南昌航空大学科技学院《商务智能应用》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南昌航空大学科技学院

《商务智能应用》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业战略规划需要综合考虑内外部环境的变化。一家传统的制造业企业面临着市场需求下降、技术更新换代快以及竞争对手的压力。为了实现企业的可持续发展，以下哪种战略选择最为合适？（）A.实施成本领先战略，通过降低生产成本来提高产品的价格竞争力B.采取差异化战略，开发具有独特功能和品质的产品，以区别于竞争对手C.进行多元化经营，进入新的业务领域，分散经营风险D.选择收缩战略，减少业务范围，集中资源在核心业务上提高效率2、在企业的投资决策中，内部收益率（IRR）和净现值（NPV）是常用的评估指标。假设你的企业有一个投资项目，预计未来几年会有现金流流入和流出。在评估该项目的可行性时，以下哪种情况表明项目值得投资？（）A.项目的内部收益率大于企业的资金成本，且净现值为正B.项目的内部收益率小于企业的资金成本，但净现值为正C.项目的内部收益率大于企业的资金成本，但净现值为负D.项目的内部收益率小于企业的资金成本，且净现值为负3、企业的危机管理能力对于应对突发情况至关重要。假设一家企业遭遇产品质量危机，引发公众质疑和媒体关注。为了有效应对危机，以下哪种危机管理策略可能最为有效？（）A.迅速发布道歉声明，承担责任并提出解决方案B.保持沉默，等待事件自然平息C.试图掩盖事实真相，误导公众和媒体D.指责竞争对手恶意抹黑，转移公众注意力4、企业的风险管理对于保障企业的稳定运营至关重要。一家出口型企业面临着汇率波动的风险。以下哪种风险管理策略最适合应对这种风险？（）A.采用固定汇率结算，避免汇率波动的影响B.在外汇市场进行套期保值操作，锁定汇率C.减少出口业务，转向国内市场，降低汇率风险的暴露D.等待汇率稳定后再进行交易，规避风险5、在商务合同的签订过程中，以下哪种条款对于保障企业的利益最为关键？（）A.价格条款B.质量条款C.违约责任条款D.保密条款解释：价格条款确定交易金额，但违约责任条款在对方违约时能提供明确的救济和赔偿依据，最大程度保障企业利益。质量条款重要但主要针对产品本身。保密条款保护特定信息，但对一般商务交易的直接利益保障作用相对较弱6、创新对于企业的发展至关重要。一家科技企业在技术创新方面遇到了瓶颈，研发投入不断增加，但新产品的推出速度和市场效果不尽人意。在这种情况下，以下哪种创新策略可能最为有效？（）A.加强内部研发团队的建设，招聘更多的高端技术人才B.与高校和科研机构合作，共同开展研发项目，获取外部的技术支持C.关注市场需求和用户反馈，以应用为导向进行创新，提高创新的实用性和市场适应性D.收购具有创新能力的小型企业或创业团队，快速获取新技术和创新成果7、企业的决策过程中，风险评估是重要的环节之一。一家企业在考虑投资一个新项目时，以下哪种风险评估方法最能全面评估风险？（）A.定性风险评估，通过专家判断和经验进行评估B.定量风险评估，运用数学模型和数据进行分析C.情景分析，设想不同的情景下项目的风险状况D.以上三种风险评估方法结合使用，综合评估项目风险8、在供应链管理中，以下哪种供应商评估指标是最能反映供应商综合实力的？（）A.仅仅考虑价格因素B.综合考虑产品质量、交货准时率、服务水平、技术能力、财务状况等多个方面C.只关注供应商的地理位置D.随意选择供应商，不进行评估9、企业的定价策略需要考虑多种因素，如成本、需求、竞争等。假设一家新的智能手机制造商进入市场，市场上已经存在多个强大的竞争对手，以下哪种定价策略最有可能吸引消费者并获得市场份额？（）A.采取撇脂定价策略，高价定位，树立高端品牌形象B.采用渗透定价策略，低价进入，迅速占领市场C.基于成本加成定价，保证一定的利润空间D.跟随竞争对手的价格，保持价格一致10、在企业的国际化战略中，直接出口和间接出口是两种常见的进入方式。当一家企业初次尝试国际化经营，且资源有限时，以下哪种出口方式更适合？（）A.直接出口，在国外设立销售机构B.间接出口，通过国内的贸易公司将产品销往国外C.同时采用直接出口和间接出口D.放弃出口，专注于国内市场11、在商务合同的签订过程中，合同条款的明确和完善至关重要。一家企业与合作伙伴签订合同，关于产品质量标准、交货时间和付款方式等条款存在争议。为了避免后续的纠纷，以下哪种做法最恰当？（）A.双方各让一步，达成妥协B.寻求第三方机构的意见和建议C.参照行业标准和惯例确定条款D.详细讨论，明确各方的权利和义务12、在商务活动中，商务礼仪对于建立良好的合作关系至关重要。假设你代表公司参加一个重要的商务会议，以下哪种行为更符合商务礼仪？（）A.穿着随意，展现个性B.提前到达会议地点，主动与参会人员打招呼C.在会议中频繁接听电话，处理个人事务D.与对方争论不休，坚持自己的观点13、企业在进行市场定位时，需要综合考虑多种因素。某新成立的化妆品公司，目标客户为年轻职业女性，产品主打天然成分和环保理念。然而，市场上已经存在众多知名品牌，竞争激烈。为了突出自身特色，以下哪种市场定位策略更有可能吸引目标客户并在市场中脱颖而出？（）A.强调产品的高品质和高性价比，与其他品牌直接竞争B.突出产品的独特配方和天然成分，定位为高端奢华品牌C.以环保理念为核心，打造绿色、可持续的品牌形象，强调社会责任D.