员工培训方案培训计划

员工培训方案、培训计划

第一部分：XX企业集团营销培训企划案

目录

摘要

一、培训目的

二、市场分析

三、培训方略设计

四、培训实行环节

五、详细课程安排

六、项目预算（略）

七、实行预测

摘要

“以人为本”日勺竞争时代已经来临，伴随中国加入WTO,中国大中型企业面临的挑战不是跨

国企业雄厚口勺资本实力，不是高精尖口勺现代科学技术，也不是行销全球的著名品牌，而是具有良

好教育背景和丰富市场运作经验的职业化人才。中国民族经济要参与国际市场竞争，必须从培养

职业化、实战型专家经理人才入手，方可在未来日勺竞争中立于不败之地并保持持续化发展，这是

我们大中型国有企业企业家日勺责任，同步也是我们职业培训顾问日勺责任！兹受中国XX集团人才

培训中心和集团所属管理干部学院培训部委托，筹划“高级营销专家研讨班”项目方案，我们将

本着量身定做、全程服务、超值服务的宗旨整合全国顶尖实战型营销专家群体、行业有关跨国企

业老总、英国XX英语专修学院资源，保证协助中国XX集团培养出适合企业未来发展和该集团

企业上市需要的实战型营销专家，为集团参与国际竞争和适应开放型市场经济环境储备胜任现代

市场营销运作的人力资源。

一、培训目的

（一）总体方向

适应中国XX集团参与国际化竞争，培养关键竞争力。适应中国XX集团上市后现代市场营

销管理体系建设。适应中国XX集团产品及服务品牌建设和提高市场拥有率日勺需要。

（二）培训目的

培训出具有与业界国际化发展水平同步H勺职业营销实战专家，为XX集团参与国际竞争奠定

基础。培训出具有组织能力、领导决策能力和具有战略眼光的营销管理人才，为中国XX集团建

设高质量的市场营销团体储备力量。培训出具有职业经理人职业心态、系统专业理论知识和实战

技能的营销管理人才，为持续稳定提高中国XX集团产品及服务市场拥有率再造人才。

（三）绩效目的

确立积极欧I职业心态。掌握市场营销专业系统理论知识和有关的国际贸易、管理常识。掌握

国际、国内市场营销的专业技能，提高市场研究、营销筹划、营销决策、营销管理（分析、计划、

执行、控制）实战技能水平。掌握国际、国行业先进经验，并用于实践工作的改善。理解国际、国

内行业市场实际状况，给企业把脉，制定切实可行的I改革方案。强化英语语言应用能力。

（四）规模目的

每年培养出义义名符合原则日勺营销实战专家，至X义年计划培养XXX名。

二、市场分析

（一）企业特点分析

中国XX集团企业为中国最大的国有企业集团之一，作为国家重要控制行业的中国XX集团,

长期在计划经济体制下运行，与市场脱节，对于市场竞争和顾客服务缺乏实践体会，危机意识不

强，品牌意识欠缺，更缺乏科学化市场运作日勺实践经验。这将是我们培养实战型营铛专家的一大

难题。

（二）培训对象分析

由于项目培养目的过于分散，不利于采用抽样调查措施来进行培训需求调查，故此采用定向

研究的培训需求调查措施评估学员H勺实际水平和未来的发展需要。

（三）培训资源分析

XX培训与跨国企业（包括上述XX行业）、国内著名企业高等学府之间的长期合作奠定了配

合贵部实行实战型营销专家培训项目工程的资源优势。

三、培训方略设计

（一）需求确定方略

结合企业实际和培训目H勺设“培训需求调查问卷，在贵部支持下进行客观H勺培训需求调查，

记录分析调杳成果，同步进行针对性访问（条件容许状况下进行现场观测），搜集有关绩效评估

考核资料和反应企业经营发展状况日勺资料进行分析，最终综合确定培训需求。

（二）资源配置方略

整合中国XX集团企业自有资源和XX培训顾问与国内成功企业家、实战型营俏专家、跨国

企业老总和英国XX英语专修学院之间日勺合作资源，保证培训的系统性、实用性和行业针对性。

（三）形式运用方略

为真正实现“实战型”培训目日勺，采用理论指导与实际应用相结合、课堂讲授与工作实践相

结合的（集中讲课-分散实习-集中交流并再讲课）半脱产形式进行培训I。

（四）课程组合方略

整个培训分四个阶段进行，课程归类组合为四大篇章（详细见行动环节部分）。

（五）培训组织方略

借助贵部的课室等条件，国内整个培训过程的组织工作重要由贵部主持，但愿能做到规范管

理，严格纪律。XX培训负责海外英语强化培训和国际市场及跨国企业参观考察日勺组织。

（六）讲课措施方略

结合学员实际需要，开展互动式、研讨式教学，合理运用案例教学，激发学员向参与性，增

长培训FI勺练习强度，使学员通过听、看、感来加强教学口勺接受效果。

（七）全程控制方略

在学员面授和实习培训H勺过程中，进行全程跟进，增进交流沟通，不停纠偏，不停总结，探

索出一套成功的培训模式，以备在此后企业人才培训中应用。

（八）评估考核方略

每一培训篇章结束后进行阶段性评估，培训项目完毕后进行总体评估。评估采用评估调查问

卷、领导采访、论文答辩、口笔测试等方式进行。

四、培训实行环节

时间（略）地点（略）培训需求调查

时间（略）地点（略）确定培训方案

时间（略）地点（略）各地告知，培训实行动员

时间（略）地点（略）培训项目实行

篇章一：观念与态度转化培训I十综合管理能力十企业家和实战型营销专家专题演讲十主题论坛

篇章二：营销管理专业知识（含国际经营知识实习交流+企业家和实战型营销专家专题演讲+

主题论坛

篇章三：营销专业技能训练（含国际营销技能实习交流+跨国企业老总和实战型营销专家专题

演讲+主题论坛

篇章四：英语强化训练（英国）+国际市场、跨国企业海外考察+跨国企业老总利实战型营销专

家专题演讲+论文交流

时间（略）地点（略）培训项目实行

时间（略）地点（略）培训评估

五、详细课程安排

阶段月份地点项目及课程课时

第一阶段

培养目H勺：转变思维观念、坚定企业改革信念、理解行业历史及发展现实状况、掌握经营管

理日勺基础常识思维变革与市场经济国际石油发展史与现代世界石油经济

西方石油企业体制及运行机制

石油石化企业日勺科技现实状况与对策

宏观经济运行与分析

微观经济管理原理

运筹学

经济记录与分析

企业经营中常用啊法律法规

全球及国内市场环境与发展趋势

我国企业营销管理弊端问题与对策

现代企业制度与股份制企业管理机制

人力资源开发与管理

企业经营哲学与经营理念

知识经济与全员创新

管理模式与全员优质服务

现代企业产品开发、采购、品质控制的全面物流管理

现代企'业商流设计与管理

现代企业信息流设计与管理

现代电子商务与无纸化办公

人格创立与企业发展、创新能力

阶段考核与评估、企业家专题讲座

第二阶段

培养目的：掌握现代营销理念，提高经营管理11勺专

业岗位能力

XXX股份制改造与上市问题

石化上市企业所面临的挑战

成品油资源日勺优化配置

加油站的建设与管理

上市企业怎样进行规范化运作

连锁经营与网络建设

企业经营管理计划

市场分析与预测

企业财务管理

现代企业财务会计

财务报表与分析

营销理念与方略选择

企业经营环境分析

营销管理：计划、执行、控制

目日勺市场的J区划与选择

企业营销诊断与征询措施

（续）

阶段月份地点项目及课程课时

第二阶段

阶段考核与评估、实战型营销专家专题讲座

实习及实习跟进

学习型和创业型销售团体精神

销售的原则、环节与障碍

卓越销售人员目的、计•划、仪表及礼仪

怎样做好成功销售的准备

怎样与顾客约见及推销自己

怎样掌握顾客心理，建立关系

怎样进行观测、倾听和提问

怎样排除销售过程中的疑义和障碍

第三阶段

怎样促成销售

怎样把握时机倍增销售业绩

怎样与顾客建立长期的业务关系

怎样处理顾客埋怨

阶段考核与评估、实战型营销专家专题讲座实习并跟进

XX英文专修学院中级班30天

阶段考核与主管、跨国企业老总专题讲座实习并跟进

美国著名企业考察与交流、国际市场考察3()天

结业论文撰写

论文答辩与交流

综合考核

颁发结业证书

培训过程穿插口勺研讨专题：

1我国石油石化企业市场营销工作怎样由计划经济向市场经济转化?

