保洁协调管理制度

保洁协调管理制度总则目的保洁协调管理旨在规范公司保洁工作流程、明确职责分工，确保公司办公区域、公共区域及其他相关区域的环境卫生达到高标准，为员工创造舒适、整洁、健康的工作环境，提升公司整体形象。适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、生产区域、公共区域（包括但不限于走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等）的保洁工作管理与协调。基本原则1.高效协作原则：保洁人员与各部门员工需保持密切协作，确保环境卫生工作不影响正常办公和生产秩序。2.质量标准原则：各项保洁工作严格按照既定的质量标准执行，确保环境整洁、干净、无异味。3.安全环保原则：保洁工作中优先保障安全，采用环保型清洁工具和材料，减少对环境的污染。保洁岗位职责与分工保洁主管职责1.全面负责公司保洁工作的管理与协调，制定保洁工作计划、流程和标准，并监督执行。2.根据公司业务需求和实际情况，合理安排保洁人员工作任务，分配工作区域，确保保洁工作覆盖全面、无遗漏。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务技能和服务意识，确保保洁工作质量不断提升。4.负责与各部门沟通协调，及时了解需求和反馈问题，积极解决保洁工作中出现的各类纠纷和突发事件。5.定期检查保洁工作质量，对不符合标准的工作及时督促整改，确保公司环境卫生始终保持良好状态。6.负责保洁用品、工具的采购申请、库存管理和合理分配，保证日常保洁工作的正常开展。7.协助行政部门进行公司环境设施设备的检查和维护，发现问题及时报告并跟进处理。办公区域保洁员职责1.负责办公区域内各办公室、会议室、接待区等地面的日常清扫、拖地，保持地面干净、整洁，无杂物、污渍。2.擦拭办公桌椅、文件柜、窗台、门窗等家具和设施表面，确保无灰尘、水渍。3.清理废纸篓、垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾容器清洁无异味。4.定期对办公区域的地毯进行吸尘、清洁，去除污渍，保持地毯干净、松软。5.根据需要清洁办公区域的玻璃门、窗，确保玻璃明亮、透明。6.在下班后检查各办公室电器设备是否关闭，门窗是否关好，做好安全防范工作。公共区域保洁员职责1.负责走廊、楼梯、电梯间的日常清扫和拖地，保持通道畅通，地面干净、无杂物、无痰迹。2.擦拭楼梯扶手、电梯按钮、墙壁开关面板等公共设施，定期清洁电梯轿厢内部，包括地面、四壁、顶板等，确保干净整洁、无异味。3.维护公共区域的卫生间卫生，包括便池、马桶、洗手台、镜子等的清洁消毒，及时清理垃圾，更换卫生纸和洗手液，保持卫生间空气清新、无异味。4.定期对公共区域的绿植进行浇水、修剪、擦拭灰尘等养护工作，保持绿植美观、健康。5.负责公共区域的消防设施、安全标识等的清洁，确保其表面干净、清晰可见。生产区域保洁员职责1.严格遵守生产区域的安全规定，在保洁作业时避免影响生产操作。2.负责生产车间地面、设备表面的日常清洁，及时清理生产过程中产生的垃圾和废料，保持车间环境整洁。3.定期对生产设备进行擦拭、保养，协助生产部门对设备进行深度清洁，确保设备正常运行且外观干净。4.清理生产区域的通风口、排水管道等，防止堵塞，保持通风良好、排水通畅。5.在生产结束后，对车间进行全面清扫，关闭相关设备和电源，整理工具和物料，确保车间环境符合下班要求。保洁工作流程与标准日常保洁流程1.准备工作保洁员提前到岗，领取保洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品数量是否充足。根据当天的工作任务，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清扫顺序按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。一般先清理高处的灰尘、蜘蛛网等，再清扫地面垃圾和污渍。从办公区域或公共区域的一端开始，依次向另一端推进，避免重复劳动和遗漏。3.