保洁综合管理制度

保洁综合管理制度一、总则1.目的为加强公司保洁工作的规范化管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域以及附属设施的保洁工作管理。3.职责分工行政部负责整体保洁工作的统筹规划、监督检查和考核评价。保洁人员负责具体的卫生清洁操作，按照规定的标准和流程完成各项保洁任务。二、保洁工作标准1.办公区域保洁标准桌面、文件柜、电脑、电话等办公设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。地面干净整洁，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地，如遇污渍及时清理。垃圾桶及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，确保无异味。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘。绿植定期擦拭叶片，保持叶面清洁，花盆周围无杂物。2.公共区域保洁标准走廊、楼梯地面保持清洁，扶手无灰尘、污渍，定期进行擦拭。电梯轿厢地面、轿厢壁干净整洁，镜面光亮，按钮无污渍，每日定时清洁消毒。卫生间清洁及时，无异味，便池、洗手池、水龙头等洁具无污渍、水渍，卫生纸供应充足。会议室使用后及时清理，桌椅摆放整齐，桌面、地面无杂物，茶具清洗干净。公共区域的宣传栏、指示牌等定期擦拭，保持整洁。3.附属设施保洁标准消防设施、设备表面清洁，无灰尘、污渍。空调出风口、滤网定期清洁，确保通风良好。照明灯具定期擦拭，保持光亮，及时更换损坏的灯泡。停车场地面干净，标线清晰，无垃圾、积水。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备提前到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴工作帽。领取保洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。办公区域清扫按照从里到外、从上到下的顺序，依次清扫各个办公室，清理桌面、地面、垃圾桶等。擦拭办公设备、文件柜、门窗等表面灰尘。公共区域保洁清扫走廊、楼梯地面，擦拭扶手。清洁电梯轿厢，包括地面、轿厢壁、按钮、镜面等。打扫卫生间，包括便池、洗手池、水龙头、地面等，定期消毒。清理会议室，整理桌椅，清洁桌面、地面，清洗茶具。擦拭公共区域的宣传栏、指示牌等。附属设施清洁擦拭消防设施、设备表面。清洁空调出风口、滤网。检查照明灯具，擦拭灯泡，更换损坏的灯泡。清扫停车场地面。垃圾处理将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。定期对垃圾存放点进行清理，保持周边环境整洁。下班收尾再次检查各区域保洁情况，确保无遗漏。将保洁工具和清洁用品整理归位，清洁工作车。关闭水源、电源等设备，锁好门窗。2.定期保洁流程每周对所有窗户玻璃进行全面清洁，包括内外玻璃的擦拭。清洁卫生间的卫生死角，如墙角、地漏等，进行深度消毒。擦拭办公室的绿植叶片，清洗花盆托盘。每月对办公区域的地毯进行吸尘、清洗（根据实际情况安排）。清洁空调滤网，如可拆洗的进行拆洗，不可拆洗的进行深度吸尘。对会议室的桌椅进行全面擦拭和保养。每季度对公共区域的地面进行深度清洁，如打蜡、抛光等（根据材质和使用情况）。检查消防设施、设备，确保其正常运行，表面清洁无损坏。每年对公司整体进行全面大扫除，包括天花板、墙角、通风口等隐蔽部位的清洁。对所有保洁工具和设备进行检查、维修和更换。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西、聊天。严格按照规定的工作流程和标准进行操作，确保保洁质量。2.着装规范工作时应穿着统一发放的工作服，保持工作服整洁、干净。佩戴工作帽和工作牌，展示良好的职业形象。3.服务态度对待同事和来访人员应热情、礼貌，主动打招呼。耐心倾听他人的需求和意见，及时解决问题，不得推诿、敷衍。不得与同事或来访人员发生争吵、冲突。4.安全意识遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告并协助处理。五、保洁工具及清洁用品管理1.工具配备根据保洁工作需要，为保洁人员配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器、清洁剂等。2.工具使用与维护保洁人员应正确使用保洁工具，定期对工具进行清洗、消毒和保养，确保工具完好、整洁。工具如有损坏或丢失，应及时报告行政部，由行政部进行维修或补充。3.清洁用品管理清洁用品的采购应根据实际使用情况进行合理计划，确保库存充足。清洁用品应分类存放，标识清晰，防止混用。严格按照清洁用品的使用说明进行操作，避免浪费和环境污染。定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺物品。六、保洁工作考核与激励1.考核标准工作质量：根据保洁工作标准进行考核，包括办公区域、公共区域、附属设施等的清洁程度，是否达到规定的质量要求。工作效率：考核保洁人员完成各项保洁任务的及时性，是否按照规定的工作流程和时间节点完成工作。工作态度：考核保洁人员的服务态度、纪律遵守情况、团队协作精神等。安全意识：考核保洁人员在工作中是否遵守安全操作规程，是否注意防火、防盗等安全事项。2.考核方式行政部定期对保洁工作进行检查，采用现场检查、抽查等方式，对保洁人员的工作质量、工作效率、工作态度等进行综合评估。设立意见箱，收集公司员工对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。建立保洁人员工作档案，记录其日常工作表现、考核结果等信息。3.考核周期每月进行一次全面考核，每季度根据考核结果进行总结分析。4.激励措施优秀奖励：对考核成绩优秀的保洁人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。晋升机会：在同等条件下，优先考虑将考核优秀的保洁人员晋升为保洁组长或给予其他晋升机会。培训与发展：根据保洁人员的考核情况和工作需求，为其提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升业务能力和综合素质。七、保洁工作中的安全注意事项1.清洁用品安全保洁人员在使用清洁用品时，应佩戴好防护手套、口罩等防护用品，避免直接接触化学物质。严格按照清洁用品的使用说明进行稀释和配比，防止浓度过高或过低影响清洁效果和造成安全隐患。存放清洁用品的仓库应保持通风良好，避免阳光直射，远离火源和热源。2.电器设备安全使用吸尘器、洗地机等电器设备时，应先检查设备是否完好，电线是否破损，插头是否插紧。在使用电器设备过程中，如发现异常情况应立即停止使用，并报告行政部安排维修。不得私自拆卸、改装电器设备，不得在潮湿的环境中使用电器设备。3.高空作业安全如需进行高空作业（如清洁窗户玻璃等），必须系好安全带，并确保安全带固定牢固。高空作业时应设置警示标识，防止他人误入作业区域。严禁在六级以上大风天气进行高空作业。4.消防安全熟悉