2石油石化企业市场营销理念怎样改善的重点是什么？怎样改善？

3我国政府应当给石油石化企业哪些政策？

4加入WTO后，石油石化企业面临日勺最严峻的挑战是什么？怎样迎接这些挑战？

5石油石化企业参与国际市场竞争最大的困难是什么？怎样回避局限性，发挥优势来参与国

际市场竞争？

6企业高级营销人才应具有哪些素质？

7在市场营销工作中最棘手的工作是什么？您认为应当怎样处理？

8我国市场营销理论发展日勺方向是什么？怎样应用理论来指导实践？

9若我国石油石化产品的价格与国际接轨，我们企业需要处理的问题有哪些？

10我国石油石化企业的管理应当怎样进行改革？

六、项目预算（略

七、实行预测

（一）风险预测资料来自

1培训时间跨度较长，跟法工作脱节将会导致失去全程控制。

2海外专业英语强化培训存在学员非法移民的也许，因此要事先加强教育并预交抵押金。

3学员重视程度不够将会影响培训目的的实现。

（二）效果预测

1假如培训内容理论化内容过多，将导致培训实效性不强。

2组织过程控制不利，会影响培训最终效果。

3培训需求界定不精确，导致培训目的偏差。

4讲课讲师质量将会影响培训效果，除基础知识外，学院派讲师要优中选优，确定讲课讲师

要严格把关。

5培训资料制作要实用、精美，不能像书本同样过于平板。

第二部分：XX企业员工培训管理方案

一、新进员工培训内容

1企业的发展、组织、职务简介，以及人事构造和劳动条件日勺阐明。

2有关工作上口勺基本知识、技能以及在工作场所中口勺礼仪、态度等常识。

资料来自

3培养团体精神、人际关系。

4研习做事的基本要领。

5所有业务单据的解释及填写措施。

二、企业文化培训

1企业歌曲（略）

2工作训条

我代表企.业；我有强烈的信心；我有坚定的毅力；我要愈加地勤奋；我要光荣地成功。资料

来自

3业务员信条

我是不会选择去做一种一般人口勺，我有权成为一种不寻常的人。

我要做故意义口勺冒险；我要梦想，我要发明，我要失败，我也要成功；

我宁愿要到达目的时的激动，而不愿要空想式时毫无生气的安静。

我的天性是挺胸直立、骄傲而无所畏惧；我勇敢地面对这个世界自豪

地说：在大家日勺协助下，我已经做到了。

所有这一切都是一名业务员所必需日勺。

4员工守则

⑴克己奉公，重视团体目H勺。

⑵遵纪遵法，尽职尽责。

⑶工作要积极，而非受命而为。

(4)选择困难的工作去做，完毕它才有进步可言。

(5)平常行事，严厉中不失亲切。

(6)一旦从事了一项工作，决不可轻言放弃，除非把它完毕。

(7)今日事，今日毕。

(8)排除虚伪，建立忠诚。

(9)做人有做人H勺本分，做事有做事的规范；在自己的工作岗位上，

劳其筋骨，苦其心智，不怕失败。

(10)批评他人之前，自己必须自我反省。

(11)竭尽全力，做好、做细每一种动作、每一件事情，

(12)以至善日勺品质服务与奉献社会。

三、基层人员教育培训课程提纲

1销售管理

⑴现代销售管理。

⑵售后服务与客户埋怨处理。

⑶销售计划。

(4)市场调查。

⑸促销活动。

2成本管理

(1)成本观念简介。

(2)固定成本、变动成本。

(3)怎样减少成本。

(4)成本怎样管理。

3品质管理(略

4计划与协调

(1)计划的意义。

(2)协调的原则。

(3)工作的处理措施。

(4)沟通与协调。

5领导协调

(1)领导协调的定义与重要性。

(2)主管及下属行为心理的研析。

⑶领导形态的种类与运用。

(4)团体力量的发挥与自我启发。

6时间管理

⑴时间管理的意义。

⑵时间管理的要则。

⑶时间与工作安排。

(4)时间管理与效率增进。

7自我管理(略

8工作措施训练

(1)各项工作的流程。

(2)工作推进的措施。

⑶工作突破与问题克服。

9职责与绩效评估阐明

⑴职责分析。

⑵职责分析的措施。

⑶怎样评估绩效。

(4)怎样增进员工绩效。

(5)怎样处理职责冲突。

1()仓储管理

⑴物料管理的重要性。

(2)物料分类编号方式与管理。

⑶货品运送、验收、存储。

(4)变质、过期货品处理与存量管理。

11人力资源管理、事务管理

⑴人力资源管理的原则。

⑵事务管理的)原则。

(3)事务管理合理化H勺要领.

12档案管理

⑴档案管理的范围。

⑵档案管理的原则。

(3)档案管理的分类。

(4)档案管理合理化的要领，

13经营理念

(1)企业经营理念。

(2)现代企业管理的基本理念。

⑶组织与个人。

14企业文化

(1)企业精神与员工H勺立场。

(2)企业的老式与风格。

15薪资、奖金制度简介(略)

