保洁公厕管理制度

保洁公厕管理制度一、总则1.目的为加强公司公厕的保洁管理工作，确保公厕环境干净、整洁、卫生，为员工及来访人员提供良好的使用环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有公厕的保洁管理。3.管理职责行政部门负责公厕保洁工作的监督、检查和考核。保洁人员负责公厕的日常清洁和维护工作。二、公厕保洁标准1.地面保持地面干净，无杂物、无污渍、无水渍，随时清扫地面垃圾，保持地面整洁。定期使用清洁剂进行拖地，根据地面污染情况，每周至少23次，确保地面光亮洁净。拖把使用后应及时清洗干净，晾晒于指定地点，保持拖把清洁无异味。2.便器大小便器使用后应及时冲洗，做到无尿垢、无粪便残留，确保便器内外清洁。每天至少使用专用清洁剂对便器进行消毒一次，消毒时间不少于30分钟，以有效杀灭细菌、病毒等病原体。定期检查便器的冲水系统，确保冲水正常，无堵塞现象。如发现堵塞应及时疏通，并查找原因，防止再次堵塞。3.洗手台保持洗手台台面干净，无水渍、无污渍、无杂物，水龙头、皂液器等设施擦拭干净。每天使用清洁剂擦拭洗手台及周边区域，去除污垢和水渍，每周至少进行深度清洁一次，彻底清洁台面下方及边缘缝隙处。洗手盆内无积水，排水畅通，如有堵塞及时疏通。定期更换洗手液，保持洗手液的充足供应和清洁卫生。4.墙壁墙壁表面保持干净，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭，每月至少全面擦拭一次。对于墙壁上的涂鸦、脚印等污渍，应及时清理，如遇难以清除的污渍，应使用适当的清洁剂进行处理，避免损伤墙面。5.门窗门窗玻璃保持明亮干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭，每周至少擦拭一次。门框、窗框擦拭干净，无灰尘、无污渍，保持门窗开启灵活，关闭严密。6.通风设施通风口定期清理，无灰尘、无杂物堵塞，确保通风良好，保持空气清新。排风扇定期检查和清洁，去除扇叶上的灰尘和油污，确保运转正常，每月至少检查一次，如发现故障及时维修。7.垃圾处理垃圾桶内垃圾应及时清理，不得超过垃圾桶容量的三分之二，每天至少清理23次。垃圾袋应扎紧袋口，避免垃圾外露，防止异味散发。更换垃圾袋时，应确保垃圾桶内部清洁干净。将垃圾运送至指定的垃圾堆放点，分类存放，不得随意丢弃。8.气味控制保持公厕内空气清新，无明显异味，可通过定期通风、使用空气清新剂等方式改善气味环境。随时关注公厕内气味情况，如发现异味较重，应及时查找原因并进行处理，如检查是否有便器未冲洗干净、垃圾未及时清理等问题。三、保洁工作流程1.班前准备保洁人员应提前15分钟到达工作岗位，更换工作服和工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。检查清洁工具是否齐全、完好，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等，如有缺失或损坏应及时补充或更换。了解上一班次的公厕使用情况和保洁情况，以便有针对性地进行清洁工作。2.清洁工作按照保洁标准，依次对地面、便器、洗手台、墙壁、门窗、通风设施、垃圾处理等区域进行清洁。先清理地面垃圾和杂物，然后使用拖把拖地；接着清洁便器，包括冲洗、消毒、擦拭；再清洁洗手台，擦拭台面和周边设施；之后擦拭墙壁、门窗等；最后清理垃圾，更换垃圾袋。在清洁过程中，应注意保护公厕内的设施设备，避免损坏。如发现设施设备有损坏，应及时报告行政部门。3.班中巡查保洁人员在工作期间应定时对公厕进行巡查，一般每30分钟巡查一次，及时发现并清理新产生的垃圾和污渍。检查便器的冲水情况、洗手台的排水情况、通风设施的运转情况等，如有异常及时处理或报告。观察公厕内的气味是否正常，如发现异味较重，应及时查找原因并采取措施消除异味。4.班后整理工作结束后，保洁人员应清理清洁工具，将拖把、扫帚等工具清洗干净，晾晒于指定地点。检查清洁剂、消毒剂等剩余量，及时补充。关闭门窗、水龙头、排风扇等设施设备，确保公厕安全、整洁。填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、工作时间、公厕使用情况等信息，以便行政部门进行监督和考核。四、保洁人员工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.严格按照保洁标准和工作流程进行操作，确保保洁质量。3.爱护公司的公共财物，不得故意损坏公厕内的设施设备，如因工作失误造成损坏的，应照价赔偿。4.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。5.注意个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持良好的工作形象。6.尊重他人，不得与使用公厕的人员发生争吵或冲突。7.保守公司机密，不得将公司内部的信息泄露给无关人员。五、监督与考核1.监督检查行政部门负责对公厕保洁工作进行日常监督检查，可采取定期检查与不定期抽查相结合的方式。检查内容包括保洁标准的执行情况、工作纪律的遵守情况、设施设备的维护情况等。行政部门应安排专人负责监督检查工作，并做好检查记录，记录检查时间、检查人员、检查情况等信息。2.考核标准制定详细的考核标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核标准可根据保洁标准制定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：完全符合保洁标准，工作质量高，公厕环境始终保持干净、整洁、卫生，无任何投诉。良好：基本符合保洁标准，工作质量较好，公厕环境大部分时间保持良好状态，偶有小的瑕疵但能及时整改，投诉较少。合格：部分符合保洁标准，工作质量一般，公厕环境存在一些问题，但能及时进行清洁和整改，有少量投诉。不合格：不符合保洁标准，工作质量差，公厕环境脏、乱、差，多次出现问题且整改不及时，投诉较多。3.考核方式行政部门根据监督检查记录和相关人员的投诉情况，对保洁人员进行考核评分。考核评分每月进行一次，将考核结果反馈给保洁人员，并在公司内部进行公示。4.奖惩措施对于考核结果为优秀的保洁人员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，并在公司内部进行表彰。对于考核结果为良好的保洁人员，给予口头表扬，并鼓励其继续保持。对于考核结果为合格的保洁人员，进行诫勉谈话，指出存在的问题，要求其限期整改。对于考核结果为不合格的保洁人员，给予批评教育，扣发当月部分绩效工资，并责令其进行整改。如连续两个月考核不合格，予以辞退。六、培训与提升1.培训计划行政部门应制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加培训，提高其业务能力和服务水平。培训内容包括保洁标准、工作流程、清洁剂和消毒剂的使用方法、设施设备的维护保养等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握培训内容。2.技能提升鼓励保洁人员积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身的专业技能和综合素质。行政部门可根据实际工作需要，邀请专业人士进行培训指导，提高保洁人员的工作效率和质量。建立保洁人员技能交流平台，定期组织经验分享会，让保洁人员相互学习、相互促进，共同提高服务水平。七、应急处理1.突发事件如遇公厕内水管爆裂、便器堵塞、设施设备损坏等突发事件，保洁人员应立即采取应急措施，并及时报告行政部门。在应急处理过程中，应尽量减少对公厕使用的影响，确保人员安全。2.处理流程接到报告后，行政部门应迅速组织相关人员进行维修和处理。对于水管爆裂，应及时关闭水源，联系维修人员进行抢修，清理地面水渍，防止滑倒。对于便器堵塞，应使用专业工具进行疏通，如无法疏通，及时联系