导游实务习试题库

导游实务习试题库(50)1.旅游团抵达后，地陪在机场或车站迎接时，首先应该做的是？答案：认找旅游团。分析：先认找旅游团，才能与游客接上联系，开展后续接待工作。2.导游员在介绍景点时，运用“突出重点法”不包括突出以下哪方面？A.突出景点的独特之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出景点的全部细节D.突出当地最著名的内容答案：C。分析：突出全部细节并非突出重点法，该方法强调突出独特、游客感兴趣和当地著名内容。3.旅游过程中，游客提出变更旅游路线，导游员应？A.立即答应游客要求B.断然拒绝游客要求C.及时向旅行社汇报D.自行决定是否变更答案：C。分析：变更旅游路线需谨慎，导游应及时向旅行社汇报，由旅行社决定。4.导游讲解时，语言要做到准确性，不包括以下哪项？A.内容准确B.表达准确C.用词准确D.夸张表达答案：D。分析：夸张表达与准确性相悖，讲解应内容、表达、用词准确。5.旅游团中一位游客突发心脏病，导游员首先应？A.立即送往医院B.让患者平躺，头略高C.寻找医生D.给患者吃药答案：B。分析：让患者平躺头略高可保证呼吸顺畅，是首要急救措施。6.导游员带团时，遇到游客与餐厅服务员发生冲突，导游员应？A.站在游客一边指责服务员B.站在服务员一边指责游客C.公正调解，化解矛盾D.视而不见答案：C。分析：导游应公正调解，化解双方矛盾，维护旅游活动正常进行。7.地陪在前往景点途中，应向游客做的工作不包括？A.介绍本地概况B.介绍景点概况C.组织娱乐活动D.提醒游客带好贵重物品下车答案：D。分析：提醒游客带好贵重物品下车是到达景点前或游览结束后的工作。8.全陪在旅游团抵达一地后，应做好的工作有？A.与地陪核对行程B.独自安排游客住宿C.不参与地陪工作D.直接带游客去景点答案：A。分析：全陪需与地陪核对行程，确保旅游活动顺利开展。9.导游员在讲解时，语速应该？A.越快越好B.越慢越好C.根据讲解内容和游客反应调整D.保持固定速度答案：C。分析：语速应根据讲解内容难易和游客反应灵活调整。10.游客在旅游过程中丢失了身份证，导游员应协助游客？A.在当地补办身份证B.开具身份证明C.继续旅游不管此事D.让游客自行解决答案：B。分析：导游应协助游客开具身份证明，以方便其继续旅游行程。11.旅游团中有儿童，导游员在安排活动时应？A.忽略儿童，按成人标准安排B.专门为儿童安排单独活动C.考虑儿童特点，适当调整活动D.让家长自行照顾儿童答案：C。分析：应考虑儿童特点适当调整活动，既照顾儿童又不影响整体行程。12.导游员在接待老年旅游团时，应注意？A.行程安排紧凑B.讲解速度快C.多安排体力消耗大的活动D.关注老人身体状况，安排合理行程答案：D。分析：老年人体力较弱，导游应关注其身体状况，合理安排行程。13.当旅游团出现误机（车、船）事故，导游员首先应？A.稳定游客情绪B.立即联系旅行社C.重新购买票D.让游客自行解决答案：A。分析：先稳定游客情绪，避免混乱，再进行后续处理。14.导游员的仪容仪表要求不包括？A.干净整洁B.浓妆艳抹C.着装得体D.发型适宜答案：B。分析：导游应淡妆上岗，浓妆艳抹不符合仪容仪表要求。15.旅游团在景区游览时，一名游客走失，导游员应？A.立即组织全团寻找B.让其他游客继续游览，自己去找C.报告景区管理部门并求助D.不管走失游客答案：C。分析：报告景区管理部门并求助可更有效地寻找走失游客。16.导游员在讲解宗教景点时，应？A.随意评论宗教教义B.尊重宗教信仰和习俗C.按照自己理解讲解D.贬低宗教信仰答案：B。分析：导游应尊重宗教信仰和习俗，客观讲解。17.游客提出品尝当地特色美食，导游员应？A.拒绝游客要求B.推荐合适餐厅C.让游客自己找餐厅D.带游客去高价餐厅答案：B。分析：导游应推荐合适餐厅，满足游客需求。18.旅游团入住酒店后，游客发现房间卫生差，导游员应？A.让游客自己与酒店协商B.要求酒店立即整改C.不管此事D.换一家酒店答案：B。分析：导游应要求酒店立即整改，保障游客住宿质量。19.导游员在讲解中运用“虚实结合法”，“虚”指的是？A.景点的历史事实B.景点的传说故事C.景点的地理数据D.景点的建筑特色答案：B。分析：“虚”通常指传说故事等，与“实”的历史事实等结合讲解。20.旅游过程中，遇到恶劣天气，导游员应？A.按原计划继续活动B.取消所有活动C.调整行程安排D.让游客自己决定答案：C。分析：遇恶劣天气应调整行程安排，确保游客安全。21.全陪在旅游团离站时，应做好的工作有？A.不参与送站B.协助地陪办理离站手续C.提前离开D.不与游客告别答案：B。分析：全陪应协助地陪办理离站手续，做好送站工作。22.导游员在带团过程中，应遵守的原则不包括？A.游客至上原则B.服务第一原则C.自我中心原则D.合理而可能原则答案：C。分析：导游不应以自我为中心，应遵循游客至上等原则。23.游客在购物时，导游员应？A.强迫游客购物B.引导游客理性购物C.不参与购物环节D.只推荐高价商品答案：B。分析：导游应引导游客理性购物，保障游客权益。24.旅游团中一名游客突发疾病需要住院治疗，导游员应？