住宅小区应急预案

住宅小区应急预案

在现实的学习、工作、生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害

及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就常常需要事先准备应急预案。那

么你有了解过应急预案吗？下面是小编为大家收集的住宅小区应急预案，仅供参

考，大家一起来看看吧。

住宅小区应急预案1

根据上级有关部门的要求及有关法律法规，为了加强全体师生的安全意识，保

障全校师生员工健康地学习、工作、生活•，促进学校各项工作顺利开展，本着“安

全第一，预防为主”的原则，在学校发生.突发事件等安全事故时，能够统一指挥，

切实有效地预防、控制和妥善处置学校重大突发性事故，提高我校师生快速反应和

应急处理能力，确保师生人身、财产安全和校园安全，保证学校教育教学和生活秩

序的稳定，特制订本预案。

一、应急管理工作的思路和目标

学校以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，坚持“以人为本，预

防为主”原则，依靠法制、科技和人民群众，减少突发公共事件造成的人员伤亡和

财产损失，建立健全应急管理组织体系，实现应急预案全覆盖，加强综合应急救援

队伍建设，积极构建师生协作，全员参与，反应灵敏处置高效的应急联动机制；认

真学习宣传、贯彻落实《中华人民共和国公共突发事件应对法》，抓好教育培训工

作，开展事件隐患排查。加强应急管理预案体系建设，完善应急管理网络及运行机

制建设；组织开展应急管理现场演练工作，提高紧急情况下的实战能力和应急处置

水平，扎实、稳步推进全校应急管理工作，加大督查力度，建立目标管理考核机制

完善各项制度，推动全校应急管理工作科学规范发展。

二、应急管理具体工作任务

(-)建立健全学校应急管理组织

学校成立以校长为组长，其余行政及各班班主任为成员的应急管理工作领导小

组，全面部署全校应急管理工作，落实领导负责人员配置，明确相关机构的职责分

工，学校总务处具体负责管理全校的应急事项。

(二)应急工作实施原则

1.“统一指挥，分级负责”的原则。

学校发生突发事故时，启动应急预案，由校长室统一指挥，各年级主要负责人

迅速赶到现场，快速妥善处置，并及时向上级主管部门报告。若重大突发性事故的

处理，超出学校处理能力时，请求坪东教辅站、兴义市教育局出面协调，多方联

动，形成合力，确保突发事故得到有效控制和快速处置，将损失减到最低程度。

2.“系统联动，群防群控”原则。

学校发生重大突发性事故后，学校处置重大突发事故领导小组有关成员及相关

负责同志要紧急行动，立即深入现场开展工作。年级、班级等负责教师要按照学校

应急预案的要求始终防守一线，积极做好协作工作。

工“快速反应、果断处置”的原则c

进一步完善突发事故的快速反应机制，对各种影响稳定的苗头性、倾向性问题

及安全隐患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦发生重大事故，要确保发

现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，及时应对，力争把问题

解决在萌芽状态，解决在校内。

4.“教育疏导，化解矛盾”的原则。

学校若发生突发事故，坚持“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可

激，可分不可结”的工作方法，加强正面宣传，积极教育引导，稳定师生情绪，及

时化解矛盾，有效防止事态扩大。

5.“措施得力，救人第一”的原则。

学校发生重大安全事故，应采取一切得力措施，确保师生人身安全。发生重大

事故，在迅速报警的同时，应紧急组织师生安全有序疏散，救护受伤学生；发生重

大车祸，迅速拨打交通事故、紧急救护电话，开展自护自救；发生食物中毒、卫生

防疫等重大事故，在迅速报告卫生监督、疾病预防控制部门的同时，应紧急将中

毒、受伤学生送往医院至救；发生校舍安全事故，应积极组织抢险，救护受伤师

生。学校发生安全事故，要坚持“救人第一”的原则，在组织抢险救灾时，严禁学

生参加。

（三）指挥机构及职责

学校成立处置重大突发事故领导小组，负责各项重大突发事故的处置；领导小

组负责指导、协调和处理学校突发事故的应急处置工作。

应急行动领导小组：

组长：

副组长：

成员:

