酒店宾客协议

酒店宾客协议编号：__________

本协议双方当事人分别为：

甲方：__________（酒店名称）

地址：__________

乙方：__________（宾客姓名）

地址：__________

鉴于甲方经营酒店业务，乙方因旅游、商务等目的需要入住甲方酒店，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供住宿服务的条件、双方的权利义务，以及解决可能发生的争议。

二、合同背景

乙方同意按照甲方提供的住宿服务条款和条件入住甲方酒店，甲方同意按照乙方的要求提供住宿服务。

三、双方名称、地址

甲方名称：__________

地址：__________

乙方姓名：__________

地址：__________

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、卫生、舒适的住宿环境。

2.甲方应确保酒店设施设备的正常运行，对可能存在的安全隐患进行及时排查和整改。

3.甲方应按照协议约定，向乙方提供相应的住宿服务，包括客房、餐饮、休闲娱乐等。

4.甲方应保障乙方的人身安全和财产安全，对乙方在酒店内的人身伤害和财产损失承担相应的赔偿责任。

5.甲方应按照国家规定和行业标准，收取合理的住宿费用，并开具正规发票。

6.甲方应遵守国家有关价格和收费管理的规定，不得擅自提高收费标准。

乙方责任和义务：

1.乙方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得在酒店内从事违法活动。

2.乙方应爱护酒店设施设备，不得损坏或擅自移动。

3.乙方应按照协议约定，按时支付住宿费用，不得拖欠。

4.乙方应维护酒店环境卫生，不得在客房内乱扔垃圾，保持客房整洁。

5.乙方应遵守酒店作息时间，不得影响他人休息。

6.乙方在酒店内产生的垃圾，应按照酒店规定进行分类投放。

7.乙方如需在酒店内举办活动，应事先征得甲方同意，并遵守相关规定。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方遵守本协议约定，履行相应义务。

2.甲方有权对乙方在酒店内的行为进行监督，确保酒店秩序。

3.乙方有权要求甲方提供符合协议约定的住宿服务。

4.乙方有权对甲方提供的服务提出合理建议和意见。

双方义务：

1.甲方应按照协议约定，提供安全、卫生、舒适的住宿环境。

2.甲方应保障乙方的人身安全和财产安全。

3.乙方应遵守协议约定，按时支付住宿费用。

4.乙方应爱护酒店设施设备，保持客房整洁。

5.乙方应遵守酒店作息时间，不影响他人休息。

本协议未尽事宜，双方应友好协商解决。如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方同意向乙方提供住宿服务，合同总金额（以下简称“合同金额”）为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.预付款：乙方应在签订本协议后__________个工作日内，向甲方支付合同金额的__________%作为预付款，即人民币__________元整（￥__________）。

2.剩余款项：乙方应在入住前__________个工作日内，向甲方支付合同金额的__________%作为剩余款项，即人民币__________元整（￥__________）。

3.结算：乙方在入住期间及退房时，应支付实际发生的额外费用，如餐饮费、电话费、客房服务费等，这些费用将根据甲方收费标准另行计算。

4.退款政策：如乙方因特殊原因需要取消预订，甲方将根据乙方取消预订的时间，按照以下标准退还预付款：

-在入住前__________个工作日取消，退还预付款的__________%；

-在入住前__________个工作日至__________个工作日取消，退还预付款的__________%；

-在入住前__________个工作日以内取消，不予退还预付款。

5.付款方式：乙方可以选择以下付款方式之一进行支付：

-现金支付；

-银行转账；

-信用卡支付（仅限甲方认可的信用卡）；

-支付宝、微信支付等第三方支付平台。

三、财务条款

1.甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方开具相应金额的正规发票。

2.甲方有权要求乙方提供有效的付款凭证，以证明已支付相应款项。

3.如乙方未按时支付款项，甲方有权暂停或终止向乙方提供住宿服务，并要求乙方支付逾期支付的利息，利率为__________%。

4.双方同意，所有因本协议而产生的税费，包括但不限于增值税、城市维护建设税、教育费附加等，均由乙方承担。

5.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决，并按照相关法律法规处理财务事宜。

本协议的财务条款为双方履行合同的重要依据，双方应严格遵守。如有争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.甲方违约：

