商场防疫消毒管理制度

商场防疫消毒管理制度总则一、目的为有效预防和控制商场内新型冠状病毒感染的肺炎疫情，保障顾客、员工的身体健康和生命安全，维护商场的正常经营秩序，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括但不限于商场营业区域、办公区域、员工宿舍、公共卫生间、电梯、楼梯等。三、管理原则1.预防为主：坚持预防为主的方针，加强疫情防控知识宣传，提高员工和顾客的自我防护意识。2.科学防控：遵循科学的防控方法，采用有效的消毒措施，确保疫情防控工作的科学性和有效性。3.责任到人：明确各部门、各岗位的疫情防控责任，做到责任到人、措施到位。4.联防联控：加强与政府相关部门、医疗机构的沟通与协作，形成联防联控的工作机制。四、管理机构及职责1.商场疫情防控工作领导小组成立商场疫情防控工作领导小组，负责商场疫情防控工作的组织、协调和指挥。领导小组组长由商场总经理担任，副组长由商场副总经理担任，成员包括各部门负责人。2.各部门职责（1）商场运营部：负责商场营业区域的疫情防控工作，包括人员疏导、消毒防疫等。（2）商场安保部：负责商场公共区域的安全保卫工作，包括人员体温检测、出入管理等。（3）商场客服部：负责顾客的咨询和服务工作，引导顾客遵守疫情防控规定。（4）商场后勤部：负责商场办公区域、员工宿舍的消毒防疫工作，保障物资供应。（5）商场人力资源部：负责员工的健康管理和培训工作，督促员工遵守疫情防控规定。消毒防疫措施一、消毒范围1.商场营业区域：包括商场内的各个店铺、通道、电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等。2.商场办公区域：包括商场办公室、会议室、文件柜、电脑等。3.员工宿舍：包括员工宿舍内的床铺、桌椅、卫生间、厨房等。4.公共卫生间：包括商场内的各个公共卫生间，包括洗手池、马桶、地面、墙壁等。5.电梯：包括商场内的各个电梯轿厢、电梯按钮、电梯扶手等。二、消毒频次1.商场营业区域：每天营业前、营业结束后各进行一次全面消毒；营业期间每2小时进行一次局部消毒。2.商场办公区域：每天上午、下午各进行一次全面消毒；办公期间每4小时进行一次局部消毒。3.员工宿舍：每天进行一次全面消毒；每周进行一次深度消毒。4.公共卫生间：每天营业前、营业结束后各进行一次全面消毒；营业期间每1小时进行一次局部消毒。5.电梯：每天营业前、营业结束后各进行一次全面消毒；每4小时进行一次局部消毒。三、消毒方法1.商场营业区域（1）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m²200ml/m²的用量，用拖布或喷雾器进行擦拭或喷洒消毒，作用时间不少于30分钟。（2）墙面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m²200ml/m²的用量，用喷雾器进行喷洒消毒，作用时间不少于30分钟。（3）电梯轿厢消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m²200ml/m²的用量，用喷雾器进行喷洒消毒，作用时间不少于30分钟。电梯按钮、电梯扶手等高频接触部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用时间不少于3分钟。（4）垃圾桶消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，按照垃圾桶容量的1/31/2的用量，将消毒液倒入垃圾桶内，浸泡30分钟后，倒出消毒液，用清水冲洗干净。2.商场办公区域（1）桌面、椅子、文件柜等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。（2）电脑、打印机等设备消毒：使用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于3分钟。3.员工宿舍（1）床铺、桌椅等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。（2）卫生间、厨房等区域消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。4.公共卫生间（1）洗手池、马桶等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。（2）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用拖布或喷雾器进行擦拭或喷洒消毒，作用时间不少于30分钟。5.电梯（1）轿厢内表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用时间不少于30分钟。（2）电梯按钮、电梯扶手等高频接触部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用时间不少于3分钟。四、消毒物资配备1.商场应配备足够的消毒物资，包括含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液、含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液、消毒喷雾器、消毒拖布、抹布等。2.消毒物资应存放在干燥、通风、阴凉的地方，避免阳光直射和高温环境。3.商场应定期检查消毒物资的有效期，及时更换过期的消毒物资。人员管理一、员工健康管理1.员工上岗前应进行健康检查，确保身体健康。如有发热、咳嗽、乏力等症状，应及时就医并向单位报告。2.员工应每天进行体温检测，如发现体温异常（体温≥37.3℃），应及时就医并向单位报告。3.员工应佩戴口罩上岗，做好个人防护。口罩应定期更换，保持清洁。4.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤通风、不随地吐痰。二、顾客管理1.顾客进入商场前应进行体温检测，如发现体温异常（体温≥37.3℃），应劝其离开并及时就医。2.顾客应佩戴口罩进入商场，做好个人防护。商场应在入口处设置口罩售卖点，为未佩戴口罩的顾客提供口罩。3.顾客应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、不随地吐痰。商场应在公共区域设置洗手设施，并提供洗手液等消毒用品。4.商场应控制顾客流量，避免人员聚集。商场可根据实际情况采取限流措施，如分时段进入、预约进入等。三、人员培训1.商场应定期组织员工进行疫情防控知识培训，提高员工的疫情防控意识和能力。2.培训内容应包括疫情防控政策、消毒防疫措施、个人防护知识等。3.培训方式可采用集中培训、在线培训等形式，确保员工都能接受培训。应急处置一、应急响应1.当商场内出现疑似病例或确诊病例时，应立即启动应急响应机制，采取相应的防控措施。2.应急响应启动后，商场疫情防控工作领导小组应立即组织相关部门和人员开展疫情防控工作，确保疫情得到及时控制。二、病例处置1.商场内发现疑似病例或确诊病例后，应立即将其送往定点医疗机构进行诊治。2.对疑似病例或确诊病例所在的区域进行封锁，严禁人员进入，并进行全面消毒。3.对与疑似病例或确诊病例有密切接触的人员进行隔离观察，密切关注其健康状况。4.配合政府相关部门开展疫情调查和溯源工作，提供相关信息和资料。三、物资保障1.商场应储备足够的疫情防控物资，包括口罩、消毒液、测温仪等，以满足疫情防控工作