保洁甲方管理制度

保洁甲方管理制度一、总则1.目的为加强对保洁服务工作的管理，确保公司办公环境及公共区域的清洁卫生，提高保洁服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于与本公司签订保洁服务合同的所有保洁服务供应商及其保洁人员。3.管理原则秉持公平、公正、公开的原则，以高标准的清洁服务要求为准则，保障公司环境整洁，提高工作效率，满足公司正常运营及员工生活需求。二、保洁服务标准1.日常清洁标准办公区域桌面、电脑、文件柜等表面每天擦拭，无灰尘、污渍。地面每日清扫、拖地，保持干净，无杂物、脚印。垃圾桶每天定时清理，垃圾袋及时更换，桶身无污渍。门窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮，无明显灰尘。公共区域走廊、楼梯每日清扫、拖地，扶手每日擦拭，保持干净。电梯轿厢每日清洁，包括地面、内壁、按钮等，无污渍、手印。卫生间每日多次清扫，包括便器、洗手台、镜子、地面等，保持无异味、干净整洁。配备充足的卫生纸、洗手液等用品。外围区域公司周边道路、停车场每日清扫，保持无垃圾、杂物。绿化区域定期进行除草、修剪，确保环境美观。2.定期清洁标准每月对会议室、接待室等进行全面深度清洁，包括墙面、天花板、灯具等的清洁。每季度对地毯进行清洗，需达到无明显污渍、异味的标准。每年对办公区域的窗帘进行清洗或更换。3.特殊情况清洁标准在遇到突发卫生问题，如spills、污渍等情况时，保洁人员需在[X]分钟内到达现场进行清理，确保环境恢复整洁。三、保洁人员管理1.人员招聘与培训保洁服务供应商应按照公司要求招聘身体健康、责任心强、具备一定保洁经验的人员。新入职保洁人员需参加由供应商组织的入职培训，培训内容包括公司保洁服务标准、工作流程、安全注意事项等，培训合格后方可上岗。同时，公司有权对保洁人员的培训情况进行监督检查。2.人员配备与排班保洁服务供应商应根据公司实际需求合理配备保洁人员，确保各区域清洁工作按时完成。保洁人员的排班应提前提交给公司审核备案，排班应充分考虑公司的工作时间和各区域的清洁需求，避免影响正常办公。如需调整排班，应提前[X]天告知公司。3.工作纪律与规范保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作时间内不得擅自离岗、串岗。保洁人员工作时应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神风貌。保洁人员应爱护公司的公共财物，不得故意损坏办公设施、设备等物品。如因工作失误造成损坏，应照价赔偿。保洁人员在工作过程中应注意文明礼貌，尊重公司员工，不得与员工发生争吵或冲突。4.考核与奖惩公司将定期对保洁服务供应商及其保洁人员的工作质量进行考核评估，考核内容包括清洁标准执行情况、工作态度、工作效率等方面。对于工作表现优秀的保洁服务供应商和保洁人员，公司将给予适当的奖励，如表扬信、奖金、续签合同优先权等。对于工作不达标的保洁服务供应商和保洁人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、扣除服务费、解除合同等处罚措施。5.健康与安全管理保洁服务供应商应为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、口罩、手套等，并确保用品质量符合相关标准。保洁人员在工作过程中应注意安全操作，避免发生安全事故。如因操作不当造成人身伤害，由保洁服务供应商承担相应责任。保洁人员应定期接受健康检查，确保身体健康状况符合保洁工作要求。如患有传染性疾病等不适宜从事保洁工作的疾病，应及时调整工作岗位。四、保洁服务监督与检查1.日常监督公司安排专人负责对保洁服务工作进行日常监督检查，检查内容包括保洁人员的工作状态、清洁质量、工作纪律等方面。监督人员应及时发现问题并记录，对于发现的问题应及时通知保洁服务供应商进行整改。2.定期检查公司每月组织一次对保洁服务工作的全面检查，按照保洁服务标准对各区域的清洁情况进行评分。检查结果将以书面形式反馈给保洁服务供应商，要求其针对存在的问题制定整改措施，并在规定时间内完成整改。3.客户反馈处理公司鼓励员工对保洁服务工作提出意见和建议，员工发现保洁问题可及时向公司相关部门反馈。对于员工反馈的问题，公司相关部门应及时记录并通知保洁服务供应商进行处理，处理结果应及时向员工反馈。公司将定期对员工反馈的保洁问题进行统计分析，作为对保洁服务供应商考核评估的重要依据。五、保洁服务费用结算1.费用标准公司与保洁服务供应商按照签订的保洁服务合同约定的费用标准进行结算。费用标准应明确包含保洁人员工资、福利、清洁用品费用、设备维护费用、管理费等各项费用。2.结算方式保洁服务费用按月结算。每月[X]日前，保洁服务供应商应向公司提交上月保洁服务费用结算申请，包括服务项目、工作量、费用明细等内容。公司相关部门对结算申请进行审核，审核无误后在[X]个工作日内完成费用支付。3.费用调整如因市场物价波动、服务内容变更等原因需要调整保洁服务费用，双方应协商一致，并签订补充协议。六、保洁服务合同管理1.合同签订公司与保洁服务供应商应签订详细的保洁服务合同，合同应明确服务内容、服务标准、服务期限、费用标准、双方权利义务、违约责任等条款。2.合同执行与变更双方应严格按照合同约定履行各自的义务，确保保洁服务工作顺利进行。如因公司业务调整、政策变化等原因需要变更保洁服务合同内容，双方应协商一致，并签订合同变更协议。3.合同终止保洁服务合同期满前，双方应提前[X]个月通知对方是否续签合同。如不再续签，双方应按照合同约定办理相关终止手续，包括清理