保洁专干管理制度

保洁专干管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，规范保洁人员行为，提高保洁工作质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域从事保洁工作的专干人员。（三）管理原则1.统一领导，分级管理。保洁工作由公司行政部门统一领导，各区域责任人负责日常具体管理。2.分工协作，责任到人。明确保洁人员工作区域和职责，确保各项保洁任务落实到具体人员。3.严格考核，激励先进。建立科学合理的考核机制，对保洁人员工作表现进行定期考核，激励其提高工作质量。二、保洁人员岗位职责（一）室内公共区域保洁1.负责办公区域、走廊、楼梯、电梯间等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭扶手等，保持地面干净、无污渍，扶手光亮。2.定期清洁门窗玻璃，确保玻璃明亮、无灰尘。3.及时清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁。（二）卫生间保洁1.每天定时对卫生间进行清扫、消毒，包括便器、洗手池、镜子、台面等，保持卫生间无异味、干净整洁。2.随时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。（三）会议室保洁1.在会议前后及时清理会议室，包括桌面擦拭、地面清扫、垃圾清理等，保证会议室整洁。2.根据会议安排，提前做好会议室准备工作，如摆放桌椅、调整设备等。（四）特殊区域保洁1.根据公司要求，对特殊区域如机房、档案室等进行定期保洁，严格按照相关规定操作，确保区域安全和设备正常运行。2.对临时安排的特殊区域保洁任务，及时响应并高质量完成。三、工作流程与标准（一）工作流程1.准备工作：穿戴好工作制服和防护用品，准备好清洁工具和清洁用品。2.区域巡查：对负责区域进行全面巡查，了解卫生状况，确定清洁重点。3.清洁作业：按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫、擦拭、拖地等清洁操作。4.垃圾处理：将清扫出来的垃圾及时装入垃圾袋，运送到指定地点存放。5.收尾工作：清理清洁工具，对清洁效果进行自检，如有遗漏及时整改。（二）工作标准1.地面清洁标准无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。角落无杂物堆积。2.门窗玻璃清洁标准玻璃表面干净透明，无水痕、污渍。窗框、窗槽无灰尘。3.卫生间清洁标准便器内外清洁，无污垢、异味。洗手池、台面无污渍，水龙头光亮。镜子清晰，无水印。地面干燥，无积水。4.垃圾桶清洁标准垃圾桶外观干净，无污渍、破损。垃圾不满溢，垃圾袋及时更换。四、工作纪律（一）考勤纪律1.保洁人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。（二）工作纪律1.遵守工作时间，不得在工作期间擅自离岗、串岗。2.工作时应认真负责，不得敷衍了事，确保工作质量。3.爱护公司公共财物，不得故意损坏清洁工具和设备。4.保守公司机密，不得将工作中知悉的公司信息泄露给无关人员。（三）行为规范1.保洁人员工作时应统一着装，佩戴工作牌，举止文明，礼貌待人。2.在进行清洁作业时，应尽量减少对办公人员的影响，如需移动办公物品，应提前告知相关人员并及时归位。3.不得在工作区域内大声喧哗、争吵。五、培训与发展（一）培训计划1.公司定期组织保洁人员培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德等。2.根据不同季节和工作需求，安排针对性的培训课程，如冬季的防滑清洁培训、夏季的蚊虫消杀培训等。（二）培训方式1.内部培训：由公司行政部门负责人或经验丰富的保洁人员进行现场讲解和示范。2.外部培训：根据实际情况，选派保洁人员参加外部专业培训机构举办的相关培训课程。（三）培训考核1.建立培训考核机制，对保洁人员培训效果进行考核。2.考核方式包括理论考试和实际操作考核，考核成绩与绩效挂钩。（四）职业发展1.为表现优秀的保洁人员提供晋升机会，如晋升为保洁组长等。2.鼓励保洁人员不断学习和提升自身技能，公司将根据其表现给予相应的奖励和支持。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作质量：根据工作标准，对保洁人员负责区域的清洁程度进行检查考核。2.工作效率：考核保洁人员完成工作任务的及时性。3.工作纪律：检查保洁人员遵守考勤纪律、工作纪律和行为规范的情况。（二）考核周期1.公司行政部门每月对保洁人员进行一次全面考核。2.日常考核由各区域责任人随时进行，发现问题及时记录并反馈。（三）考核方式1.现场检查：行政部门考核人员定期到各区域进行实地检查，根据考核标准打分。2.问卷调查：向公司员工发放保洁工作满意度调查问卷，了解保洁人员工作情况。3.投诉处理：对员工关于保洁问题的投诉进行调查处理，作为考核依据。（四）奖惩措施1.奖励对考核成绩优秀的保洁人员，给予奖金、荣誉证书等奖励。连续多次考核优秀的保洁人员，在晋升、培训等方面给予优先考虑。2.惩罚对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。多次考核不合格且整改不力的保洁人员，予以辞退处理。七、安全管理（一）安全责任1.保洁人员应遵守公司安全管理制度，承担自身工作的安全责任。2.各区域责任人负责监督保洁人员在本区域的安全作业情况。（二）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，包括清洁工具使用安全、化学品使用安全等。2.向保洁人员传达公司安全规定和注意事项，确保其熟悉并遵守。（三）安全操作1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行，避免发生安全事故。2.在清洁卫生间、走廊等湿滑区域时，应设置警示标识，防止人员滑倒。3.对化学品的使用，应按照说明书正确操作，做好防护措施。八、物资管理（一）物资配备1.根据保洁工作需要，为保洁人员配备必要的清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等。2.定期对清洁工具和用品进行检查，及时更换损坏或过期的物资。（二）物资领用1.保洁人员根据工作需要填写物资领用申请表，经区域责任人审核后到指定地点领取。2.物资领用应遵循适量、够用的原则，避免浪