物流企业营销复习题（附答案）

物流企业营销复习题（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.产品创新指企业对产品组合的一种改变,可以采用()。A、老产品再定位和开发新产品;B、对老产品改造;C、新产品开发;D、产品再定位;正确答案：A2.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选对应不正确的有（）。A、Contain—productB、Communication—promotionC、Cost—priceD、Convenience—place正确答案：A3.下列的()是市场营销的核心。A、企业必须推销出产品B、企业必须生产产品C、企业必须满足顾客需求D、企业的市场营销活动正确答案：C4.随行就市定价法属于（）。A、成本导向定价B、竞争导向定价C、需求导向定价D、心理导向定价正确答案：B5.消费者市场细分的依据不包括以下哪一项()A、地理因素;B、人口因素;C、购买行为因素;D、用户行业;正确答案：D6.根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同,我们可以把企业的营销环境区分为()两个层次。A、外部环境和内部环境;B、微观营销环境和宏观营销环境;C、企业本身和社会环境;D、经济环境和人文环境;正确答案：B7.下列因素属于影响物流市场营销环境的微观环境的是()A、社会经济技术环境B、顾客C、政治法律环境D、社会文化环境正确答案：B8.新产品采用者划分为5类：创新采用者、早期采用者、（B）、晚期大众和落后采用者。A、中期采用者B、早期大众采用者C、中期普及采用者D、晚期试用者正确答案：B9.采用的（)应具有较强的资源和营销实力。A、市场集中化B、全面进入型C、市场专业化D、产品专业化正确答案：B10.（）差异的存在是市场细分的客观依据。A、价格B、产品C、服务D、需求偏好正确答案：D11.下列哪项不是直邮营销的特征（）。A、灵活性B、高回应率C、成本很小D、效果可测试正确答案：C12.UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加州提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种?()。}A、市场营销观念B、产品观念C、推销观念D、生产观念正确答案：A13.4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A14.以下那个选项不是报纸媒介的广告投放优势所在？（）。A、有较强的区域选择能力B、可信性高C、接受度广D、保存信息的能力强正确答案：D15.关于营销计划，以下说法错误的是（）。A、总体营销计划是企业针对所有营销活动所制订的计划，范围较小B、项目营销计划针对营销过程的某个层面、某个对象，内容集中度高C、长期营销计划是企业对营销活动在较长时期的活动安排D、短期营销计划指企业对眼前的经营活动制定更具体的行动措施正确答案：A16.下列定性预测方法中，在整个预测过程中，需要匿名进行的是（）。A、专家意见集合法B、调研判断预测法C、德尔菲法D、经验判断预测法正确答案：C17.吴江东临上海、西濒太湖、南接杭州、北依苏州。市政府所在地松陵镇。四通八达的水陆空交通把吴江与上海、苏州、杭州等大城市联成一体。吴江经济开发区物流中心配套设置有海关报关大厅、监管查验处、海关监管仓库、公共型保税仓库、集装箱堆场、报检报验及相关的综合服务如银行、货运代理、船运代理、报关代理、理货公司等,具有直通式监管、保税仓储等功能,可为企业进出口货物提供快速的物流通道。这是营销环境中的()A、政治法律环境B、科技环境C、经济环境D、人口环境正确答案：A18.具有匿名性、反复性和集体性特点的一手资料收集方法是（）。A、德尔菲法B、焦点小组访谈法C、实验法D、观察法正确答案：A19.在过去,寄东西主要通过邮局,而且受到很多的限制。随着物流业的发展,渐渐开发出许多的市场和服务,目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是?()A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、开发性营销正确答案：D20.无论是国内营销调研还是国际营销调研，企业首先要做的是（）。A、准备足够的资金B、明确营销中存在的问题C、制定营销调研计划D、解释调研结果正确答案：B21.（）是一方能够向另一方提供的任何本质上是无形的活动或作业，其结果不导致所有权的产生。A、服务B、包装C、负债D、品牌正确答案：A22.在仓储杂志上投放物流服务广告，缺点是（）。A、保存期短B、专业性弱C、周期太长D、成本低正确答案：C23.企业推出新产品时，采用高价高促销的策略为（）。A、快速撇脂B、缓慢撇脂C、缓慢渗透D、快速渗透正确答案：A24.问题类经营业务是具有较高增长率和（）的业务。A、一般占有率B、较高占有率C、没有占有率D、较低占有率正确答案：D25.