-如甲方未能按照协议约定提供住宿服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，如提供同等条件的替代服务或退还部分费用。

-若甲方故意或重大过失导致乙方人身或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约：

-如乙方未按时支付合同金额或预付款，甲方有权要求乙方支付逾期支付的利息，并有权暂停或终止提供住宿服务。

-乙方如故意损坏甲方设施设备，应照价赔偿或支付相应的维修费用。

二、违约责任及赔偿

1.任何一方违约，均应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.违约金的计算方式为：违约金额×违约比例×逾期天数，但最高不超过合同金额的__________%。

3.如违约行为导致对方遭受损失的，违约方应赔偿实际损失，包括直接损失和间接损失。

三、争议解决

1.争议解决方式：本协议项下发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方未选择仲裁解决争议，任何一方均可向合同签订地或被告住所地人民法院提起诉讼。

四、其他

1.本协议的违约与争议解决机制为双方提供了解决争议的明确途径，双方应严格遵守。

2.如有争议条款的适用法律或管辖法院发生变更，双方应另行签订补充协议，经双方签字盖章后生效。

3.本协议的违约与争议解决机制为本协议不可分割的一部分，与协议的其他条款具有同等法律效力。

任何违约行为或争议解决过程中的未尽事宜，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，并在合同期限内在双方之间具有法律约束力。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至乙方完成入住并退房之日止，或者双方约定的其他期限。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。任何口头变更或未经双方签署的书面变更均不具有法律效力。

2.任何对合同内容的变更，如涉及合同金额、服务内容、支付方式等重大事项，应提前__________个工作日通知对方，并经双方书面确认后生效。

四、终止

1.本协议在以下情形下可提前终止：

-双方协商一致，并以书面形式达成终止协议；

-一方违约，另一方在收到违约通知后__________个工作日内未采取补救措施，或补救措施不满意的；

-因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后；

-法律法规或政策变化导致本协议无法履行，经双方确认后。

2.在协议终止的情况下，双方应立即终止履行各自的权利和义务，并按照协议约定处理未完成的事项。

五、通知

1.本协议项下的所有通知、函件或其他文件，均应以书面形式发送，并通过以下方式送达：

-甲方：__________

-乙方：__________

2.通知送达后，视为对方已收到通知，除非对方在通知中指明收到日期。

六、争议解决

本协议的争议解决机制应适用本协议“违约与争议解决机制”部分的规定。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议的任何条款如与法律、法规相冲突，以法律、法规为准。

4.本协议自生效之日起，对双方具有法律约束力，任何一方不得擅自变更或解除。

八、附件

本协议的附件是合同不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于以下内容：

-甲方提供的住宿服务清单；

-乙方入住须知；

-甲方收费标准及支付方式说明。

附件：

一、需求文档

1.宾客住宿需求说明，包括入住日期、退房日期、房间类型、特殊需求等。

2.宾客餐饮需求说明，包括餐饮服务种类、用餐时间、特殊饮食要求等。

二、酒店服务清单

1.酒店房间设施清单，包括但不限于床铺、空调、电视、电话、无线网络等。

2.酒店公共区域服务清单，包括健身房、游泳池、商务中心、会议室等设施的使用规则和服务时间。

三、酒店收费标准及支付方式说明

1.住宿费用收费标准，包括不同房间类型的价格、折扣信息等。

2.餐饮服务收费标准，包括不同餐饮项目的价格、服务费等。

3.额外服务收费标准，如洗衣、叫醒、客房服务等的费用。

四、入住须知

1.酒店入住流程说明，包括登记、入住时间、退房时间等。

2.酒店安全管理规定，包括消防安全、客房安全、个人财物安全等。

3.酒店餐饮管理规定，包括用餐时间、餐厅秩序等。

五、酒店各类证