针对年轻女性的时尚需求，将产品定位为时尚潮流的美妆品牌14、项目管理在企业的业务开展中起着重要作用。假设一个跨部门的项目在执行过程中遇到了进度延迟、沟通不畅和资源分配不均的问题。为了确保项目按时完成，以下哪种项目管理方法可能最为有效？（）A.重新制定详细的项目计划，明确各阶段的任务和责任人B.召开紧急会议，强调项目的重要性和紧迫性C.增加项目资源投入，包括人力和物力D.建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作15、在企业的创新过程中，开放式创新模式越来越受到关注。当一家企业采用开放式创新模式时，以下哪种做法最能有效整合外部创新资源？（）A.与高校和科研机构建立合作研发项目B.收购创新型的小企业C.举办创新大赛，吸引外部创新者参与D.以上三种方式结合使用16、在企业的竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势有助于制定有效的竞争策略。假设一家连锁超市想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，以下哪种获取竞争对手信息的方式不太合法合规？（）A.购买专业的市场调研报告，了解行业竞争态势和竞争对手的表现B.派员工假扮顾客到竞争对手的店铺进行观察和调研C.分析竞争对手的公开财务报告、新闻报道和官方网站信息D.与供应商和合作伙伴交流，获取关于竞争对手的间接信息17、财务管理对于企业的稳定运营和发展至关重要。假如一家企业面临资金短缺的问题，需要进行融资决策。以下哪种融资方式可能带来较高的风险？（）A.向银行申请贷款，利率相对较低，还款期限较长，但需要提供抵押物B.发行公司债券，筹集资金速度较快，但需要按时支付利息和本金，违约风险较高C.引入战略投资者，获得资金的同时可能带来新的管理理念和资源，但可能会影响企业的控制权D.依靠内部留存收益来解决资金问题，虽然风险低，但可能会限制企业的发展速度18、供应链管理对于企业的运营效率和成本控制有着显著影响。一家制造企业在优化其供应链时，发现供应商的交货时间不稳定，影响了生产进度。以下哪种措施最有可能解决这一问题？（）A.与供应商签订更严格的合同，明确交货时间和违约责任B.增加供应商的数量，分散供应风险，提高供应的稳定性C.向供应商提供技术支持和培训，帮助其改进生产流程和管理水平，提高交货准时率D.建立自己的原材料生产基地，实现自给自足，完全摆脱对外部供应商的依赖19、一家企业计划推出一款新的高端产品，在确定价格策略时，以下哪个因素应给予最高的权重？（）A.生产成本B.竞争对手价格C.目标客户的支付能力D.市场平均价格解释：生产成本是考虑因素之一，但高端产品更注重价值而非单纯成本。竞争对手价格有参考价值，但高端产品往往具有独特性。市场平均价格对特定高端产品的定价指导有限。目标客户的支付能力直接决定了他们对产品价格的接受程度，对于高端产品，满足目标客户的价值感知和支付能力是确定价格策略的关键因素，应给予最高权重20、企业的物流管理对于供应链的效率和成本有着重要影响。一家电商企业在物流配送方面遇到了问题，如配送延迟、货物损坏和客户投诉增多等。为了提高物流服务质量，以下哪种措施最为关键？（）A.选择更多的物流合作伙伴，增加配送渠道B.建立自己的物流配送团队，加强管理和控制C.优化物流配送流程，提高配送效率和准确性D.引入先进的物流信息技术，实现物流的实时跟踪和监控二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入分析在客户关系管理系统的实施中，如何进行系统选型、数据整合、员工培训等工作，确保系统的有效运行和客户数据的安全。2、（本题5分）企业如何通过创新商业模式来实现可持续发展？请分析商业模式创新的途径和关键成功因素。3、（本题5分）企业的项目管理涉及多个方面和阶段。阐述项目管理的流程（启动、规划、执行、监控、收尾），项目管理中的关键要素（如项目范围、时间、成本、质量、风险等）的管理方法，以及如何运用项目管理工具和技术（如甘特图、PERT图、挣值管理等）来确保项目的成功交付。4、（本题5分）详细探讨在企业的风险管理框架中，如何整合风险评估、风险应对和监控机制？分析框架的构成要素、整合的方法，以及持续优化的策略。5、（本题5分）在人力资源管理中，如何进行有效的招聘和选拔，以确保招聘到符合企业需求的人才？请详细说明招聘流程和选拔方法。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某企业的供应商评价体系不完善，无法有效筛选优质供应商。研究如何建立科学合理的供应商评价体系。2、（本题5分）某餐饮企业的中央厨房配送效率低，影响分店菜品供应。请分析原因并提出改进措施。3、（本题5分）一家零售企业想要通过大数据分析来优化商品采购和库存管理，但在实施过程中遇到了数据收集困难、数据分析人才短缺以及数据安全等问题。请分析该企业应如何解决这些问题，实现大数据的有效应用。4、（本题5分）某金融公司的一款投资理财产品的收益率波动较大，引起了投资者的不满。请分析该公司应如何稳定理财产品的收益率，增强投资者的信心。5、（本题5分）一家健身器材企业在产品研发和市场趋势把握上存在偏差。请分析如何紧跟市场趋势，进行产品创新。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10