具体操作地面清洁：先用扫帚将地面的大颗粒垃圾、纸屑、灰尘等清扫干净，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无水渍、脚印。对于污渍较重的地方，使用适量的清洁剂进行擦拭。家具及设施清洁：使用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭办公桌椅、文件柜、窗台、门窗等家具和设施表面，去除灰尘、污渍后，再用干净的干抹布擦干。垃圾清理：及时清理废纸篓、垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。垃圾装满后，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点，按照垃圾分类要求进行处理。卫生间清洁：首先打开门窗通风换气，然后依次清洁便池、马桶、洗手台、镜子等。使用专用清洁剂对便池、马桶进行消毒、除垢，用刷子刷洗干净后，用清水冲洗。擦拭洗手台、镜子，使其光亮无污渍，补充卫生纸和洗手液。最后用拖把拖净卫生间地面，喷洒空气清新剂，保持空气清新。4.收尾工作完成清扫工作后，检查各区域是否达到清洁标准，工具和用品是否摆放整齐。将垃圾运至指定地点后，对保洁工具进行清洗、消毒，晾干后妥善保管。在下班前，再次巡查负责区域，确保无遗漏问题，关闭相关门窗和电器设备。定期保洁流程1.月度保洁每月底制定月度保洁计划，明确需重点清洁的区域和项目。对办公区域的地毯进行深度清洁，可采用专业的地毯清洁设备，去除深层污渍和异味。全面擦拭办公家具，包括抽屉、柜门内部等平时容易忽略的部位，确保家具整体干净整洁。清洁公共区域的灯具、通风口等，去除灰尘和污渍，保持良好的照明和通风效果。对卫生间的瓷砖墙面、地面进行深度清洁和消毒，去除水垢和污渍，确保卫生间环境更加卫生。2.季度保洁每季度进行一次全面的门窗清洁，包括玻璃内外、窗框、窗槽等，确保门窗明亮、无污垢。对办公区域和公共区域的墙壁进行擦拭，去除灰尘和污渍，保持墙面整洁。深度清洁公共区域的沙发、茶几等，如有污渍可使用专用清洁剂进行处理，使其恢复干净整洁。检查和清洁消防设施、安全标识等，确保其正常使用且外观清洁。3.年度保洁每年年底进行一次全方位的深度保洁，除涵盖月度、季度保洁的内容外，还包括对办公区域和公共区域的天花板、墙角等进行彻底清洁，消除卫生死角。对生产区域的设备进行全面保养和清洁，包括设备内部的零部件、传动装置等，确保设备性能良好且外观整洁。对公司所有区域的地面进行彻底打磨、打蜡（根据地面材质而定），保养地面，使其光亮如新。保洁质量标准1.地面无垃圾、无杂物、无污渍、无水渍、无脚印，保持干净整洁。地毯清洁后无异味，色泽均匀，无明显污渍和磨损。大理石、瓷砖等地面光亮，无划痕，接缝处干净无污垢。2.家具及设施办公桌椅、文件柜、窗台、门窗等表面干净，无灰尘、无污渍、无水渍，金属部件光亮。电器设备表面清洁，无灰尘、无污渍，屏幕清晰。公共设施如楼梯扶手、电梯按钮、墙壁开关面板等干净，无污渍，操作正常。3.卫生间便池、马桶清洁无异味，无污渍、无尿垢，冲水顺畅。洗手台、镜子干净光亮，无水渍、无牙膏渍，台面物品摆放整齐。卫生间地面干燥，无积水、无脚印，空气清新，无异味。4.公共区域走廊、楼梯、电梯间等通道畅通，地面干净，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网。公共区域的绿植生长良好，叶面干净，花盆无杂物。消防设施、安全标识表面清洁，清晰可见，功能正常。保洁用品与工具管理保洁用品采购1.保洁主管根据保洁工作的实际需求，每月制定保洁用品采购计划，明确所需用品的种类、规格和数量。2.采购计划提交至行政部门审核，经批准后由行政部门负责统一采购。采购过程中应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保保洁用品符合环保要求和使用标准。3.对于常用的保洁用品，应保持一定的库存，以满足日常保洁工作的连续进行。库存管理由保洁主管负责，定期盘点，及时补充短缺物品。保洁工具配备1.根据不同的保洁工作任务，为保洁人员配备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清洁车等。