保洁队员管理制度

保洁队员管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的办公环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁队员。（三）管理原则1.服务至上原则：保洁工作以满足公司全体员工的需求为出发点，提供优质、高效、及时的服务。2.标准统一原则：制定明确、统一的保洁工作标准，确保各项保洁工作达到规范化、标准化要求。3.责任到人原则：明确每位保洁队员的工作区域和职责，做到责任清晰，任务明确。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对保洁队员的工作进行定期检查和考核，确保制度的有效执行。二、保洁队员岗位职责（一）公共区域保洁1.大厅及走廊每天定时清扫大厅地面、走廊地面，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行深度清洁，如打蜡、抛光等。擦拭大厅及走廊的门窗、玻璃、宣传栏、扶手等公共设施，保持干净明亮，无灰尘、无污渍。清理大厅及走廊的垃圾桶，定期更换垃圾袋，保持垃圾不溢出，周围环境整洁。2.楼梯及电梯每日清扫楼梯台阶、扶手，擦拭楼梯间的门窗、墙面，确保楼梯干净整洁，无杂物、无灰尘、无污渍。定时清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，保持电梯轿厢干净、无异味，定期对电梯进行消毒。检查电梯运行情况，发现异常及时报告相关部门。3.卫生间随时保持卫生间的清洁卫生，及时清理大小便器、洗手盆、镜子等设施，做到无污渍、无异味。定时更换卫生间的卫生纸、洗手液等消耗品，保持卫生间用品充足。定期对卫生间进行消毒，做好通风换气工作，营造良好的使用环境。4.会议室及多功能厅在会议或活动前后，及时清理会议室及多功能厅，包括地面清扫、桌椅摆放整理、垃圾清理等。定期擦拭会议室及多功能厅的桌椅、门窗、投影仪、音响设备等，确保设施干净整洁，正常使用。（二）办公室区域保洁1.定期清洁按照规定的时间和频次，对办公室区域的地面、桌面、门窗等进行清洁，保持办公环境整洁。擦拭办公室内的办公家具、设备等表面，去除灰尘、污渍，确保物品摆放整齐。2.特殊情况处理当办公室内发生临时污染或垃圾较多时，保洁队员应及时进行清理，确保办公环境不受影响。根据办公室人员的要求，提供额外的清洁服务，如清理文件、整理资料等，但需提前沟通并得到许可。（三）其他区域保洁1.停车场定期清扫停车场地面，清理杂物和垃圾，保持停车场地面干净整洁。擦拭停车场内的标识牌、栏杆等设施，确保其清晰、干净。协助做好停车场的车辆疏导工作，确保车辆停放有序，通道畅通。2.绿化区域定期对公司内的绿化区域进行除草、浇水、施肥、修剪等养护工作，保持绿化植物生长良好。清理绿化区域内的杂物和垃圾，维护绿化区域的整洁美观。三、保洁工作流程与标准（一）清洁前准备1.工具准备：根据清洁任务的不同，准备好相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并确保工具完好无损，能够正常使用。2.防护用品配备：保洁队员在工作时应佩戴好必要的防护用品，如手套、口罩等，以保护自身安全和健康。（二）清洁流程1.地面清洁清扫：先用扫帚将地面上的杂物、灰尘等清扫干净，收集到垃圾袋或垃圾桶中。拖地：将拖把浸湿，拧干后按照一定的顺序拖地，一般从房间的一角开始，向门口方向拖，避免遗漏。拖完后，将拖把清洗干净，晾干备用。特殊污渍处理：对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后再用清水冲洗干净。2.门窗及玻璃清洁擦拭门窗框：用湿抹布擦拭门窗框的表面，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干。清洁玻璃：先用玻璃清洁剂喷在玻璃上，然后用干净的玻璃刮或抹布擦拭，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保玻璃干净明亮，无水印、无污渍。3.卫生间清洁清理大小便器：先用马桶刷蘸取清洁剂刷洗大小便器内部，去除污垢和异味，然后用清水冲洗干净。擦拭洗手盆：用湿抹布擦拭洗手盆的台面、水龙头、镜子等部位，去除水渍和污渍，然后用干抹布擦干。清洁地面：用拖把将卫生间地面拖干净，注意地面的排水口要保持畅通，无积水。消毒：定期对卫生间进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他消毒剂按照规定的浓度进行喷洒或擦拭，消毒后要进行通风换气。