学校设立四个应急处置工作小组：

1.社会稳定处置工作小组

负责人：吕刚

主要职责：协同教育局及相关部门负责处理学校的政治稳定工作。

2.校舍及教育设施安全处置工作小组

负责人：田松

主要职责：协同安监、消防等部门负责学校校舍、教育设施安全事故的处理工

作。

3.学校学生安全事故处置工作小组

负责人：王亮

主要职责：协同各级公安部门、卫生部门及疾控中心负责学校重大突发性事故

处埋_L作。

4.学校教师安全事故处置工作小组

负责人：范勇

主要职责：协同派出所等部门，负责学校涉及重大突发性事故处理工作。

领导小组负责学校“处置重大突发事故预案”的制订、相关组织机构的建立和

完善；组织开展各种应急救援演练工作；督查各部门的安全防范工作及措施落实，

在事故发生时，负责事故应急救援的指挥协调、指导工作；做好安全管理和师牛.的

日常安全教育及宣传工作。强化工作责任制，强化行政负责制，各应急处置工作小

组小组要明确职责责任，应熟悉相关业务情况，在事故处理中，要积极会同有关部

门，对事故危害进行科学监测，制定科学救护措施，实施正确的处理办法，对事故

情况进行调查处理。

三、实施范围

本管理适用于处置学校重大突发事故、校外活动及大型集会事故。

四、信息报告制度

1.设立24小时应急值守电话，及时向相关部门报告重大突发大型集会事故的

准确信息，同时密切关注有关的信息动向。事故信息接报程序：教师、学生一一值

班负责人一一校长一一家长、公安、应救等部门

2.事故发生后，及时向上级主管行政部门和地方政府报告相关信息，报告内

容：事故发生时间、地点、种类以及财产损失、人员伤亡等情况。

五、应急处置程序

发生突发事故应按以下步骤处置：

（一）突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事

件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对事件的危

害程度做出初步评估八

（二）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当在第一

时间将突发事件所致的伤亡人员送往就近医院或向120急救中心求助。受伤人员较

多、情况比较复杂时，应同时向110求助。

（三）突发事件发生后，突发事件应急处理领导小组应组织人员立即保护现

场，采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生

心态和情绪稳定。

（四）突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要，可以采取

中止活动、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。

（五）突发事件发生后，在首先做好应急处置工作的情况下，应及时与涉及事

件的学生家长、教师家属联系，告知事件原因、处理办法和可能的结果。

六、后期处置

协同各部门采取措施恢复学校教育教学秩序，协同各主管部门处理善后工作，

进行应急救援能力评估，重新修订应急预案。制定完善应急与演练的计划、方式和

要求。

七、责任与奖罚

突发性事故应急处置工作实行责任追究制，强化工作责任制，强化行政负责

制，各小组要明确职责责任，应熟悉相关业务情况，在事故处理中，要积极会同有

关部门，对事故危害进行科学监测，制定科学救护措施，实施正确的处理办法，对

事故情况进行调查处理。对于由于工作不力，措施不到位，没尽到责任而导致发生

重大安全卫生事故或重大财产损失，形成一定影响的，要实行考核评优选先一票否

决制，情节严重者将追究责任人的行政责任和法律责任。

住宅小区应急预案2

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应该采取最快方式用对讲机、电话或打碎附

近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤

气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时

告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场

附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应该立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑

救，以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应该立即

通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场

灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通来物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立

即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火

情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知

您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，

并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即

按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速

要适当，语音要清晰。特殊情况下，应该派保安员或管理员逐单元上门通报，通报

顺序为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：

A.起火地点；

B.起火部位；

C.燃烧物品；

D.燃烧范围；

E.报警人姓名；

F.报警人电话。

3.2向“119”报警应讲清:

A.小区名称；

B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

C.火灾发生部位；

D.燃烧物品；

E.火势状况；

F.接应人员等候地点及接应人；

Q报警人姓名：

H.报警人电话。

4.成立临时指挥部

4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后，应该立即赶赴指定地点或火警现

场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、

消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理仟临时总指挥.物'以总经理尚未

到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的

供应。

4.3.4在火势难以控制时，应该及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管

重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止

起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措

施。

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引

导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

5.人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资

和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记

自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在

疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒

大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体

姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活

机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人

员被困在起火区域，应该先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火

场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清

点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏

散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向

屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至

安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，应该迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警

戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消

防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，

保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动

的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对

起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应该迅速将小区内的报警

和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总

经理。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切

实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损

坏的花木进行抢救或补种。

7.6火火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调

查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

住宅小区应急预案3

一、应急准备与组织管理

1.制定三防预案的目的：

（1）在接到预警信号时，及时落实相应的防范行动；

（2）恶劣天气过后，及时排除险情•、发现隐患、检查损失情况、进行反馈改

进。

2.紧急处理领导小组及职责：

职务

职责

组长（总经理）

1.组建领导小组；

2.组建义务消防队；

3.批准应急准备方案；

4.全面负责紧急事件处理决策；

5.组织检查监控。

副组长（副总经理）

1按批准的应急准备方案，落实有关设施、物资并组织实施；

2.组织有关人员进行应急准备及响应预案培训，必要时组织演练；

3.组织保安部、工程部、保洁部、绿化部、公共事务部编制应急准备及响应预

案并审核。

4.检查预案落实情况，执行组长交付其他工作。

副组长（各管理处主任）

1.按经批准的应急准备预案对作业现场的要求组织实施;

2.负责对现场作业人员进行应急准备及响应预案的培训;

