DB13T 2733-2018 旅游休闲购物街区质量评定

DB13河北省质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1-2009给本标准起草单位：河北省旅游发展委员会、河北新纳瑞旅游规划设计旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产业和服务质量，规范旅游市场秩化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和国际竞争力的重要手随着河北省旅游产业结构不断完善，旅游要素的不断健全，给侧改革的重要组成部分，是衡量河北省旅游产业发展水平的重要标志《旅游休闲购物街区质量评定》标准的制定旨在指导旅游休闲购物街区的建设和发展，广大游客的购物消费需求，保障游客的合法权益，提升旅游产业整体素质和服务水平，扩大旅综合效益，进一步提高河北省旅游品质、知名度和影响力。从而为河北省创建全域旅游示范省1旅游休闲购物街区质量评定本标准规定了旅游休闲购物街区质量评定的术语和定义、评定项目与要求、评定与管本标准适用于河北省行政区划内的旅游休闲购物街区的下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与GB31621食品安全国家标准食品经营过程卫生GB50337城市环境卫生设施规划LB/T011旅游景区游客中心设置与服有明确的地域范围及一定的规模，商业特色鲜明、旅游氛围浓厚，可同时满足游客购物2具有休闲、娱乐、体验等旅游功能，区域影响力旅游专业市场travelandtou4.1.1街区内的经营单位应按规定办理相关证照，依法持证经4.1.2街区具备游览、购物、餐饮、住宿、休闲娱乐、文化展示等功能中两个以上的组合。4.1.7街区年接待总量应不少于50万人次，其中非本地旅游者不少于20%。3在街区的主要岔路口设置反映道路方向的标识牌，位置醒目，文字准确规范、中外街区内每隔30m宜设公共厕所导向标识，导向标识图形符号符合GB/T10001.1和GB/T设有无障碍通道、低位收款台、儿童活动场所及便利设施，并设置规范标识。有消费者投诉处理机制，设置有完备的投诉服务站点，宜有具备国际、国内直拨功能的公用电提供小件行李寄存等便利性服宜有专门的客服人员提供导购服务、指引服宜有旅游宣传设施，如电脑触摸屏系统、影视屏商家支持银联卡支付和移动支有集中销售地域特色商品的购物场建筑风格应与街区的环境特色相协有灯光夜景，符合JGJ/T163。宜设置具有地方特色的旅游商品表演、体验宜设立相关主题的博物馆、展览馆，展示文化特4.5.2商品质量有保证，商品具有检测4.5.3规范价格标签管理，所有商品和有偿服务明码4.5.4不欺客宰客，无围追兜售行为，经营商品符合执行54.7.1消防及安全管理制度健全，建立安全事故处理预案及应急救援机制。4.7.3有治安机构或治安联络点，与周边4.8.2开展从业人员的业务知识和服务技能4.8.3从业人员尊重客人的宗教信仰与风俗4.8.4从业人员着装整洁，仪容仪表端庄、大方，语言文明、礼貌、热情，应熟练使用普通话。4.8.5建立数据统计制度和质量管理体系，形成统计4.9.2街区内店铺获得过国家级的荣誉4.9.3有老字号店铺、国内外知名商业品牌4.9.5有省级以上部门批准的专项65.1.2评定委员会负责制订评定的实施办法、检查细则，选择、确定、派遣旅游休闲购物街区的评定采取购物街区申请，评定委员会评定的办法。由购物街区向评定5.3.1受理申请后，由相应评定权限的评定委员会在规定时限内安排评5.5.2复核达不到本标准相应规定的街区，根据情节轻重5.5.3街区接到