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）。A、定期性调研B、因果关系调研C、探索性调研D、描述性调研正确答案：D26.下面不属于社交媒体营销的是（）。A、微博营销B、展会营销C、微信营销D、新浪博客营销正确答案：B27.在营销调研中，调研人员一般先收集（）。A、二手资料B、外部资料C、一手资料D、原始资料正确答案：A28.（）是指由消费者语言描述的、更为详细的产品创意。A、产品概念B、概念测试C、产品开发D、概念开发正确答案：A29.服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。A、过程B、有形展示C、分销渠道D、人员正确答案：C30.公共关系这种传播工具的主要特点是（）。A、可信度高B、时间效应长C、成本费用高D、用人多正确答案：A31.企业市场营销管理过程的第一步是()。A、规定企业任务B、分析企业市场机会C、管理营销活动D、确定营销组合正确答案：B32.由于竞争加剧，销售额和利润增长缓慢，到后期呈下降趋势，在这一期间，销售额和利润达到最大值,这是产品生命周期哪个阶段的特点（）。A、导入期B、成熟期C、成长期D、衰退期正确答案：B33.对于新产品，顾客需要一定的认知过程才能决定是否采用，顾客采用新产品有五个阶段，下列选项中其顺序正确的是（）。A、知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用新产品B、知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用新产品C、知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用新产品D、知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用新产品正确答案：B34.()是那些从潜在顾客那里寻找响应的人,如寻求他们的注意力、购买行为或捐赠等。}A、供应商B、营销者C、中间商D、消费者正确答案：B35.装饮料的瓶子，装牙膏的软管等，属于（）。A、标签B、次要包装C、运输包装D、首要包装正确答案：D36.下列哪项不是有效物流市场细分的标准（。A、可对比性B、可测量C、可区分性D、可接近正确答案：A37.在渠道结构中,按同一级别的中间商参与的多少,把渠道分为()。A、宽渠道和窄渠道;B、单渠道和多渠道;C、长渠道和短渠道;D、直接渠道和间接渠道;正确答案：A38.利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是（）。A、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬B、选定目标，定向发送C、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送D、内容冗长，并带有大量的图片信息正确答案：B39.为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣,称为()。A、交易折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣正确答案：A40.广告媒体选择要考虑的是（）。A、广告公司的信誉B、广告成本C、广告对象与媒体的关系D、广告公司与公众的关系正确答案：B41.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。A、垄断竞争B、异质产品C、完全垄断D、同质产品正确答案：D42.电话营销的核心任务是（）。A、活动方案制定B、话术编制C、邀约客户到店D、促进客户成交正确答案：D43.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目.A、产品线B、产品项目C、产品品牌D、产品种类正确答案：A44.关系营销的目的是为企业带来长期的()A、财务绩效B、企业发展C、市场增长D、业务扩大正确答案：B45.环境分析中高机会低威胁的环境属于()A、成熟环境B、冒险环境C、理想环境D、困难环境正确答案：C46.促销的实质是营销者与其目标顾客或社会公众之间的()。A、商品交换;B、市场交换;C、信息沟通;D、信息交换;正确答案：C47.物流营销渠道起点是（），终点是货主。A、物流企业B、货运代理中间商C、辅助商D、顾客正确答案：A48.（）是管理者使用的一整套程序和信息来源，用于获得有关营销环境发展变化的日常信息。A、营销分析系统B、营销调研系统C、营销情报系统D、内部报告系统正确答案：C49.特许经营体现渠道权力的（）。A、奖励权B、信心权C、强迫权D、专长权正确答案：D50.在4C的营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A、企业生产成本B、消费者接受价格C、同行业竞争价格D、企业目标利润要求正确答案：B51.