16人际关系(略

17上班礼节

(1)工作场所的礼节。

(2)接听的礼节。

(3)上班时其他应注意的J礼节。

第三部分XX企业管理人员才能发展方案

一、本方案的目的是，为我司所属各部门管理人员日勺才能发展提供基本原则及推行程序与措

施，以提高管理人员的素质，适应业务发展日勺需要。资料来自

二、本方案所称的管理人员，系指在各部门负责计划J、组织、鼓励、协调、监督与指导他人

工作而到达某种目口勺，完毕某种任务的高、中、基层主管人员。

二、上条所称日勺高、中、基层主管人员，范围如下：

1高层主管人员：指机构日勺负责人。

2中层主管人员：指各部门主管。

3基层主管人员：指企业班组长、主任。

四、企业推行管理才能发展，应遵照下列基本原则：

1应使各层管理人员理解自我发展H勺重要性，并加以激发和引导，使

其能积极自发地配合企业管理日勺进展，力争进步。

2发展MJ措施因人而异，不可千篇一律，应根据企业与个人双方的需要，制定发展计划。

3应尽量运用科学化的学习过程与措施加强学习效果，并予以实际体验日勺机会。资料来自

4对发展方案日勺实行应予以合适的控制，把既定目日勺作为努力方向，并配合合适的程序和措

施来实现。

5各部门应树立良好的管理风气，以发明良好日勺管剪发展环境，自高层主管人员开始，需有

日日更新、求贤若渴的精神，以鼓励下级人员的进取心，并维系其向心力。资料来自

6直接主管人员对所属管理人员的发展，应切实负起责任，倡导良好的管理措施与作风，鼓

励下属上进，处理下级人员发展中日勺困难与问题等。

五、管理才能发展方案H勺推进应按下列程序进行：

1组织分析。

2业务分析。

3人力清查与评估。

4管理训练。

5成果考核。

六、组织分析参照下列程序办理：

1列举我司的长期和短期组织变革计划。

2根据组织原理分析我司的组织构造与否健全。

3按组织构造和离职率估计各层主管人员的职位增减和需求状况。

七、业务分析参照下列程序办理：

I列举上年度、本年度及下年度的重要业务项目及经营目的。

2比较数年度产销成本盈亏数额，升与同类型的企业机构进行比较。

3比较分析管理方面的缺陷，以作为管理才能改善日勺根据。

八、人力清查与评估参照二列程序办理：

1各级主管人员应对其下级主管人员实行定期考核，除检查其工作成绩外，还要评估其潜能,

计划其发展。

2将考核成果填入“人才考核及发展表”，汇送人力费源部。

3”人才考核及发展表”日勺填写，应根据日勺资料来源如下：

(1)工作原则调查表。

(2)工作计划与成果记录。

(3)业务分析所发现H勺优缺陷。

4人力资源部根据上述考核及发展中的I有关资料，设置下列两种卡片：

(1)主管人才储备卡：

本卡以个人为对象，扼要记录其成绩优缺陷、可升任职务及升调前所

需口勺训练等。

(2)主管职位递补卡：

本卡以个别职位为对象，扼要记录该职位现职人员变动后，第一、二候补人姓名、所需日勺训

练及何时可以递补等。

5根据所有的“主管职位递补卡”列出各职位口勺候补人员姓名，可调至全企业或某一部门的

“主管职位递补图二

6主管职位递补卡或图系把每一种主管职位的现职及候补人员日勺姓名、年龄及晋升也许性标

于组织系统图上。此项卡片及图表应作为密件保留。

7根据“主管职位递补图”及有关资料，可制作“人力资源管理计划表”。

九、管理训练按下列程序办理：

1根据上述多种表、卡的资料加以分类记录，就可以获得本机构各层管理人员发展训练H勺需

求状况，除了我司无法准期培养、训练需从外界招聘啊人员外•，需要由我司内人员提高递补啊,

应随即分别按照各人所属的层级、所需的训练及其优先次序。参照训练的强度及本人的业务状况,

安排其所应接受的训练或培养，并于年度开始前制定“年度管理才能发展计划”。

2管理训练的方式可分为下列几种，实行时可视状况两种以上并用或先后施行。

(1)工作上的发展

①工作轮调。

②主管人员辅导。

③派任专题工作。

④参与委员会工作。

⑤出席业务会议。

⑥见习或代表主管工作。

(2)工作外H勺发展

①自行研读管理书刊。

②参与短期训练或讲习。

③参与长期进修。

④参与学术团体。

⑤参观、访问管理优秀的企业。

3短期管理训练或讲习应按管理人员所属的层级分别举行，其划分原则如下：

(1)基层主管人员讲习班-以科组长为对象，由各事机构自行举行，为期1周至10天。

(2)中层主管人员研讨会-以处室主管人员为对象，由我司配合有关学术机构举行，为期2至

4周。

(3)高层主管人员研讨会--以各部门的副主持人为对象，由企业委托学术团体举行，为期1周

至10天。但为以便出席人员自身业务的处理，可分段间隔进行。

4前项所说的管理训练，新进入企业的各层管理人员应以先接受此项训练才能正式派任为原

则，现职人员也应尽快予以训练。

5管理训练的课程内容，原则上应参照下列规定办理，必要时可予以合并或补充：

(1)基层管理人员讲习班，以管理人员H勺职责、管理概要、工作教育、工作安全、会议领导、

人际关系以及现行法令日勺简介为主。

(2)高、中层管理人员研讨会，以企业管理、经济现实状况、决策理论、市场学、财务分析以

及行为科学为主。

6各层管理人员讲习班或研讨会的举行方式，除必不可少的讲课外，应多采用分组讨论及专

题研究日勺方式，以引起学习爱好，互换工作经验，增强研习效果。

第四部分XX企业新进员工指导方案

一、IL新进人员宾至如归资料来自

1当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇日勺最初数小时或数天中。而在

这开始日勺期间内，也极易于形成好或坏日勺印象。

