关于商场活动方案

关于商场活动方案一、活动主题“缤纷购物季，欢乐满商场”二、活动目的1.提升商场客流量，增加销售额，促进各店铺的销售业绩增长。2.增强商场的品牌知名度和美誉度，吸引更多新顾客，巩固老顾客忠诚度。3.营造欢乐、热闹的购物氛围，提升顾客的购物体验，使商场成为消费者休闲购物的首选之地。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点商场内各楼层及中庭区域五、活动对象广大消费者六、活动内容模块（一）主题促销活动1.满减优惠活动期间，凡在商场内购物的顾客，可享受满额立减优惠。具体规则如下：满200元减50元满500元减150元满1000元减350元满2000元减800元参与品牌：商场内大部分品牌店铺均可参与，具体参与品牌以商场公告为准。操作流程：顾客在收银台结账时，出示有效购物凭证，收银员根据满减规则直接扣除相应金额。2.折扣盛宴部分品牌推出独家折扣活动，折扣力度低至[X]折起。活动品牌筛选：挑选商场内热门、畅销品牌参与此次折扣活动，提前与品牌商沟通协商折扣幅度及活动时间。宣传推广：在商场入口、各楼层电梯口等显著位置张贴折扣品牌海报，标注品牌名称、折扣力度及活动时间。同时，通过商场官方微信公众号、短信平台等渠道向会员及潜在顾客推送折扣信息。3.组合套餐优惠针对不同品类商品，推出组合套餐优惠活动。例如：服装类：购买一件上衣+一条裤子，可享受总价[X]折优惠。美妆类：购买指定品牌的口红+眼影+腮红套装，可额外获赠品牌小样一份。家居类：购买沙发+茶几组合，可享受满减优惠的同时，再赠送价值[X]元的家居饰品。套餐设计原则：根据市场需求和消费者购买习惯，设计具有吸引力和性价比高的套餐组合。套餐内商品应具有一定的关联性和互补性，以满足消费者一站式购物的需求。推广方式：在商场内各楼层设置套餐展示区，摆放套餐商品实物，并配以醒目的价格标签和优惠说明。同时，安排销售人员在各楼层进行套餐推荐，引导顾客购买。（二）互动体验活动1.亲子手工坊活动时间：每周六、周日下午[具体时间]活动地点：商场中庭区域活动内容：邀请专业手工老师现场指导小朋友制作各类手工艺品，如剪纸、陶艺、绘画等。家长可陪同孩子一起参与，增进亲子关系。报名方式：线上报名：顾客可通过商场官方微信公众号进入活动报名页面，填写相关信息进行报名。线下报名：在商场服务台设置报名点，顾客可直接前往服务台填写报名表格进行报名。活动准备：准备充足的手工制作材料和工具，如彩纸、剪刀、胶水、陶泥等。布置活动现场，设置手工制作区域、展示区及休息区。安排工作人员负责现场秩序维护和安全保障。2.时尚秀场活动时间：[具体日期]晚上[具体时间]活动地点：商场中庭T台活动内容：邀请知名模特展示商场内各品牌的最新时尚服装、饰品等，为顾客带来一场视觉盛宴。同时，穿插时尚潮流讲解环节，介绍当季流行趋势和搭配技巧。合作品牌：与商场内重点服装品牌、饰品品牌合作，挑选当季最具代表性的商品参与走秀活动。宣传推广：提前通过商场官方微信公众号、微博等社交媒体平台发布时尚秀场预告信息，公布走秀品牌、模特阵容及活动时间。在商场内各楼层张贴宣传海报，吸引顾客关注。活动当天，在商场入口处设置签到台，为到场顾客发放活动资料和小礼品。3.音乐派对活动时间：每周五晚上[具体时间]活动地点：商场中庭广场活动内容：邀请知名DJ现场打碟，播放流行音乐、电子音乐等，营造热烈的音乐氛围。顾客可在广场上自由跳舞、互动，享受音乐带来的快乐。活动准备：搭建专业的舞台和音响设备，确保音乐效果良好。在广场周边设置休息区，摆放桌椅和饮品售卖点。安排安保人员维持现场秩序，保障顾客人身安全。宣传推广：利用商场官方微信公众号、抖音等平台发布音乐派对预告视频和海报，吸引年轻顾客群体。