如果企业资源有限,实力较弱,难以开拓整个市场,宜取()。A、相关型策略B、差异性策略C、密集型策略D、无差异战略正确答案：C52.专业性强的工具类产品比较适用在()做广告。A、电视B、广播C、当地报纸D、专业杂志正确答案：D53.某品牌采用“只选对的，不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传，这种导入期的营销策略是（）。A、缓慢撇脂策略B、快速渗透策略C、缓慢渗透策略D、快速撇脂策略正确答案：B54.物流企业行业环境包括()。A、政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等B、物流企业本身、供应者、营销中介、顾客C、政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境D、供应者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众正确答案：D55.UPS公司运用飞机导航系统和速递资料收集器DIAD达到降低成本的目的。这是哪种营销观念的运用。()A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、绿色营销观念正确答案：D56.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、市场占有率高B、需求满足程度高C、市场适应性强D、成本的经济性正确答案：D57.（）是至今为止收集一手资料最通用的工具。A、邮寄调查B、调查问卷C、测量设备D、定性测量正确答案：B58.在现代经济社会中,产品包装的重要作用是()。A、容器;B、促进和扩大产品的销售;C、保护商品;D、方便运输;正确答案：C59.消费品最重要的促销手段是()。A、营业推广B、广告宣传C、公共关系D、人员推销正确答案：B60.某物流公司的物流产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（）。A、随行就市定价法B、拍卖定价法C、价值定价法D、需求差异定价法正确答案：C61.物流中间商不包括（）。A、货物报关代理商B、订舱揽货代理商C、理货代理商D、制造代理商正确答案：D62.格瑞物流公司利用电子邮件进行推广，恰当的做法是（）。A、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬B、选定目标，定向发送C、邮件越长越好D、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送正确答案：B63.NEUP物流公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分有效性体现的是（）。A、可测量性B、可操作性C、足够大D、可接近性正确答案：C64.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。A、求得生存和发展B、获取利润C、满足顾客的需求和欲望D、把商品推销给消费者正确答案：C65.我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告主要是()细分的结果。A、地理位置B、人口C、心理D、时机正确答案：C66.在物流营销计划中,()描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。A、营销战略B、目标C、机会和问题分析D、行动方案正确答案：A二、多选题（共37题，每题1分，共37分）1.市场定位的主要方式有()。A、形象定位B、避强定位C、对抗性定位D、产品定位正确答案：BC2.营销控制按照侧重点不同，常见的类型包括（）。A、盈利能力控制制B、年度计划控制C、战术控制D、战略控制E、效率控制正确答案：ABDE3.以下属于宏观营销环境有()。A、政治法律环境B、公众C、营销渠道企业D、人口环境E、经济环境正确答案：ADE4.人口环境及其变化对企业营销产生深刻影响,其主要因素有()。A、人口总数B、人口分布C、人口文化D、人口结构正确答案：ABCD5.物流服务包装可以采取的策略包括（）和附赠包装策略、改变包装策略。A、类比包装策略B、统一包装策略C、分等级包装策略D、聚类包装策略E、独立套包装策略正确答案：ABCD6.人员推销方式的不足之处在于()。A、信息反馈不及时B、费用开支较大C、一般不适用于工业用户D、需要培训专职的推销人员正确答案：BD7.对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略()。A、增加产品系列B、改善企业外部环境C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉正确答案：ACD8.在进行营销渠道策划中，常采用多渠道分销系统，其优点是（）。A、可以增加市场覆盖面B、实现客户业务联系更便利C、可以有效避免渠道冲突D、可以为顾客定制销售E、可以降低成本正确答案：ABDE9.