3.全面负责所属管理范围内的应急处理；

4.执行组长交付其也工作。

副组长（总经办）

1.负责各项预案中有关设备、物资的准备；

2.负责对物资管理有关人员进行应急准备及响应预案的培训；

3.负责按经批准的应急准备及响应预案对办公、生活区的要求组织实施；

4.负责对办公及后勤管理有关人员进行应急准备及响应预案的培训；

5.执行组长交付其也工作。

（架构、名单及联系电话见附件1）

3.应急救援队（各管理处确定，并呈公司一份）

4.紧急情况处理的通用要求

①公司各管理处至少备置一只铜锣，用于出现紧急情况时通过敲打铜锣的方式

通知业主、住户；

②公司各管理处负贲人及公司相关业务部门负责人，正副总经理应当在每年的

4月至次年的11月开通天气预报手机（含小灵通）短讯功能。

②紧急事故发生时，项目负责人必须立即组织采取应急措施处理，当事故严

重，自身难于处理时，必须首先联络紧急救援或医疗单位，并同时向上级领导报

告；

③当紧急事故威胁到人身安全时，必须首先确保人身安全，项1=1负责人负责组

织人员迅速脱离危险区域或场所，再采取应急措施以尽可能地减少对环境的不利影

响，防止伴随的重大环境事故；

④对紧急情况和紧急事故发生后，项H经理应保护好现场，在事故处理结束后

应恢复正常；紧急事故处理结束后，项目负责人应在24小时内提交紧急事故处理

报告，紧急事故处理报告一式二份，一份报公司备案，一份自留：

⑤紧急情况发生后，项目负责人应召集有关人员确定紧急情况发生的原因，评

审确保紧急情况不再发生措施的需求，制定、实施、验正纠正措施。

二、相关知识、定义

1.台风警报

（1）广东省台风预警信号及含义：

（一）白色台风信号。其含义为：热带气旋48小时内可能影响本地。

（二）绿色台风信号。其含义为：本地未来24小时内可能受热带气旋影响，平均

风力可达6〜7级（39〜61千米/小时）；或已经受热带气旋影响，平均风力为6〜

7级。

（三）黄色台风信号。其含义为：本地未来12小时内可能受热带气旋影响，平均

风力可达8级（62〜74千米/小时）以上；或已经受热带气旋影响，平均风力为

8〜9级（62〜88千米/小时）o

（四）红色台风信号。其含义为：本地受热带气旋影响，未来12小时内平均风

力可达10级（89〜102千米/小时）以上；或已经受热带气旋影响，平均风力为

10〜11级（89〜117千米/小时）o

（五）黑色台风信号。其含义为:热带气旋将在未来12小时内在本地或附近登

陆，平均风力12级（118〜133千米/小时）或以上；或已经受热带气旋影响，平

均风力12级或以上

（2）深圳地区台风预警信号及含义：

标示和含义与广东省相同，标志上的〃白、绿、黄、红、黑〃分别改为〃1、2、

3、4、5〃，即直接标明几号风球。

（3）香港天文台发出的台风警报

香港警报系统分为5个级别，如下：

1号风球：热带气旋位于香港800公里范围内，稍后可能会影响香港。

3号风球：维多利亚港内吹强风或将有强风，持续风速每小时41-62公里，阵

风可能超过每小时110公里。

8号风球：维多利及亚港内风速已达或将达到每小时63-117公里之烈风或暴

风，而阵风可能超过每小时180公里。

9号风球：烈风或暴风风力现正或将会显著增强或现场10米高度实测风速10

分钟均值达到27米/秒或以上。

10号风球：风速已达或将达飓风程度，即持续风速每小时118公里或以上，

而阵风可能超过每小时229公里。

2.暴雨警报

暴雨预警信号分为黄、红、黑3个级别，如下所示：

（一）黄色暴雨信号。其含义为:六小时内，本地将可能有暴雨发生。

（二）红色暴雨信号。其含义为:在刚过去的3小时内，本地部分地区降雨量

已达50亳米以上，且雨势可能持续。

（三）黑色暴雨信号。其含义为:在刚过去的3小时内，本地部分地区降雨量已

达100毫米以上,且雨势可能持续。

3.雷暴警报

目前没有专门的雷暴预警信号。一般当出现频繁且离本地较近的雷击情况时,

可认为是强雷暴天气。

三、风险识别

1.在三种（雷暴、暴雨、台风）恶劣天气下存在典型的风险有：

（1）雷暴风险:

-雷击造成设备损坏

-雷击造成户外作业人员触电

-雷击造成输配电系统损坏

-雷击造成山林火灾

（2）暴雨风险:

-水淹（排水不畅）

-坍塌（如围墙、十坡、路基等）

-道路湿滑或冲毁，

室外设备/物料进入损坏

室内进水等造成的损失

(3)台风风险：

-上述暴雨的各项风险

-户外高大设备倒塌(吊车、标语牌、线杆)

-松散物恪扬造成的设备损害或人员伤害

-输配电系统损坏

四、行动指引

1.雷暴防御指引

-在5月之前完成所有防雷接地的检杳。

-雷暴期间，停止户外活动

-雷暴后，抢修或检查损失情况。

2.暴雨防御指引

(1)黄色信号时的行动：检查排水设施或通道的可用性，检查应急排水设备

的可用性，检查门/窗/天台等易进雨的设施，收盖露天存放的物品，疏散低洼易浸

地区物资，要注意广播、电视有关暴雨信息的最新广播。发现险情，在采取了安全

措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。

(2)红色信号时的行动：暂停在空矿地方的户外作业；外出应考虑天气和道

路情况是否许可；检查户外电气设备/临时电气设备的抗风/抗雨措施；切断低洼地

带有危险的室外电源；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组

织检查，排除险情和隐患。其它同黄色暴雨信号。

(3)黑色信号时的行动：员工留在室内，如在位置可能出现严重水淹，则报

警，组织救援，到安全地方暂避；停止户外作业；停止非事故抢险的交通运输活

动；如〃黑〃色信号在上班前发出，雇主不应要求雇员上班，除非有关暴雨时的工作

安排已有事先协定并采取了安全措施；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组

织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。其他同红色暴雨信号。

3.台风防御指引

(1)台风预报与信息发布的行动:

a.公司相关人员从下列途径获得警报信息：

-广州中心气象台网站

-香港天文台网站/电视台

-运营公司应急科

b.总包安全环保部发送信息资料：

一内容：基本信息和路径图，包括台风名称，中心位置、移动方向和速度、预

警信号级别、预计登陆地点和时间等。

一方式：传真到指定传真机、网络传送、张贴到指定地点（8号风球时不再向

外部建筑张贴）、电话通知等。

c.各单位接口人收录和通知相关部门采取响应行动

1号风球时的行动：进入抗分戒备状态，待召的应急指挥即为全面负责落实防

台行动指挥，其他应急组的组长即为防台、抗台行动的协调人；检查待招人员的通

讯是否畅通；检查各类厂房的门、窗、百页窗等完整可靠；检查所管户外的松散

物：盖好所有户外的盖板；将台风期间仍存放在户外的设备、物件、起重机械等固

定牢；检查户外电气设备/临时电气设备的抗风/抗雨措施；检查所管区域地面、地

下的排水系统畅通；检查应急设备、如泵、水带等随时可用；注意收听、收看有关

媒体的报道或通过气象咨询电话等气象信息传播渠道了解的最新情况，以决定或修

改有关计划。

2号风球时的行动：中止户外一切高空作业；检查、保证消防设备及系统的可

用性；通知各单位/住户关闭门、窗户，并检查关闭是否牢固；将露于阳台的花盆

及其他可能被风吹走的物品移入室内；检查、保证户外设备通道的安全性、即无阻

塞、无松散物、无漏油；检查、保证工作人员的交接安排；做好保安设备和保安亭

的防护，必要时安排临时出入口控制措施；进一步清理松散物的，加固户外堆放物

件・；检查盖好孔洞盖板，确保盖实稳固；检查、优化台风期间的工作计划，根据气

象条件取舍工作项目；检查、保证应急抽水泵到预设现场；检查电梯房/施工电梯

或卷扬机防雨措施良好；检查停车场和停放车辆，将停车场的高架照明灯降下，确

保各停放车辆的车窗关闭；注意收听广播和电视隆播、增播、报道热带气旋的最

新消息和有关抗风通知。

3号风球时的行动：在大风到达前终止一切户外施工活动：关紧门窗：不要在

迎风的窗户旁站立；移走在风口位的家具及贵重物品；危险地带和危房人员应到避

险场所避风；切断霓虹灯招牌及危险的室外电源；严密监视台风对设备/设施的影

响，出现险情时及时撤离；再次检查应急组织人员的到岗情况。

4号/5号风球时的行动：挂出4号及以上风球时或现场10米高度实测风速10

分钟均值达到27米/秒时。除值班人员坚守岗位外，其他所有人员在原地待命，不

得外出，远离迎风门窗；当门窗被风损毁时，应待风力没有威胁时再行安装；当台

风中心经过当地时，风力会减到很小或静止一段时间，切记强风将会转向突然吹

袭，应继续留在安全处避风。

住宅小区应急预案4

一、总则

本预案旨在确保大型综合体在发生停电事件时，能够迅速、有序、高效地采取

措施，保障人员生命安全，减少财产损失。

二、应急组织机构及职责

1.成立应急指挥中心，负责指挥停电事件应急处置工作。

2.应急指挥中心职责：

(1)制订停电事件应急预案；

(2)收集并分析停电事件的相关信息；

(3)启动应急预案，并根据情况变化调整应急处置措施；

(4)调动各方力量处理停电事件；

(5)协调与政府、相关部门之间的关系；

(6)发布事件相关信息。

三、预警机制

1.监测与预警

(1)相关设施设备定期进行维护保养，确保正常运行；

(2)定期对供电系统进行检测，预防停电事件发生。

2.信息报告

(1)发生停电事件时，发现人员立即向应急指挥中心报告：

(2)应急指挥中心接到报告后，立即核实情况并向上级部门报告。

四、应急响应

1.响应分级

按照停电事件的严重程度、影响范围和持续时间，将应急响应分为三个等级:

(1)1级响应：综合体全部停电，预计恢复时间超过24小时；

(2)II级响应：综合体部分区域停电，预计恢复时间超过8小时；

(3)111级响应：综合体部分区域停电，预计恢复时间不超过8小时。

2.响应程序

(1)1级响应:

a.应急指挥中心立即后动最高级别应急响应，成立现场指挥部；

b.现场指挥部负责统一指挥应急处置工作，调动所有可用资源；

c.及时向政府相关部门报告事件情况，请求支援。

(2)II级响应：

a.应急指挥中心启动中级级别应急响应，成立现场指挥部；

b.现场指挥部负责指挥应急处置工作，调动必要资源；

c.及时向政府相关部门报告事件情况。

(3)TTT级响应：

a.应急指挥中心启动低级别应急响应，成立现场指挥部；

b.现场指挥部负责指挥应急处置工作，调动必要资源；

c.向应急指挥中心表告事件情况。

五、应急处置

1.非紧急状况处置

(1)停电事件发生后，现场指挥部立即开展应急处理工作；

⑵维修人员尽快排查故障原因，及时抢修；

(3)应急指挥中心协调其他部门，提供必要的'支援；

(4)根据实际情况，决定是否采取临时供电措施。

2.紧急状况处置

(1)发生紧急状况时，现场指挥部立即启动紧急预案；

(2)抢险救援队立即进行救援，疏散人员，抢救财产：

(3)医疗救援队进行现场医疗处置，转移重伤员；

(4)安保队维护现场秩序，防止发生次生灾害。

六、善后处理

1.现场清理与恢复

停电事件处置结束后，现场指挥部立即组织人员清理现场，修复受损设施设

备，尽快恢复正常运营。

2.事件调查与评估

应急指挥中心组织事件调查，评估事件造成的损失，总结经验教训，提出改进

措施。

3.信息发布与通报

应急指挥中心及时发布事件相关信息、，向政府相关部门通报事件处置情况。

七、应急保障

1.人员保障

建立健全应急处置队伍，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。

2.物资保障

配备必要的应急物资，定期进行检查和更新，确保应急物资完好、可用。

3.资金保障

确保应急工作经费到位，满足应急工作需要。

4.技术保障

建立供电系统监控系统，定期进行维护，确保系统正常运行。

八、附则

1.本预案由应急指挥中心负责制定、修订和解释。

2.本预案自发布之三起实施，此前有关预案与本预案不一致的，以本预案为

准。

住宅小区应急预案5

而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由

物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承

担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出

相对适合当前小区结构的管理办法。

小区作为居民区，环境内人n数量较多，并且存在着文化素质的差异，难以采

取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高

度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，

其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消

防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理

公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联

系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全

监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，

其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会

发展时于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式

进行研究。

1、小区物业管理部门的消防职责

小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面：

第一，从服务功能方面对消防安全负责物业管理部门自身属于服务机构，其

不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、

走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理

办法而进行安全监督工作；

第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全

贡任，开展消防安全宣生教育；开展防火检直，消除火灾隐患；保障疏散通道、安

全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；

组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。

第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出

口、消防车通道的行为有管理责任。

2、小区物业部门消防管理工作的重要性

随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由

小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承

担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现

在：

第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安

全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的

解决，继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管

理体系；

第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会

导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防

安全管理能力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。

3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因

小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理

需求。以下具体来看：

①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要

制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的

特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物

业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力；

②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽

视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在：

第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重

点安全防范区域缺乏监督；

第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞

等严重的问题；

第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急

处置的方法。