与周边高校、社区合作，通过张贴海报、发放传单等方式进行宣传推广。（三）会员专属活动1.会员积分加倍活动期间，会员在商场内消费可享受积分加倍活动。即消费1元积[X]分（原积分规则为消费1元积[X/2]分）。积分用途：会员可使用积分兑换商场内各店铺的商品、优惠券、礼品等。系统支持：确保商场的会员积分系统能够准确记录会员消费积分，并及时更新积分数据。在商场服务台、各店铺收银台等位置设置积分查询设备，方便会员随时查询积分余额。2.会员专享折扣为感谢会员的长期支持，活动期间，会员可在享受商场统一促销活动的基础上，额外享受会员专享折扣。具体折扣力度为[X]折。折扣范围：会员专享折扣适用于商场内大部分商品，但部分特殊商品及品牌除外。具体以商场公告为准。会员身份验证：会员在购物结账时，需出示会员卡或通过商场会员系统进行身份验证，方可享受会员专享折扣。3.会员专属礼品活动期间，凡在商场内消费满[具体金额]的会员，可凭购物小票和会员卡至商场服务台领取会员专属礼品一份。礼品包括但不限于品牌化妆品、家居用品、电子产品等。礼品选择原则：根据会员的消费习惯和需求，选择具有实用性和吸引力的礼品。礼品数量有限，先到先得。礼品发放流程：会员在服务台出示有效购物凭证和会员卡，工作人员核对信息无误后，发放会员专属礼品，并做好登记记录。七、活动宣传推广模块（一）线上宣传1.商场官方网站在网站首页设置活动专题页面，详细介绍活动主题、时间、内容、优惠信息等。制作活动宣传视频，展示商场的活动氛围和精彩瞬间，在网站首页及活动专题页面进行播放。定期更新网站活动专题页面内容，发布活动最新动态、参与品牌信息、顾客反馈等，保持网站的活跃度和吸引力。2.社交媒体平台微信公众号：制定详细的微信公众号推送计划，活动前每周发布[X]次活动预告信息，包括活动亮点、参与品牌、优惠信息等。活动期间，每天发布活动现场照片、视频、顾客体验分享等内容，实时报道活动进展情况。开展互动活动，如抽奖、问答等，鼓励粉丝参与，提高粉丝的活跃度和粘性。活动结束后，发布活动总结文章，回顾活动亮点、成果及顾客反馈，感谢粉丝的支持与参与。微博：发布活动相关微博，包括活动海报、预告视频、话题讨论等，吸引微博用户关注。利用微博的话题功能，创建热门话题，如缤纷购物季、商场活动等，引导用户参与话题讨论，扩大活动影响力。与微博大V、时尚博主等合作，邀请他们转发活动微博，推荐活动内容，借助他们的粉丝影响力，提高活动的传播范围。抖音：拍摄制作活动短视频，展示商场的活动现场、优惠商品、互动体验等精彩内容，以生动有趣的形式吸引用户关注。利用抖音的特效、音乐等功能，制作具有创意和吸引力的短视频，提高视频的传播效果。参与抖音的热门挑战活动，结合商场活动主题，创作相关视频作品，增加活动的曝光度。（二）线下宣传1.海报宣传在商场周边社区、写字楼、学校、公交站、地铁站等人员密集场所张贴活动海报。海报设计要突出活动主题、时间、优惠信息等关键内容，吸引路人关注。在商场入口、各楼层电梯口、楼梯间、店铺门口等显著位置张贴活动海报，营造浓厚的活动氛围。海报内容要根据不同位置和受众群体进行针对性设计，如在入口处张贴大型活动海报，在楼层电梯口张贴楼层活动指引海报等。2.传单发放组织工作人员在商场周边商圈、社区、学校等地发放活动传单。传单设计要简洁明了，突出活动亮点和优惠信息，同时附上商场的地理位置和联系方式。在商场内各楼层设置传单发放点，安排工作人员向过往顾客发放传单。发放传单时，工作人员要主动向顾客介绍活动内容，引导顾客参与活动。3.异业合作宣传与周边商家、企业、社区等进行异业合作，通过合作方的渠道进行活动宣传。例如：与周边餐厅、咖啡馆合作，在其店内放置活动海报、传单，并在顾客消费时向其介绍商场活动。与社区合作，在社区公告栏张贴活动海报，向社区居民宣传活动信息。