学生带着明确的任务目标，积极主动地进行学习，有助于培养学生的信息收集分析能力，团队合作能力与语言应用能力。翻转课堂教师创建视频，学生在课外观看视频中教师的讲解，回到课堂上师生面对面交流答疑，完成作业或检查练习。（四）其他教学资源配置1.实训平台资源。利用校内实训平台进行仿真模拟实训，学生通过完成实训任务，形成对跨境电商业务操作全流程形成直观认知。2.数字资源。搭建网络课程教学平台，拓展课程数字化教学资源，建立师生互动交流平台，使学生能够在课下通过网络平台进行自主性学习、测试和交流。通过开展网上答疑、网上提交作业，让更多的学生从信息共享中受益。3.慕课/微课。在课程教学中引入大型开放式网络课程（慕课）的学习和实践，让每个人都能免费获取来自名牌大学的资源，并可以在任何地方、用任何设备进行学习。而微课的引入有利于教师围绕某个知识点或技能等单一教学任务进行教学，具有目标明确、针对性强和教学时间短的特点。（五）课程教学团队建议1.基本要求：讲师或国际贸易相关专业硕士以上学历。2.职业能力要求：具备一年以上国际贸易公司相关工作经验，熟悉跨境商贸的全部流程或获得双师教师资格，每年在跨境商贸企业顶岗实习不少于30天；具有英语翻译职业资格证或其他国际贸易行业相关职业技能证书，能够熟练操作计算机，具备指导学生实践操作的能力；具有与专业相关的科研能力。3.课程教学质量要求：每学期期初制订授课计划，授课内容应严格按照教学计划执行，每月由系部集中检查一次；实践教学应占总课时的60％以上，突出实际操作能力的培养；每学期教学内容应及时补充跨境电商业务的新案例，实现案例更新率达到20%。五、课程考核与评价《跨境电商实务》课程的考核既要注重职业素养的形成，也要重视学习全过程的检测，即结合课堂表现、随堂实训小测、网络展示、网络互动、笔试等多个环节，全面考核学生对基础理论知识和专业核心技能的掌握程度。课程考核的成绩评定见下表。表5《跨境电商实务》课程考核成绩评定标准考核形式考核内容比重考核时间考核地点过程性考核（1）—平时表现职业素养、出勤、课堂表现、作业、网络教学平台互动、课堂实践等20%整个学期教室、网络教学平台过程性考核（2）—阶段性测试随堂实训小测10%第5周网络展示10%第8周网络展示10%第12周网络展示终结性考核期末上机测试（选择、问答、价格计算，信函回复，实训平台操作：包括不限于详情页制作、信保订单拟定、找寻并进行RFQ报价等）50%期末机房（一）平时表现考核标准表6《跨境电商实务》课程平时考核评价标准项目考核内容形式总分评分标准出勤20分检查按时到堂情况：全勤、迟到、早退、旷课点名查堂20分全勤20分。学生无故旷课一次扣20分，无故迟到或早退1次扣10分，（三次以上者取消本课程考核资格）如果迟到、早退、旷课次数等违纪扣分超过总分值，则在期末总评分里酌情扣分。课堂表现40分遵守课堂纪律、学习态度、参与课堂活动、回答问题等加分扣分40分基本原则：总分40分，表现好累计加分至40分，表现不好累计减分至0分，具体加减分规定如下：加分项目：正确回答问题一次加2分，主动回答问题一次加3分，在课堂上能起积极引导作用加3分，主动情景表演加5分。扣分项目：影响课堂秩序的行为一次扣5分。课堂上提问不回答问题一次，扣2分；课堂上睡觉一次扣5分；上课不带书、不记课堂笔记等，每发现一次扣5分。平时作业20分提交作业时间和完成质量作业等级20分学生必须按照规定日期完成并提交3次作业。作业成绩分A、B、C、D四等，最后计算所有作业的平均等次。按等级及按时交作业情况记0—20分。迟交一次扣2分，缺做1次扣5分，抄袭作业1次扣5分。网络互动20分网络教学平台建设、利用度、参与度互动程度20分学生必须利用教师网络资源自主学习，在平台积极参与群组讨论。每互动1次计1分，累计加分至20分。（二）训练项目过程考核随堂实训小测主要选择的内容涉及产品中英文对照表、关键词表制作、产品详情页制作、新客户开发信等，主要考核学生对课堂教学内容的了解和运用情况，培养学生的语言知识运用能力、逻辑思维能力和实训操作能力。表7《跨境电商实务》课程训练项目过程性考核评分标准评价标准完全符合（A）基本符合（C～B+）基本不符合（D～D+）完全不符合（F）任务全面完成，步骤无遗漏任务成果装订整齐，排版规范，无错别字任务完成步骤正确，逻辑清晰按时上交任务可视化成果（文档、视频、照片等