可持续发展理论不仅为世界各国所采纳,而且促进了()的蓬勃发展。A、绿色产业B、绿色市场营销C、绿色消费D、绿色景区正确答案：ABD10.快速渗透策略，指企业以()推出新产品.A、高促销B、高品质C、低促销D、高价格E、低价格正确答案：AE11.按市场预测的性质来看，市场预测包括（AC）。A、定性预测B、专题市场预测C、定量预测D、综合性市场预测E、单项市场预测正确答案：AC12.最可信的信息源是由哪些因素构成（）。A、可靠性B、经济性C、可信赖性D、专业性E、喜爱度正确答案：CDE13.物流渠道成员包括（）。A、顾客B、货运代理商C、货主D、制造商E、物流公司正确答案：ABCE14.服务利润链中包含下面哪些概念？（）A、市场占有率B、服务价值C、顾客忠诚D、社会责任E、员工忠诚正确答案：BCE15.市场定位的方法有()A、初次定位B、避强定位C、重新定位D、对峙定位正确答案：ABCD16.从交换实现的必要条件来看,必须满足()几条。A、双方都拥有可用于交换的东西B、至少有两方C、双方都认为对方的东西对自己是有价值的D、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方正确答案：ABCD17.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点?()A、消费者一般对该类商品没有购买经历B、商品差异不大C、不必花费很多时间收集商品信息D、商品一般价格高,购买频率低正确答案：AD18.市场营销与销售具有本质的区别,表现在()。A、市场营销采用的是整体营销手段,而销售主要采用人员推销、广告手段;B、市场营销是企业系统管理过程,而销售仅是营销过程中的一个环节;C、市场营销的出发点是市场需求,而销售的出发点是企业产品;D、市场营销是以满足顾客需求为中心,而销售是以出售现有产品为中心;正确答案：ABCD19.物流市场营销信息系统的基本内容()。A、营销情报系统B、客户关系系统C、营销分析系统D、内部报告系统E、营销调研系统正确答案：ACDE20.物流市场营销信息系统的基本内容()A、内部报告系统B、市场分析系统C、市场调研系统D、市场情报系统正确答案：ABCD21.物流企业的业务发展战略主要有()。A、密集型成长战略B、紧密式开发战略C、一体化成长战略D、多样化成长战略E、松散式成长战略正确答案：ACD22.某消费者向一家商场订购了一台空调同时按照商场的要求支付了预付款,然而商场因为空调生产厂家的缘故未能按照约定的时刻向消费者交付空调。按照《消费者权益爱护法》规定,该商场应当()。A、要求消费者追究空调生产厂家的赔偿责任B、承担预付款的利息C、承担消费者必须支付的合理费用D、按照消费者的要求交付空调或者退回预付款正确答案：BCD23.从营销角度看，服务具有与有形产品不同的特点，下面关于服务说法错误的是（）。A、可变性B、不可分离性C、可运输D、有形性E、可储存性正确答案：CDE24.物流成本可分为（）两种形态。A、变动成本B、供应成本C、固定成本D、存货相关成本E、物流功能成本正确答案：AC25.物流市场的三要素是?()A、物流场所B、物流服务C、物流需求方D、物流供给方正确答案：BCD26.下列选项中属于定量预测法的有（BD）。A、个人判断法B、移动平均法C、综合判断法D、一元线性回归预测法E、用户意见法正确答案：BD27.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的策略是()。A、放弃策略B、维持策略C、收缩策略D、竞争策略E、扩张策略正确答案：ABC28.生产导向的企业营销活动表现是()。A、企业能生产什么就卖什么B、以生产为中心,以推销为重点C、以生产为中心,以产品为出发点D、企业卖什么,消费者就买什么正确答案：ABCD29.选择性分销优点的有（）。A、广告效果大B、使企业对渠道能有适度的控制C、有利于培植工商企业之间的合作关系D、产品与顾客接触机会多E、有利于保护产品在用户中的声誉正确答案：BCE30.企业的目标顾客包括()。A、中间商市场B、国内市场C、消费者市场D、生产者市场正确答案：ACD31.具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道?()A、市场需求B、产品技术性强C、产品易腐,需求时效性强D、消费者或用户一次需求批量大正确答案：BCD32.市场定位的方式有()。A、延伸定位B、攻击定位C、避强定位D、对抗定位E、重新定位正确答案：CDE33.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()A、市场交易B、交易双方所同意的条件C、至少有两个有价值的事物D、各自的承诺正确答案：BC34.影响企业定价的主要因素有（）等。A、定价目标B、竞争者的产品和价格C、市场需求D、经营者意志E、产品成本正确答案：ABCE35.下列哪种二手数据的收集方法是内部来源（BCE）。A、行业研究报告B、内部出版