保洁相关管理制度

保洁相关管理制度总则1.目的本制度旨在规范公司保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保公司办公区域、公共区域及相关设施保持清洁卫生，为员工创造良好的工作环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司总部办公区域、生产车间、附属设施以及公司所管理的其他区域的保洁工作。3.职责分工人力资源部作为制度的归口管理部门，负责制度的制定、修订、解释及监督执行，定期对制度执行情况进行检查和评估。各部门负责人负责本部门区域内保洁工作的监督和配合工作，及时向人力资源部反馈保洁工作中存在的问题。保洁人员负责按照本制度及相关标准完成具体的保洁工作任务。保洁工作内容及标准1.办公区域保洁地面清洁：每日定时清扫办公室地面，清除灰尘、杂物、纸屑等垃圾，保持地面干净无污渍。定期用湿拖把拖地，保持地面光亮。桌面及办公用品清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公用品表面，清除灰尘和污渍，保持物品摆放整齐。门窗玻璃清洁：每周至少擦拭一次门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无明显污渍和水渍。垃圾清理：每天定时收集各办公室垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾不过夜。绿植养护：对办公区域内的绿植进行定期浇水、修剪、擦拭叶片等养护工作，保持绿植美观健康。2.公共区域保洁走廊及楼梯清洁：每日清扫走廊和楼梯地面，擦拭扶手、栏杆，保持通道畅通、干净整洁。电梯清洁：每日擦拭电梯轿厢内部，包括按钮、扶手、镜面等，保持电梯清洁卫生，定期对电梯外部进行清洁和消毒。卫生间清洁：定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等区域，保持无异味、无污渍，及时补充卫生纸、洗手液等用品。会议室清洁：会议结束后及时清理会议室，擦拭桌椅、地面，清理垃圾，确保会议室整洁可供下次使用。3.生产车间保洁设备清洁：按照生产设备的维护保养要求，定期对生产设备进行清洁，清除设备表面的油污、灰尘等，确保设备正常运行。车间地面清洁：每日清扫车间地面，及时清理生产过程中产生的废料、杂物等，保持车间地面干净、无积水。物料区清洁：整理物料区的物料，保持物料摆放整齐，清扫物料区地面，确保物料区环境整洁。4.其他区域保洁停车场清洁：定期清扫停车场地面，清理垃圾和杂物，保持停车场环境整洁。外墙清洁：根据实际情况定期对外墙进行清洁，保持外墙外观整洁。5.清洁标准地面：无灰尘、无污渍、无水渍、无杂物，光亮整洁。桌面及办公用品：表面干净，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。门窗玻璃：干净透明，无污渍、无水渍、无手印。卫生间：无异味，地面、墙面、洗手台、马桶等清洁卫生，用品齐全。电梯：轿厢内部干净整洁，按钮、扶手、镜面无污渍。保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司上下班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的事情。2.着装要求统一穿着公司发放的保洁工作服，保持工作服整洁干净。佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置。3.服务态度对待员工要有礼貌，主动问候，热情服务。不得与员工发生争吵或冲突。耐心倾听员工的意见和建议，及时改进工作方法和质量。4.安全意识严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。在清洁工作中注意保护公司财产和员工个人物品，如有损坏应及时报告并照价赔偿。保洁工作流程及操作规范1.清洁工具及清洁剂使用规范各类清洁工具应定期检查和维护，确保工具完好可用。按照不同的清洁区域和任务，正确选择和使用清洁剂，避免使用不当造成环境污染或损坏物品。清洁剂应妥善存放，避免儿童接触和误食。2.日常清洁流程准备工作：检查清洁工具和清洁剂是否齐全，穿戴好工作服和工作牌。区域清洁：按照先上后下、先左后右的顺序进行清洁，依次清洁地面、桌面、门窗、卫生间等区域。垃圾清理：将收集到的垃圾集中运至指定的垃圾存放点，垃圾存放点应定期清理，保持周边环境整洁。收尾工作：清理清洁工具，将清洁剂归位，检查清洁区域是否达到标准，如未达标及时返工。3.特殊情况处理流程遇到突发的污渍或垃圾污染情况，应立即进行清理，确保不影响正常工作和生活环境。对于清洁过程中发现的设备设施损坏或安全隐患，应及时报告相关部门进行处理。保洁工作检查与考核1.检查方式人力资源部定期对保洁工作进行全面检查，检查方式包括实地查看、查阅记录等。各部门负责人负责对本部门区域内的保洁工作进行日常监督检查，发现问题及时通知保洁人员整改。2.检查内容清洁区域是否达到规定的清洁标准。保洁人员的工作纪律、行为规范执行情况。清洁工具和清洁剂的使用是否规范。垃圾清理及存放情况。3.考核标准考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：清洁工作质量高，完全达到清洁标准，工作纪律良好，无任何投诉。良好：清洁工作质量较好，基本达到清洁标准，工作纪律较好，偶有轻微投诉但能及时整改。合格：清洁工作质量一般，部分区域未完全达到清洁标准，工作纪律基本遵守，有一定数量的投诉但能及时处理。不合格：清洁工作质量差，多项区域未达到清洁标准，工作纪律较差，有较多投诉且整改不及时。4.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，优秀者给予适当奖励，不合格者进行批评教育、扣发绩效奖金或辞退处理。连续多次考核优秀的保洁人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。保洁物资管理1.物资采购人力资源部根据保洁工作需求，定期编制保洁物资采购计划，经审批后交采购部门进行采购。采购的保洁物资应符合质量标准，确保满足清洁工作要求。2.物资发放设立保洁物资发放台账，详细记录物资的名称、规格、数量、领取时间、领取人等信息。保洁人员根据工作需要，定期到指定地点领取保洁物资，领取时应签字确认。3.物资使用与保管保洁人员应按照规定的使用方法正确使用保洁物资，避免浪费和损坏。保洁物资应存放在干燥、通风的仓库内，分类摆放整齐，并有专人负责保管。定期对保洁物资进行盘点，确保账物相符，如有短缺或损坏应及时查明原因并报告处理。培训与发展1.培训计划人力资源部根据保洁工作实际需求和保洁人员的技能水平，制定年度保洁培训计划。培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解清洁技术、操作规范等知识。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员进行示范，新员工现场学习操作。线上培训，通过公司内部网络平台推送保洁相关知识和视频资料，供保洁人员自主学习。3.职业发展为表现优秀的保洁人员提供晋升机会，如担任