A.不管患者B.协助办理住院手续，安排好其他游客行程C.让其他游客照顾患者D.让患者家属自行处理答案：B。分析：导游应协助办理住院手续，同时安排好其他游客行程。25.导游员在讲解时，运用“触景生情法”是指？A.看到景点想到自己的事情B.结合景点引发情感和联想讲解C.只讲景点景色D.不考虑游客感受讲解答案：B。分析：触景生情法是结合景点引发情感和联想进行讲解。26.旅游团抵达酒店后，导游员分配房间，应？A.随意分配B.考虑游客要求和特点分配C.让游客自己分配D.只给关系好的游客分好房间答案：B。分析：应考虑游客要求和特点分配房间，提高游客满意度。27.当游客对导游服务不满意时，导游员应？A.与游客争吵B.虚心接受，改进服务C.不理会游客意见D.向游客道歉但不改进答案：B。分析：导游应虚心接受意见，改进服务，提高服务质量。28.导游员在带团过程中，应注意与司机的合作，以下做法错误的是？A.关心司机工作B.与司机随意开玩笑，分散其注意力C.协助司机做好安全行车工作D.合理安排行车时间答案：B。分析：不应与司机随意开玩笑分散其注意力，要保障行车安全。29.旅游团在游览过程中，导游员应提醒游客注意？A.随意攀爬景点设施B.爱护环境，遵守景区规定C.大声喧哗D.破坏景区文物答案：B。分析：导游应提醒游客爱护环境，遵守景区规定。30.游客提出增加旅游项目，导游员应？A.直接拒绝B.满足游客所有要求C.与旅行社和游客协商D.自行决定是否增加答案：C。分析：应与旅行社和游客协商，根据实际情况决定是否增加。31.导游员在讲解历史文化景点时，应注重？A.只讲表面现象B.深入挖掘文化内涵C.编造历史故事D.不提及历史背景答案：B。分析：讲解历史文化景点应深入挖掘文化内涵。32.旅游团入住酒店后，导游员应向游客说明？A.酒店的所有规定B.酒店周边的危险区域C.第二天的行程安排D.不与游客交流答案：C。分析：应向游客说明第二天行程安排，让游客做好准备。33.当旅游团遇到交通事故，导游员应首先？A.查看游客伤亡情况B.拍照留念C.与司机争吵D.逃离现场答案：A。分析：首先应查看游客伤亡情况，进行急救等处理。34.导游员在讲解中运用“类比法”，是为了？A.让游客更难理解B.使讲解内容更形象易懂C.故意误导游客D.增加讲解难度答案：B。分析：类比法可使讲解内容更形象易懂，便于游客理解。35.旅游团中有游客对餐饮不满意，导游员应？A.指责游客挑剔B.与餐厅协商改进C.不处理此事D.换一家餐厅但费用游客自理答案：B。分析：导游应与餐厅协商改进，提高餐饮质量。36.导游员在带团过程中，应具备的能力不包括？A.沟通能力B.应变能力C.懒惰能力D.组织协调能力答案：C。分析：懒惰不符合导游工作要求，导游应具备沟通等多种能力。37.旅游团在游览景点时，导游员应？A.自己走在前面，不管游客B.控制好游览速度和节奏C.让游客自由活动，不做引导D.只照顾部分游客答案：B。分析：导游应控制好游览速度和节奏，保障游览效果。38.游客提出提前离团，导游员应？A.立即答应B.询问原因，报告旅行社C.坚决拒绝D.让游客赔偿损失答案：B。分析：应询问原因并报告旅行社，按规定处理。39.导游员在讲解自然景观时，可运用的方法有？A.只讲科学数据B.结合传说故事讲解C.不提及周边环境D.不考虑季节变化答案：B。分析：结合传说故事讲解可增加自然景观的趣味性。40.旅游团抵达目的地后，地陪在集合登车时，应？A.不清点人数B.让游客自行上车C.站在车门旁引导游客上车并清点人数D.自己先上车答案：C。分析：地陪应站在车门旁引导游客上车并清点人数。41.旅游过程中，游客与其他旅游团发生冲突，导游员应？A.参与冲突B.及时制止，化解矛盾C.支持自己旅游团D.离开现场答案：B。分析：导游应及时制止，化解矛盾，避免冲突升级。42.导游员在带老年旅游团时，讲解速度应？A.很快B.适中，适当放慢C.不变D.越来越快答案：B。分析：带老年团讲解速度应适中并适当放慢，方便老人理解。43.游客在旅游过程中购买到假冒伪劣商品，导游员应？A.指责游客没眼光B.协助游客退换商品C.不管此事D.与商家一起欺骗游客答案：B。分析：导游应协助游客退换商品，维护游客权益。44.导游员在讲解中运用“问答法”，目的是？A.为难游客B.激发游客兴趣和参与度C.让游客不思考D.减少讲解内容答案：B。分析：问答法可激发游客兴趣和参与度，活跃讲解气氛。45.旅游团入住酒店后，游客发现房间有异味，导游员应？A.说这是正常现象B.要求酒店通风或换房C.让游客忍耐D.不处理答案：B。分析：导游应要求酒店通风或换房，保障游客住宿环境。46.旅游过程中，遇到游客突发过敏反应，导游员应？A.让游客多喝水B.立即送医院并通知旅行社C.不管游客D.给游客吃其他药物答案：B。分析：应立即送医院并通知旅行社，进行专业治疗。47.导游员在带团过程中，与游客建立良好关系的方法有？A.不与游客交流B.关心游客需求，提供优质服务C.欺骗游客D.只和部分游客交流答案：B。分析：关心游客需求，提供优质服务可建立良好关系。48.旅游团在景区游览时，导游员应提醒游客注意安全，不包括？A.