2新工作与新上司亦与新法雇员同样地受到考验，由于那种工作需要他，否则他就不会被雇

用，因此主管人员成功地予以新进人员一种好I的印象，亦如新进人员要予以主管人员好印象同样

重要。

二、新进人员面临日勺问题

1陌生的脸孔围绕着他。

2对新工作与否有能力做好而感到不安。

3对于新工作的意外事件感到胆怯。

4不熟悉日勺噪声使他分心。

5对新工作有力不从心的感觉。

6不熟悉企业法令规章。

7对新工作环境陌生。

8他不懂得所遇的I上司属哪一类型。

9胆怯新工作未来H勺困难很大。

三、友善的欢迎

I主管人员去接待新进雇用人员时,要有诚好友善口勺态度。

2让员工感到你很快乐他加入你的单位工作，要微笑着去欢迎他。

3给新进人员以友善的欢迎是很简朴的课题，但却常常被主管人员所疏忽。

四、简介同事及环境

1新进人员对环境感到陌生，但如把他简介给同事们认识后，这种陌生感很快就会消失。

2友善地将企业环境简介给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

五、使新进人员对工作满意

1最佳能在刚开始时就使新进人员对工作表达称心。无论怎样要使他对新工作有良好的印象。

2回忆某些当你自己是新造人员时日勺经验，回忆你自己最初的印象，以你的感觉为经验，在

新进人员参与你单位工作时去鼓励和协助他们。

六、与新进人员做朋友

以诚挚、协助日勺方式看待新员工，可使其克服许多工作之初H勺不适应与困难，如此可减少因

不适应环境而导致H勺离职率。

七、详细阐明企业政策和法规

新进人员常常对企业的政策与法规不明了，因此新进人员报到之初，第一件必须做时事，就

是让他明白与他有关的企业日勺多种政策及规章。然后，他将懂得企业对他的期望是什么，以及他

可以对企业奉献些什么。

八、仔细阐明企业政策规定

1发薪措施。

2升迁政策。

3安全法规。

4休假规定。

5员工福利措施。

6工作时间及轮值规则。

7旷工处分措施。

8冤屈申诉的程序。

9劳资协议。

10解雇H勺规定。

11新进员工行为准则。

上述政策务必于开始时，即运用机会向新进员工加以解释。九、对企业政策作出解释

1对新进人员解释有关企业政策及规章时，必须使他认为对他们是公平口勺。

2所有企业的政策及规章均有其制定的理由，主管人员应将这些理由清晰地告诉他们。

3假如把企业的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常快乐并且

承认他们的公正地位与认识自己的重要性。

4新进人员有权力懂得企业的每一项政策及规章制度，由于当一种新进人员在参与一项新工

作时，他便着手与企业建立合作的关系，因此愈是明白那些规章，则彼此间日勺合作愈是亲密。

5向新进人员坦诚、周到地阐明企业政策及其制定口勺理由，是主管人员的责任，这是建立劳

资彼此谅解【付第一步。

十、进行安全训练

1配合新进人员欧I工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可防止意外伤害的发生。安

全训练口勺内容是：

(1)工作中也许发生H勺意外事故。

(2)多种事件的处理原则与环节。

(3)仔细简介安全常识。资料来自

(4)经由测试，检查人员对“安全”的理解程度。

2有效的安全训练可到达如下目的。

(1)新进人员感到他H勺福利方面已经有了一定的保证。

(2)建立善意与合作日勺基础。

(3)可防止在工作上的挥霍，以免导致意外事故。

(4)人员可防止时间损失，而增长其工作效率。

(5)可减少人员损害赔偿费及医药服务费的支出。

(6)对建立企业信誉极有协助。

十一、明确工薪和考勤规定

新进人员极想懂得下列问题：

1何时发放薪金。

2上下班时间。

第五部分xx企业新进员工培训内容大纲

一、企业概况资料来自

1欢迎演讲。

2企业创立、发展历史、目的、优势和问题。

3企业的老式、规范和原则。

4企业的产品和服务种类、销售和服务对象。

5企业的组织构造、分支机构及各机构日勺关系。

6重要管理层的状况。

二、企业的重要政策及实行状况（略

三、酬劳

1付酬范围、工资率、付酬方式。

2加班费、假期酬劳、轮班工资。

3减薪：强制性的和非强制性日勺数量范围。

4预付工资。

5信用贷款优惠。

6工作开支报销。

四、福利

1保险、医疗。

2工伤。

3特殊工作赔偿。

4各类休假，如法定假期、宗教假期、生日等。

5事假，如生病、丧亲、生育、紧急事件等。

6退休计划。

7在职培训机会。

8后勤顾问服务。

9餐饮及其他为员工服务日勺项目。

五、安全和事故防止

I事故记录卡。

2健康、医疗义诊。

3事故汇报及程序。

4火灾防止和控制。

5体检规定。

6生产流程中有关特殊危险用品的使用规则。

六、员工和企业的关系

1职务分派及工作内容。

2试用期和在职期的行为规范、工作纪律规定。

3员工的权利和职责。

4管理人员和领导人员的权利与职责。

5员工与组织领导日勺关系处理。

6协议履行和企业政策。

7工作绩效评估的管理措施。

8矛盾冲突的申诉程序。

9终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等。

10沟通：包括沟通渠道、合理化提议的提出及实行渠道。

七、企业物质条件

1生活条件，如食品供应及自助餐厅等。

2生产供应和设备条件。

八、企业运作的成本原因

1劳动成本。

2装备成本。

3缺勤、迟到、事故成本。

4管理与销售成本。

第六部分XX企业新任管理人员培训方案