4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

4.1加强小区整体规划，细化各类措施

确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任

主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根

据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理

状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方

面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应

对措施等。

4.2加大消防宣传和培训提高居民消防安全意识

消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物

业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而

有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的

发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、

设施。

4.3明确物业服务企业消防安全职责和标准

目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。

在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所

以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费

用的收取和使用.匕也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设

施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

5、结束语

消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和

群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必

行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监

督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生

命财产安全。

一、接到火警后，小区物业科消防管理人员前往现场，向现场人员问清情况和

侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。

1、通知安全、保卫部门及应急分队。

2、通知着火区域单位负责人到现象。

3、通知维修人员到现象。

4、报告公司领导。

二、应急分队接到火警后，5分钟内赶到现场c

1、侦察火情再次确定报警范围。

2、立即抢救受困人员和疏散物资。

3、立即运用消防器材灭火和附近消防栓救火。

4、协助义务消防队共同扑灭火灾，并负责调查起火原因。

三、安全、保卫部门接到火警后，应在最短的时间内调义务消防队和医务救护

人员赶赴现场。

1、义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，

并启动现场的消防设施进行抢救火灾。

2、义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时

保障前线救火人员的消防器材供给。

3、医务救护人员在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。

四、维修中心接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。

1、根据需要采取着火区域停电。

2、保证消防所需的电力、水力的正常运转。

五、公司领导（即火场总指挥）视情况需要，调集人员援助。

六、应急分队应在起火后5分钟内赶到现场进行火势控制和灭火，义务消防队

应在起火后10分钟内到现象抢救火灾，其他协助人员应在起火后12分钟左右赶到

现场进行消防抢救工作。

七、消防安全须知

（1）应熟知物业内的灭火器、消火栓的位置和使用方法及报警电话（1”）。

（2）若是轻微失火，尽可能将火扑灭，但切勿冒险。

（3）如人身安全已受到威胁，而火势不可能即刻得到控制，应立即逃生；如

情况允许，可将通往火场的门窗关闭，以隔离及控制火势。

（4）报警或通知物业公司，撤离火场并积极配合消防人员的指挥。

（5）如被火焰和高热所困：①有可能的话，致电“119”求助；②谨记烟和热

空气都是上升的，接近地面的空气含氧量较高，温度较低，故应蹲着身子或爬行逃

生：③如情况许可，请打破窗户以求空气流通。

（6）隔在火场上层的人，应向天台方向逃生；如身处火场下层，则应向下逃

离，寻找最近的逃生出口。

（7）发生火警时，物业公司职员会协助消防或公安人员在火场尚未宣布安全

之前阻止任何无关人员的进入。

（8）各单元楼前均设有消防水栓，物业公司将向业主介绍其使用方法，以防

不测，该设施关系到业主的生命财产安全，请妥为保护。

八、紧急联络

用电话报警时，请提供以下资料：

（1）报案人姓名或有关单位的名称及联系电话；

（2）紧急事故的位置或所在街道的交界处；

（3）人员受伤与否；

（4）紧急事故的种类、性质、范围；

（5）当对方确认上述资料后，方可挂断电话。

九、实施方法

在每栋楼单元内的公告栏上张帖本应急措施，以达到让每位住户都了解、熟

记。

十、结语

没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，紧急事故和各种灾害可能随时发

生，制定并贯彻应急措施、方案，能够切实保护所有业主或物业使用人的人身和财

产安全，物业公司会在紧急事故发生时迅速做出反应并采取相应措施，尽量避免或

减少损失的发生。然而，请务必谨记，无论措施如何详尽周全，仍须全体业主保持

高度警惕方可避免意外发生，以实现本应急程序之目的。

住宅小区应急预案6

1.目的

明确义务消防队组织架构、各小组岗位职责及义务消防队员名单，在火灾发生

时，按照分工合作的协调方式，迅速将火灾扑灭。

2.适用范围

XX管理处

3.方法和过程控制

3.1义务消防队组织架构及灭火流程

3.2各功能组分工及职责

设备组：由维修主管（主办）安排4名维修员负责消防设施、设备的紧急检查维

修；指定3名消防设备责任人启动消防泵；指定3名供配电责任人切断市电、小区

煤气总阀，改用应急电源；指定8名维修员负责小区电梯的迫降，检查电梯是否有

被困人员；

治安组：由二片区安全主办带领当班班长在接到警情后第一赶到现场，指挥现

场各当值安全员阻止无关人员进入疏散通道并维护安全秩序。

疏散组：由安全一片区主办带领人事管理员，当班副班长及十六名未当班的

2、4、5、7、8、10、11、12号岗安全员负责现场安全疏散，阻止无关人员、车辆

进入火灾现场。

灭火组：由安全主管带领28名未当班的三名安全（副）班长及13、14、15、

16、17、18、19、20、21、22、24号岗携带灭火器赶赴现场进行灭火，随时将灭

火情况向副总指挥汇报。

救护组：由三片区安全主办带领行政后勤管理员、不当班一名安全（副）班长、

十名27、29、30、32、33、34号岗迅速到场对受伤人员进行救护，将伤员迅速运

送到安全地带，安抚伤员，等待救护车得到来，随时将伤员伤情向副总指挥汇报。

接应组：由不当班一名安全班长带领不当班十名1、3、6、、26、31号岗到各

主要路口接应消防车，并引导消防车迅速到火灾现场进行灭火。

