保洁考核管理制度

保洁考核管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本考核管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员的工作考核与管理。（三）管理原则1.公平、公正、公开原则：对保洁人员的考核评价应基于客观事实，确保考核过程和结果公平、公正、公开，使考核结果真实反映保洁人员的工作表现。2.激励与约束相结合原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的保洁人员进行奖励，激发其工作积极性；对不符合要求的保洁人员进行督促改进，必要时给予相应处罚，以保证保洁工作质量。3.定量与定性相结合原则：考核指标应尽量量化，便于统计和比较；同时，对于一些难以量化的工作内容，采用定性评价的方式进行综合考量，确保考核结果全面、准确。二、考核内容及标准（一）工作纪律（20分）1.考勤（10分）严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退每次扣1分，旷工每次扣5分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排，无推诿、扯皮现象。如有违反，每次扣2分。对待同事和客户礼貌热情，不得与他人发生争吵或冲突。若出现此类情况，视情节轻重扣35分。（二）清洁质量（60分）1.办公区域（20分）桌面、文件柜、电脑等表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。每发现一处不符合要求扣1分。地面干净整洁，无纸屑、烟头、杂物等，定期进行拖地保养，保持地面光亮。如有明显污渍或垃圾未清理干净，每处扣1分。门窗玻璃干净透明，无灰尘、水印，窗槽内无杂物。一处不达标扣1分。2.公共区域（20分）走廊、楼梯扶手、电梯轿厢内外等公共区域保持清洁，无蛛网、灰尘、污渍。扶手每一处未擦拭干净扣0.5分，其他公共区域每发现一处不符合要求扣1分。垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶身的2/3，周围地面无垃圾散落。垃圾桶未及时清理或周围有垃圾散落，每次扣1分。卫生间清洁达标，洗手池、台面、镜子干净无水渍，便器内外干净无异味，地面干燥无积水。每处不符合标准扣12分。3.特殊区域（20分）根据公司实际情况，确定特殊区域，如会议室、贵宾室等。这些区域需按照高标准进行清洁，确保随时保持良好状态。会议室、贵宾室等特殊区域未达到清洁标准，每次扣25分。（三）安全与节约意识（10分）1.安全意识（5分）熟悉并遵守公司的安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。因操作不当导致安全事故，根据情节严重程度扣25分。注意防火防盗，发现安全隐患及时报告并协助处理。未及时发现或未采取有效措施，扣13分。2.节约意识（5分）合理使用清洁用品和水电资源，杜绝浪费现象。发现浪费清洁用品或水电资源的行为，每次扣12分。（四）工作效率（10分）1.按照规定的工作流程和时间节点完成各项保洁任务，确保工作的及时性和有效性。未能按时完成工作任务，每次扣2分。2.在完成本职工作的前提下，能够积极协助其他部门或同事完成临时性的清洁工作，表现突出者可酌情加分13分。三、考核周期保洁人员的考核周期为每月一次，每月最后一周进行当月的考核评估。四、考核方式（一）日常检查1.由公司行政部门指定专人负责对保洁人员的日常工作进行不定期检查，检查内容包括工作纪律、清洁质量、安全与节约意识等方面。检查人员应如实记录检查情况，并填写《保洁工作检查表》。2.各部门员工如发现保洁工作存在问题，可及时向行政部门反馈，行政部门核实后记录在案，并作为考核依据。（二）定期考核1.每月底，行政部门根据当月的日常检查记录、各部门反馈意见以及保洁人员的工作表现，对每位保洁人员进行综合考核评分，填写《保洁人员月度考核表》。2.考核评分采用百分制，各项考核内容的得分按照相应权重计算得出月度考核总分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果发放绩效奖金，具体标准如下：优秀：绩效奖金为当月基本工资的120%。良好：绩效奖金为当月基本工资的110%。合格：绩效奖金为当月基本工资的100%。不合格：扣除当月绩效奖金，并要求保洁人员在一周内提交书面整改计划。如连续两个月考核不合格，公司有权解除劳动合同。2.绩效奖金于次月随工资一同发放。（二）晋升与调岗1.在年度考核中，连续三次获得优秀的保洁人员，在同等条件下享有优先晋升的机会，可晋升为保洁组长或其他相应管理岗位。2.对于考核结果不合格且经过培训和整改后仍未能达到要求的保洁人员，公司可根据实际情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保洁人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作技能和综合素质。2.对于工作表现优秀的保洁人员，公司将提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其不断进步。六、奖励与处罚（一）奖励1.每月评选出“优秀保洁员”若干名，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，并在公司内部进行通报表扬。2.对于在保洁工作中提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高工作效率的保洁人员，给予相应的奖励。（二）处罚1.对于违反工作纪律、清洁质量不达标、安全与节约意识淡薄等问题，根据考核结果给予相应的扣分处罚。2.对于多次违反公司规定、工作态度恶劣、给公司造成不良影响的保洁人员，公司将视情节严重程度给予警告、罚款、辞退等处罚措施。七、沟通与反馈（一）沟通机制1.建立保洁人员与行政部门之间的定期沟通机制，每月至少进行一次沟通会议，听取保洁人员的工作汇报和意见建议，及时解决工作中存在的问题。2.行政部门应设立专门的意见箱或邮箱，接受保洁人员的匿名反馈，对于反馈的问题要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给保洁人员。（二）考核反馈1.每次考核结束后，行政部门应及时将考核结果反馈给保洁人员，与他们进行一对一的沟通交流，指出其工作中的优点和不足，帮助其明确改进方向。2.保洁人员如对