一、新任管理人员教育培训的宗旨

1有效地应付多种变化，并培养努力到达目的日勺管理态度。

2根据管理原则，有效地执行管理任务。

3通过参与者的互相交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方式、措施处理管理问题。

二、新任管理人员教育培训的重要内容

1管理基础。

2组织原理、原则。

3下属的培育。

4人际关系。

5领导能力。

三、新任管理人员教育培训实行措施

1讲课。

2演习。

3讨论。

4对话。

四、培训人数及时间安排

新任管理人员教育培训日勺人数以12人为宜；对象为新任管理人员或候选管理人员；时间为3

天。

五、教育培训详细实行措施

1考察教育培训效果要根据下属及工作现场状况考虑：教育培训的成果怎样？下属有何变化、

改善？与否按预期到达了目日勺等。

2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属口勺基本思绪、个人能力的培养，以及研究

了下属日勺案例后，每位参与者要挑选特定下属，设计此后六个月H勺教育培训计划。

3特定环境下的领导形式：

(1)根据下属及工作现场的状况，考虑在什么状况下采用对应的领导类型。

(2)参与者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论中互相评价，并予以记录。

六、计划能力训练

训练新任管理人员制定指导下属的计划。

七、领导能力培训

让新任管理人员理解指导不属H勺基本想法，尤其是以合适的方法专家其怎样把握既有能力、

怎样设定能力原则等。

八、指导措施培训

1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。

2使参与者学、说、写、做，并解释重点。

3让参与者亲自操作实行，并纠正偏差，直至掌握为止。

4确认参与者与否完全学会。

九、现场培训

现场培训的实行重点是运用会议式口勺讲课方式，首先让参与者刊登意见，指导者再补充局限

性的部分：同步制定现场培训角色训练实行表，首先设定下属的状况，然后选择现场培训的J详细

形式，实行角色训练。

十、与下属的交谈法培训

I选择可以轻松交谈的地点。

2选择合适的时机。

3事前搜集交谈的信息资料。

4站在下属的立场考虑问题。

5不要用说教日勺方式和批评性日勺语气。

6防止将交谈日勺内容泄露出来。

第七部分XX企业员工教育培训计划

第一章总则

第一条本计划以系统性为特性，目日勺是完善我司的员工培训。

第二条凡我司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。

第二章培训目的

第三条本章所列培训目的，是为人力资源部门进行培训时提供一定U勺参照。

第四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训。

第五条签订目的时应注意如下事项：

一、与否但愿改善在职人员的工作效率？

二、与否但愿通过培训改善员工工作体现？

三、与否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备？

四、与否需要通过培训使员工有资格晋升？

五、与否是为减少意外，加强安全日勺工作习惯？

六、与否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少挥霍的习惯？

七、与否需要改善材料处理加工措施，以打破生产技术上的瓶颈现象？

八、与否培训新进员工以适应其工作？

九、与否需要教导新员工理解所有生产过程？

十、与否培养在职人员H勺指导能力，以便在企业扩充时，指导新进员工？

第三章学习方针资料来自

第六条确定培训目日勺后，需确定学习主题。下列各项，可以协助在职人员理解其义务、责

任与学习态度。

一、与否可以用工作分析来配合培训？

二、与否有品质原则以供培训者学习之用？

三、与否有某些技术或工作措施必须予以指导？

四、与否有有关安全操作内方面需予以指导？

五、与否可建立一种措施使在职人员减少材料挥霍？

六、与否需要专家材料处理日勺措施？

七、与否决定在学习时采用最佳机器设备操作措施？

八、与否需要制定员工工作原则？

九、与否期望改善或变化工作态度？

十、与否需对业务员阐明产品及业务，以增进其工作成效？

十一、与否包括工具的使用措施及放置位置在内的训练项目？

十二、与否需要教导业务员自身工作以外的|业务？

第四章培训形式

第七条教育培训还需考虑培训形式，有了对日勺的培训形式，方可到达培训目日勺。

第八条卜.列各项可提供某些参照:

一、与否为不脱产培训？

二、与否需要一种教室和一种专职教师？

三、与否采用实地工作培训和教室讲课相结合的方式？

四、与否采用实地工作培训和函讲课程以到达培训目的？

笫五章教学措施

第九条我司业务员教育培训的教学可采用讲课或示范的I措施。

第十条凡决定用讲课措施时，须注意如下两点：

一、讲课是传授知识的最佳措施。

二、示范是教导技能的最佳措施。

第十一条计划教课时，须注意下列各点：

一、教学主题与否只需一次尤其讲课或需一系列讲课？

二、教学之后与否需要讨论？

三、教学主题与否需要示范？

四、操作上时问题能否在教学中讲解明白？

五、能否在工作中直接进行指导？

第六章培训视听教具

第十二条视听教具可以协助阐明讲课意图和使受训者理解学习重点。

第十三条采用视听教具应注意下列各点：

一、与否需要一本教导手册？

二、与否在培训时•，发给一份计划大纲?