后勤组：在现场灭火器材及急救药品不够用的情况下，由客户服务部主管带领

客户及不当班安全35、36、37、39、40号岗迅速带上储备药品及灭火器，运送到

灭火现场。

3.3义务消防队员名单

灭火组：XXX

疏散组：XXXXXX

3.4义务消防队员应尽的义务

3.4.1所有义务消防队员必须参与每季度的消防实战演习，明确各岗位操作职

责，提高各组之间的协同作战能力。

3.4.2义务消防队员必须经过相关消防知识培训，能够熟练操作简易消防器材

（如1211干粉灭火器），熟悉灭火原理，了解责任区域内的消防设施设备分布和消

防重点监控部位，能够协助配合进行迅速有效的现场疏散。

3.4.3义务消防队员每季度组织和积极参入消防宣传活动，对义务责任区域进

行消防安全知识的宣传，并带动宣传对象在进行消防实战演习时能积极参与。

3.4.4所有义务消防队员必须每季度进行一次消防紧急集合，提高紧急事件的

反应能力。

3.4.5义务消防队员在消防总指挥的带领下季度至少进行一次的相关消防知识

培训，现场实操培训并需经过消防总指挥、副总指挥的考核合格。

3.4.6义务消防队员有权利和义务对责任区域的消防设备、设施进行检查和维

护，对蓄意破坏的要及时制止汇报处理，发现损坏的立即上报尽快修复。

4质量记录表格

《突发事件演习记录表》（体系文件表格）

《培训会议记录表》（体系文件表格）

《紧急集合签到表》（体系文件表格）

住宅小区应急预案7

（一）应急处置

1、接报处置接到停水报修后，应立即安排工程人员核实情况，迅速查明原因

和区域。突发停水后，工程人员应逐级关闭各类用水设备阀门和电源，防止突然来

水造成水浸事故。

2、告知居民采取有效方法告知业主（使用人）关闭水源阀门、用水设备电源

开关；耐心细致地接待业主（使用人）的询问，做好解释和安抚工作。

3、查找原因及排除故障工程人员在查找停水原因时，发现因外部供水原因引

发停水的，应立即致电供水部门查询原因，获取有关停水信息，并根据供水部门反

馈及时更新信息。必要时，联系消防部门，请求支援供水，解决饮水供应。因小区

内部供水设备故障引起的停水，供水设施设备已移交供水企业管养的，应将发现的

问题及时告知供水企业，并协助做好现场维修处置工作；尚未移交供水企业管养

的，物业服务企业应立即组织抢修，排除故障，必要时，为业主（使用人）提供临

时饮用水。

4、突发事件处置停水期间，保安人员应加强各出入口通道、楼层的监控和巡

视。

（二）后期处置

1、恢复供水后处置供水恢复后，对于管道养护工作尚未移交供水企业养护的

小区，项目经理（负责人）应安排工程人员检查供水管道、用水设备、水龙头等运

行情况，工程人员应及时开后各类用水设备阀门和电源，检查各类供水设备是否正

常，发现故障及时维修；同时，安排客服人员通知业主（使用人）开启水龙头放尽

管道内空气，直至出水为止，密切关注水质情况，发现有异，立即取样送检。对于

已移交供水企业养护的，配合供水企业做好检查和通知工作。

2、总结评估项目经理（负责人）应及时编制突发事件处置报告，清楚描述停

水时间、原因、应对措施以及损失等情况，并提交给相关部门、属地街镇、居民委

员会、业主委员会和企业负责人。

住宅小区应急预案8

一年一度的冬季取暖即将开始，全国各地每年因取暖发生一氧化碳中毒的事件

屡有发生，为确保我校在冬季取暖期不发生中毒事故或一旦发生中毒事件有章可

循，特制定本预案：

一、学校成立防冬季取暖中毒领导小组：

组长：

副组长：

组员：

二、加强管理，预防为主

1、每天早上提前把火炉点着，待烟放净后学生方可进入教室。

2、领导、教师要加大检查力度，要经常检查各室，如果发现炉子、地炕有漏

烟的现象，马上安排人员进行修理。

3、教室要经常通风，确保室内氧气充足，谨防窒息。

二、一旦发生取暖中甫事件，具体职责分_L：

1、于培凯（校长）负总责。在第一时间赶到现场，组织抢救，负责接待家长

和各级领导以及新闻媒体的相关同志，负责事件的调查处理。

2、杜增涛（副校长）在第一时间赶到现场，负责组织开窗和门通风、紧急救

护，负责事件的调查和处理。

3、王建之（政教主任）在第一时间赶到现场，负责组织将中毒师生救出现

场，维护现场的秩序，负责事件的调查处理。

4、于珊在第一时间赶到现场，负责疏散未中毒或比较轻的学生，将他们带到

安全温暖的地带，负责做好家长的思想工作。

5、赵恒海（后勤主任）在第一时间赶到现场，负责将中毒的师生送往附近医

院，负责需转院治疗的师生的用车。

6、岳静负责到现场临时处理.，负责到医院护理。

7、范恒梅负责信息的收集整理，负责每隔1—2小时向当地政府和教育局报告

一次，汇报事件的发展和得到处理的情况。

8、王勤志负责维护校内的正常教学秩序，组织班主任对学生进行安慰，消除

其恐惧心理，安心在学校学习和生活。总之，一旦出现取暖中毒事故，要全员行

动，各尽其职、各负其责，将损失和社会影响降到最低点。调查后对责任人按相关

规定追究其责任。

住宅小区应急预案9

（一）小区任何区域一旦着火，发觉火情的人员应保持冷静，切勿慌张。

（二）如火势初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报

告。

（三）如火势较大，自己难以扑火，应实行最快方式用对讲机、电话或打碎四

周的手动报警器向消防监控室报警。

（四）关闭火情现场四周之门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭四周的电闸及煤

气。

（五）引导火警现场四周的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同

时告知疏散人员不要使用电梯逃命，以防停电被困。

（六）切勿在火警现场四周高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，使用火警现

场四周的消防设施进展扑救。

（A）带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑

救，以防引发触电事故。

（一）消防监控室值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上

通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班。

（二）火情确认后马上通报安全负责人或当班领班，由其快速召集人员前往现

场灭火、戒备、维持秩序和组织疏散。

马上将火情通报物业经理或值班领导以及T程修理组主管c

（四）值班人员坚守岗位，亲密观看火警四周区域的”状况，如有再次报警，

应马上再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，留意不要惊慌，告知业主：

“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要实行其它措施，我们将会用紧急播送通

知您”，同时提请业主关好门窗。

（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报

警，并派人前往路口接应消防车。

（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进展播送的指令时，马

上按要求用一般话（或中英文）进展播送，留意播送时要沉稳、冷静，不要慌张，

语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应派安全员或客服专员逐单元上门通报，

通报挨次为：

起火单元及相邻单元

起火层上面2层

起火层下面1层

（七）具体记录火灾扑救工作的全过程。

（一）内部报警应讲清或问清：

1、起火地点；

2、起火部位；

3、燃烧物品；

4、燃烧范围；

5、报警人姓名;