4.办公区域清洁整理桌面：将桌面上的文件、物品摆放整齐，清理不需要的纸张、垃圾等。擦拭桌面：用湿抹布擦拭桌面，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干。清扫地面：用扫帚将地面上的杂物清扫干净，收集到垃圾袋中。拖地：按照地面清洁的方法，将办公区域的地面拖干净。（三）清洁标准1.地面：干净、无杂物、无污渍，光亮、无脚印、无水渍。2.门窗及玻璃：门窗框干净，无灰尘、无污渍；玻璃明亮，无水印、无污渍、无明显灰尘。3.卫生间：大小便器、洗手盆等设施清洁干净，无污垢、无异味；地面干燥、无积水，卫生纸、洗手液等用品充足。4.办公区域：桌面整洁，物品摆放整齐；地面干净，无纸屑、无杂物。四、保洁工作纪律（一）工作时间纪律1.严格遵守公司的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.在工作时间内，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。（二）工作行为纪律1.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时、按质、按量完成工作任务。2.工作时应着装整齐、规范，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.注意言行举止，文明礼貌，不得与公司员工发生争吵或冲突。4.爱护公司的公共财物和清洁工具，不得随意损坏或丢失。如有损坏或丢失，应照价赔偿。（三）保密纪律保洁队员在工作过程中可能会接触到公司的一些机密信息和资料，必须严格遵守保密制度，不得泄露公司的机密信息。五、保洁工作考核与奖惩（一）考核内容1.工作质量：按照保洁工作流程与标准，对保洁队员的工作质量进行检查，包括清洁区域的卫生状况、清洁程度等。2.工作效率：考核保洁队员是否能够按时完成工作任务，是否能够合理安排工作时间，提高工作效率。3.工作纪律：检查保洁队员是否遵守工作时间纪律、工作行为纪律和保密纪律等。（二）考核方式1.定期检查：由公司行政部门或相关负责人定期对保洁队员的工作进行检查，填写检查记录，作为考核的依据之一。2.不定期抽查：在日常工作中，公司行政部门或相关负责人可随时对保洁队员的工作进行抽查，了解工作情况。3.员工反馈：收集公司员工对保洁队员工作的意见和建议，作为考核的参考。（三）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁队员当月的工作进行全面考核。（四）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、考核成绩突出的保洁队员，公司将给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高工作效率的保洁队员，给予相应的奖励。2.惩罚对于违反工作纪律、工作质量不达标、工作效率低下的保洁队员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。连续两个月考核不合格的保洁队员，公司有权解除劳动合同。六、保洁设备与用品管理（一）设备管理1.建立保洁设备台账，详细记录设备的名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。2.定期对保洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，填写维修记录。3.保洁设备应专人专用，不得转借他人。使用完毕后，应将设备清理干净，妥善存放。4.对于损坏严重、无法修复的保洁设备，应及时申请报废，并按照公司规定进行处理。（二）用品管理1.制定保洁用品采购计划，根据实际工作需要，定期采购保洁用品，确保用品充足。2.建立保洁用品库存管理制度，对采购的保洁用品进行分类存放，做好出入库登记。3.合理使用保洁用品，避免浪费。如发现保洁用品使用异常，应及时查找原因并采取措施。4.定期盘点保洁用品库存，确保账物相符。七、培训与发展（一）培训计划1.根据保洁队员的工作需求和技能水平，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括保洁工作流程与标准、清洁工具的使用方法、清洁剂的配比与使用、安全知识等。（二）培训方式1.内部培训：由公司行政部门或经验丰富的保洁队员担任培训讲师，定期组织内部培训，讲解保洁工作知识和技能。2.外部培训：根据实际情况，选派保洁队员参加外部专业培训课程或讲座，拓宽知识面和视野。3.现场指导：在日常工作中，主