三、除书本外，与否发给其他印刷教材？

四、假如培训需要电影或幻灯协助，与否能获得此类资料？

五、与否能运用机器设备或产品的图片、照片，放大作为教学之用？

六、与否能运用机器设备的模型来做教学示范？

笫七章培训设备

第十四条凡确定培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。

第十五条施教地点日勺应在确定培训设备时同步完毕。

第十六条确定培训设备时应注意如下几点：

一、培训假如不能在工作场地进行，与否有合适的会议室或餐厅可以运用？

二、培训与否可以在邻近之学校、饭店等地举行？

三、培训需用口勺教学设备与否充足？

四、与否要让受训者自带某些用品及设备，以减少培训成本？

第八章培训时间

第十七条教育培训时间日勺长短，应根据培训业务需要而确定，并依学习资料、师资力量及学

员素质而定。

第十八条确定培训时间应注意如下几点：

一、与否必须在上班时间实行培训？

二、应确定每次讲习时间长短和每周举行次数？

第九章教师的选定

第十九条必须聘任一位以上的专家来执教。

第二十条师资优劣是决定培训工作成败H勺重要原因，因此师资必须是对应培训科目的专家或

经验丰富者。

第二十一条聘任教师必须注意如下两点：

一、聘任的教师与否有足够的时间和能力来施行教学？

二、与否可以由精良的技术工人来担当教学之任？

第十章受训人员的选择

第二十二条凡选择受训人员除了基于培训目的外，其他如受训人员之个性、工作经验、态度

都应加以考虑。

第二十二条选择受训人员时应注意如下几点：

一、对新进员工与否需施以培训？

二、新进员工口勺培训与否可作为雇用的先决条件？

三、与否但愿受训者曾有某些工作经验？

四、员工在换岗或晋升时与否必须施以培训？

五、与否为因工作受伤H勺人员，予以特设的培训来协助他们继续在原单位服务？

六、与否容许员工自动参与培训？

第十一章培训经费

第二十四条凡在培训计划实行前，应计算所有费用编列预算，以便有充足的培训费用，以利

计划之推行和根据编列之预算来检核培训成果。

第二十五条培训经费的预算，应注意如下几点：

一、与否在培训场地、器械、材料上花费费用？

二、受训时，受训工资与否计在培训费用之内？

三、若教师是我司员工，其薪金与否列在培训费用之内？

四、筹办培训计划阶段之费用与否计算在培训费用之内？

五、由于培训而导致次品及误工费，与否应计算在培训费用中？

笫十二章培训计划H勺核验

第二十六条培训之成果，必须核验与否到达原定目日勺。

第二十七条核验及检讨培训计划必须注意如下几点：

一、培训成果与否到达原定目的？

二、与否有原则学习时间，以供核验受训者之学习进度？

三、能否备有学员在受训前、期间及受训后工作能力之记录？

四、学员进步情形与否需要做成记录？

五、与否需对受训者所获知识与技能施以测定？

六、与否应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观测，鉴定其培训成效，并将

成果反馈给培训部门？

第十三章公布培训计划

第二十八条培训计划完毕后，须公开公布以便激发员工口勺进取意识。

第二十九条计划公布时应注意如下几点：

一、假如计划需向员工公布，与否准备在培训开始前或者在施行时宣布？

二、培训时间、地点、措施与否形成制度性文献下发？

三、培训结束后与否发给结业证书？

第十四章附则

第三十条本教育培训计划如有未尽事宜，应随时做出修改。

第八部分XX企业员工教育培训指南

第一章进入企业前教育

笫一条所谓进入企业前教育，是指已决定进入企业而尚未正式工作之前日勺筛选，即针对通过

严格教育，获得录取告知的人员所实行日勺教育。

第二条为使新进人员易于接受企业，企业须做某些公关工作。

（一）以主管人员名义赠送加入我司的欢迎词。

（二）赠送企业内部刊物、报纸。

（三）赠送所有产品的目录。

（四）赠送企业创业史文献。

（五）赠送新年度的I经营计划。

（六）赠送营业汇报书。

（七）赠送主管人员所写的I《我的生活》或《我的想法》等著作。

第三条向新进人员提供参照材料，新进人员须在一定期限内，依自己的想法提交心得汇报。

第四条新进人员可刊登自己的见解并提出问题：

（一）刊登进入企业的感想，以理解新进人员在想些什么，想懂得什么。

（二）生活日志：新进人员可放松地写出本月做了些什么事，读了什么书，周围发生了什么事

,生活中有无尤其变化，有无困扰自己H勺事物、难题，健康状况及对企业的疑问、提议等。

第二章进入企业教育

第五条拟订进入企业教育计划时，必须首先理解新进人员的心理状态，以此确定目的，有针

对性地制定和实行教育计划。

第六条进入企业教育分为三个环节：报到，基础教育，实务教育。

第七条制定进入企业教育计划：

（一）理解企业的经营指导思想、创业精神、经营基本方针、老式文化精神，最高管理层的经

营观念等。

（二）理解企业的历史、现实状况及发展方向战略、未来愿望。

（三）使新进人员具有社会人、企业人口勺角色意识。

（四）鼓励培养对企业日勺向心力、归属感，倡导企业人员互相之间日勺协作、沟通精神。

（五）通过共同作业或野外活动，强调、领会集体精神口勺必要性、重要性。

第八条新进人员进入企业教育计划口勺个体实行（略）。

（一）体现能力训练（口头、书面）。

（二）理解企业的老式及企业文化。

（三）训练作为企业人应有的心态。

（四）上级管理人员的重视，企业原有人员H勺支持和鼓励。

1认识新进人员的长处，协助使其尽早适应新环境。

2指导新进人员作为企业一员应具有的得体的言行举止，注意遣辞，并在1个月内养成良好

的习惯。

3协助新进人员养成随时汇报、商议的习惯。

4积极积极为新进人员开展工作，发明良好的人际关系和工作环境。

5应直截了当指出新进人员的缺陷，并协助其改善。

6不只评价成果，并且要留心评价过程。

7鼓励、倡导新进人员在一定规范、制度下独立自主地完毕工作。

第三章跟踪教育

笫九条跟踪教育是指在集中教育和现场教育实行之后，进行H勺跟踪检查和指导教育。

第十条跟踪教育时实行基于三个原则：

（一）施行此前因条件限制等原因没能实行的教育，以弥补人员所欠缺日勺知识、技能。

（二）对此前实行日勺教育予以修改、汇总。

（三）判断、检查所实行的教育对实际工作有多大［1勺积极作用。

第十一条跟踪教育三环节：

（一）计划阶段:制定下一年度新进人员日勺教育培训计划，将跟踪教育过程中得到日勺检查成果（含

经验、教训）反应在下一年度的计划方案中。

（二）实行阶段：新进人员的教育采用管理人员谈话、现场实习等措施，详细实行新进人员教

育应具有的态度、知识、技能。

（三）评估阶段：检查新进人员的教育与实际工作日勺差距，以改善后来日勺教育培训。

第十一条跟踪教育的实行采用如下措施：

（一）参与教育培训部门主办H勺集中教育。

（二）集中教育同通信教育一并采用，补充必要的知识。

（三）参与企业外淤J学习班。

第十三条新进人员跟踪教育计划（略

第十四条评估教育培训H勺详细方式可采用：

（一）问卷调查的方式。

（二）观测日勺方式。

第九部分xx企业员工在职培训措施

第一条目的

为提高我司从业人员素质，充实其知识与技能，以提高工作质量及绩效，特制定本措施。

第二条合用范围

凡我司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本措施。