与周边学校合作，通过学校的校内广播、班级群等渠道向学生及家长宣传活动。八、活动执行与保障模块（一）活动筹备小组成立活动筹备小组，负责活动的整体策划、组织、协调和执行。小组成员包括商场管理层、市场营销部门、运营部门、客服部门、安保部门等相关人员。明确各成员的职责分工，确保活动筹备工作顺利进行。（二）活动培训1.对商场工作人员进行活动培训，包括活动内容、优惠政策、服务规范、应急处理等方面的培训，确保工作人员能够准确、熟练地为顾客提供服务。2.对参与活动的品牌店铺销售人员进行培训，使其熟悉活动规则、产品信息及销售技巧，能够积极主动地向顾客推荐商品，促进销售。（三）活动现场布置1.根据活动主题和内容，对商场内各楼层及中庭区域进行精心布置。设置主题装饰、活动展示区、休息区等，营造欢乐、热闹的购物氛围。2.在商场入口处设置活动拱门、气球造型等，吸引顾客进入商场。在中庭区域搭建舞台、T台等活动场地，用于举办时尚秀场、音乐派对等活动。3.在各楼层设置活动指引标识，引导顾客前往参与活动的区域。在店铺门口张贴活动海报、摆放促销商品展示架等，突出店铺的活动特色。（四）商品管理1.提前与各品牌店铺沟通协调，确保活动商品的货源充足、款式齐全。要求品牌店铺按照活动要求及时调整商品价格、库存信息等。2.加强对商场内商品的巡查管理，确保商品陈列整齐、美观，价格标签清晰准确。及时处理商品缺货、断码等问题，保证顾客的购物体验。（五）客户服务1.在商场服务台增加工作人员，为顾客提供咨询、引导、投诉处理等服务。确保服务台电话畅通，及时接听顾客来电，解答顾客疑问。2.加强对客服人员的培训，提高其服务意识和专业水平。要求客服人员热情、耐心地为顾客服务，及时解决顾客遇到的问题。3.设立顾客意见箱，收集顾客对活动的意见和建议。对顾客反馈的问题及时进行处理和回复，不断改进活动方案和服务质量。（六）安全保障1.制定活动安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工。加强对活动现场的安全巡查，确保消防设施完好、疏散通道畅通。2.安排安保人员负责活动现场的秩序维护，保障顾客的人身安全和财产安全。对活动现场的人员流量进行监控，避免出现拥挤、踩踏等安全事故。3.与当地公安机关、消防部门等保持密切联系，确保在遇到突发情况时能够及时得到支援和帮助。九、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：（一）宣传推广费用1.线上宣传费用：包括网站建设与维护、社交媒体推广、广告投放等费用，预计[X]元。2.线下宣传费用：包括海报制作、传单印刷、异业合作等费用，预计[X]元。（二）活动物料费用1.活动现场布置物料费用：包括主题装饰、舞台搭建、音响设备租赁、展示架制作等费用，预计[X]元。2.互动体验活动物料费用：包括亲子手工坊材料、时尚秀场服装道具、音乐派对音响灯光设备等费用，预计[X]元。（三）促销优惠费用1.满减优惠费用：根据预计销售额和满减规则，预计优惠金额为[X]元。2.折扣盛宴费用：与品牌商协商确定折扣补贴费用，预计[X]元。3.组合套餐优惠费用：根据套餐设计和预计销售数量，预计优惠金额为[X]元。（四）会员专属活动费用1.会员积分加倍费用：根据预计销售额和积分规则，预计积分成本为[X]元。2.会员专享折扣补贴费用：与品牌商协商确定折扣补贴费用，预计[X]元。3.会员专属礼品费用：根据礼品选择和预计发放数量，预计礼品成本为[X]元。（五）人员费用1.活动筹备小组人员加班费用：预计[X]元。2.商场工作人员培训费用：预计[X]元。3.临时工作人员费用：包括活动现场布置、引导、安保等临时工作人员费用，预计[X]元。（六）