2.定期对保洁工具进行检查和维护，确保工具完好无损、性能正常。对于损坏的工具，及时进行维修或更换，保证保洁工作的顺利开展。3.保洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用。存放地点应保持干燥、通风，防止工具生锈、损坏。保洁用品与工具使用规范1.保洁人员应按照规定的方法和剂量使用保洁用品，避免浪费和过度使用。2.使用清洁剂等化学用品时，应穿戴好防护用品，防止发生意外。如不慎接触到皮肤或眼睛，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.保洁工具使用后应及时清洗干净，晾干后妥善保管。对于有特殊要求的工具，如拖把、抹布等，应定期消毒，防止细菌滋生。保洁工作监督与考核监督机制1.保洁主管每天对保洁人员的工作进行现场监督检查，及时发现问题并督促整改。检查内容包括工作质量、工作进度、工作纪律等方面。2.行政部门不定期对公司保洁工作进行抽查，对发现的问题及时反馈给保洁主管，要求限期整改。3.设立意见箱或投诉渠道，鼓励公司员工对保洁工作提出意见和建议。保洁主管对反馈的问题应及时处理，并将处理结果反馈给相关人员。考核标准1.工作质量（60分）地面清洁（20分）：地面干净无杂物、污渍、水渍，达到规定的清洁标准，根据实际情况酌情扣分。家具及设施清洁（15分）：办公桌椅、文件柜等表面清洁，无灰尘、污渍，金属部件光亮，如有不符合要求处酌情扣分。卫生间清洁（15分）：便池、马桶、洗手台等清洁无异味，地面干燥无积水，空气清新，未达标准酌情扣分。公共区域清洁（10分）：走廊、楼梯、电梯间等公共区域干净整洁，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，达不到要求酌情扣分。2.工作纪律（20分）出勤情况（10分）：严格遵守公司考勤制度，按时到岗、离岗，无迟到、早退、旷工现象，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。工作态度（10分）：工作认真负责，积极主动，服从工作安排，如有消极怠工、不服从管理等情况，视情节轻重扣210分。3.工作效率（10分）按照规定的工作流程和时间要求完成保洁任务，无拖延现象。能及时响应临时安排的清洁任务，根据完成情况酌情扣分。4.团队协作（10分）保洁人员之间相互配合，共同完成保洁工作任务。在工作中主动帮助他人，及时解决工作中遇到的问题。发现不团结协作情况酌情扣210分。考核方式与周期1.考核方式采用日常检查与定期考核相结合的方式。保洁主管每天对保洁人员的工作进行现场检查记录，作为日常考核依据。2.行政部门每月对保洁工作进行一次全面考核，综合日常检查情况和员工工作表现，按照考核标准进行评分。3.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核结果应用1.对于考核结果优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等，激励其继续保持良好的工作状态。2.考核结果为良好的保洁人员，给予适当的鼓励和工作指导，帮助其进一步提升工作质量。3.考核结果合格的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，指出存在的问题，制定改进措施，督促其尽快改进。4.考核结果不合格的保洁人员，保洁主管应进行批评教育，安排补考或重新培训。如补考或培训后仍不合格，公司有权解除劳动合同。保洁工作协调与沟通与各部门的协调1.保洁主管定期与各部门负责人沟通，了解各部门对保洁工作的需求和意见，及时调整保洁工作计划和重点。2.对于临时增加的清洁任务或特殊要求，各部门应提前通知保洁主管，保洁主管合理安排保洁人员和工作时间，确保任务按时完成。3.在保洁工作过程中，如因清洁工作影响到各部门正常办公或生产，保洁主管应提前与相关部门协调，确定合理的作业时间，并做好沟通解释工作。与员工的沟通1.保洁人员在工作中应注意与员工保持良好的沟通，主动询问员