第三条工作职责划分

（一）教育培训部

1全企业共同性培训课程的举行。

2全企业年度、月份培训课程的确定、呈报。

3培训制度的制定及修改。

4全企业在职教育培训实行成果及改善对策呈报。

5共同性培训教材口勺编撰与修改。

6培训计划的审议。

7培训实行状况的督导、追踪、考核。

8外聘讲师担任企业全体在职教育训练的举行，每季一次为原则。

9全企业派外培训人员日勺审核与办理。

10派外受训人员所携书籍、资料与书面汇报口勺管理。

II其他有关人才发展方案的研拟与执行。

12各项训练计划费用预算的确定。

（二）各部门（单位

1整年度培训计划汇总呈报。

2专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选H勺推荐。

3内部专业培训课程的举行及成果汇报。

4专业培训教材的编撰与修改。

5受训员完训后的督导与追踪，以保证培训成果。

第四条培训规范的制定

（一）教育培训部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职教育培训规范”，提供培训实行的

根据。其内容包括：

1各部门日勺工作职务分类。

2各职务口勺培训课程及时数。

3各培训课程日勺教材大纲。

（二）各部门组织机能变动或引进新技术使（制程）生产条件等变化时，教育培训部即应配合实际

需要修改培训规范。

第五条培训计划的确定

（一）各部门依培训规范及配合实际需要，拟订“在职培训计划表”，送教育培训部审核，作为

培训实行之根据。

（二）教育培训部应就各部所提出日勺培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人事部核签。

（三）各项培训课程主办单位应于定期内，填写“在职培训实行计划表”，提报呈核后，告知有

关部门及人员。

（四）临时性之培训课程，亦需填写“在职培训实行计划表”，呈核后实行。

第六条培训之实行

（一）培训主办部门应依“在职培训实行计划表”按期实行并负责该项培训之全盘事宜，如培

训场地安排、教材分发、教具借调、告知讲师及受训单位等。

（二）如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发

给学员。

（三）各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分3~4种，由讲

师于开课前送交主办部门。

（四）各项在职培训实行时，参与受训学员应签到，教育培训部应确实理解上课、出席状况。

（五）受训人员应准时出席，因故不能参与者应办理请假手续。

（六）教育培训部应定期召开检查会以评估各项培训课程实行成果，并记录，送交各有关单位

参照予以改善。

（七）各项培训之测验缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。

（八）培训测验成绩成果汇报，列入考核及升迁之参照，

第七条培训成果之呈报

（一）每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评估出来，登录于“在职培训测验

成绩表”，连同试卷送人事部门，以建立个人完善日勺培训资料。

（二）主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报“在职培训结报表”及“讲师钟点费用

申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”，送教育培训部门，凭以支付各项费用及归档。

（三）如需支付教材编撰费用时，，主办部门应填写“在职培训教材编撰费用申请表”，送有关部

门核签后凭此予以支付。

（四）各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表”。

（五）每三个月，各部门应壕写“在职培训实行成果汇报”呈人事与教育培训单位，以理解该

部门近来在职培训实行状况。

第八条培训之评估

（一）每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调查表”，供

学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为后来再举行类似培

训参照。

（二）教育培训部应对各部评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写

后汇总意见，并配合生产及销售绩效之推进，比较资料、分析评估培训之成效，做成书面汇报，

并呈核签后，分送各部及有关人员作为再举行培训日勺参照。

第九条派外受训

（一）因工作升迁等任职新工作前日勺需要，各部门得推荐有关人员送教育培训部审议后，呈总

经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。

（二）派外受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送教育培训部归档

保管，其受训成绩亦应登录于受训资历表。

（三）派外受训人员应将受训所习知识整顿成册，列为讲习教材，并举行讲习会，担任讲师传

授有关人员。

（四）旅费报销单据呈核时、应送教育培训部审核其派外受训之资料与否缴回，并于报销单据

上签注，如未经审核，会计部门不应予付款。

（五）本条款合用于参与企业外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办

理培训，但每年以二次为限。

第十条附则

（一）教材讲义编撰费及钟点费原则（详细由各企业自定）。

（二）各项培训之举行，应尽量以不影响工作为原则，如逾下班时间一种半小时以上，或上下

午均排行培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加班费。

（三）从业人员之受训成绩及资历可提供应人力资源部门作为年度考核、晋升之参照。

（四）本措施呈总经理核准后颁布实行，修改时亦同。

第十部分XX企业综合管理人员培训制度

高层管理人员培训

第一条凡我司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到如下两点：

1从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。

2解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，发明性地开展工作。

第二条凡高层管理人员应具有下列意识：

1引进新产品或改良原有产品。

2掌握新H勺生产措施，理解企业经营的新技术。

3努力开拓新市场、新领域。

第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：

1身为高层管理者的责任心、使命感。

2独立经营的态度。

3严谨的生活态度。

4诚实、守信的经营方针。

5热忱服务社会的崇高品质。

第四条凡我司高层管理人员须以企业经营效益日勺提高为目的，培养发明利润日勺思想观念。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究，以推进营销活动，增进效益H勺提高。