6、报警人电话。

（二）向“119”报警应讲清：

1、小区名称；

2、火场地址（包括路名、门牌号码、四周标志物）；

3、火灾发生部位；

4、燃烧物品；

5、火势状况；

6、接应人员等候地点及接应人；

7、报警人姓名；

8、报警人电话。

（一）物业中心经理或安全负责人接到火警报告后，应马上赶赴指定地点或火

警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

（二）临时指挥部由物业效劳中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及其

他相关人员组成，由物业中心经理任临时总指挥。物业中心没经理尚未到场时，由

安全负责人或值班队长代任总指挥。

（三）临时灭火指挥部职责：

1、依据火势状况准时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

2、依据火势状况确定是否疏散人员。

3、马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供

给。

4、在火势难以掌握时，应准时下达向“119”报警的指令。

5、依据火势状况，成立疏散组、抢救组、戒备组，组织救人，抢救和保管重

要物资及档案，维持现场秩序。

6、依据火势状况打算是否启用紧急播送进展报警。

7、下令将消防电梯降至首层，派专人掌握，专供灭火工作之用。同时停顿起

火区域的其它电梯和中心空调运行。

8、依据火势状况打算是否采纳局部或全部断电、断气、翻开排烟装谿等措

施。

9、消防队到达后，准时向消防队领导精确地供应火灾状况和水源状况，引导

消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安排疏散人员。

10、火灾扑灭后，组织各部门员工进展善后工作。

小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和

维持秩序，危险关头以疏散、抢救人员为主.火灾发生后，每一位员丁都要牢记自

己的首要职责是爱护业主、访客及自己的生命安全。

（-）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并

在疏散路线上设立卤位进展引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提

示大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身

体姿态有序、快速离开。

（二）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可依据火场实际状况，敏

捷机动地引导人员疏散。

（三）仔细检查起火区域及四周区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发觉有

人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火

场。

（四）接待安置好疏散下来的人员，通过良好的效劳稳定人们的心情，并准时

清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

（五）疏散挨次为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。

疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考

虑向屋顶撤离。

（六）在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送

至安全区，对伤员进展处理，然后送医院救治。

（一）安全组接到火警通知后，应快速成立戒备组，布置好小区内部及外围戒

备。

（二）去除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为

消防队灭火制造有利条件。

（三）掌握起火楼层出入口，严禁无关人员进入该楼，指导疏散人员离开，爱

护从火场上救出的珍贵物资。

（四）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行

动的秩序。

（五）加强对火灾区域的戒备，爱护好火灾现场，协作公安消防部门和调查组

对起火缘由的勘察。

（六）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

（一）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应快速将小区内的报警和灭

火系统恢复至正常状态.

（二）安全组组织人员清理灭火器材，准时更换、补充灭火器材。

（三）安全负责人将小区财产损失状况和大事的全部经过上报公司各级领导。

（四）火火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进展回忆和总结

住宅小区应急预案10

一、目的：

对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的

清洁服务。

二、适用范围：

住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道严重堵塞，下雪天及暴风雨，户外

施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

（1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。

（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影响。

（1）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

（2）从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次

污染。

（3）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地

面，直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

（1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树

叶等杂物。

（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，

及时清运、打扫.

（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、

打扫。

4、下雪天和雪后清扫的应急处理措施：

（1）将备好的防滑地毯放置每个单元门口并竖立“小心地滑”告示牌。

（2）主管安排所有人员突击清扫每个单元门口及主要道路。

（3）主管带领机动人员及负责外围保洁人员清扫其他道路及人行道、广场

等。

（4）如持续下雪应在清扫完积雪后及时使用化雪盐。

5、施工影响环境卫生的应急处理措施：

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保

洁员配合做好场地周围的清洁工作。

（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修期应急处理措施：

各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助

业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。

四、应急预案

1、梅雨天气应急预案

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙

皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

（1）、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

(2)、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干

地面、墙面水迹。

(3)、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵

吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

(4)、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

(5)、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

2、暴风暴雨天气应急预案

(1)、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调

联系工作。

(2)、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有

堵塞及时疏通。

(3)、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

(4)、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进

楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

(5)、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

(6)、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

4、下雪天及雪后应急预案

(1)、在每个小区门厅放置防滑地毯并竖立“小心地滑”指示牌。

(2)、加快工作速度先动员所有人员清扫出主要道路及单元门口。

(3)、及时备好扫雪工具、雨衣、化雪盐等器具。

5、楼层内发生水管爆裂事故应急预案

当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处

理：

(1)、迅速关闭水管阀门井迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。

(2)、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一

楼层，并通知维修人员关掉电梯。

(3)、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

(4)、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用

吸水器吸干地面水分。

(5)、打开门窗，用风扇吹干地面。

(6)、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

6、突发火灾事故应急预案

(1)、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文

件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。

(2)、加强易燃清洁用品的管理

(3)、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器

材等。

(4)、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复

整洁，对因逃生或救火殒坏的花木进行抢救或补种。

(5)、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准

后才能进行。

7、突发公共卫生事件应急预案

⑴、目的

确保在发生突发公共卫生事件(传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原

因疾病等)时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主

的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的

正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。

(2)、适用情况

社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。

(3)、应急工作中应坚持的原则

①、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。

②、密切注意事件发展，向物业不间断通告相关情况。

③、严格预防，避免恐慌。

④、高度注意管理公司员工的防护工作。

住宅小区应急预案11

“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，

最大限度地爱护人员生命，削减财产损失和环境破坏，全面提高物业治理水平，制

定消防系统应急预案：

（一）应急组织构造

组长：

副组长：

消防掌握中心：

给排水抢修：

通风抢修：

强电抢修：

电梯抢修：

后勤保障：

（二）应急小组职责

组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的肯定权力。

副组长：帮助组长开呈现场指挥安排和决策后的各项处理工作。

消防掌握中心：消防掌握中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。

给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工

作。

通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系