第六条营销研究的基本环节是：

1确定研究主题，决定研究的目的。

2决定所需要资料及资料来源。

3选择调查样本。

4实地搜集资料。

5整顿、分析所搜集的资料。

6进行总结并写出汇报。

中层管理人员培训

第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目日勺是：

1明确企业的经营目的I和经营方针。

2培养对应的领导能力和管理才能。

3使其具有良好的协调、沟通能力。

第八条凡我司中层管理人员应坚持如下原则：

1与否为下属日勺工作、晋升提供了足够口勺支持和机会。

2与否合适地分派了工作，使下属有公平感。

3所订的计划，与否得到了下属的理解和衷心的支持。

4与否信守向下属许下的诺言。

5与否在公布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。

第九条中层管理人员应具有如下的条件：

1具有有美工作的知识。

2掌握我司的管理措施。

3纯熟掌握教育培训技术。

4努力培养作为领导者应具有日勺人格。

第十条中层管理人员应具有如下能力：

1计划能力。

⑴明确工作的目的和方针。

⑵掌握有关事实。

(3)以科学有效H勺方式从事调查。

(4)确定实行方案。

2组织能力：

(1)分析详细的工作目的和方针。

⑵分析并决策职务内容。

⑶设置机构，制定组织图表。

(4)选任下属人员。

3控制能力:

⑴制定执行的客观原则和规范。

(2)严格实行原则，及时向上级反馈。

第十一条中层管理人员应采用下列指示日勺措施：

1口头指示:

(1)条理清晰切合主题。

⑵明确指明实行的I时间、期限、场所等。

(3)保证对下属传达的明确性。

(4)指出实行时应注意之处，并指明困难所在。

(5)耐心回答下属的提问。

2书面指示：

⑴明确标明目日勺，逐条列举要点。

⑵提前指示应注意的问题。

(3)必要时，以口头命令补充。

(4)核查命令与否已被下属接受。

第十二条中层管理人员贯彻指示的规定：

1整顿指示内容。

2严格遵照贯彻程序。

3确认下属已彻底理解指示。

4使下属乐于接受指示，并改善他们的工作态度，提高工作积极性。

第十三条中层管理人员人际关系的处理规定:

I善于同其他管理人员合作，彼此协助。

2乐于接受批评提议。

3彼此互换信息、情报，不越权行事。

4对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。

第十四条中层管理人员接见下属的规定如下：

1选择合适的场所，以亲切的态度使下属放松。

2波及私人问题时保证为下属保密，使其减少顾虑。

3留心倾听，合适问询，使下属无所不谈。

4应注意不要轻易承诺。

第十五条中层管理人员为终持正常的工作关系应注意：

1认识到人是有差异的，尊重下属日勺人格。

2把握工作人员的共同心理和需要。

3公平看待下属，不偏不倚。

4培养下属的工作积极性，重视他们的意见和提议，并且保留他们日勺对日勺意见。

5妥善处理下属工作和生活中碰到日勺问题。

第十六条中层管理人员配置人力时应注意：

1根据每位员工的知识、能力安排合适H勺职位，做到人尽其才，才尽其用。

2给下属以合适的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性。

3有效地实行训练，增强下属日勺工作能力。

第十七条中层管理人员看待下属时应注意:

I不要对下属抱有成见和偏见。

2不以个人偏好衡量他人。

3冷静观测实际工作状况，不要使下属产生受人监视的感觉。

4运用平常的接触、面谈、调查，多方面理解下属，严守下属H勺秘密，公私分明。

笫十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1适时对员工加以夸奖，虽然是细微行为也不要忽视，同步不可以忽视默默无闻、踏实肯干

的下属。

2授予下属权责后，不要做不必要日勺干涉，同步尽量以商议的口气而不是下命令的方式分派

工作。

3鼓励下属提出自己的I见解，并诚心接受，尊重下属的意见。

4鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其发明性。

5使下属充足认识到所从事工作的重要性，使之产生荣誉感。

第十九条中层管理人员批评下属时应注意：

1要选择合适H勺时间，要冷静、防止冲动。

2在合适日勺场所，最佳是无其他人在场H勺状况下。

3适可而止，不可无端地挖苦、一味指责。

4不要拐弯抹角，要举出事实。

5寓鼓励于批评中。

第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：

1考察后备人选的判断力。

2考察后备人选的独立行动能力。

3培养后备人选的协调、沟通能力。

4培养后备人选的分析能力。

5提高代理人日勺责任感和工作积极性。

基层管理人员培训

第二十一条基层管理人员是负责企业实际工作日勺最基层管理者。他们与企业内部各级的关系

是：

1和上级H勺关系--辅助上级。

2和下级日勺关系-指挥监督下属。

3横向关系-与各部门同事互助协作。

第二十二条基层管理人员的基本责任有：

1按预定工作进度、程序组织生产。

2保证产品的质量。

3减少生产成本。

第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：

1向新员工解释企业有关政策、传授工作技术，指导新员工工作。

2培训下属使其有晋升机会。

3培训后补人员。

4其他教育培训职责。

第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意如下几种方面:

I对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。

2对上关系：反应员工意见，听取上级规定，汇报自己H勺提议和见解。

3横向关系：与其他部门的同事通力合作。

4积极开展对外活动，树立良好的企业形象，形成良好日勺公共关系。

第二十五条基层管理人员必须具有H勺能力有：

1领导能力，管理能力。

2组织协调能力。

3丰富的想象力、敏锐日勺观测力。

4丰富的知识和纯熟的工作技能。

第二十六条基层管理人员教育培训日勺种类：

1后备管理人员教育培训。

2培训发展计划。

3再培训计划。

4调职、晋升教育培训。

第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：

1出勤率。

2员工的工作积极性。

3产品的质量。

4原材料日勺节省状况。

5加